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Icap itmc corporate-performancemanagementseminar14102013

Yiannis Charalambous
Yiannis Charalambous

Strategy, Performance Management & Balanced Scorecard Methodology

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裡里痢里 裡 里裡 裡裡 慮流僚留, 裡竜劉亮硫旅凌 2013 ICAP Management Consultants 虜留旅 侶 ITMC .. 裡亮硫凌了凌旅 旅竜旅流竜僚 竜溜僚留旅 侶僚 竜略旅侶 慮劉侶 僚留 留 竜僚侶亮竜ﾏ凌僚 虜留旅 僚留 留 凌虜留了劉凌僚 凌 竜虜留旅隆竜旅虜 粒留亮亮留 凌 隆旅凌粒留僚ﾎ塾杵留旅 亮竜 慮劉亮留: 束裡里痢里 裡 里裡 裡裡損 Corporate Performance Management 里凌 粒留亮亮留 慮留 了凌凌旅侶慮竜溜 旅 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013, 留 粒留竜溜留 侶 ICAP Group, 侶僚 留了了旅慮劉留, 了. 竜僚旅龍劉了凌 2 虜留旅 隆僚留留旅 僚留 侶亮留凌隆凌侶慮竜溜 留 凌 粒留亮亮留 . 里凌 粒留亮亮留 凌竜竜旅, 僚留 虜留留流竜旅 凌 亮亮竜劉凌僚竜 旅虜留僚凌 僚留 虜留留僚凌凌僚 虜留旅 僚留 留両旅凌了凌粒凌僚 旅 留凌略竜旅 留侶粒旅虜流 侶亮留溜留, 侶僚 留凌竜了竜亮留旅虜流 留僚略了侶 凌 竜旅竜旅侶亮留旅虜凌 竜旅硫略了了凌僚凌 虜留旅 侶 竜竜旅虜流 竜旅竜旅侶旅留虜流 隆僚留亮旅虜侶留, 侶僚 留僚留龍流侶侶 留侶粒旅虜ﾎ 凌 硫留溜龍凌僚留旅 竜 隆旅留凌僚旅虜略 留僚留粒僚旅旅虜略 了竜凌僚竜虜流亮留留, 侶僚 竜僚侶亮劉侶 僚 虜留留旅龍凌亮劉僚僚 竜旅虜略 亮竜 粒凌僚留 虜留旅 虜留旅僚凌凌亮旅虜略 竜粒留了竜溜留 虜留旅 亮竜慮隆凌 劉侶侶 侶 隆凌侶 亮竜 侶僚 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 Balanced Scorecard. 虜留略旅侶 僚 竜了竜ﾎ 僚 竜旅竜旅流竜僚 慮留 硫凌侶慮流竜旅 侶僚 留僚略両侶 隆旅留隆旅虜留旅ﾎ 虜留旅 竜僚旅虜ﾎ ﾏ竜 僚留 亮凌劉凌僚 僚留 亮竜旅ﾏ凌僚 凌 虜凌, 僚留 竜両旅凌凌流凌僚 侶僚 留凌竜了竜亮留旅虜侶留 僚 隆旅留隆旅虜留旅ﾎ 虜留旅 僚留 竜留亮凌僚 旅亮凌了凌粒旅留虜流 凌了旅旅虜流 凌 慮留 凌 凌隆侶粒流竜旅 竜 虜竜隆凌凌溜留 虜留旅 留僚略両侶. 裡凌 凌 凌粒略亮亮留凌 竜溜僚留旅 僚留 竜旅略粒竜旅 凌 竜僚隆旅留竜凌亮劉僚凌 旅 硫留旅虜劉 留劉 虜留旅 侶僚 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 旅凌溜虜侶侶 凌 硫略竜旅 旅留隆旅虜留旅ﾎ. 里凌 竜虜留旅隆竜旅虜 粒留亮亮留 竜旅了留亮硫略僚竜旅 凌亮竜溜 凌 留 侶 竜溜留 凌 虜留旅 留 侶僚 留亮凌粒流 竜僚 凌了凌虜了侶亮劉僚凌 劉粒凌 旅凌溜虜侶侶 侶 隆凌侶 竜 劉僚留僚 粒留僚旅亮: 里里裡 裡痢離 旅留粒粒流 侶 裡留侶粒旅虜流 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 劉侶侶 侶 隆凌侶 律溜龍凌僚留 留侶粒旅虜劉 僚隆劉竜旅 留慮凌溜龍凌僚留 凌 硫留旅虜凌 竜溜虜竜 隆凌侶 律溜龍凌僚留 隆旅留隆旅虜留溜竜 凌凌慮劉侶侶 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 離了凌凌溜侶侶 粒僚 裡凌凌慮劉侶侶 粒留了竜溜留 劉侶侶 侶 隆凌侶 離里裡 痢痢里裡: 旅略僚僚侶 律留留了略亮凌, 旅竜慮僚僚 裡亮硫凌了凌, ITMC A.E. 裡亮硫凌了凌旅 旅竜旅流竜僚. 僚隆劉留 里略虜侶, Head - Business Strategy and Planning, ICAP Management Consultants 里凌 竜亮旅僚略旅凌 劉竜旅 隆旅略虜竜旅留 16 ﾏ竜 虜留旅 亮竜 侶僚 凌了凌虜了流流 凌 了凌旅 凌旅 亮亮竜劉凌僚竜 慮留 了略硫凌僚 旅凌凌旅侶旅虜 留留虜凌了凌慮侶侶. 里凌 虜凌 亮亮竜凌流 留僚略 略凌亮凌 凌溜龍竜留旅 留 500 . 留 留凌亮竜 凌了 粒旅留 侶僚 留凌溜留 留, 虜留旅 留留虜留了凌亮竜 凌了 粒旅留 侶僚 略亮竜侶 虜留旅 劉粒虜留旅侶 竜僚侶亮劉流 亮留, 凌虜竜旅亮劉僚凌 僚留 隆旅凌粒留僚ﾏ凌亮竜 凌 粒留亮亮留 竜虜留溜隆竜侶 亮竜 凌僚 虜留了竜凌 隆僚留 凌. 竜 竜虜溜亮侶侶, 略僚僚侶 律留留了略亮凌, 旅竜慮僚僚 裡亮硫凌了凌 ITMC 里侶了.: 2107247884 Fax: 2107717772 info@itmc.gr 僚隆劉留 里略虜侶 旅竜慮僚流, ICAP Group - Management Consultants 里侶了.: 2107200370 atirakis@icap.gr
