Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
?
1 like?709 views
Important issues in internal communication. Call for moving from informing employees to inspiring and engaging them.
Inspiring and Engaging Internal Communication (In Latvian)
- 1. IEDVESMOJO?A UN IESAISTO?A IEK??J? KOMUNIK?CIJA UZ??MUM? 08/09/2009 Ralfs V¨©lands, Liene Brizga-Kalni?a, Uldis P¨¡vuls
- 2. ? K¨¡das ir domin¨¥jo?¨¡s tendences iek?¨¥j¨¡ komunik¨¡cij¨¡ Latvij¨¡ un pasaul¨¥? ? Kur mekl¨¥jams iek?¨¥j¨¡s komunik¨¡cijas pilnveido?anas potenci¨¡ls uz?¨¥mum¨¡? ? K¨¡ atrast optim¨¡lu zi?u nodo?anas kan¨¡lu un meto?u kombin¨¡ciju? Instrumenti un ieteikumi ? K¨¡ pilnveidot iek?¨¥j¨¡s komunik¨¡cijas kompetenci uz?¨¥mum¨¡?
- 3. ¡ñ Kas ir iek?¨¥jo komunik¨¡ciju galvenais uzdevums? ¡ñ Kas atbild¨©gs par iek?¨¥jo komunik¨¡ciju? ¡ñ Kas kontrol¨¥ iek?¨¥jo komunik¨¡ciju? ¡ñ K¨¡ m¨¥r¨©t iek?¨¥j¨¡s komunik¨¡cijas efektivit¨¡ti?
- 4. Da?i st¨¡sti (par iek?¨¥jo komunik¨¡ciju)
- 5. Pirmais. Vado?¨¡ lielveikalu ?¨¥de Latvij¨¡. 31. augusts - 1. septembris http://www.youtube.com/watch?v=TPMVg2sdr_U Video YouTube Reakcija blogos Virmo Twitter Piesl¨¥dzas ¡°lielie¡± mediji
- 6. Otrais. Domino Pizza, 15. apr¨©lis, Zieme?karol¨©na, ASV http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI http://www.youtube.com/watch?v=7l6AJ49xNSQ Video YouTube On-line kopiena v¨¥traini Nacion¨¡l¨¡s zi?as Smags darbs rea?¨¥ reput¨¡cijas atjauno?anai
- 7. Tre?ais. Algas diena. Latvija http://www.youtube.com/watch?v=uZLcxmvH2VE Ar sl¨¥pto kameru Da?u blogeru Nacion¨¡l¨¡s zi?as film¨¥ts video internet¨¡ p¨¡rdomas Klusums
- 8. Ceturtais. Atalgojuma anatomija. Latvija ? Viens no vado?ajiem Latvijas uz?¨¥mumiem ? Situ¨¡cija -- nepiecie?ams izskaidrot darbiniekiem atalgojuma veido?anas principus un palielin¨¡t inform¨¥t¨©bu par visiem pieejamajiem labumiem ? Iz??ir¨©gais faktors - vid¨¥jais mened?ments ? Atalgojuma veido?an¨¡s pa punktiem, visi darbinieku labumi apkopoti - atrakt¨©v¨¡, personisk¨¡ form¨¡ ? Darbinieka dz¨©vesst¨¡sta piem¨¥rs ? Prasmju treni?? augst¨¡kajai un vid¨¥jai vad¨©bai smagai sarunai par algu ? Sarunas pl¨¡ns - ?pikeris vad¨©t¨¡jiem
