際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Il portale del Celiaco

Download as PPTX, PDF
G
Giulia Ficini

Elaborazione di un sito internet per celiaci in modo da creare aggregazione all'interno di questo specifico target.

1 of 17
Downloaded 10 times
IL PORTALE DEL CELIACO CONSIGLI PER CELIACI POLIMODA MKSC 2 SEZIONE 2 GRETA DEL POPOLO GIULIA FICINI FEDERICA PIEDIMONTE
IL PORTALE DEL CELIACO In questo progetto abbiamo realizzato un sito per celiaci per coprire il gap informativo che abbiamo riscontrato nelle nostre ricerche. Il sito conterr ricette e informazioni relative a ristoranti presenti sul territorio italiano ed internazionale che offrono servizi relativi alla cucina gluten free. La verifica reale dei servizi svolti e il coinvolgimento degli utenti. Allinterno dello staff del sito 竪 presente un membro che rappresenta a pieno il nostro target, e, di conseguenza, una forte sensibilit nei confronti dei bisogni degli utenti. Inoltre i diversi collaboratori che ricercheremo nelle principali citt europee per entrare a far parte dello staff de Il portale del celiaco dovranno attestare la loro condizione di celiaco.
MARKET SEGMENTATION AND TARGETING MARKET SEGMENTATION IDENTIFICATION OF TARGET SEGMENTS & CUSTOMERS CONFIRMATION OF CUSTOMER NEEDS (VOICE OF CUSTOMERS) Abbiamo deciso di andare ad operare nel mercato dellalimentazione. Attraverso una segmentazione concentrata andremo a colpire la nicchia delle persone intolleranti o allergiche al glutine. La nicchia non 竪 geograficamente circoscritta per cui la segmentazione 竪 avvenuta attraverso luso di variabili demografiche. Il nostro target comprende uomo e donna in una fascia compresa dai 15 ai 60 anni e intolleranti al glutine. La celiachia 竪 unintolleranza permanente al glutine, sostanza proteica presente in avena, frumento, farro, grano khorasan, orzo, segale, spelta e triticale. Lincidenza di questa intolleranza in Italia 竪 stimata in un soggetto ogni 100 persone. I celiaci potenzialmente sarebbero quindi 600.000, ma ne sono stati diagnosticati ad oggi quasi 150.000. Ogni anno vengono effettuate 10.000 nuove diagnosi con un incremento annuo di circa il 10%.
MARKET SEGMENTATION AND TARGETING WEB MARKETING WHERE, HOW, WHO & ANALYTICS TOOLS Sfrutteremo la segmentazione per la parte relativa al web attraverso la targettizzazione della pagina facebook in un range relativo al gruppo di persone che comprendono uomo e donna tra i 15 ed i 60 anni. Abbiamo deciso di porre una particolare attenzione alla popolazione del nord e centro Italia che abbiamo riscontrato porre una maggiore attenzione allalimentazione rispetto alla parte meridionale dellItalia. Inoltre utilizzeremo il KPI per poter targettizzare gli utenti del nostro sito e capire dove avremo pi湛 riscontri. Il nostro sito offre un servizio specifico per un target di nicchia che non 竪 circoscritto geograficamente ne demograficamente. Di conseguenza il nostro obiettivo 竪 quello di farci trovare su portali di settore, ma non possiamo scindere dal farci trovare sui social network.
COMPETITIVE ENVIROMENT IDENTITY AND PROFILE PRIMARY COMPETITORS SECONDARY COMPETITORS I nostri competitors sono tutti i blog e i siti che trattano il tema della celiachia. - Associazione Italiana Celiachia (www.celiachia.it) -www.celiachiamo.com -www.celiachiaitalia.com Siti e blog che trattano di ricette, ristoranti senza glutine e tutto ci嘆 che ruota attorno al tema. Molti di questi hanno come punto di forza la variet dei temi trattati: ricette, ristoranti, hotel, agriturismi, mete turistiche, gelaterie, negozi, pasticcerie, aree di servizio. Proprio per questa variet di temi non si riscontra unattenzione alla reale offerta dei luoghi consigliati. I siti infatti si limitano alla semplice aggiunta di nuovi servizi senza una reale verifica del servizio offerto. Abbiamo infatti riscontrato che in alcuni casi i locali indicati nei siti dei competitors non effettuano pi湛 il servizio di cucina gluten free. -Prontuario -Facebook: Oasi del Celiaco,Favola senza glutine, Mangiare senza glutine, Celiaci golosi- ricette senza glutine per tutti Ai celiaci viene mandato a casa annualmente un prontuario, cio竪 un manuale di circa 300 pagine che racchiude ristoranti, gelaterie, bed & breakfast e bar in Italia che offrono il servizio di cucina gluten free. Un altro secondary competitor sono i gruppi di celiaci creati su facebook che per嘆 sono frammentari e non esiste un reale scambio di informazioni tra gli utenti.
