＃インスタサミット 「アカウント運用の基礎」アライドアーキテクツ株式会社 藤田さま
- 1. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 1 アライドアーキテクツ株式会社 http://aainc.co.jp Instagramアカウント運用の基礎 SMMLab （ソーシャルメディアマーケティングラボ） http://smmlab.jp/
- 2. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 2 アライドアーキテクツのご紹介 2 ?SNSマーケティング分野の先駆者として幅広い実績 国内No.1の支援実績 SNSキャンペーンやアカウント運用代行等 累計3,500社以上 SNSユーザー230万人 「モニプラ」の会員220万人は すべてSNSアカウント保持ユーザー システム×クリエイティブ ソリューション開発から、制作まで 全てを内製することが可能 ACHIEVEMENT SOCIAL USER SYSTEM×CRESTIVE SNSプロモーション SNSデータマネジメント アドテクノロジー WEB制作 SNS情報メディア 事業内容
- 3. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 3 ソーシャルメディアマーケティングラボとは？ 2011年7月スタート ソーシャルメディアを活用した企業の マーケティング活動を総合的に支援するための 知識や知見?情報を発信するメディア ? ブログ http://smmlab.aainc.co.jp/ ? Facebookページ https://www.facebook.com/smmlab 2011年8月開設、 ファン数約73,000人 Facebookマーケティングの入門書も執筆 理論だけ、事例だけ、テクニックだけといった 部分的な解説ではなく、 Facebookマーケティング全体を見渡すことが出来る 実践的なFacebookページ運営のための入門書
- 4. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 4 Instagram基本データ ●MAU:全世界で3億人以上(アメリカ以外のユーザーが65%以上) ●平均約7,000万枚/日 の写真が世界中から投稿される ●日本のユーザー 2014年10月頃から毎月100万人単位で急増中 若年層が多く、6:4で女性がやや多い ＜特徴＞ ●アーティストや俳優/女優など、フォロワー数が多い インフルエンサーも多く利用 ●日常をオシャレに切り取ることが出来るフィルタ ●画像がすべてと言っても過言ではない ●ハッシュタグ「#」活用がさかん ●動画も撮影可、フィルタ加工やタイムラプス撮影ができるアプリも登場
- 5. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 5 マーケティングツールとしてのInstagram Instagramのエンゲージメント率（反応数/フォロワー）はSNSの中で最も高い 洗練されたUI、ハッシュタグ検索でフォロワー以外も投稿に反応しやすい、 説明文（テキスト）が無く（少なく）感覚に訴えるから感覚的に反応しやすい、 写真と動画を見に来た人に写真?動画を見せるというインサイトとコンテンツの合致など 様々な理由があると考えられており、10～30代女性への接点として非常に有効 出典：http://blogs.forrester.com/nate_elliott/14-04-29instagram_is_the_king_of_social_engagement
- 6. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 6 アカウントの開設は簡単 でも作っただけではダメ ①フィードにはフォローしているアカウントが 直接投稿した画像しか表示されない ②投稿に添えられたテキストのURLがリンクしない ③『正式なアカウント名』でないと検索できない ④リツイートやシェアの様な紹介の機能がない 流入?流出?拡散性が低いやや閉鎖的なSNS だからこそ“濃い”世界観が醸成されている
- 7. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 7 まだまだ「閲覧」ユーザーが多い カメラマン クリエイター 有名人 モデル 写真好きユーザー インスタグラマー 一般的なユーザーはまだまだ 「閲覧」のみの利用が多い データ出典：Instagram利用実態調査 2014年11月 アライドアーキテクツ株式会社 http://smmlab.jp/?p=36301
- 8. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 8 アカウント運用の考え方 Instagramのアカウント運用手法は大きく分けると二通り ①公式アカウントをフォローしてもらい、フォロワーに投稿を届ける ②ハッシュタグを駆使し、ハッシュタグ検索時に接触 見込み顧客 ブランドアカウント キャンペーンや 自 然検索をきっかけに フォロー 投稿 ブランドアカウント 見込み顧客が検索しそうなワー ドでハッシュタグ投稿 ハッシュタグ検索 （場合によっては アカウントフォロー）