- 9. Piektais. Strat¨¥?ijas ievie?ana. Glob¨¡li ? The City & Guilds Group ? Glob¨¡la strat¨¥?ija, lai ¨©stenotu komp¨¡nijas v¨©ziju 100 da?¨¡d¨¡s valst¨©s ? Ce?a kartes z¨©m¨¥?ana ar 200 augst¨¡kajiem vad¨©t¨¡jiem ? Uzz¨©m¨¥ti strat¨¥?iskie m¨¥r?i, kas nepiecie?ami, lai v¨©ziju padar¨©tu par realit¨¡ti ? 200 vad¨©t¨¡ji z¨©m¨¥jumu turpin¨¡ja ar sav¨¡m komand¨¡m - saienoja to ar viet¨¥jiem apst¨¡k?iem un person¨©gajiem m¨¥r?iem ? Z¨©m¨¥jums - univers¨¡la valoda, kas ?auj saprasties da?¨¡d¨¡m kult¨±r¨¡m
- 10. Sestais. Darba attiec¨©bu pilnveido?ana un darbinieku iesaiste. It¨¡lija ? Fiat SEVEL r¨±pn¨©ca It¨¡lij¨¡ ? Situ¨¡cija - nepiecie?ams uzlabot darbinieku motiv¨¡ciju un kop¨©bas apzi?u ? Kop¨©gi - augst¨¡k¨¡ vad¨©ba, darbinieku grupa, H&K izveidoja komunik¨¡cijas strat¨¥?iju darbinieku iesaistei ? Rekordlabi r¨¡d¨©t¨¡ji ? 7% ra?o?anas pieaugums ? 15% samazin¨¡js laiks, kas tiek pat¨¥r¨¥ts viena auto ra?o?anai
- 11. Sept¨©tais. Pie??irt zi?¨¡m j¨¥gu ? Shell noz¨©m¨©ga strat¨¥?ijas mai?a ? H&K pal¨©dz¨¥ja p¨¡rtulkot strat¨¥?iju virkn¨¥ vienk¨¡r?otu zi?u ? Zi?as tika skaidrotas caur st¨¡stiem ? St¨¡stus v¨¥st¨©ja p¨¡rmai?u l¨©deri (ne vienm¨¥r top mened?ments) ? 15 valst¨©s
- 12. Astotais. APOLLO 11. M¨¡ksla ¨©staj¨¡ br¨©d¨© klus¨¥t Eagle, Apollo 11, NASA photography
- 13. Dev¨©tais. Apollo 12. Ne viss ir j¨¡zina uzreiz!? NASA photography
- 14. Desmitais. Par cilv¨¥kiem, m¨©lest¨©bu un iedvesmo?anu http://www.youtube.com/watch? v=GRHxHapwirw&feature=related
- 15. Kad p¨¡rmai?as ¨¡rpus¨¥ ir strauj¨¡kas nek¨¡ uz?¨¥mum¨¡, tuvojas beigas. D?eks Vel?s
- 17. K¨¡ds tas ir? M¨¥s dz¨©vojam unik¨¡l¨¡ un sare??¨©t¨¡ laik¨¡ Iesp¨¥jams, radik¨¡l¨¡k¨¡ biznesa vides mai?a, k¨¡du esam piedz¨©voju?i Katra organiz¨¡cija p¨¡rdefin¨¥ strat¨¥?iju, bet cen?as palikt uztic¨©ga v¨©zijai Organiz¨¡cij¨¡m j¨¡sadz¨©vo ar konstantu paradoksu - j¨¡sl¨¥dz vienas darb¨©bas jomas, taj¨¡ pa?¨¡ laik¨¡ j¨¡invest¨¥ cit¨¡ Iek?¨¥ji risk¨¥jam ar stabilit¨¡ti, ja ?aujam vad¨©ties p¨¥c baum¨¡m, nevis vie?am skaidr¨©bu
- 18. Recesijas izaicin¨¡jums ? Biznesa strat¨¥?ija fokus¨¥jas uz ¨©stermi?a m¨¥r?iem ? J¨¡paaugstina produktivit¨¡te ? Struktur¨¡las p¨¡rmai?as izmaksu samazin¨¡?anai, efektivit¨¡tes uzlabo?ana ? Organiz¨¡cijas fitness ? Veikl¨©ba - sp¨¥ja ¨¡tri rea?¨¥t uz n¨¡kotnes izmai?¨¡m ? K¨¡ vad¨©t un motiv¨¥t neskaidr¨©bas apst¨¡k?os Tas, k¨¡ m¨¥s rea?¨¥sim ?ajos unik¨¡lajos apst¨¡k?os , noteiks m¨±su b¨±t¨©bu un reput¨¡ciju n¨¡kamajos gados. Galvenais b¨±s vad¨©t¨¡ja un darbinieka savstarp¨¥j¨¡ uztic¨©ba.
