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Il glossario del social media marketing

Lara Pozzi
Lara Pozzi

Un elenco di 30 termini che bisogna conoscere per iniziare a lavorare nel settore del social media marketing.

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IL GLOSSARIO DEL SOCIAL MEDIA MARKETING ITERMINI CHE E NECESSARIO SAPERE PER LAVORARE NEL SETTORE Autore: Lara Pozzi
1) PERSONAL BRANDING E un processo attraverso cui una persona comunica in maniera efficace (con tecniche e strumenti adeguati) i suoi punti di forza (conoscenze, competenze, stile, carattere, abilit, ecc.) che la contraddistinguono in modo univoco, creando cos狸 il 束marchio di se stesso損. 2)TARGET La fascia dei potenziali acquirenti di un prodotto, o dei fruitori di un servizio o messaggio pubblicitario. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
3) STORYTELLING 束Raccontare storie損 al nostro target attraverso luso di tecniche di comunicazione persuasiva in modo che traspaiano i valori, la mission, le idee della nostra attivit. 4) SENTIMENT Stato danimo degli utenti rispetto a un determinato argomento, prodotto, servizio del nostro marchio prendendo in esame le varie conversazioni presenti sul web. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
5) REACH Trad. 束portata損: sono il numero di utenti che si raggiungono e che quindi hanno visualizzato i contenuti che hai pubblicato. 6) SOCIAL MEDIA MANAGEMENT TOOLS Strumenti e servizi che ti permettono di ottimizzare i tempi per la gestione dei vari account social, tenerli tutti sottocchio tramite ununica interfaccia, pubblicare contemporaneamente su pi湛 piattaforme e monitorare landamento della tue attivit. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
7) ENGAGEMENT E il grado di coinvolgimento che un determinato contenuto suscita. I principali indicatori di engagement sono: Mi Piace, i Commenti e le Condivisioni, ma 竪 altrettanto importante anche vedere il numero di clic che sono stati fatti su foto e link per capire il reale interesse delle persone (tramite Insights). 8) INSIGHTS Sono una raccolta di dati (metriche) utili per per valutare landamento della tua Pagina. Su molti social c竪 un pannello di controllo dedicato che raccoglie queste queste informazioni. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
9) EDGERANK Lalgoritmo di Facebook che determina quanto e da chi saranno visibili dagli utenti i contenuti che un utente/Pagina pubblica. 10) CALL TO ACTION (CTA) 束Invito allazione,損 ovvero una frase, una parola un pulsante che spinge lutente a fare qualcosa (es: Scarica subito!,Prenota ora!,Richiedi un preventivo!). I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
11) CONVERSIONE E il momento in cui lutente che ha ricevuto/letto un determinato messaggio compie lazione desiderata. (es. acquisto, iscrizione alla newsletter, scarica contenuto ecc.) 12) BRAND AWARNESS Capacit dei consumatori di riconoscere un marchio e di associarlo correttamente a un dato prodotto. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
13) DIGITAL PR Trad. 束pubbliche relazioni digitali損.Azioni che tendono a promuovere e sostenere limmagine e la reputazione di un brand, di un servizio o di un prodotto. (es. interazioni nei gruppi, nei commenti ecc) 14) KPI ( KEYWORD PERFORMANCE INDICATOR) Metriche che valutano se vengono raggiunti o meno gli obiettivi prefissati.Tali indicatori, per fornire valori effettivi di prestazione, devono essere non solo misurabili, ma anche confrontabili e ripetibili. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
15) ROI 束Return on investiment損 Social Media ROI non 竪 altro che la rendita finanziaria proveniente dallinvestimento di tempo, denaro e risorse indirizzato alle attivit di Social Media Marketing. 16) NEWS FEED Bacheca dove compaiono le notizie in costante aggiornamento, secondo unordine determinato dallalgoritmo specifico del social network. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
17) ALGORITMO Schema o procedimento sistematico di calcolo che determina il funzionamento di una data applicazione/ social. 18)VANITY METRICS Dati che dimostrano che intorno al tuo prodotto, servizio, contenuto c'竪 un interesse, ma non hanno un valore economico. (es. user base non in target) I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
19) USER BASE 束base utenti損. Numero di utenti di una determinata app, servizio ecc. 20) CUSTOMER JOURNEY Percorso che lutente compie dal primo contatto con un azienda, su un determinato canale - sia offline sia online - fino a quando, attraversando uno o pi湛 punti di contatto (touch point) decide di acquistare o meno. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