SWOT COMPETITORS FORZA I competitors pur avendo molte mancanze hanno gi una forte awareness e risultano tra i primi risultati di Google grazie ad un buono sfruttamento del SEO. Hanno inoltre una grande variet dei temi trattati. OPPORTUNITA Migliorare la performance sfruttando lawareness gi alta in modo da migliorare la reputation. DEBOLEZZA Non si riscontra unattenzione alla reale offerta dei luoghi consigliati. I siti infatti si limitano alla semplice aggiunta di nuovi servizi senza una reale verifica del servizio offerto. MINACCE Lentrata di nuovi concorrenti che realizzino un servizio migliore rispetto a quello offerto
ANALISI DEI CONCORRENTI www.celiachia.it ASSENZA DI RICETTE ASSENZA DI INTERAZIONE ELENCO DEI RISTORANTI RIFERITI SOLO AL TERRITORIO ITALIANO
www.celiachiamo.com ASSENZA DI UN ELENCO DI SERVIZI E RISTORANTI SI LIMITA ALLA VENDITA DI PRODOTTI GLUTEN FREE
www.celiachiaitalia.com ASSENZA DI UN ELENCO DI SERVIZI E RISTORANTI ALLESTERO E NON 竪 DIVISO PER REGIONI PER QUANTO RIGUARDA LITALIA IL SITO PI COMPLETO E DUNQUE UNO DEI PRIMARY COMPETITORS
DEFINITION OF OFFERING PRIORITIZE COSTUMER NEEDS DESCRIPTION OF OFFERING PRICING STRATEGY VALIDATION/TESTING I celiaci devono escludere dal proprio regime alimentare alcuni degli alimenti pi湛 comuni, quali pane, pasta, biscotti e pizza, ma anche eliminare le pi湛 piccole tracce di glutine dal piatto. Questo implica un forte impegno di educazione alimentare. Infatti lassunzione di glutine, anche in piccole quantit, pu嘆 provocare diverse conseguenze pi湛 o meno gravi. Se chi cerca un hotel prende come primo punto di riferimento Booking.com, chi necessita di informazioni riguardo ai servizi offerti per i celiaci (ristoranti, supermercati ricette ecc.) ha tanti siti a disposizione ma nessuno di riferimento, tranne quello ufficiale dellassociazione che per嘆 non comprende uninterazione tra i diretti interessati. Per questo vogliamo sviluppare il progetto Il portale del celiaco per poter diventare il punto di riferimento per il nostro target. Non effettueremo una strategia di prezzo in quanto il nostro servizio 竪 gratuito e mira ad autofinanziarsi tramite pubblicit specifica. Dopo unanalisi di mercato, effettuata sul web, abbiamo riscontrato che in effetti esistono molti siti che trattano il tema della celiachia ma nessuno di questi 竪 veramente affidabile: non sempre c竪 un interazione, uno scambio di opinioni o un riscontro effettivo delle informazioni riportate (ristoranti ecc) nella realt.
MARKET POSITIONING & STRATEGY SWOT USP FORZA: un sito/ blog che racchiuda tutti i vari servizi per i celiaci, che vengano prima testati e valutati attentamente. Una community, nella quale gli utenti potranno scambiarsi opinioni, consigli, ricette se vari temi. Una sezione per locali sia in Italia che allestero. Ed infine un blog nel quale posteremo le varie ricette che ci verranno inviate dagli utenti. DEBOLEZZA: Date le circostanze 竪 necessario attuare una strategia che comprenda lutilizzo del SEM. uscire a farci conoscere nel breve periodo e riuscire ad acquisire una stima e autorevolezza. Riuscire a coinvolgere gli utenti ed arrivare al target che, come detto sopra, non 竪 circoscrivibile e dunque difficilmente raggiungibile. MINACCE: Chi ha gi trovato i suoi punti di riferimento nella quotidianit non ricerca pi湛 informazioni su nuovi prodotti e/o servizi tranne in alcune rare occasioni. OPPORTUNITA: Farsi conoscere attraverso i punti vendita specializzati che quindi godono di una notoriet forte tra i clienti abituali. Corner in occasione dellExpo 2015 Vista la natura del nostro business non abbiamo ritenuto necessario sviluppare questa opzione.