裡里痢里 裡 里裡 裡裡 竜僚留亮僚旅侶 侶 裡留侶粒旅虜流 侶 竜旅竜溜侶侶 虜留旅 留僚溜凌旅留 侶 留留虜凌了凌慮侶侶 僚 留凌竜了竜亮略僚 亮竜 流 隆旅留竜溜旅侶 侶 了侶凌凌溜留, 亮劉留 留 虜溜旅亮凌 竜溜虜竜 隆凌侶, 留凌竜了竜溜 侶亮留僚旅虜 留略粒凌僚留 竜旅溜留 粒旅留 侶僚 慮凌了凌粒旅虜流 僚略両侶 侶 竜留旅竜溜留 亮凌略 留 凌僚 留僚留粒僚旅亮. ICAP Management Consultants 虜留旅 侶 ITMC .. 裡亮硫凌了凌旅 旅竜旅流竜僚, 留 了留溜旅留 侶 旅略亮竜僚侶 僚竜粒留溜留 凌 虜留旅 留両旅凌凌旅ﾎ熟留 旅 僚劉粒竜旅竜 了粒 侶 竜亮劉僚侶 竜亮竜旅溜留 凌 竜 慮劉亮留留 了侶凌侶侶 旅凌溜虜侶侶 粒旅留 侶僚 竜留亮凌粒流 僚 裡留侶粒旅虜ﾎ 裡僚 虜留旅 侶僚 離凌流旅両侶 侶 流侶 凌略竜僚, 了凌凌旅凌僚 裡流亮留留 旅留竜溜旅侶 侶 隆凌侶 (Performance management), 凌侶 裡凌凌慮劉侶侶 虜留旅 劉侶侶 溜旅亮僚 竜旅虜ﾎ 隆凌侶 (Balanced Scorecard & KPIs). 僚竜粒留溜留 亮竜留両 侶 ICAP 虜留旅 侶 ITMC 竜旅略龍竜旅 侶 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 Corporate Performance Management 侶 凌凌溜留 留劉竜旅 亮旅留 凌了凌虜了侶亮劉僚侶 了侶 粒旅留 侶 隆旅留竜溜旅侶 侶 留侶粒旅虜流 侶 竜旅竜溜侶侶 虜留旅 侶 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶, 竜虜竜了ﾎ熟留 隆僚留亮旅虜劉 留僚留了竜旅 留 竜旅竜旅侶旅留虜略 隆竜隆凌亮劉僚留, 凌侶溜龍凌僚留 劉旅 侶 隆旅凌溜虜侶侶 侶 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 竜 了凌 凌僚 凌粒留僚旅亮. 竜旅 虜凌 僚留 硫凌侶慮流竜旅 侶僚 竜留旅竜溜留 僚留 竜竜旅 凌 留侶粒旅虜凌 侶 凌, 竜了劉粒凌僚留 侶 留侶粒旅虜流 虜留旅 旅 隆旅留隆旅虜留溜竜 侶, 侶僚 竜留亮凌粒流 凌, 旅 留隆僚留亮溜竜 虜留旅 留 隆僚留略 侶亮竜溜留 凌 虜留旅 旅 留留留溜侶竜 竜僚劉粒竜旅竜 粒旅留 侶僚 竜溜竜両侶 凌 虜略慮竜 凌. 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 侶 隆凌侶 (Corporate Performance Management) 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 凌 凌粒留僚旅亮凌 留 両竜虜旅僚略 亮竜 侶僚 留凌侶 侶 留凌留 虜留略留侶 虜留旅 侶僚 虜留留僚侶侶 僚 留留粒僚僚 凌 侶僚 竜侶竜略龍凌僚. 旅留 僚留 粒溜僚凌僚 留略 留凌竜了竜亮留旅虜略, 凌旅 竜旅侶亮劉僚竜 竜留旅竜溜竜 劉凌僚 竜竜虜竜溜僚竜旅 侶僚 留虜旅虜流 留 侶僚 留僚ﾏ竜侶 隆旅凌溜虜侶侶 亮劉旅 虜留旅 侶僚 竜亮了凌虜流 凌了虜了侶凌 凌 凌粒留僚旅亮凌. 了侶 Performance Management 亮竜 流侶 侶 隆旅竜慮僚凌 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 Balanced Scorecard, 留劉竜旅 凌僚 凌粒留僚旅亮 留 亮旅留 凌了凌虜了侶亮劉僚侶 了留亮留 粒旅留 侶 隆旅留竜溜旅侶 虜留旅 竜旅虜凌旅僚僚溜留 侶 留侶粒旅虜流 留 竜 了留 留 竜溜竜隆留, 竜旅亮竜溜龍凌僚留 留僚溜凌旅留 凌 留侶粒旅虜凌 凌 竜 了留 留 竜溜竜隆留 (Top-down), 亮竜略竜旅 虜留旅 硫竜了旅ﾎ塾砧 侶僚 留隆凌侶 竜虜竜了ﾎ熟留 旅留竜 ad-hoc 留僚留了竜旅 留 竜旅竜旅侶旅留虜略 隆竜隆凌亮劉僚留 (Bottom-up) 虜留旅 虜略僚竜旅 侶 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 亮溜留 organization-wide 留虜旅虜流. 溜僚留旅 竜隆旅留亮劉僚侶 ﾏ竜 僚留 硫凌侶慮略竜旅 凌了虜了侶凌 凌僚 凌粒留僚旅亮 僚留 留凌虜流竜旅 竜僚留侶 侶 留侶粒旅虜流 虜留旅 僚 了竜旅凌粒旅虜ﾎ 隆旅留隆旅虜留旅ﾎ, 侶僚 竜虜劉了竜流 凌, 虜留旅 僚留 慮劉竜旅 僚竜ﾏ 凌竜留旅侶竜 旅 隆略竜旅 粒旅留 侶僚 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 虜留旅 竜溜竜両侶 僚 僚. 劉了侶 粒旅留 侶僚 旅竜溜侶侶 旅凌慮劉侶侶 侶 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 旅留竜溜旅侶 侶 旅竜旅侶亮留旅虜流 隆凌侶, 竜旅劉竜旅 侶僚 竜旅竜溜侶侶 僚留 亮竜留留竜溜 竜 劉僚留僚 strategy-focused 粒留僚旅亮, 凌 了竜旅凌粒竜溜 亮竜 僚凌流, 留僚留凌虜溜僚竜留旅 略亮竜留 旅 竜旅留粒劉 侶 留粒凌略, 虜留旅 隆旅留慮劉竜旅 了留 留 竜隆旅留 粒旅留 僚竜流 留僚略両侶 凌 粒凌僚凌, 僚竜ﾏ 亮竜留硫留了了亮竜僚凌, 凌旅虜凌僚凌亮旅虜 竜旅硫略了了凌僚. 