In-Store Ordering Uygulamaları
•
1 like•945 views
Omni-Channel dünyada olduğu kadar ülkemizde de perakende sektörünün dijitalleşmesinde önemli trendlerden birisi. Omni-Channel'ın dünyada ve ülkemizde en popüler uygulamalarından in-store ordering trendleri ve çözümleri konusunda Positive A Digital Approach olarak deneyimlerimiz, uygulamalı çözümler ve başarılı in-store uygulamaları sunumda yer almaktadır.
In-Store Ordering Uygulamaları
- 5. SngleChannel Müştersadecetektpkanaldan hzmetalır. Müşterayrıayrıçalışanmarkadan bağımsızfarklısatışnoktalarınıgörür. Kanallarfarklıfonksyonelteve operasyonlarlaşgörür Müşterfarklıkanallardandaolsaaynı markalekarşılaşır. Herkanalaynımüşterytanırancakyne defarklıfonksyonelteveoperasyonlaş görür. Müşterbrkanaldeneym değlbrmarka deneym yaşar. Tüm kanallarmarkanındeneymnyaşatır, benzeroperasyonlarvefonksyoneltele aynışekldeşgörür. OmnChannelMultChannel CrossChannel 1995 2014+2008 2011 OmniChannel’aGeleneKadar OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 6. akıllıtelefonda başlıyor desktopta devamedyor tablette devamedyor 65% 61% 4% desktopta başlıyor akıllıtelefonda devamedyor tablette devamedyor 25% 19% 5% tablette başlıyor desktopta devamedyor 11% 10% Tüketcler karar aşamasında çoklu kanallardan yolalıyorlar Kesntszkullanıcıdeneym dönüşüm oranlarındaetkl olacaktır MüşterininYolculuğuÇokluKanallı OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 7. StokSorgulama &EnYakınMağazaya Yönlendrme Clck&Collect InStoreOrderng &TouchDesks OfflneOperasyonlar Mağazadan,webdenveyamoblden ncelenenürünlerçnfzkselstok sorgulama&enyakınstoğa yönlendrme&rezerveetme Mağazadanonlnesatış Kosktasepetoluşturup mağazadan kasadanödeme Farklıteslmatseçenekler lesparş Mağazadanteslm alma Adrese teslm seçenekler WWeb&Mağazamüştersolankşye (ksndendegrşyapmış)özel kampanyalaryapablme WebStesndegezdğnürünleregöreo andao mağazadakkampanyalıürünler göreblme webstesndeoluşturduğun sparş mağazadanteslm alma webstesndeoluşturduğunsepete mağazadadevam etme ürünyönlendrmelokasyonlarınıgörme (reyon-raf) OlmOlmayanürünlerçnmuadlönermeve yönlendrme Seçlenürün lebrltekemağazadaürün önerme WebdenAldığıürünümağazadan değştrme/adeetme Üyelkolmadanmağazadanbarkod lesepetkaydetmevemalattırma WebdekveOfflnedakdavranışlara görepazarlamaotomasyonları planlama OmniChannelSenaryoları OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 9. Türkye’deke-tcarettüketclernn yüzde53’üsatınalım sürecnn herhangbranındabrdenfazlasatış kanalınıkullanıyor. 53% Brdenfazlakanal Kullanıyor Dahafazlaharcama yapılıyor Dahafazlayaşam boyu harcamadeğer müşteryaşam harcamaboyudeğer:brmüşterle gelecektüm lşkboyuncatahmnedlennetkar Omn-channelkullanıcıların,onlne müşterleregöreşlem başınayüzde 93;sadecefzkselmağazalardan hzmetalanmüşterleregöreyse yüzde208dahaçokharcama yaptığınıgösteryor. 208% Butüketcler%30dahayüksekbr müşteryaşam boyuharcamadeğerne sahp. 30% OmniChannelİstatistikleri OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 19. ÖnemliNoktalar FizikselPosileÖdeme Eveteslm seçlen ürünlere-tcaret operasyonuleeve teslm TouchDesk’den ürünlersepeteatılır Sparş tamamlandığında üzerndebarcode olanbrsparş özetprntoutalınır Prntout’tak barcodekasada okutularakkasa sstem neçağırılır Kasadaoluşan sparşmümkün olantüm ödeme yöntemler le ödeneblr Mağazatateslm seçlenürünler mağazalararası sevkyatoperasyonu lemağazadan teslm AskıdaSipariş Oluşturulur AskıdaSipariş Oluşturulur OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 21. ÖnemliNoktalar Tasarım&KullanıcıDeneyimi CANLIDEMOVIDEO look&feel TouchingExperience & LayoutDesign & InteractionDesign OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 24. KullanıcıDeneyimiArtırmaYöntemleri DokunmatikKlavye Mas .?123 .?123 Z X C v B N M ! , ? . S D F H KG J L Search Q W E R Y IT U O P Z AAAA OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 36. OmniChannel&Marketing Web&Mobil&Instore WebdeveMobildeyaratılanfavorilistelerini mağazaiçindeprintoutalmak Mağazakampanyanlarınıliste olarakprintoutalmak Nike Mavi Tshirt 1.Reyon #7212435 Nike Mavi Tshirt Nike Deri Çanta son 2 ürün #7212435 Nike Deri Çanta Favori Listem 16.06.2015 Favori Listem 94,98 35,99 85,99 Toplam OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS
- 37. BUMAĞAZADAKALMAMIŞ ENYAKINMAĞAZAYABAK XS S M L XL XXL BEDEN OmniChannel&Marketing StokSorgulama&Yönlendirme E-ticarethesabındakisepet &favoriürünlerinhangilerinin bumağazadastoktaolup olmadığınıgörme 1 Olmayanürüniçinen yakınmağazaya yönlendirme 2 Olmayanürüniçin dahaiyibir ürünönerme 3 MASLAKMAĞAZASI 2ADETVAR BEŞİKTAŞMAĞAZASI 5ADETVAR GAYRETTEPEMAĞAZASI 5ADETVAR MASLAKMAĞAZASI İNÖNÜCAD.41/2GÜMÜŞSUYU BEYOĞLUİSTANBUL TELEFON 02122517703 OMNICHANNELMEETUPS InstoreOrderngUygulamaları OMNICHANNELMEETUPS