MARKET POSITIONING & STRATEGY MARKET ENTRY STRATEGY CRITICAL SUCCESS FACTORS Utilizzeremo il SEM ed il Pay per face nel breve termine ed il SEO nel lungo termine. Lutilizzo della strategia SEM nel primo periodo servir a pubblicizzare i corner presenti allinterno dei negozi specializzati. -MAYOR BARRIERS: Reperibilit dellutente -ALTERNATIVE STRATEGIES: creare corner informativi allinterno dei maggiori rivenditori di alimentari senza glutine con cui creare una collaborazione. -OBJECTIVES: Lobiettivo principale 竪 diventare il driver di scelta e consultazione del target prescelto. Obiettivi a berve-medio termine: essere conosciuti e riuscire a coinvolgere lutente nella raccolta di dati per creare un software di informazioni per chiunque ne abbia bisogno. Obiettivi a lungo termine: aumentare i servizi offerti ad esempio coinvolgendo degli esperti che possano essere consultati. Creare un e-commerce attraverso la collaborazione con le marche di prodotti che sono risultate essere le migliori in seguito ai feedback degli utenti. -Affidabilit del sito -Partecipazione - Creazione di una forte awareness e reputation - bassa sensibilit sul tema
WEB MARKETING POSITIONING & STRATEGY Come gi detto, in un primissimo periodo faremo affidamento principalmente sul SEM e sullutilizzo di Google AdWords. Contemporaneamente attueremo una strategia SEO che si protrarr anche per il lungo termine per ottenere la migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web. A questi accosteremo una strategia Pay per face in modo da raggiungere gli utenti attraverso facebook. Importante sar luso delle keywords e page rank in modo da essere facilmente reperibili nellindicizzazione google: nella home page del sito, abbiamo inserito delle parole chiave preimpostate come ricette per celiaci e ristoranti per celiaci. Un altro obiettivo a breve termine 竪 quello di farsi conoscere dai siti e blog che trattano di ristorazione per poter ottenere publicity e link building. Tutto il progetto ruota intorno al Social Feedback Cycle in quanto 竪 proprio linterazione con gli utenti che apporta valore al sito generando awareness e reputation. Affinch竪 questa strategia funzioni 竪 necessario che, nel momento in cui avviene il processo decisionale, il nostro sito si posizioni tra i primi risultati di Google per poter colpire lutente nel First moment of Truth.
MARKET AND SELLING MODEL SALES AND CHANNEL STRATEGY SALES FORCE ORGANIZATION BRAND STRATEGY ADVERTISING & PROMOTION STRATEGY ONLINE: Realizzazione di un ecommerce OFFLINE: Rappresentanti nei punti vendita con un corner identificativo del nostro brand attraverso cui promuovere il sito Realizzeremo un ecommerce in cui selezioneremo le marche ed i prodotti che avranno ricevuto pi湛 feedback dai clienti e da quelli scelti dai ristoranti. Inoltre cercheremo di avere lesclusiva su alcune marche. VISION: diventare il sito di riferimento in cui i celiaci possano ritrovare informazioni riguardanti i ristoranti, le ricette, i prodotti MISSION: attraverso lo scambio di informazioni sul portale testeremo i servizi e i prodotti, i quali verranno racchiusi in diverse sezioni allinterno del sito che lutente potr consultare in ogni momento e con semplicit PROMISE: sicurezza sui prodotti e servizi offerti, affidabilit ONLINE -Uso del SEM -Pay per face -SEO -Realizzare video destinati alla piattaforma di Youtube per coinvolgere gli utenti e creare un viral marketing OFFLINE -Corner in store specializzati con rappresentanti
PRODUCT LAUNCH TIME-FRAME & MILESTONES POTENTIAL RISKS/BOTTLENECK S KEY SUCCESS FACTORS MARKETING ACTION PLAN Il lancio del prodotto avverr in concomitanza con lexpo di Milano e, secondo i nostri obiettivi a breve termine, durer per circa 1 anno. -Non acquisire fiducia -Non riuscire a costruire una awareness e una buona reputation - Non riuscire ad arrivare al target. -Assenza di un elenco di servizi allestero negli altri siti -Community e discussioni tra gli utenti -Staff intollerante o allergico al glutine che di conseguenza ha una forte sensibilit al tema -Non useremo banner -Useremo newsletter con le novit per gli utenti che si registrano -Sfruttare al meglio il link building WEB MARKETING Attraverso luso dello SMO coordineremo il sito con i social network e sfrutteremo linbound marketing per permettere che gli utenti ci trovino online per poterli attrarre, convertire in clienti e vendere il servizio offerto.