竜留両 略了了僚: 裡亮硫略了了竜旅 凌 僚留 竜旅虜凌旅僚僚侶慮竜溜 虜留旅 僚留 粒溜僚竜旅 留劉 凌 留亮留, 侶 留凌凌了流 虜留旅 侶 留侶粒旅虜流 竜 了凌僚 凌僚 粒留僚旅亮. 竜留略龍竜旅 侶 留侶粒旅虜流 留 虜略旅 留留劉 虜留旅 隆僚侶凌 竜 略亮竜留 亮竜流旅亮凌, 粒虜竜虜旅亮劉僚凌 凌. 凌侶慮略 凌僚 粒留僚旅亮 僚留 竜虜了侶ﾏ竜旅 侶 留侶粒旅虜流 凌 留竜留, 凌慮竜留 虜留旅 亮竜 亮竜粒留了竜侶 竜虜凌了溜留. 旅粒略僚竜旅 侶僚 竜慮粒略亮亮旅侶 僚 侶亮略僚 留両旅凌了粒侶侶 亮竜 侶 留侶粒旅虜流 竜 了留 留 竜溜竜隆留 凌 粒留僚旅亮凌. 旅竜虜凌了僚竜旅 侶僚 竜旅虜凌旅僚僚溜留 虜留旅 侶僚 虜留留僚侶侶 僚 僚 虜留旅 僚 留侶粒旅虜ﾎ 凌竜粒粒溜竜僚 凌 留虜凌了凌慮凌僚留旅. 溜僚竜旅 侶 旅凌溜虜侶侶 亮旅留 凌了凌虜了侶亮劉僚侶 竜旅虜僚留 粒旅留 侶 了竜旅凌粒溜留 凌 粒留僚旅亮凌 流亮竜留 留了了略 虜留旅 亮竜了了凌僚旅虜略. 竜旅了留亮硫略僚竜旅 侶 亮劉侶侶 旅 亮僚凌 僚 凌旅虜凌僚凌亮旅虜ﾎ 留留粒僚僚 留了了略 虜留旅 略了了僚 留留亮劉僚 凌 亮硫略了了凌僚 侶僚 留僚略両侶 侶 竜留旅竜溜留 (.. 留旅旅虜流 凌旅僚僚旅虜流 慮僚侶, 旅侶留 竜了留竜溜留, 隆凌侶 旅留隆旅虜留旅ﾎ, 僚慮ﾏ旅僚凌 僚留亮旅虜). 了侶凌凌溜竜: info@itmc.gr 虜留旅 www.itmc.gr 旅竜慮僚侶: 凌竜溜凌 竜溜凌 45, 留凌旅, 151 25 里侶了: 2107247884, 陸留両: 2107217772 留 留凌竜了劉竜旅 旅隆旅留溜竜侶 旅亮流 虜留旅 留略 粒旅留 亮留, 僚留 竜旅虜凌旅僚僚流竜竜 亮留龍溜 亮留 粒旅留 竜旅竜留 凌旅竜溜留 流/虜留旅 粒旅留 凌僚 凌粒留亮亮留旅亮 亮溜留 僚略僚侶侶 粒僚旅亮溜留. 了侶凌凌溜竜: consulting@icap.gr 旅竜慮僚侶: 了. 竜僚旅龍劉了凌 2, 留了了旅慮劉留, 176 76 里侶了: 2107200370
裡里痢里 裡 里裡 裡裡 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013 僚留了旅虜 粒留亮亮留 竜劉留, 14 虜硫溜凌 2013 08:30 09:00 粒粒留劉 粒竜亮留 09:00 10:30 裡留侶粒旅虜 Management 痢裡 旅留粒粒流 侶 裡留侶粒旅虜流 僚略了侶 侶 裡留侶粒旅虜流 凌凌慮劉侶侶 両竜旅虜 竜旅硫略了了凌僚 虜留旅溜竜 & 竜旅了劉 竜旅虜 竜旅硫略了了凌僚 凌旅 & 虜留僚侶竜 10:30 10:45 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 10:45 11:30 裡留侶粒旅虜 Management 痢裡 凌隆凌虜溜竜 僚隆旅留竜凌亮劉僚僚 亮略隆僚 僚留了了留虜旅虜劉 裡留侶粒旅虜劉 両旅凌了粒侶侶 旅竜旅侶旅留虜略 凌僚劉了留 11:30 12:15 裡流亮留留 凌粒留亮亮留旅亮凌 虜了凌 凌 裡留侶粒旅虜凌 凌粒留亮亮留旅亮凌 旅留竜溜旅侶 侶 裡留侶粒旅虜流 了了留粒流 旅虜凌旅僚僚溜留 留留虜凌了凌慮侶侶 侶 了了留粒流 12:15 13:15 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 亮竜侶亮竜旅留僚 13:15 14:00 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 / 劉侶侶 侶 隆凌侶 痢裡 里旅 竜溜僚留旅 侶 旅凌溜虜侶侶 侶 隆凌侶 (Performance Management); 里旅 竜溜僚留旅 凌 Balanced Scorecard; 留亮凌粒流 侶 裡留侶粒旅虜流 14:00 14:45 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶/ 劉侶侶 侶 隆凌侶 痢裡 虜了凌 Deming Strategic Management 律溜龍凌僚留 裡留侶粒旅虜劉 裡僚隆劉竜旅 裡留侶粒旅虜 律略侶 竜了劉侶 竜溜侶 14:45 15:00 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 15:00 16:30 留虜旅虜流 虜侶侶 (竜 凌亮略隆竜): 留慮凌旅亮 略亮留凌 & 凌凌了流 侶亮旅凌粒溜留 裡留侶粒旅虜ﾎ 留竜慮僚竜僚 僚略両侶 裡留侶粒旅虜凌 律略侶 留凌溜留侶 竜了劉侶 竜溜侶
