2. Qu竪 ens transmet Imatge? Una idea Un acte Una empresa Una Instituci坦 Una estrat竪gia Els plans de mrqueting. Latenci坦 al p炭blic. La Imatge de les persones. Els equips comercials. Els actes institucionals. Les habilitats socials. Linterior de les entitats. Els logotips de les empreses.
3. Les persones, en el desenvolupament de les seves HHSS, expressi坦 verbal i no verbal. El Saber Estar. Les persones mitjan巽ant la seva Imatge exterior
4. La Imatge com a primer acte de comunicaci坦 1 Predisposa per a les seg端ents etapes en la transacci坦 i intercanvi didees 2 Tractament de la Imatge Corporativa com a Missi坦 3 Comunicar la Identitat Corporativa 4 L'empresa es dota d'elements identificatius 5 Representa amb eficcia els seus Valors, Principis, tica i Prestacions 6
5. REES DE L'EMPRESA QUE CONFIGUREN IMATGE Imatge Arquitect嘆nica Urban鱈stica. Imatge Arquitect嘆nica Facial i Estructural. Imatge Arquitect嘆nica de lHbitat. Imatge Organitzativa. Imatge de les Estrat竪gies. Imatge Iconogrfica. Imatge Col揃lectiva.
6. La nostra imatge de marca de negoci sha de transformar en: Promesa de satisfacci坦 signe que opera a manera de contracte La gesti坦 de la identitat de la marca 辿s lactivitat de lestira-i-arronsa entre productors i consumidors per a DEFINIR aquesta PROMESA i el seu significat. QU S UNA MARCA? LA TEVA IDENTITAT, EL VALOR DEL TEU NEGOCI Els meus clients/es El meu negoci
7. Perqu竪 un producte o servei tingui identitat de marca, ha dexplicar al client qui 辿s el servei, qu竪 fa i perqu竪 els hauria d'interessar als consumidors el que fa. ASSIGNAR-LI UNA ETIQUETA QUI S AQUEST ESTABLIMENT? QU FA AQUEST ESTABLIMENT? EN QU ES DIFERENCIA DELS ALTRES ESTABLIMENTS DEL SEU RANG? PERQU LHI CONV COMPRAR EN AQUEST ESTABLIMENT? Difer竪ncies relacionades amb les caracter鱈stiques tangibles del producte, servei o establiment, o intangibles relacionades amb la imatge de la marca PER QU S TAN IMPORTANT LA IDENTITAT DE LA TEVA EMPRESA? QU S AQUEST ESTABLIMENT? Fulla etiquetes LA TEVA IDENTITAT, EL VALOR DEL TEU NEGOCI
8. El primer contacte que tenim amb un producte o servei 辿s visual. Encara no hem comprovat els beneficis de les virtuts que aquest diu dell mateix. Aquesta primera impressi坦 visual, auditiva o tctil ens avan巽a una informaci坦 molt potent envers la marca. Despr竪s ser molt dif鱈cil reconduir les associacions inicials en cas de que siguin contradict嘆ries amb l'ess竪ncia de la marca. Per aquest motiu la identitat visual de la marca ha de ser treballada acuradament per el seu paper introductori de consci竪ncia que t辿 davant el client. ELEMENTS QUE COMPOSEN UNA MARCA LA TEVA IDENTITAT, EL VALOR DEL TEU NEGOCI EL SMBOL. s una Icona, Imagotips. Les Imatges s坦n m辿s fcils de recordar que les paraules. Tenen un llenguatge universal. Contenen m辿s significats que les paraules.
9. Frase. Es tracta de la mateixa manera que el s鱈mbol o logotips. Complementa i incrementa els significats del nom. Ajuda a delimitar els missatges de la marca. s tou i pot anar variant amb el temps. Nom, Imagotips i esl嘆gan deuen sempre treballar junts i coordinats perqu竪 funcionen correctament en la ment del consumidor. ESLGAN Ens identifiquen. Posseeixen significats tradicionals i assignats al llarg dels anys. Els consumidors associen certs colors a certs tipus de serveis o productes. Estan presents en tots els suports de identificaci坦 visual corporativa de les empreses. El suport de major influ竪ncia sobre el consumidor pel que fa al color, s坦n les persones. ELS COLORS J坦c: Colors i marques ELEMENTS QUE COMPONEN UNA MARCA LA TEVA IDENTITAT, EL VALOR DEL TEU NEGOCI
10. REES DE LA EMPRESA QUE CONFIGUREN IMATGE Marca i Logotip. Retolaci坦 externa i interna. Material impr竪s: targetes, cartes, factures... Suports digitals: web, newsletter, splash, powerpoint... Suports de marketing i comunicaci坦: gadgets, catlegs, videocatlegs, displays... Packaging, identificadors. exemple salvat On sha de plasmar la Imatge Visual?
11. Les persones en el proc辿s de vida i extensi坦 de la Imatge de la Empresa. Els col揃laboradores han de ser instru誰ts per a seguir i viure la forma de ser de la empresa. Han de ser coherents amb la marca pel que fa a imatge, professionalitat, coneixements, educaci坦, carcter, atenci坦, servei... Quan falla un col揃laborador, falla lempresa. La credibilitat del col揃laborador 辿s factor clau per a maximitzar el desenvolupament de lempresa. CONSTRUIR IMATGE FERMA EN UNA EMPRESA, LES PERSONES LA TEVA IDENTITAT, EL VALOR DEL TEU NEGOCI
12. LA TEVA IDENTITAT DE MARCA, EL VALOR DEL TEU NEGOCI, LES PERSONES Aspecte del cabell Tattoos i piercings Aspecte de la pell Maquillatge Decoraci坦 facial homes Indumentria Olors i perfums Cura de les mans
13. LA TEVA IDENTITAT DE MARCA, EL VALOR DEL TEU NEGOCI, LES PERSONES Habilitats Socials Escolta activa Retroalimentaci坦 Assertivitat La salutaci坦 Asseures Entrar i sortir dels espais Prox竪mica Protocol Expressi坦 no verbal Gesticulaci坦 Moviments El somriure La mirada s de la veu Les mans Les postures Caminar Expressi坦 Verbal Parlar i escoltar Escriure Entrebancs en la comunicaci坦 La forma de comunicar-se Coneixement del llenguatge; L竪xic i sintaxi Capacitat de s鱈ntesi Coneixement del tema