- 19. 1989 ? Vienvirziena komunik¨¡cija ¨C dikt¨¡ts; ? L¨¥na atgriezenisk¨¡ saite ? Gara distance l¨©dz sa?¨¥m¨¥jam; ? Gr¨±ti apstr¨©damas autorit¨¡tes; ? Iesp¨¥ja notur¨¥t sl¨¥gtu korporat¨©vo kult¨±ru 2009 ? Autorit¨¡te ¨C Tavi domubiedri ¨C maz¨¡ grupa; ? Fragment¨¥ta informat¨©v¨¡ vide; ? Nav iesp¨¥jams kontrol¨¥t saturu; ? inform¨¡cijas avoti; viel¨©dz¨©gi ¨C distances nav
- 20. IKVIENS NO MUMS ARVIEN VAIR?K K??ST PAR UZ??MUMA M?RKETINGA L?DZEKLI! (nav t¨¡, ka m¨±s k¨¡ds izmanto. Tehnolo?ijas mums paver jaunas iesp¨¥jas un t¨¡tad ¨C ar¨© jauna atbild¨©ba)
- 24. 1+1=3
- 25. Person¨¡la vad¨©bas un komunik¨¡ciju funkcijas, m¨¡rketinga sadarb¨©ba un siner?ija ±õ±ð°ì?¨¥Âᨡ komunik¨¡cija - strat¨¥?isks process Zema robe?a starp iek?¨¥jo un ¨¡r¨¥jo komunik¨¡ciju IEK??J?S KOMUNIK?CIJAS CAURSTR?VO Any picture VISUS DARB?BAS ASPEKTUS - T? NAV ideas? ATSEVI??A, ATRAUTA T?MA
- 26. ±õ±ð°ì?¨¥Âᨡs komunik¨¡cijas galvenais uzdevums - uz?¨¥muma biznesa m¨¥r?u sasnieg?anas virz¨©?ana NOZ?ME IR REZULT?TAM
- 27. IEK??JAI KOMUNIK?CIJAI J?B?T: ? Vienk¨¡r?ai, saprotamai un struktur¨¥tai ? Iedvesmojo?ai un iesaisto?ai - zi?¨¡m j¨¡b¨±t motiv¨¥jo?¨¡m str¨¡d¨¡t un iesaist¨©ties strat¨¥?ijas realiz¨¥?an¨¡ ? Darbiniekus iesaist¨¡m jau s¨¡kotn¨¥j¨¡s stadij¨¡s - ar¨© izp¨¥t¨¥ un darb¨©bas pl¨¡na izstr¨¡d¨¥, lai komunik¨¡cija neb¨±tu form¨¡la un vienpus¨¥ja, bet veidotos jau iek?¨¥ji darba vid¨¥ ? Darbiniekiem un vad¨©t¨¡jiem j¨¡k?¨±st par pozit¨©vo, ar v¨¥rt¨©b¨¡m saist¨©to zi?u nes¨¥jiem ? Vad¨©t¨¡ji vienlaikus m¨¡c¨¡s vienk¨¡r?u, saprotamu un struktur¨¥tu zi?u nodo?an¨¡ (piem., ar specifisku, fokus¨¥tu prasmju treni?u pal¨©dz¨©bu) ? Jauno v¨¥rt¨©bu apguve un ievie?ana ikdienas darb¨©b¨¡ ir atrakt¨©vs un emocion¨¡li pat¨©kams process. Piem¨¥ram, izmantojot ?¨¡dus pa?¨¥mienus: ¨C V¨¥rt¨©bu sp¨¥les, video intervijas, pa?u veidoti video klipi, v¨¥rt¨©b¨¡m velt¨©ti uzdevumi un sacens¨©bas (piem. v¨¥rt¨©bu orient¨¥?an¨¡s), testi. ¨C Neverb¨¡lo un netie?o komunik¨¡ciju, piem¨¥ram, darba vidi, vid¨¥j¨¡ l¨©me?a vad¨©t¨¡ju komunik¨¡cijas maniere, kolekt¨©vie ikdienas ritu¨¡li.
- 28. ±õ±ð°ì?¨¥Âᨡ komunik¨¡cija P¨¡rmai?u vad¨©ba Strat¨¥?ija un pl¨¡no?ana Komunik¨¡cijas procesa prakse L¨©der¨©bas prasmju Sist¨¥mu ievie?ana Integr¨¡cija komunik¨¡cij¨¡ un att¨©st¨©?ana citos organiz¨¡cijas darb¨©bas virzienos
- 29. Da?i instrumenti ? L¨©der¨©bas prasmju treni?? ? ±õ±ð°ì?¨¥Âᨡs komunik¨¡cijas vadl¨©nijas (toolkit) ? Prioritise - m¨¥r?u sasnieg?anas m¨¥r¨©?anas sist¨¥ma ? St¨¡stu veido?ana ? Zi?u j¨¥gas darbn¨©cas ? Soci¨¡lo mediju treni??