裡里痢里 裡 里裡 裡裡 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013 僚留了旅虜 粒留亮亮留 里溜侶, 15 虜硫溜凌 2013 08:30 09:00 凌劉了竜侶 - 粒竜亮留 09:00 10:30 凌侶 裡凌凌慮劉侶侶 The Balanced Scorecard 痢裡 虜了凌 Deming Performance Management 留慮凌溜龍凌僚留 凌 留旅虜凌 竜溜虜竜 隆凌侶 竜了劉侶 竜溜侶 旅留溜 慮竜竜溜留旅 凌 旅凌 留凌竜了竜亮留旅虜 竜粒留了竜溜凌 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶; 10:30 10:45 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 10:45 - 11:30 裡僚隆劉凌僚留 侶 裡留侶粒旅虜流 亮竜 旅留隆旅虜留溜竜, 粒留 & 竜旅虜劉 虜了凌 Deming Process Management 隆亮凌 粒旅留 侶僚 旅竜旅侶旅留虜流 離竜凌流 11:30 12:15 律溜龍凌僚留 旅留隆旅虜留溜竜 裡凌凌慮劉侶侶 裡竜隆旅留亮 隆旅留隆旅虜留旅ﾎ 隆旅留竜溜旅侶 侶 留隆凌侶 旅了凌粒流 隆略竜僚 了凌凌溜侶侶 侶 留侶粒旅虜流 劉慮凌隆凌 裡粒虜旅旅虜流 両旅凌了粒侶侶 12:15 13:15 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 亮竜侶亮竜旅留僚 13:15 14:00 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 離了凌凌溜侶侶 粒僚 Balanced Scorecard 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 旅凌溜虜侶侶 粒僚 Balanced Scorecard 14:00 14:45 旅留竜溜旅侶 竜旅凌粒旅虜ﾎ 旅僚隆僚僚 & 裡亮亮侶 亮竜 留 虜了凌 Deming Control Management Risk Management & Compliance 留 凌旅侶留 & 凌旅僚 了留溜旅凌 両旅凌了粒侶侶 14:45 15:00 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 15:00 16:30 粒留了竜溜留 劉侶侶 侶 隆凌侶 留凌溜留侶 隆旅留凌竜旅虜ﾎ 竜粒留了竜溜僚 了侶凌凌旅虜流 凌 僚竜了凌僚 侶僚 留凌竜了竜亮留旅虜流 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶 僚 竜旅竜旅流竜僚 亮劉 侶 流侶 亮竜了竜ﾎ 竜溜侶. 留凌溜留侶 裡流亮留凌 Balanced Scorecard 粒旅留 侶 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶 律流侶 凌 裡流亮留凌 粒旅留 凌 竜隆旅留亮 / 了凌凌溜侶侶 僚 亮竜了竜ﾎ 竜溜侶 虜留旅 侶僚 留凌竜了竜亮留旅虜流 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶 僚 竜旅竜旅流竜僚
裡里痢里 裡 里裡 裡裡 粒留亮亮留 竜虜留溜隆竜侶 束裡里痢里 裡 里裡 裡裡損 Corporate Performance Management 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013, ICAP Group .., 了. 竜僚旅龍劉了凌 2, 留了了旅慮劉留 旅竜溜侶侶/ 粒留僚旅亮: .................................................................................................................................... 僚凌亮留竜ﾎ熟亮凌 1 : .................................................................................................................................... 劉侶 粒留溜留: ........................................................... . 竜了溜凌 里留侶留 : ......................... 了竜虜凌僚旅虜流 隆旅竜慮僚侶: ........................................................... 里侶了. / 陸留両 : .............................................. 僚凌亮留竜ﾎ熟亮凌 2 : .................................................................................................................................... 劉侶 粒留溜留: .......................................................... . 竜了溜凌 里留侶留 : ......................... 了竜虜凌僚旅虜流 隆旅竜慮僚侶: ........................................................... 里侶了. / 陸留両 : .............................................. 離竜慮僚凌 (侶) 旅虜凌旅僚僚溜留 /裡凌旅竜溜留 里旅亮凌了粒侶侶 離竜慮僚凌 (侶) 旅虜凌旅僚僚溜留 .................................................................................................................................... 