iCARE_CSdev_ver1.2
- 1. カ ス タ マ ー サ ク セ ス 部 紹 介 資 料
- 3. COMPANY会 社 概 要
- 4. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー 社 名 株式会社iCARE 代 表 取 締 役 ?? 洋太 設 ? 2012年6? 従 业 員 数 33名 資 本 ? 4億0,112万円 OVERVIEW 会 社 概 要
- 5. 働 く ひ と と 組 織 の 健 康 を 創 る VISION ビ ジ ョ ン
- 6. カ ン パ ニ ー ケ ア の 常 識 を 変 え る MISSION ミ ッ シ ョ ン
- 7. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー BEFORE AFTER l 健康管理业務の法令遵守 ＝ 仕?なくやるもの l 多様化する労働者の健康?動増進 ＝ ?援なし 多彩な労働環境の探知と可視化、分析を実施の上で l 健康管理业務を?動化、もしくはプロフェッショナルへ委任 l 多様化する労働者の健康?動増進への施策実施 WHAT WE DO 「 カ ン パ ニ ー ケ ア の 常 識 を 変 え る 」 と は
- 9. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー取締役CTO 兼 ?事部? ?野 良朋 (40) Webプログラマー／インフラエンジニアの経験後、ベイカレ ント?コンサルティングにて数多くのプロジェクトを管理。 マーベラスではインフラマネージャー、CYBIRDでは開発統括 部?として事业戦略や組織?化醸成など幅広く従事。 執?役員CCO 冨樫 謙太郎 (40) エニグモ、ランサーズでCS部?の責任者としてオペレーショ ン改善、監視体制強化、NPSなどを?いた改善を?い事业成 ?に貢献。Zendeskのユーザーコミュニティー?ち上げなど、 幅広く活躍中。 BOARD MEMBER 経 営 陣
- 10. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー 0 10 20 30 40 従业員数 33名 平均年齢 32.5歳 20代 40% 30代 33% 40代 27% ※経営陣を含めず 2014 20192015 2016 2017 2018 名 名 名 名 DATA 社 員 数 と 平 均 年 齢
- 11. SERVICE事 业 概 要
- 12. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー 煩雑で複雑な健康管理业務をITでカンタンにする 健康管理HRTechサービス ケ ア リ ー SERVICE サ ー ビ ス 概 要
- 14. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー どこまでやれば法令遵守に なるのかわからない ?社のニーズに合った 産业医が?つからない やることが多く 運?が?変 データがバラバラで 管理が煩雑 ?事?従业員?産业医 やりとりが?効率 ISSUES 健 康 管 理 业 務 の よ く あ る 課 題
- 16. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー WEBSITE サ ー ビ ス イ メ ー ジ
- 17. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー WEBSITE サ ー ビ ス イ メ ー ジ
- 18. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー WEBSITE サ ー ビ ス イ メ ー ジ
- 19. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー WEBSITE サ ー ビ ス イ メ ー ジ
- 20. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー WEBSITE サ ー ビ ス イ メ ー ジ
- 21. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー Sales Inside Sales MarketingPR Online Offline SMB Enterprise HR Success Emp Success CRM CSチーム Customer Sucess R&D Serverside Frontend Designer UI/UX 経営チーム CxO: CEO / CTO / CCO コーポレート HR / Finance / Facility 開発チーム Development 営业マーケチーム Sales Marketing Dr Success TEAM 体 制
- 23. CUSTOMER SUCCESSカ ス タ マ ー サ ク セ ス チ ー ム
- 24. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー LTV向上 MRR チャーン アップセル HRサクセスチーム 年間OKR l HR/DのNPS＋30達成 l Carely機能＆API提携onbording30％達成 l ?産性20％向上 MISSION チ ー ム ミ ッ シ ョ ン
- 25. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー ?? 佳代 前職：コールセンター 中村 智? 前職：銀? ?中 康雅 前職：ヘルスケア公司 樽? 春? 前職：病院（保険師） 星野 菜摘 前職：テーマパーク 薄葉 友佑 前職：病院（看護師） MEMBER チ ー ム メ ン バ ー
- 27. CULTURE組 織 カ ル チ ャ ー
- 29. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー Go Valuable !!! Go Listen !!! Go Simple !!! 60% Go !!! KEY VALUE 仕 事 を 進 め る 上 で の 判 断 軸
- 30. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー TGiF iYama iStudy 2ヶ?に?度の ライトニングトーク ?1回チームお披露? 勉強会 iCARE専属トレーナー （?野上?）による オフィスストレッチ EVENTS 社 内 イ ベ ン ト
- 31. TGiF
- 32. TGiF
- 33. iYama
- 34. 合宿
- 35. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー 完全週休2?制 祝??年末年始休暇 リフレッシュ休暇 社会保険＆労働保険 通勤?当?給 WELFARE 福 利 厚 ?
- 36. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー ディスプレイ?給 必要な周辺機器の?意 シャッフルランチ 書籍購?制度 予防接種などの推奨 WELFARE 福 利 厚 ?
- 37. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー OKR＋iCAREらしさを上?が評価 （CREDO＋KEY VALUEの体現度がベース） l 年2回の評価 l 評価結果に応じて給与改定 l 原則毎週1on1を実施 EVALUATION 評 価 制 度
- 38. 会社概要 事业概要 カスタマーサクセスチーム 組織カルチャー iCAREらしさを上?が評価 （CREDO＋KEY VALUEの体現度がベース） l 年2回の表彰 l 2019年3?は、11部?での表彰 （MVP、クレド賞、誇賞、愛賞、フタ賞、特別賞 60% GO賞、SIMPLE賞、LISTEN賞、VALUE賞、thx賞） COMMENDATION 表 彰 制 度
- 39. 表彰
- 40. 表彰
- 42. iCAREでは、?緒に「働くひとと組織の健康を創る」 ことのできる仲間を探しています 株式会社iCARE 〒150-0044 東京都渋?区円?町10-18 マイキャッスル渋?JP 203 TEL：03-6416-1904 URL：https://www.icare.jpn.com THANK YOU!!!
- 43. 募集の詳細は随時更新されているので Wantedlyをご参照ください！ 株式会社iCARE 〒150-0044 東京都渋?区円?町10-18 マイキャッスル渋?JP 203 TEL：03-6416-1904 URL：https://www.icare.jpn.com THANK YOU!!!