10. Har du definierat ett problem som
är värt att lösa?
• Vilken är målgruppen?
”Customers don’t care•about
Vilka kommer att bli ”early-
your solution. They care about
adopters”?
their problems.” • Hur kommer du att nå dem?
Dave Mc Clure, 500 Startups designar för ”alla” som
• Om du
designar du för ”ingen”
10
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
63. LYSSNA PÅ DE
KUNDER SOM HAR
BETT ATT FÅ
INTERAGERA PÅ
JUST DIN
PLATTFORM
68
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
64. Det handlar om att förstå
människor
- Deras behov
- Deras kunskapsnivå
- Deras intressen
- Deras krav
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
65. Behovsidentifiering
Vad?
-Lära känna beställaren (och dennes kunder)
-Hur?
- Workshops / Arbetsmöten (”gula lappar”)
- Gå igenom existerande material
- Användarundersökning, träffa målgrupper
- Personas (fiktiva användare)
- Intervjuer (lyssna)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
66. Behovsidentifiering: Mål
- Kommunikationsmål / Affärsmål / Mätbara mål:
Öka försäljning, varumärkeskännedom, öka service (t.ex.
kundservice), bygga relationer, öka besökarantalet etc.
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
67. Slutsatser
- Konceptfasen är oerhört viktig
- Våga lägga tid på att göra rätt från början
- Se till att konceptet följs genom hela processen
- Vem gör vi lösningen för? Beställaren? Beställarens
kunder?
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
72. Risenta FRUKOST
Idag är vi nr 3 på den svenska müsliproduktmarknaden!
73. – 1 miljon müslipåsar/år!
Sedan 2008 hade Risentas unika
självplockssystem för müsli rönt
stor framgång i både
dagligvaruhandeln och
hotellbranschen.
Varierat sortiment!
Gott!
Ger en fräsch känsla!
Lönsamt för butik!
75. Ökning i kategorin!
Genom genomförda kategorianalyser, fokusgrupper
och smakanalyser är slutsatserna att:
Kategorin drivs av nyheter i hyllan!
Konsumenten förväntar sig nya produkter på
kontinuerlig basis!
Konsumenten är villig att ta till sig nyheter!
77. Müsli –
Din favoritblandning
Risentas nya müsli kommer färdig att njuta. Med alla sinnen. Den är inte
bara god och full av härlig energi, den ser bra ut också – med hela frön
och kärnor, stora flingor och härliga bitar av nötter, bär och frukt som ger
en väl balanserad smak!
1. 50% Frukt, nötter och kärnor. Utan tillsatt socker!
2. Russin och Tranbär crisp
3. Russin och Fikon – glutenfri
78. Vi tog dessutom Experthjälp….
Vad säger kocken Gert Klötzke?
”Ser väldigt god ut”
”Väl balanserade smaker”
”Stor variation”
”Harmoni”
79. Vad gjorde vi då?
Steg 1
• Kund – ICA, Coop, Axfood, Bergendahls etc
Steg 2
• Säkerställa distribution i butik genom säljkår
Steg 3
• Säkerställa rotation (fsg ut ur butik)
TID
90
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
80. Steg 1 - Kund
• ICA kontaktades tidigt i Produktutvecklingsprocessen och fick vara med och
tycka till om produkterna
• Omfattande presentation med fokus på produktdifferentiering jmf med
konkurrenter
• Inspirerande och säljande material
TID
91
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
81. Steg 2 - Butik
Säljkonferens med tema och fokus Frukost
• Morgongympa
• Inspirationsföreläsning med Gert Klötzke
POS material för butik
• Hylltalare
• Provsmakningsrabatt
• Frukostväska till butik för provsmakning av de tre
produkterna
• Bordstalare till butikens personalrum
• Demonstrationer i butik
• Ställ för second placement
92
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
82. Steg 3 - Konsument
• Konsekvent Tema – Äntligen!
• Stort lanseringsevent i samband med Tjejmilen –
provsmakning och möjlighet att köpa
• Stor PR satsning
• Radioslinga i Mix Megapol – även det med temat
Äntligen – Risenta gula påsar
• Annonsering i div media
• Social media via Facebook och Twitter
93
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
83. Resultatet
• Samtliga DVH kedjor tog in produkten
• Fantastisk respons på PR aktivitet
• Målet att på ett år att ta 5% i
marknadsandelar inom müslisegmentet
uppnåddes efter tre månader
• En fjärde produkt lanserades i januari 2012
och lade sig på toppen av den ordinarie
försäljningen
94
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
84. Varför lyckades vi?
• Tydligt fokus på produktdifferentiering
• Fokus på vår kommunikativa målgrupp
• Genomarbetad design och budskap på förpackning
• Konsekvent och transparent budskap i all kommunikation med
fokus på smak, hälsa och ”det gula”
• Innovativ spelare i en trång kategori dvs Müslihyllan
• Och sist men inte minst – Självförtroendet!
95
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
85. Och så lite fler case…
98
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
87. Sainsbury –
Tiger bread goes Giraffe bread
http://www.youtube.com/watch?v=cIG99McJz2U
101
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
88. Anthon Berg
– the generous store
http://www.youtube.com/watch?v=_cNfX3tJonw
https://www.facebook.com/anthonberg.dk
102
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