里亮流亮留 / 劉侶 : ........................................................... 里侶了. / 陸留両 : .............................................. 旅竜慮僚侶 : ........................................................... 了侶 / 里里 : ............................................... 了竜虜凌僚旅虜流 隆旅竜慮僚侶: ........................................................... 陸 : ....................................................... 裡里裡 裡離里律裡: 500 了劉凌僚 陸 旅留 2侶 3侶 亮亮竜凌流 留劉竜留旅 劉虜侶 10%, 侶僚 4侶 虜留旅 略僚 亮亮竜凌流 留劉竜留旅 劉虜侶 20%. 旅了劉凌僚 劉虜侶 20%, 粒旅留 流了侶 裡亮亮竜凌流 虜留旅 両了侶侶 裡竜亮旅僚留溜凌 亮劉旅 旅 04/10/2013. 凌了旅旅虜流 粒旅留 留虜侶 亮亮竜凌ﾎ 旅僚 留 凌 竜亮旅僚略旅凌: 劉旅 7 侶亮劉竜 旅僚 隆竜僚 略竜旅 劉侶. 3 亮劉旅 7 侶亮劉竜 慮留 略両竜旅 劉侶 50% 凌 隆旅虜留旅ﾎ捨穎凌 亮亮竜凌流. 2 侶亮劉竜 旅僚 慮留 略両竜旅 劉侶 凌了虜了侶凌 凌 隆旅虜留旅ﾎ捨穎凌 亮亮竜凌流. 留留虜留了 亮了侶ﾏ竜竜 侶僚 留溜侶侶 亮亮竜凌流 虜留旅 侶僚 留凌竜溜了竜竜: 亮劉 email: info@itmc.gr 流 亮劉 侶了竜o亮凌旅凌: 210 7217772 ______________________ __________________________________ 亮竜凌亮侶僚溜留 離凌粒留流 虜留旅 裡留粒溜隆留 粒留僚旅亮凌 里凌 竜両了侶侶 : 留略慮竜侶 竜 留竜龍旅虜 了凌粒留旅留亮 : 慮僚旅虜流 里略竜龍留: GR14 0110 1780 0000 1784 7062 183 EFG Eurobank: GR33 0260 2370 0008 7020 0756 371 留僚留劉凌僚留 凌 僚凌亮留 侶 竜留旅溜留 凌 竜隆溜凌 束旅旅凌了凌粒溜留 虜留留慮劉侶損. 里離里 痢 陸裡裡 痢 痢 里 痢 里離 裡痢離 (留留虜留了 侶旅亮凌凌旅流竜 留僚溜粒留凌 粒旅留 竜旅竜竜 亮亮竜凌劉)

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Icap itmc corporate-performancemanagementseminar14102013

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  • 2. 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 竜僚留亮僚旅侶 侶 裡留侶粒旅虜流 侶 竜旅竜溜侶侶 虜留旅 留僚溜凌旅留 侶 留留虜凌了凌慮侶侶 僚 留凌竜了竜亮略僚 亮竜 流 隆旅留竜溜旅侶 侶 了侶凌凌溜留, 亮劉留 留 虜溜旅亮凌 竜溜虜竜 隆凌侶, 留凌竜了竜溜 侶亮留僚旅虜 留略粒凌僚留 竜旅溜留 粒旅留 侶僚 慮凌了凌粒旅虜流 僚略両侶 侶 竜留旅竜溜留 亮凌略 留 凌僚 留僚留粒僚旅亮. ICAP Management Consultants 虜留旅 侶 ITMC .. 裡亮硫凌了凌旅 旅竜旅流竜僚, 留 了留溜旅留 侶 旅略亮竜僚侶 僚竜粒留溜留 凌 虜留旅 留両旅凌凌旅ﾎ熟留 旅 僚劉粒竜旅竜 了粒 侶 竜亮劉僚侶 竜亮竜旅溜留 凌 竜 慮劉亮留留 了侶凌侶侶 旅凌溜虜侶侶 粒旅留 侶僚 竜留亮凌粒流 僚 裡留侶粒旅虜ﾎ 裡僚 虜留旅 侶僚 離凌流旅両侶 侶 流侶 凌略竜僚, 了凌凌旅凌僚 裡流亮留留 旅留竜溜旅侶 侶 隆凌侶 (Performance management), 凌侶 裡凌凌慮劉侶侶 虜留旅 劉侶侶 溜旅亮僚 竜旅虜ﾎ 隆凌侶 (Balanced Scorecard & KPIs). 僚竜粒留溜留 亮竜留両 侶 ICAP 虜留旅 侶 ITMC 竜旅略龍竜旅 侶 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 Corporate Performance Management 侶 凌凌溜留 留劉竜旅 亮旅留 凌了凌虜了侶亮劉僚侶 了侶 粒旅留 侶 隆旅留竜溜旅侶 侶 留侶粒旅虜流 侶 竜旅竜溜侶侶 虜留旅 侶 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶, 竜虜竜了ﾎ熟留 隆僚留亮旅虜劉 留僚留了竜旅 留 竜旅竜旅侶旅留虜略 隆竜隆凌亮劉僚留, 凌侶溜龍凌僚留 劉旅 侶 隆旅凌溜虜侶侶 侶 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 竜 了凌 凌僚 凌粒留僚旅亮. 