- 30. Visatbilsto?¨¡kie risin¨¡jumi iek?¨¥jai kult¨±rai, z¨©molam un m¨¥r?iem K¨¡das ir r¨©c¨©bas iesp¨¥jas Situ¨¡cijai atbilsto?i prasmju treni?i
- 31. L¨©dzi ?em?anai ? Pirms kaut ko sa?emt, mazliet pakomunic¨¥ ¨C Vajag jaunu telefonu? Uzraksti, k¨¡p¨¥c tu to v¨¥lies; ko tu ar to dar¨©si; k¨¡ nopeln¨©si vair¨¡k naudas ? Veido identit¨¡ti ¨C Kas ir m¨±su konkurenti? ¨C K¨¡das ir m¨±su priek?roc¨©bas? ¨C Pas¨¡kumi intere?u grup¨¡m ? Vai tavas zin¨¡?anas ir siena kaudze? ¨C Praktisko ieteikumu vietnes; uzvar noder¨©g¨¡kais ¨C Rado?¨¡s darbn¨©cas un profesion¨¡lie konkursi ar cool balv¨¡m ? Ieklausies lielveikalos ¨C Vizu¨¡lie uzman¨©bas piesaist¨©t¨¡ji ? ?tr¨¡s elektronisk¨¡s aptaujas ? Top zi?as tikai Yammer¡¯¨©, intr¨¡ vai m¨¡jaslap¨¡ ? Managenet road show v.s. ¡°pastr¨¡d¨¡ kop¨¡ ar vad¨©t¨¡ju¡±
- 34. "The magic of social media is not what happens in social media, but what happens outside of it, because of it". Paul Isakson
- 35. Piem¨¥rs identit¨¡tes veido?anai. Doktoru promocijas ceremonija LU ? Latvijas Universit¨¡te (turpm¨¡k LU) atjauno trad¨©ciju godin¨¡t jaunos zin¨¡t?u doktorus svin¨©g¨¡ pas¨¡kum¨¡, Doktoru promocijas ceremonij¨¡ (turpm¨¡k ¨C Ceremonija). ? Ceremonijas laik¨¡ doktori sa?em LU apliecin¨¡juma rakstu, LU doktora ?alli un sudraba LU doktora noz¨©mi. ? Person¨¡m, kas ir ieguvu?as doktora zin¨¡tnisko gr¨¡du Latvijas Universit¨¡t¨¥, b¨±s ties¨©bas n¨¡kamajos gados ieg¨¡d¨¡ties LU apliecin¨¡juma rakstu, LU doktora ?alli un sudraba LU doktora noz¨©mi ar¨© tad, ja t¨¡s nav piedal¨©ju?¨¡s un nepl¨¡no piedal¨©ties Ceremonij¨¡.
- 36. KOPSAVILKUMS P?C TIK?AN?S GALVEN?S ZI?AS UN ATZI?AS ? Tehnolo?ijas un soci¨¡lie mediji ir main¨©ju?i komunik¨¡cijas kontekstu, bet tie ir tikai r¨©ki, uz tiem nevajag fokus¨¥ties. ? Iedvesmojaties, izmantojat jauno tehnolo?iju un soci¨¡lo mediju iesp¨¥jas iek?¨¥j¨¡ komunik¨¡cij¨¡, bet nepie?eraties tehnolo?ij¨¡m! ? Iek?¨¥jo komnik¨¡ciju centr¨¡lais elemets ir cilv¨¥ki - ar sav¨¡m saj¨±t¨¡m, emocij¨¡m, attieksmi un attiec¨©b¨¡m. T¨¡p¨¥c iek?¨¥j¨¡ komunik¨¡cija ir nevis inform¨¥?ana, bet iesaist¨©?ana, iedvesmo?ana un savstarp¨¥j¨¡s uztic¨©bas veido?ana. ? Ja iek?¨¥j¨¡s komunik¨¡cijas nevieno, neiedvesmo, neiesaista, neveido sadarb¨©bu un uztic¨¥?anos, tad ar t¨¡m kaut kas nav k¨¡rt¨©b¨¡.
- 37. KOPSAVILKUMS P?C TIK?AN?S GALVEN?S ZI?AS UN ATZI?AS ? Sare??¨©tos apst¨¡k?os labai iek?¨¥jai komunik¨¡cijai nav nepiecie?ami lieli izdevumi. ? Kop¨©gi pas¨¡kumi da?¨¡d¨¡s intere?u grup¨¡s, kas orient¨¥ti uz neform¨¡lu komunik¨¡ciju un gar¨©gumu var pan¨¡kt vair¨¡k par jaunu intranetu. ? Ir pien¨¡cis laiks paskat¨©ties uz iek?¨¥jo komunik¨¡ciju rado?i un pla?¨¡k¨¡ cilv¨¥cisko attiec¨©bu kontekst¨¡. Vad¨©t¨¡ji, tas ir j¨±su uzdevums, nevis HR vai PR. ? Iek?¨¥jo komunik¨¡ciju efektivit¨¡te ir j¨¡m¨¥ra, vaic¨¡jot, k¨¡du saturu vad¨©t¨¡ji nodod darbiniekiem un k¨¡da ir darbinieku izpratne kritiskiem jaut¨¡jumiem. Ta?u visb¨±tisk¨¡kais m¨¥r¨©jums ir, k¨¡ vad¨©t¨¡ji izprot to, ko dom¨¡ un j¨±t darbinieki!
- 38. Paldies par uzman¨©bu! Sekojiet mums twitter.com @UldisPavuls @LieneBrizga @RalfsVilands1