- 9. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 9 投稿内容のポイントは写真とハッシュタグ ?雑誌やパンフレットのような写真 ?スマートフォンで撮影した写真 ?コピーやテキストが挿し込まれている写真 など、どの種類の写真が反応が良いかテストをしましょう。 コミュニケーションが促進されるよう、質問形式の文章にしたり、 ユーザーからコメントが来たらコメントを返しましょう。 ハッシュタグが多すぎると視認性が悪く、ユーザーに対して 不親切になってしまいます。 ユーザーは検索するときにハッシュタグを使うので、 「このハッシュタグ検索をする人は自社ブランドコンテンツと 関係ある人か」を考えてからハッシュタグを決めましょう。 この2つのクオリティを高めて、コミュニケーションの指標となる『いいね！』と 『コメント』を増加させましょう。
- 10. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 10 Instagramは、ブランディングに特化したプラットフォーム Instagramのアカウント投稿のポイント ①テーマを決め、独自の視点を示し、明快でわかりやすい方法でビジョンを共有 ②何気ない平凡なものでも構図と文章でフォロワーに新たなインサイトを与える point1：正方形を意識する point2：写真に統一感を出す（色味?背景etc.） 日の丸 右上がり斜め45度 額縁 サンドイッチ トンネル C字 S字 ミニマル トップダウン クローズアップ
- 11. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 11 右上がり斜め45度構図 teaforbear https://instagram.com/teaforbear/
- 12. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 12 テーマ性×構図 Girl Eat World https://i.instagram.com/girleatworld/ シンガポール在住のMelissaさん 世界各地の観光名所をバックに名物のファストフードを手にした構図
- 13. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 13 テーマ性×構図 Murad Osmann https://instagram.com/muradosmann/ ロシアの写真家ミュラド?オシマンさん #Followmeto という手を引く彼女の後ろ姿のシリーズが人気
- 14. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 14 色彩 xuzzi https://instagram.com/xuzzi メキシコのグラフィックデザイナーのジーザス?カスティーロさん 自称Mr.Pink ピンクにこだわった画像ばかり
- 15. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 15 テーマ性×手法 Javier Pérez https://instagram.com/cintascotch/ エクアドルのイラストレーター ハビエル?ペレスさん 実際に存在するものとイラストを組み合わせてアートに
- 16. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 16 テーマ性×統一感×日の丸×トップダウン 北欧、暮らしの道具店 http://instagram.com/hokuoh_kurashi
- 17. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 17 Instagram利用は他のSNSと違う考え方が必要 ユーザーの使い方自体が「自分で投稿」と「フォローしている友達、好きな芸能人、 好きなブランドの投稿を見る」と「ハッシュタグ検索」に分かれているから、 公式アカウントの情報発信だけではInstagramという環境を使いこなせない。 ②公式アカウントの情報発信だけでなく、生活者がInstagramで ブランドハッシュタグをつけてくれる戦略設計が重要 ①WEBで完結する手軽な公式アカウントのフォロワー獲得は向いていない フォロワー獲得広告は展開されておらず、 WEBで完結するフォトコンテストは参加ハードルが高い。 なにより、WEBで手軽に獲得したフォロワーとは Instagram特有の高いエンゲージメントは期待できない。 リアルのブランド体験からアカウントをフォローしてもらう仕掛けが重要 ポジティブな投稿をしてくれるファンを育成することが重要
- 18. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 18 生活者によるブランドハッシュタグが重要 65% 23% 31% 29% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 商品の口コミ探し ブランドなどの最新情報探し 好きなアーティストなどの最新情報探し ニュースに対する世の中の見解探し その他 ハッシュタグ検索をする人の目的は、好きなブランドの情報を収集することもあるが一番は 「他の人がどんなことを言っているか」です。 SNSが浸透し、自身でハッシュタグを使った経験がある人も多く、「個人が投稿に付けるもの」 という意識があるため、ハッシュタグはクチコミとしての立ち位置を確立しつつあります。 出典：女性SNSユーザーのハッシュタグ利用実態調査 2015年2月 アライドアーキテクツ株式会社 ■ハッシュタグ検索利用目的