竜旅 虜凌 僚留 硫凌侶慮流竜旅 侶僚 竜留旅竜溜留 僚留 竜竜旅 凌 留侶粒旅虜凌 侶 凌, 竜了劉粒凌僚留 侶 留侶粒旅虜流 虜留旅 旅 隆旅留隆旅虜留溜竜 侶, 侶僚 竜留亮凌粒流 凌, 旅 留隆僚留亮溜竜 虜留旅 留 隆僚留略 侶亮竜溜留 凌 虜留旅 旅 留留留溜侶竜 竜僚劉粒竜旅竜 粒旅留 侶僚 竜溜竜両侶 凌 虜略慮竜 凌. 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 侶 隆凌侶 (Corporate Performance Management) 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 凌 凌粒留僚旅亮凌 留 両竜虜旅僚略 亮竜 侶僚 留凌侶 侶 留凌留 虜留略留侶 虜留旅 侶僚 虜留留僚侶侶 僚 留留粒僚僚 凌 侶僚 竜侶竜略龍凌僚. 旅留 僚留 粒溜僚凌僚 留略 留凌竜了竜亮留旅虜略, 凌旅 竜旅侶亮劉僚竜 竜留旅竜溜竜 劉凌僚 竜竜虜竜溜僚竜旅 侶僚 留虜旅虜流 留 侶僚 留僚ﾏ竜侶 隆旅凌溜虜侶侶 亮劉旅 虜留旅 侶僚 竜亮了凌虜流 凌了虜了侶凌 凌 凌粒留僚旅亮凌. 了侶 Performance Management 亮竜 流侶 侶 隆旅竜慮僚凌 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 Balanced Scorecard, 留劉竜旅 凌僚 凌粒留僚旅亮 留 亮旅留 凌了凌虜了侶亮劉僚侶 了留亮留 粒旅留 侶 隆旅留竜溜旅侶 虜留旅 竜旅虜凌旅僚僚溜留 侶 留侶粒旅虜流 留 竜 了留 留 竜溜竜隆留, 竜旅亮竜溜龍凌僚留 留僚溜凌旅留 凌 留侶粒旅虜凌 凌 竜 了留 留 竜溜竜隆留 (Top-down), 亮竜略竜旅 虜留旅 硫竜了旅ﾎ塾砧 侶僚 留隆凌侶 竜虜竜了ﾎ熟留 旅留竜 ad-hoc 留僚留了竜旅 留 竜旅竜旅侶旅留虜略 隆竜隆凌亮劉僚留 (Bottom-up) 虜留旅 虜略僚竜旅 侶 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 亮溜留 organization-wide 留虜旅虜流. 溜僚留旅 竜隆旅留亮劉僚侶 ﾏ竜 僚留 硫凌侶慮略竜旅 凌了虜了侶凌 凌僚 凌粒留僚旅亮 僚留 留凌虜流竜旅 竜僚留侶 侶 留侶粒旅虜流 虜留旅 僚 了竜旅凌粒旅虜ﾎ 隆旅留隆旅虜留旅ﾎ, 侶僚 竜虜劉了竜流 凌, 虜留旅 僚留 慮劉竜旅 僚竜ﾏ 凌竜留旅侶竜 旅 隆略竜旅 粒旅留 侶僚 硫竜了溜侶 侶 留隆凌侶 虜留旅 竜溜竜両侶 僚 僚. 劉了侶 粒旅留 侶僚 旅竜溜侶侶 旅凌慮劉侶侶 侶 亮竜慮凌隆凌了凌粒溜留 旅留竜溜旅侶 侶 旅竜旅侶亮留旅虜流 隆凌侶, 竜旅劉竜旅 侶僚 竜旅竜溜侶侶 僚留 亮竜留留竜溜 竜 劉僚留僚 strategy-focused 粒留僚旅亮, 凌 了竜旅凌粒竜溜 亮竜 僚凌流, 留僚留凌虜溜僚竜留旅 略亮竜留 旅 竜旅留粒劉 侶 留粒凌略, 虜留旅 隆旅留慮劉竜旅 了留 留 竜隆旅留 粒旅留 僚竜流 留僚略両侶 凌 粒凌僚凌, 僚竜ﾏ 亮竜留硫留了了亮竜僚凌, 凌旅虜凌僚凌亮旅虜 竜旅硫略了了凌僚. 竜留両 略了了僚: 裡亮硫略了了竜旅 凌 僚留 竜旅虜凌旅僚僚侶慮竜溜 虜留旅 僚留 粒溜僚竜旅 留劉 凌 留亮留, 侶 留凌凌了流 虜留旅 侶 留侶粒旅虜流 竜 了凌僚 凌僚 粒留僚旅亮. 竜留略龍竜旅 侶 留侶粒旅虜流 留 虜略旅 留留劉 虜留旅 隆僚侶凌 竜 略亮竜留 亮竜流旅亮凌, 粒虜竜虜旅亮劉僚凌 凌. 凌侶慮略 凌僚 粒留僚旅亮 僚留 竜虜了侶ﾏ竜旅 侶 留侶粒旅虜流 凌 留竜留, 凌慮竜留 虜留旅 亮竜 亮竜粒留了竜侶 竜虜凌了溜留. 旅粒略僚竜旅 侶僚 竜慮粒略亮亮旅侶 僚 侶亮略僚 留両旅凌了粒侶侶 亮竜 侶 留侶粒旅虜流 竜 了留 留 竜溜竜隆留 凌 粒留僚旅亮凌. 旅竜虜凌了僚竜旅 侶僚 竜旅虜凌旅僚僚溜留 虜留旅 侶僚 虜留留僚侶侶 僚 僚 虜留旅 僚 留侶粒旅虜ﾎ 凌竜粒粒溜竜僚 凌 留虜凌了凌慮凌僚留旅. 溜僚竜旅 侶 旅凌溜虜侶侶 亮旅留 凌了凌虜了侶亮劉僚侶 竜旅虜僚留 粒旅留 侶 了竜旅凌粒溜留 凌 粒留僚旅亮凌 流亮竜留 留了了略 虜留旅 亮竜了了凌僚旅虜略. 竜旅了留亮硫略僚竜旅 侶 亮劉侶侶 旅 亮僚凌 僚 凌旅虜凌僚凌亮旅虜ﾎ 留留粒僚僚 留了了略 虜留旅 略了了僚 留留亮劉僚 凌 亮硫略了了凌僚 侶僚 留僚略両侶 侶 竜留旅竜溜留 (.. 留旅旅虜流 凌旅僚僚旅虜流 慮僚侶, 旅侶留 竜了留竜溜留, 隆凌侶 旅留隆旅虜留旅ﾎ, 僚慮ﾏ旅僚凌 僚留亮旅虜). 了侶凌凌溜竜: info@itmc.gr 虜留旅 www.itmc.gr 旅竜慮僚侶: 凌竜溜凌 竜溜凌 45, 留凌旅, 151 25 里侶了: 2107247884, 陸留両: 2107217772 留 留凌竜了劉竜旅 旅隆旅留溜竜侶 旅亮流 虜留旅 留略 粒旅留 亮留, 僚留 竜旅虜凌旅僚僚流竜竜 亮留龍溜 亮留 粒旅留 竜旅竜留 凌旅竜溜留 流/虜留旅 粒旅留 凌僚 凌粒留亮亮留旅亮 亮溜留 僚略僚侶侶 粒僚旅亮溜留. 了侶凌凌溜竜: consulting@icap.gr 旅竜慮僚侶: 了. 竜僚旅龍劉了凌 2, 留了了旅慮劉留, 176 76 里侶了: 2107200370