OPERATION & ORGANIZATION ORGANIZATIO NAL STRUCTURE R&D AND OPERATIONS MODEL HUMAN RESOURCES CULTURE & MANAGEMENT STYLE Ci sono tre figure portanti allinterno del progetto: una si occupa di marketing e una di web marketing, una di grafica e ricerca ed una che si occupa di controllo e supervisione. Il nostro portale punta soprattutto sulla collaborazione e lo scambio di opinioni tra gli utenti, in modo da generare una banca dati, su vari temi. Lo staff principalmente si occupa di testare e verificare laffidabilit dei prodotti o servizi che ci vengono consigliati. Le figure principali necessarie alla funzionalit del progetto sono: un economista, un informatico, vari collaboratori distribuiti nelle diverse citt che possano testare i servizi consigliati dagli utenti. Questo sito nasce dalla voglia di creare un portale di aggregazione in cui le persone celiache possano trovare le risposte alle proprie domande. Ci vuole impegno, devozione e sensibilit per raggiungere i nostri obiettivi. La nostra volont 竪 quella di migliorare la qualit di vita per chi ha questo problema e semplificare il percorso decisionale per i servizi ricercati. Il mercato a cui miriamo 竪 in continua espansione: lobiettivo principale 竪 quello di coprire il gap informativo che colleghi gli utenti con i prodotti e servizi esistenti in quanto ad oggi non abbiamo riscontrato portali sufficientemente affidabili e completi che instaurino un rapporto di reciprocit informativa con gli utenti.
IL SITO WEB

More Related Content

Il portale del Celiaco

  • 1. IL PORTALE DEL CELIACO CONSIGLI PER CELIACI POLIMODA MKSC 2 SEZIONE 2 GRETA DEL POPOLO GIULIA FICINI FEDERICA PIEDIMONTE
  • 2. IL PORTALE DEL CELIACO In questo progetto abbiamo realizzato un sito per celiaci per coprire il gap informativo che abbiamo riscontrato nelle nostre ricerche. Il sito conterr ricette e informazioni relative a ristoranti presenti sul territorio italiano ed internazionale che offrono servizi relativi alla cucina gluten free. La verifica reale dei servizi svolti e il coinvolgimento degli utenti. Allinterno dello staff del sito 竪 presente un membro che rappresenta a pieno il nostro target, e, di conseguenza, una forte sensibilit nei confronti dei bisogni degli utenti. Inoltre i diversi collaboratori che ricercheremo nelle principali citt europee per entrare a far parte dello staff de Il portale del celiaco dovranno attestare la loro condizione di celiaco.
  • 3. MARKET SEGMENTATION AND TARGETING MARKET SEGMENTATION IDENTIFICATION OF TARGET SEGMENTS & CUSTOMERS CONFIRMATION OF CUSTOMER NEEDS (VOICE OF CUSTOMERS) Abbiamo deciso di andare ad operare nel mercato dellalimentazione. Attraverso una segmentazione concentrata andremo a colpire la nicchia delle persone intolleranti o allergiche al glutine. La nicchia non 竪 geograficamente circoscritta per cui la segmentazione 竪 avvenuta attraverso luso di variabili demografiche. Il nostro target comprende uomo e donna in una fascia compresa dai 15 ai 60 anni e intolleranti al glutine. La celiachia 竪 unintolleranza permanente al glutine, sostanza proteica presente in avena, frumento, farro, grano khorasan, orzo, segale, spelta e triticale. Lincidenza di questa intolleranza in Italia 竪 stimata in un soggetto ogni 100 persone. I celiaci potenzialmente sarebbero quindi 600.000, ma ne sono stati diagnosticati ad oggi quasi 150.000. Ogni anno vengono effettuate 10.000 nuove diagnosi con un incremento annuo di circa il 10%.
