ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Ben Kalland, "Prosessien selkeyttäminen - Case Veikkaus"
•
0 likes•770 views
Tieturin asiantuntija Ben Kalland kertoi, kuinka prosesseja selkeytettiin suuressa suomalaisorganisaatiossa. Hän valotti esityksessään ITIL-, TOGAF-, COBIT- ja Lean IT-periaatteita.
ICT-palveluprosessit ja toiminnan tehostaminen: Ben Kalland, "Prosessien selkeyttäminen - Case Veikkaus"
- 1. Prosessien selkeyttäminen - case Veikkaus Ben Kalland
- 2. 2 Copyright © Tieturi Oy
- 3. 3 Copyright © Tieturi Oy
- 4. 4 Copyright © Tieturi Oy
- 5. 5 Mikä meni prosessissa pieleen? Copyright © Tieturi Oy
- 6. 6 ITIL: esimerkki terminologiasta Copyright © Tieturi Oy
- 7. 7 TOGAF: arkkitehtuuri? Copyright © Tieturi Oy
- 8. 8 TOGAF: prosessiarkkitehtuuri Copyright © Tieturi Oy
- 9. 9 COBIT: esimerkki hyvästä hallintotavasta Copyright © Tieturi Oy
- 10. Lean IT, COBIT, TOGAF ja ITIL: viestintä räätälöity kohderyhmän mukaan Copyright © Tieturi Oy 10
- 11. 11 Toisille esitettiin näin: Copyright © Tieturi Oy
- 12. 12 Toisille näin: Copyright © Tieturi Oy
- 13. 13 Case Veikkaus: mitä tehtiin • Prosessit • terminologia täsmennettiin • prosessikartat, vastuutaulukot piirrettiin uudestaan • Jalkautuskoulutus • ammattikouluttaja • sisältö räätälöitiin kuulijakunnan mukaan • Kypsyysarviointi • kypsyysarviointi Tieturin pikamenetelmällä • vertailu COBIT hallintotapaan • vertailu Pink Elephant- ja ITSMF –mittareihin Malleina ITIL, COBIT, TOGAF, Lean IT ”Tieturin osaaminen ja käytännönläheinen työtapa varmistivat projektimme onnistumisen” Copyright © Tieturi Oy