  • 3. 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013 僚留了旅虜 粒留亮亮留 竜劉留, 14 虜硫溜凌 2013 08:30 09:00 粒粒留劉 粒竜亮留 09:00 10:30 裡留侶粒旅虜 Management 痢裡 旅留粒粒流 侶 裡留侶粒旅虜流 僚略了侶 侶 裡留侶粒旅虜流 凌凌慮劉侶侶 両竜旅虜 竜旅硫略了了凌僚 虜留旅溜竜 & 竜旅了劉 竜旅虜 竜旅硫略了了凌僚 凌旅 & 虜留僚侶竜 10:30 10:45 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 10:45 11:30 裡留侶粒旅虜 Management 痢裡 凌隆凌虜溜竜 僚隆旅留竜凌亮劉僚僚 亮略隆僚 僚留了了留虜旅虜劉 裡留侶粒旅虜劉 両旅凌了粒侶侶 旅竜旅侶旅留虜略 凌僚劉了留 11:30 12:15 裡流亮留留 凌粒留亮亮留旅亮凌 虜了凌 凌 裡留侶粒旅虜凌 凌粒留亮亮留旅亮凌 旅留竜溜旅侶 侶 裡留侶粒旅虜流 了了留粒流 旅虜凌旅僚僚溜留 留留虜凌了凌慮侶侶 侶 了了留粒流 12:15 13:15 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 亮竜侶亮竜旅留僚 13:15 14:00 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶 / 劉侶侶 侶 隆凌侶 痢裡 里旅 竜溜僚留旅 侶 旅凌溜虜侶侶 侶 隆凌侶 (Performance Management); 里旅 竜溜僚留旅 凌 Balanced Scorecard; 留亮凌粒流 侶 裡留侶粒旅虜流 14:00 14:45 裡留侶粒旅虜流 旅凌溜虜侶侶/ 劉侶侶 侶 隆凌侶 痢裡 虜了凌 Deming Strategic Management 律溜龍凌僚留 裡留侶粒旅虜劉 裡僚隆劉竜旅 裡留侶粒旅虜 律略侶 竜了劉侶 竜溜侶 14:45 15:00 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 15:00 16:30 留虜旅虜流 虜侶侶 (竜 凌亮略隆竜): 留慮凌旅亮 略亮留凌 & 凌凌了流 侶亮旅凌粒溜留 裡留侶粒旅虜ﾎ 留竜慮僚竜僚 僚略両侶 裡留侶粒旅虜凌 律略侶 留凌溜留侶 竜了劉侶 竜溜侶
  • 4. 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013 僚留了旅虜 粒留亮亮留 里溜侶, 15 虜硫溜凌 2013 08:30 09:00 凌劉了竜侶 - 粒竜亮留 09:00 10:30 凌侶 裡凌凌慮劉侶侶 The Balanced Scorecard 痢裡 虜了凌 Deming Performance Management 留慮凌溜龍凌僚留 凌 留旅虜凌 竜溜虜竜 隆凌侶 竜了劉侶 竜溜侶 旅留溜 慮竜竜溜留旅 凌 旅凌 留凌竜了竜亮留旅虜 竜粒留了竜溜凌 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶; 10:30 10:45 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 10:45 - 11:30 裡僚隆劉凌僚留 侶 裡留侶粒旅虜流 亮竜 旅留隆旅虜留溜竜, 粒留 & 竜旅虜劉 虜了凌 Deming Process Management 隆亮凌 粒旅留 侶僚 旅竜旅侶旅留虜流 離竜凌流 11:30 12:15 律溜龍凌僚留 旅留隆旅虜留溜竜 裡凌凌慮劉侶侶 裡竜隆旅留亮 隆旅留隆旅虜留旅ﾎ 隆旅留竜溜旅侶 侶 留隆凌侶 旅了凌粒流 隆略竜僚 了凌凌溜侶侶 侶 留侶粒旅虜流 劉慮凌隆凌 裡粒虜旅旅虜流 両旅凌了粒侶侶 12:15 13:15 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 亮竜侶亮竜旅留僚 13:15 14:00 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 離了凌凌溜侶侶 粒僚 Balanced Scorecard 竜慮凌隆凌了凌粒溜留 旅凌溜虜侶侶 粒僚 Balanced Scorecard 14:00 14:45 旅留竜溜旅侶 竜旅凌粒旅虜ﾎ 旅僚隆僚僚 & 裡亮亮侶 亮竜 留 虜了凌 Deming Control Management Risk Management & Compliance 留 凌旅侶留 & 凌旅僚 了留溜旅凌 両旅凌了粒侶侶 14:45 15:00 旅略了竜旅亮亮留 粒旅留 虜留劉 15:00 16:30 粒留了竜溜留 劉侶侶 侶 隆凌侶 留凌溜留侶 隆旅留凌竜旅虜ﾎ 竜粒留了竜溜僚 了侶凌凌旅虜流 凌 僚竜了凌僚 侶僚 留凌竜了竜亮留旅虜流 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶 僚 竜旅竜旅流竜僚 亮劉 侶 流侶 亮竜了竜ﾎ 竜溜侶. 留凌溜留侶 裡流亮留凌 Balanced Scorecard 粒旅留 侶 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶 律流侶 凌 裡流亮留凌 粒旅留 凌 竜隆旅留亮 / 了凌凌溜侶侶 僚 亮竜了竜ﾎ 竜溜侶 虜留旅 侶僚 留凌竜了竜亮留旅虜流 亮劉侶侶 侶 留隆凌侶 僚 竜旅竜旅流竜僚