  • 4. MARKET SEGMENTATION AND TARGETING WEB MARKETING WHERE, HOW, WHO & ANALYTICS TOOLS Sfrutteremo la segmentazione per la parte relativa al web attraverso la targettizzazione della pagina facebook in un range relativo al gruppo di persone che comprendono uomo e donna tra i 15 ed i 60 anni. Abbiamo deciso di porre una particolare attenzione alla popolazione del nord e centro Italia che abbiamo riscontrato porre una maggiore attenzione allalimentazione rispetto alla parte meridionale dellItalia. Inoltre utilizzeremo il KPI per poter targettizzare gli utenti del nostro sito e capire dove avremo pi湛 riscontri. Il nostro sito offre un servizio specifico per un target di nicchia che non 竪 circoscritto geograficamente ne demograficamente. Di conseguenza il nostro obiettivo 竪 quello di farci trovare su portali di settore, ma non possiamo scindere dal farci trovare sui social network.
  • 5. COMPETITIVE ENVIROMENT IDENTITY AND PROFILE PRIMARY COMPETITORS SECONDARY COMPETITORS I nostri competitors sono tutti i blog e i siti che trattano il tema della celiachia. - Associazione Italiana Celiachia (www.celiachia.it) -www.celiachiamo.com -www.celiachiaitalia.com Siti e blog che trattano di ricette, ristoranti senza glutine e tutto ci嘆 che ruota attorno al tema. Molti di questi hanno come punto di forza la variet dei temi trattati: ricette, ristoranti, hotel, agriturismi, mete turistiche, gelaterie, negozi, pasticcerie, aree di servizio. Proprio per questa variet di temi non si riscontra unattenzione alla reale offerta dei luoghi consigliati. I siti infatti si limitano alla semplice aggiunta di nuovi servizi senza una reale verifica del servizio offerto. Abbiamo infatti riscontrato che in alcuni casi i locali indicati nei siti dei competitors non effettuano pi湛 il servizio di cucina gluten free. -Prontuario -Facebook: Oasi del Celiaco,Favola senza glutine, Mangiare senza glutine, Celiaci golosi- ricette senza glutine per tutti Ai celiaci viene mandato a casa annualmente un prontuario, cio竪 un manuale di circa 300 pagine che racchiude ristoranti, gelaterie, bed & breakfast e bar in Italia che offrono il servizio di cucina gluten free. Un altro secondary competitor sono i gruppi di celiaci creati su facebook che per嘆 sono frammentari e non esiste un reale scambio di informazioni tra gli utenti.
  • 6. SWOT COMPETITORS FORZA I competitors pur avendo molte mancanze hanno gi una forte awareness e risultano tra i primi risultati di Google grazie ad un buono sfruttamento del SEO. Hanno inoltre una grande variet dei temi trattati. OPPORTUNITA Migliorare la performance sfruttando lawareness gi alta in modo da migliorare la reputation. DEBOLEZZA Non si riscontra unattenzione alla reale offerta dei luoghi consigliati. I siti infatti si limitano alla semplice aggiunta di nuovi servizi senza una reale verifica del servizio offerto. MINACCE Lentrata di nuovi concorrenti che realizzino un servizio migliore rispetto a quello offerto
  • 7. ANALISI DEI CONCORRENTI www.celiachia.it ASSENZA DI RICETTE ASSENZA DI INTERAZIONE ELENCO DEI RISTORANTI RIFERITI SOLO AL TERRITORIO ITALIANO
  • 8. www.celiachiamo.com ASSENZA DI UN ELENCO DI SERVIZI E RISTORANTI SI LIMITA ALLA VENDITA DI PRODOTTI GLUTEN FREE
  • 9. www.celiachiaitalia.com ASSENZA DI UN ELENCO DI SERVIZI E RISTORANTI ALLESTERO E NON 竪 DIVISO PER REGIONI PER QUANTO RIGUARDA LITALIA IL SITO PI COMPLETO E DUNQUE UNO DEI PRIMARY COMPETITORS
  • 10. DEFINITION OF OFFERING PRIORITIZE COSTUMER NEEDS DESCRIPTION OF OFFERING PRICING STRATEGY VALIDATION/TESTING I celiaci devono escludere dal proprio regime alimentare alcuni degli alimenti pi湛 comuni, quali pane, pasta, biscotti e pizza, ma anche eliminare le pi湛 piccole tracce di glutine dal piatto. Questo implica un forte impegno di educazione alimentare. Infatti lassunzione di glutine, anche in piccole quantit, pu嘆 provocare diverse conseguenze pi湛 o meno gravi. Se chi cerca un hotel prende come primo punto di riferimento Booking.com, chi necessita di informazioni riguardo ai servizi offerti per i celiaci (ristoranti, supermercati ricette ecc.) ha tanti siti a disposizione ma nessuno di riferimento, tranne quello ufficiale dellassociazione che per嘆 non comprende uninterazione tra i diretti interessati. Per questo vogliamo sviluppare il progetto Il portale del celiaco per poter diventare il punto di riferimento per il nostro target. Non effettueremo una strategia di prezzo in quanto il nostro servizio 竪 gratuito e mira ad autofinanziarsi tramite pubblicit specifica. Dopo unanalisi di mercato, effettuata sul web, abbiamo riscontrato che in effetti esistono molti siti che trattano il tema della celiachia ma nessuno di questi 竪 veramente affidabile: non sempre c竪 un interazione, uno scambio di opinioni o un riscontro effettivo delle informazioni riportate (ristoranti ecc) nella realt.