21) UI (USER INTERFACE DESIGN) La disciplina dello User Interface (UI) design si occupa di realizzare linterfaccia attraverso cui lutente pu嘆 fruire dei contenuti o dei servizi; alcuni esempi sono i siti web e le app. 22) UX ( USER EXPERIENCE DESIGN) Studio dellesperienza dellutente al fine di migliorare l'usabilit dellinterfaccia di una pagina web, app, incrementando la sua facilit di utilizzo e l'intuitivit, aumentando la soddisfazione dellutente e agevolando cosi l'interazione. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
23) REMARKETING/RETARGETING azione di 束direct marketing損 che si avvale dellimpiego dei dati raccolti sulla clientela per ottenere informazioni e insight in grado di generare comunicazioni con contenuti di valore e proposte pertinenti e personalizzate. 24) LANDING PAGE 束Pagina di atterraggio損 竪 una landing page 竪 una pagina web,che vuole fornire la migliore risposta ai bisogni di una persona, creando un rapporto 1-1 di fiducia e vantaggio reciproco. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
25) LEAD GENERATION L insieme di attivit ed iniziative di marketing utili per generare dei contatti commerciali (denominati lead o prospect) interessati a determinati prodotti e/o servizi. 26) SICIAL ADV (ADVERTISING) E una tipologia di pubblicit interattiva basata su inserzioni chiamate anche ADS (composti da annuncio testuale e banner), che viene veicolata allinterno di Social Network e Community. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
29) HASHTAG Composto da una parola chiave (key word) preceduta dal #, 竪 unetichetta (Tag) usati per connotare del contenuto. Sui social sono utile per ordinare ed aggregare i contenuti. 30) BUSINESS MANAGER E una piattaforma Facebook gratuita che, attraverso lattivazione del proprio account pubblicitario, permette agli utenti di gestire le proprie campagne ed inserzioni (principalmente a pagamento) sia su Facebook che su Instagram. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
LARA POZZI About: Grafico, social media specialist e formatore. Seguo progetti di comunicazione curando tutte le fasi progettuali: dallaspetto creativo a quello realizzativo, gestendo eventualmente anche team di lavoro. Svolgo docenze nellambito del social media e digital marketing. Mi piace trasmettere le mie conoscenze agli altri, instaurando un rapporto di crescita e confronto reciproco. Facebook: #Larettapozzi Linkedin: https://www.linkedin.com/in/larapozzi/

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  • 1. IL GLOSSARIO DEL SOCIAL MEDIA MARKETING ITERMINI CHE E NECESSARIO SAPERE PER LAVORARE NEL SETTORE Autore: Lara Pozzi
  • 2. 1) PERSONAL BRANDING E un processo attraverso cui una persona comunica in maniera efficace (con tecniche e strumenti adeguati) i suoi punti di forza (conoscenze, competenze, stile, carattere, abilit, ecc.) che la contraddistinguono in modo univoco, creando cos狸 il 束marchio di se stesso損. 2)TARGET La fascia dei potenziali acquirenti di un prodotto, o dei fruitori di un servizio o messaggio pubblicitario. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 3. 3) STORYTELLING 束Raccontare storie損 al nostro target attraverso luso di tecniche di comunicazione persuasiva in modo che traspaiano i valori, la mission, le idee della nostra attivit. 4) SENTIMENT Stato danimo degli utenti rispetto a un determinato argomento, prodotto, servizio del nostro marchio prendendo in esame le varie conversazioni presenti sul web. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 4. 5) REACH Trad. 束portata損: sono il numero di utenti che si raggiungono e che quindi hanno visualizzato i contenuti che hai pubblicato. 6) SOCIAL MEDIA MANAGEMENT TOOLS Strumenti e servizi che ti permettono di ottimizzare i tempi per la gestione dei vari account social, tenerli tutti sottocchio tramite ununica interfaccia, pubblicare contemporaneamente su pi湛 piattaforme e monitorare landamento della tue attivit. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 5. 7) ENGAGEMENT E il grado di coinvolgimento che un determinato contenuto suscita. I principali indicatori di engagement sono: Mi Piace, i Commenti e le Condivisioni, ma 竪 altrettanto importante anche vedere il numero di clic che sono stati fatti su foto e link per capire il reale interesse delle persone (tramite Insights). 8) INSIGHTS Sono una raccolta di dati (metriche) utili per per valutare landamento della tua Pagina. Su molti social c竪 un pannello di controllo dedicato che raccoglie queste queste informazioni. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 6. 9) EDGERANK Lalgoritmo di Facebook che determina quanto e da chi saranno visibili dagli utenti i contenuti che un utente/Pagina pubblica. 