- 19. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 19 生活者にブランドハッシュタグを投稿してもらうには ③キャンペーン 条件を満たす写真と指定したハッシュタグの記載で Instagramに投稿してもらう。 投稿する写真の内容がユーザーのInstagram上の 人格に沿う内容であればあるほどユーザーは 積極的に参加してくれるため、導線?内容などの キャンペーン設計が重要です。 ※ハードルが高い（写真を撮るために出かけたり 何かを購入しなければならない、など） キャンペーンは、参加者が少なくなることが多い。 ①良いブランド体験 リアルで体験した心地よいことを投稿 することが、最も自然な生活者の行動。 商品の使用感、受けた接客、イベント体 験など、リアルでのブランドと生活者の コミュニケーションポイントが投稿され る。 ※サービス内容によっては困難な場合も ある。 ②ブランドファンの育成 ブランドロイヤルティを高め、ブランド の商品を持っている?ブランドと関わっ ていることに充実を感じるファンになる と、自発的に頻繁に投稿を行なう。
- 20. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 20 体験からクチコミまでは、独立した施策ではない ■（良い）ブランド体験 店舗 イベント ■キャンペーン 受けたサービス?体験したイベントから自然に参加できる 内容にし、写真撮影から投稿までのハードルを下げる。 アカウントフォロー、ハッシュタグ及びテキスト入力の ストレスを極力低減する設計。 共有したくなるブランドコンテンツを提供 アカウントフォロー、 生活者発信のコンテンツ＋ハッシュタグ リアル ■アカウント運用 フォロー＝継続接点を獲得した ことにより、様々なコンテンツ を生活者に届ける。 ファン育成 ■ファンによる自発的な投稿 ブランド好きのファンに育成し、 様々なブランドとの接点で自発的 に投稿してくれる。 生活者発信のコンテンツ ■新しい生活者の流入 友人またはハッシュタグ検索で生 活者の投稿を見て、ブランドを知 り、興味を持つ。 クチコミ効果 WEB 商品
- 21. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 21 当社からのご提案① キャンペーンツール Instagramキャンペーン支援ツール『＃pictag（ピクタグ）』 ブランド体験者にInstagramアカウントをフォローしてもらい、投稿をしてもらいます。 ■（良い）ブランド体験 店舗 イベント ■キャンペーン 受けたサービス?体験したイベントから自然に参加できる 内容にし、写真撮影から投稿までのハードルを下げる。 アカウントフォロー、ハッシュタグ及びテキスト入力の ストレスを極力低減する設計。 共有したくなるブランドコンテンツを提供 アカウントフォロー、 生活者発信のコンテンツ＋ハッシュタグ 商品
- 22. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 22 当社からのご提案② インスタグラマーキャスティング インフルエンサーによる リーチ数の最大化 情報の最大化 「このブランドおしゃれ！」 「このアイテム欲しい！」 など 拡散 #??なう #今日のコーデ #イベント名 #ブランド名 #商品名 キャンペーンによる 投稿数の最大化 若い女性、情報感度の高いユーザーが多く集まるInstagramにおいて、 キャンペーンを活用した「一般ユーザー」による投稿数の最大化と、 フォロワーを多く持つ「人気Instagrammer (インフルエンサー)」からの情報発信によるリーチ数の最大化を まとめて実行でき、Instagram内での情報最大化を実施できるプロモーションパッケージです。 イメージ訴求によるブランドの認知拡大やブランディングの向上、売上/セッション数の増加を狙うことができます。 投稿数 リーチ数 フォロワー フォロワー 獲得 拡散
- 23. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 23 当社からのご提案③ 生活者コンテンツの活用 生活者がブランド体験して投稿してくれた内容を、Instagram内にとどめるのではなく、 WEBサイトへ活用することができます。 『良いブランド体験をしている体験談』というクオリティの高いクチコミで、リアルとWEBを繋ぎます。 ハインツ様 「大人むけのパスタ＆ スープ」 キャンペーン 特設サイト内出力 http://otonamuke.jp/
- 24. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 24 当社からのご提案④集約サイト制作、デジタルサイネージ出力 デジタルサイネージ 画像の2次利用 サイト制作 ビジネス貢献 ECサイトへ 店舗での購買促進 Instagramの投稿画像を活用した サイト制作やデジタルサイネージ出力をご提供！ Instagram上でコアなファンとつながるだけでない、ビジネス貢献
- 25. Copyright ?2015 Allied Architects, Inc. All Rights Reserved. 25 お気軽にお問い合わせください！ アライドアーキテクツ株式会社 SMMLab担当：藤田 ブログで他にもInstagram関連情報公開してます！