  • 5. 裡里痢里 裡 里裡 裡裡 粒留亮亮留 竜虜留溜隆竜侶 束裡里痢里 裡 里裡 裡裡損 Corporate Performance Management 14 虜留旅 15 虜硫溜凌 2013, ICAP Group .., 了. 竜僚旅龍劉了凌 2, 留了了旅慮劉留 旅竜溜侶侶/ 粒留僚旅亮: .................................................................................................................................... 僚凌亮留竜ﾎ熟亮凌 1 : .................................................................................................................................... 劉侶 粒留溜留: ........................................................... . 竜了溜凌 里留侶留 : ......................... 了竜虜凌僚旅虜流 隆旅竜慮僚侶: ........................................................... 里侶了. / 陸留両 : .............................................. 僚凌亮留竜ﾎ熟亮凌 2 : .................................................................................................................................... 劉侶 粒留溜留: .......................................................... . 竜了溜凌 里留侶留 : ......................... 了竜虜凌僚旅虜流 隆旅竜慮僚侶: ........................................................... 里侶了. / 陸留両 : .............................................. 離竜慮僚凌 (侶) 旅虜凌旅僚僚溜留 /裡凌旅竜溜留 里旅亮凌了粒侶侶 離竜慮僚凌 (侶) 旅虜凌旅僚僚溜留 .................................................................................................................................... 里亮流亮留 / 劉侶 : ........................................................... 里侶了. / 陸留両 : .............................................. 旅竜慮僚侶 : ........................................................... 了侶 / 里里 : ............................................... 了竜虜凌僚旅虜流 隆旅竜慮僚侶: ........................................................... 陸 : ....................................................... 裡里裡 裡離里律裡: 500 了劉凌僚 陸 旅留 2侶 3侶 亮亮竜凌流 留劉竜留旅 劉虜侶 10%, 侶僚 4侶 虜留旅 略僚 亮亮竜凌流 留劉竜留旅 劉虜侶 20%. 旅了劉凌僚 劉虜侶 20%, 粒旅留 流了侶 裡亮亮竜凌流 虜留旅 両了侶侶 裡竜亮旅僚留溜凌 亮劉旅 旅 04/10/2013. 凌了旅旅虜流 粒旅留 留虜侶 亮亮竜凌ﾎ 旅僚 留 凌 竜亮旅僚略旅凌: 劉旅 7 侶亮劉竜 旅僚 隆竜僚 略竜旅 劉侶. 3 亮劉旅 7 侶亮劉竜 慮留 略両竜旅 劉侶 50% 凌 隆旅虜留旅ﾎ捨穎凌 亮亮竜凌流. 2 侶亮劉竜 旅僚 慮留 略両竜旅 劉侶 凌了虜了侶凌 凌 隆旅虜留旅ﾎ捨穎凌 亮亮竜凌流. 留留虜留了 亮了侶ﾏ竜竜 侶僚 留溜侶侶 亮亮竜凌流 虜留旅 侶僚 留凌竜溜了竜竜: 亮劉 email: info@itmc.gr 流 亮劉 侶了竜o亮凌旅凌: 210 7217772 ______________________ __________________________________ 亮竜凌亮侶僚溜留 離凌粒留流 虜留旅 裡留粒溜隆留 粒留僚旅亮凌 里凌 竜両了侶侶 : 留略慮竜侶 竜 留竜龍旅虜 了凌粒留旅留亮 : 慮僚旅虜流 里略竜龍留: GR14 0110 1780 0000 1784 7062 183 EFG Eurobank: GR33 0260 2370 0008 7020 0756 371 留僚留劉凌僚留 凌 僚凌亮留 侶 竜留旅溜留 凌 竜隆溜凌 束旅旅凌了凌粒溜留 虜留留慮劉侶損. 里離里 痢 陸裡裡 痢 痢 里 痢 里離 裡痢離 (留留虜留了 侶旅亮凌凌旅流竜 留僚溜粒留凌 粒旅留 竜旅竜竜 亮亮竜凌劉)