  • 11. MARKET POSITIONING & STRATEGY SWOT USP FORZA: un sito/ blog che racchiuda tutti i vari servizi per i celiaci, che vengano prima testati e valutati attentamente. Una community, nella quale gli utenti potranno scambiarsi opinioni, consigli, ricette se vari temi. Una sezione per locali sia in Italia che allestero. Ed infine un blog nel quale posteremo le varie ricette che ci verranno inviate dagli utenti. DEBOLEZZA: Date le circostanze 竪 necessario attuare una strategia che comprenda lutilizzo del SEM. uscire a farci conoscere nel breve periodo e riuscire ad acquisire una stima e autorevolezza. Riuscire a coinvolgere gli utenti ed arrivare al target che, come detto sopra, non 竪 circoscrivibile e dunque difficilmente raggiungibile. MINACCE: Chi ha gi trovato i suoi punti di riferimento nella quotidianit non ricerca pi湛 informazioni su nuovi prodotti e/o servizi tranne in alcune rare occasioni. OPPORTUNITA: Farsi conoscere attraverso i punti vendita specializzati che quindi godono di una notoriet forte tra i clienti abituali. Corner in occasione dellExpo 2015 Vista la natura del nostro business non abbiamo ritenuto necessario sviluppare questa opzione.
  • 12. MARKET POSITIONING & STRATEGY MARKET ENTRY STRATEGY CRITICAL SUCCESS FACTORS Utilizzeremo il SEM ed il Pay per face nel breve termine ed il SEO nel lungo termine. Lutilizzo della strategia SEM nel primo periodo servir a pubblicizzare i corner presenti allinterno dei negozi specializzati. -MAYOR BARRIERS: Reperibilit dellutente -ALTERNATIVE STRATEGIES: creare corner informativi allinterno dei maggiori rivenditori di alimentari senza glutine con cui creare una collaborazione. -OBJECTIVES: Lobiettivo principale 竪 diventare il driver di scelta e consultazione del target prescelto. Obiettivi a berve-medio termine: essere conosciuti e riuscire a coinvolgere lutente nella raccolta di dati per creare un software di informazioni per chiunque ne abbia bisogno. Obiettivi a lungo termine: aumentare i servizi offerti ad esempio coinvolgendo degli esperti che possano essere consultati. Creare un e-commerce attraverso la collaborazione con le marche di prodotti che sono risultate essere le migliori in seguito ai feedback degli utenti. -Affidabilit del sito -Partecipazione - Creazione di una forte awareness e reputation - bassa sensibilit sul tema
  • 13. WEB MARKETING POSITIONING & STRATEGY Come gi detto, in un primissimo periodo faremo affidamento principalmente sul SEM e sullutilizzo di Google AdWords. Contemporaneamente attueremo una strategia SEO che si protrarr anche per il lungo termine per ottenere la migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web. A questi accosteremo una strategia Pay per face in modo da raggiungere gli utenti attraverso facebook. Importante sar luso delle keywords e page rank in modo da essere facilmente reperibili nellindicizzazione google: nella home page del sito, abbiamo inserito delle parole chiave preimpostate come ricette per celiaci e ristoranti per celiaci. Un altro obiettivo a breve termine 竪 quello di farsi conoscere dai siti e blog che trattano di ristorazione per poter ottenere publicity e link building. Tutto il progetto ruota intorno al Social Feedback Cycle in quanto 竪 proprio linterazione con gli utenti che apporta valore al sito generando awareness e reputation. Affinch竪 questa strategia funzioni 竪 necessario che, nel momento in cui avviene il processo decisionale, il nostro sito si posizioni tra i primi risultati di Google per poter colpire lutente nel First moment of Truth.