10) CALL TO ACTION (CTA) 束Invito allazione,損 ovvero una frase, una parola un pulsante che spinge lutente a fare qualcosa (es: Scarica subito!,Prenota ora!,Richiedi un preventivo!). I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 7. 11) CONVERSIONE E il momento in cui lutente che ha ricevuto/letto un determinato messaggio compie lazione desiderata. (es. acquisto, iscrizione alla newsletter, scarica contenuto ecc.) 12) BRAND AWARNESS Capacit dei consumatori di riconoscere un marchio e di associarlo correttamente a un dato prodotto. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 8. 13) DIGITAL PR Trad. 束pubbliche relazioni digitali損.Azioni che tendono a promuovere e sostenere limmagine e la reputazione di un brand, di un servizio o di un prodotto. (es. interazioni nei gruppi, nei commenti ecc) 14) KPI ( KEYWORD PERFORMANCE INDICATOR) Metriche che valutano se vengono raggiunti o meno gli obiettivi prefissati.Tali indicatori, per fornire valori effettivi di prestazione, devono essere non solo misurabili, ma anche confrontabili e ripetibili. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 9. 15) ROI 束Return on investiment損 Social Media ROI non 竪 altro che la rendita finanziaria proveniente dallinvestimento di tempo, denaro e risorse indirizzato alle attivit di Social Media Marketing. 16) NEWS FEED Bacheca dove compaiono le notizie in costante aggiornamento, secondo unordine determinato dallalgoritmo specifico del social network. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 10. 17) ALGORITMO Schema o procedimento sistematico di calcolo che determina il funzionamento di una data applicazione/ social. 18)VANITY METRICS Dati che dimostrano che intorno al tuo prodotto, servizio, contenuto c'竪 un interesse, ma non hanno un valore economico. (es. user base non in target) I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 11. 19) USER BASE 束base utenti損. Numero di utenti di una determinata app, servizio ecc. 20) CUSTOMER JOURNEY Percorso che lutente compie dal primo contatto con un azienda, su un determinato canale - sia offline sia online - fino a quando, attraversando uno o pi湛 punti di contatto (touch point) decide di acquistare o meno. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 12. 21) UI (USER INTERFACE DESIGN) La disciplina dello User Interface (UI) design si occupa di realizzare linterfaccia attraverso cui lutente pu嘆 fruire dei contenuti o dei servizi; alcuni esempi sono i siti web e le app. 22) UX ( USER EXPERIENCE DESIGN) Studio dellesperienza dellutente al fine di migliorare l'usabilit dellinterfaccia di una pagina web, app, incrementando la sua facilit di utilizzo e l'intuitivit, aumentando la soddisfazione dellutente e agevolando cosi l'interazione. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 13. 23) REMARKETING/RETARGETING azione di 束direct marketing損 che si avvale dellimpiego dei dati raccolti sulla clientela per ottenere informazioni e insight in grado di generare comunicazioni con contenuti di valore e proposte pertinenti e personalizzate. 24) LANDING PAGE 束Pagina di atterraggio損 竪 una landing page 竪 una pagina web,che vuole fornire la migliore risposta ai bisogni di una persona, creando un rapporto 1-1 di fiducia e vantaggio reciproco. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 14. 25) LEAD GENERATION L insieme di attivit ed iniziative di marketing utili per generare dei contatti commerciali (denominati lead o prospect) interessati a determinati prodotti e/o servizi. 26) SICIAL ADV (ADVERTISING) E una tipologia di pubblicit interattiva basata su inserzioni chiamate anche ADS (composti da annuncio testuale e banner), che viene veicolata allinterno di Social Network e Community. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 15. 29) HASHTAG Composto da una parola chiave (key word) preceduta dal #, 竪 unetichetta (Tag) usati per connotare del contenuto. Sui social sono utile per ordinare ed aggregare i contenuti. 30) BUSINESS MANAGER E una piattaforma Facebook gratuita che, attraverso lattivazione del proprio account pubblicitario, permette agli utenti di gestire le proprie campagne ed inserzioni (principalmente a pagamento) sia su Facebook che su Instagram. I termini che 竪 necessario sapere per lavorare nel settore del social media marketing
  • 16. LARA POZZI About: Grafico, social media specialist e formatore. Seguo progetti di comunicazione curando tutte le fasi progettuali: dallaspetto creativo a quello realizzativo, gestendo eventualmente anche team di lavoro. Svolgo docenze nellambito del social media e digital marketing. Mi piace trasmettere le mie conoscenze agli altri, instaurando un rapporto di crescita e confronto reciproco. Facebook: #Larettapozzi Linkedin: https://www.linkedin.com/in/larapozzi/