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Il difficile (ma necessario) incontro tra elettori ed eletti sui social media

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Dino Amenduni
Dino Amenduni

1. Vale la pena dedicare tempo a parlare di politica sui social media, o a scrivere commenti sulla bacheca/profilo di un politico se sei un cittadino? 2. Vale la pena dedicare tempo a rispondere ai commenti dei cittadini sui social media se sei un politico? Ho provato a rispondere a queste due domande nei dieci minuti di intervento durante Inspiring PR 2017 - www.inspiringpr.it

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Dino Amenduni Proforma Il difficile (ma necessario) incontro tra elettori ed eletti sui social media
Sono nato nel 1984 Sono socio, comunicatore politico e pianificatore strategico di Proforma, agenzia di comunicazione di Bari, citt nella quale sono nato e cresciuto Insegno comunicazione politica ed elettorale allUniversit di Bari Faccio parte dello staff del Festival del Giornalismo di Perugia Collaboro con Treccani (Atlante), La Repubblica - Bari e Valigia Blu Chi sono
Prover嘆 a rispondere a due domande difficili e speculari: 1. Vale la pena dedicare tempo a parlare di politica sui social media, o a scrivere commenti sulla bacheca/profilo di un politico se sei un cittadino? 2. Vale la pena dedicare tempo a rispondere ai commenti dei cittadini sui social media se sei un politico? Cosa prover嘆 a fare nei prossimi dieci minuti
La gente prende tutto sul serio. Quando parli sul serio pensa che sei sarcastico e quando sei sarcastico pensa che parli sul serio. La morale, naturalmente, 竪 che la gente dovrebbe smettere di tentare di comunicare. (Charlie Brooker, creatore della serie Black Mirror) Ha ragione lui?
Se la libert significa qualcosa, allora significa il diritto di dire alla gente cose che non vogliono sentire. (George Orwell) O ha ragione lui?
Social media e politica: i dati del Pew Research Center (USA) Gli utenti americani considerano le discussioni sulla politica sui social media pi湛 stressanti e frustranti che interessanti e informative. Le conversazioni online sulla politica fanno emergere distanze tra gli interlocutori, pi湛 che creare vicinanza.
Social media e politica: i dati del Pew Research Center (USA) Gli utenti americani considerano la presenza di un gran numero di conversazioni online sulla politica pi湛 noiosa che piacevole.
Social media e politica: i dati del Pew Research Center (USA) Gli utenti americani associano le conversazioni online sulla politica a sentimenti generalmente pi湛 negativi rispetto alle conversazioni offline sullo stesso argomento.
Non esistono differenze significative tra elettori democratici e repubblicani Social media e politica: i dati del Pew Research Center (USA)
1. I social media potrebbero non essere il miglior luogo digitale per parlare di politica. Servono strumenti dedicati e pratiche miste (forum, focus group, processi di ibridazione tra offline e online) 2. Qualsiasi conversazione che riguarda la politica (e probabilmente qualsiasi conversazione digitale) richiede una figura di mediazione: terza, autorevole, indipendente, che fa rispettare le regole a tutti i partecipanti senza distinzioni. Pu嘆 essere un community manager, per esempio 3. Le differenze sulle modalit di fruizione del dibattito politico tra elettori con diversi orientamenti sono spesso sopravvalutate. (Link alla ricerca integrale di Pew Research Center qui) Cosa dicono questi dati?
Facciamo un test 1. Per voi, la risposta di un sindaco a una domanda posta da un cittadino sulla propria pagina Facebook, o la risposta di unAmministrazione Comunale a una domanda posta sul profilo istituzionale 竪 meno ufficiale rispetto a una risposta erogata su un canale tradizionale? (per me no) 2. Il tempo che voi dedicate a mandare una mail a un politico, a cercare o a chiedere informazioni sul sito di un ente, ha un valore inferiore al tempo che avreste usato per cercare quelle informazioni dal vivo? (per me no) Quindi parlare di politica sui social media 竪 inutile?
Anche questa tabella proviene dalla stessa ricerca PEW analizzata prima La conversazione politica sui social media: pi湛 faticosa ma anche pi湛 sincera
I pensieri dei consumatori in merito alle recensioni negative di prodotti o servizi (comunicazione commerciale dati Zoorate) I costi delle non-risposte
1. I social media sono insostituibili strumenti di ascolto, prima ancora che di comunicazione o propaganda (pi湛 sincerit rispetto alle conversazioni offline) 2. La perfezione crea sospetto: i commenti negativi rendono una bacheca pi湛 credibile 3. Non rispondere non 竪 (pi湛) unopzione: i non-commenti fanno calare la reputazione digitale di un mittente Cosa dicono questi dati?
Vale la pena dedicare tempo a parlare di politica sui social media, o a scrivere commenti sulla bacheca/profilo di un politico se sei un cittadino? S狸, ne vale la pena. Ma: - 竪 importante adottare comportamenti di tipo premio/punizione: elogiare pubblicamente un politico presente e criticare pubblicamente un politico poco presente pu嘆 aiutare a rendere pi湛 fruttuoso il dibattito pubblico in futuro (il consenso muove quasi tutto) - sarebbe utile non far perdere tempo a chi 竪 dallaltra parte con domande che hanno gi trovato una risposta pubblica e ufficiale in passato. Il tempo dedicato a rispondere a utenti pigri 竪 fatalmente sottratto a interazioni potenzialmente virtuose e utili a tutti. Ok, ma non hai ancora risposto alle due domande!
Vale la pena dedicare tempo a rispondere ai commenti dei cittadini sui social media se sei un politico? S狸, ne vale la pena. Ma: - la comunicazione puramente verticale sui social media (politico parla, utenti rispondono, nessuno commenta) alla lunga far perdere consenso invece che farlo guadagnare - pensare di sostituire tutto il dibattito pubblico con ununica enorme conversazione online 竪 prematuro (sia per gli strumenti sia per gli utenti potenzialmente raggiunti, ancora troppo pochi), potenzialmente troppo costoso dal punto di vista dal tempo da dedicare rispetto ai risultati, pi湛 faticoso per i cittadini. Ok, ma non hai ancora risposto alle due domande!
(per domande, dubbi, curiosit, critiche: dino.amenduni@proformaweb.it o cercate Dino Amenduni su quasi tutti i social media. Rispondo praticamente a tutto, come suggerito dalla slide 13 ) Grazie!

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