  • 14. MARKET AND SELLING MODEL SALES AND CHANNEL STRATEGY SALES FORCE ORGANIZATION BRAND STRATEGY ADVERTISING & PROMOTION STRATEGY ONLINE: Realizzazione di un ecommerce OFFLINE: Rappresentanti nei punti vendita con un corner identificativo del nostro brand attraverso cui promuovere il sito Realizzeremo un ecommerce in cui selezioneremo le marche ed i prodotti che avranno ricevuto pi湛 feedback dai clienti e da quelli scelti dai ristoranti. Inoltre cercheremo di avere lesclusiva su alcune marche. VISION: diventare il sito di riferimento in cui i celiaci possano ritrovare informazioni riguardanti i ristoranti, le ricette, i prodotti MISSION: attraverso lo scambio di informazioni sul portale testeremo i servizi e i prodotti, i quali verranno racchiusi in diverse sezioni allinterno del sito che lutente potr consultare in ogni momento e con semplicit PROMISE: sicurezza sui prodotti e servizi offerti, affidabilit ONLINE -Uso del SEM -Pay per face -SEO -Realizzare video destinati alla piattaforma di Youtube per coinvolgere gli utenti e creare un viral marketing OFFLINE -Corner in store specializzati con rappresentanti
  • 15. PRODUCT LAUNCH TIME-FRAME & MILESTONES POTENTIAL RISKS/BOTTLENECK S KEY SUCCESS FACTORS MARKETING ACTION PLAN Il lancio del prodotto avverr in concomitanza con lexpo di Milano e, secondo i nostri obiettivi a breve termine, durer per circa 1 anno. -Non acquisire fiducia -Non riuscire a costruire una awareness e una buona reputation - Non riuscire ad arrivare al target. -Assenza di un elenco di servizi allestero negli altri siti -Community e discussioni tra gli utenti -Staff intollerante o allergico al glutine che di conseguenza ha una forte sensibilit al tema -Non useremo banner -Useremo newsletter con le novit per gli utenti che si registrano -Sfruttare al meglio il link building WEB MARKETING Attraverso luso dello SMO coordineremo il sito con i social network e sfrutteremo linbound marketing per permettere che gli utenti ci trovino online per poterli attrarre, convertire in clienti e vendere il servizio offerto.
  • 16. OPERATION & ORGANIZATION ORGANIZATIO NAL STRUCTURE R&D AND OPERATIONS MODEL HUMAN RESOURCES CULTURE & MANAGEMENT STYLE Ci sono tre figure portanti allinterno del progetto: una si occupa di marketing e una di web marketing, una di grafica e ricerca ed una che si occupa di controllo e supervisione. Il nostro portale punta soprattutto sulla collaborazione e lo scambio di opinioni tra gli utenti, in modo da generare una banca dati, su vari temi. Lo staff principalmente si occupa di testare e verificare laffidabilit dei prodotti o servizi che ci vengono consigliati. Le figure principali necessarie alla funzionalit del progetto sono: un economista, un informatico, vari collaboratori distribuiti nelle diverse citt che possano testare i servizi consigliati dagli utenti. Questo sito nasce dalla voglia di creare un portale di aggregazione in cui le persone celiache possano trovare le risposte alle proprie domande. Ci vuole impegno, devozione e sensibilit per raggiungere i nostri obiettivi. La nostra volont 竪 quella di migliorare la qualit di vita per chi ha questo problema e semplificare il percorso decisionale per i servizi ricercati. Il mercato a cui miriamo 竪 in continua espansione: lobiettivo principale 竪 quello di coprire il gap informativo che colleghi gli utenti con i prodotti e servizi esistenti in quanto ad oggi non abbiamo riscontrato portali sufficientemente affidabili e completi che instaurino un rapporto di reciprocit informativa con gli utenti.