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Intelligenza emotiva e lavoro - parte 5

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Chiara Parazzini
Chiara Parazzini

L'intelligenza emotiva al lavoro

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CHIARAPARAZZINI-SETTEMBRE2019- FONTEGOLEMAN Intelligenza emotiva e lavoro - 5
ChiaraParazzini|2019  pag.31 EMPATIA Alla base c'è l'ASCOLTO: capire cosa provano gli altri anche se non lo dicono, leggere le emozioni altrui Comprendere gli altri Valorizzare gli altri Assistere gli altri Valorizzare le diversità Avere consapevolezza politica
Comprendere gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.32 Aiutare gli altri, essere disponibili Ascoltare Cioe': capire prospettive e sentimenti altrui Ascoltare significa: essere presenti fare domande per invitare a parlare assicurarsi di aver capito 1. 2. 3.
Valorizzare gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.33 Premiare i successi altrui Riconoscere i punti di forza altrui Dare sempre un feedback, anche sulle cose da migliorare Cercare di fare da mentore: consigliare  Creare una relazione aperta e di fiducia Cioe': promuovere la crescita e lo sviluppo altrui
Assistere gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.34 Soddisfare le esigenze altrui Promuovere la fidelizzazione Offrire il proprio aiuto Capire le prospettive altrui Capire e verificare se li stiamo soddisfando Capire cosa e come si sentono Cioe': riconoscere ed anticipare le esigenze altrui  Ogni COLLEGA può essere il nostro cliente
Valorizzare le diversità Rispettare le diversità Comprendere l'esistenza di prospettive diverse Vedere le diversità  come un' opportunità di crescita e sviluppo Superare giudizi ed intolleranze ChiaraParazzini|2019 pag.35 Cioe': andare d'accordo con chi è diverso da noi, apprezzare i diversi modi di fare le cose  COGLIERE LE OPPORTUNITA' DI MIGLIORAMENTO NELLA DIVERSITA' DI MODI DI FARE LE STESSE COSE
Consapevolezza politica Leggere i rapporti di potere Vedere le relazioni sociali informali Interpretare correttamente la realtà ed il contesto Superare giudizi ed intolleranze ChiaraParazzini|2019 pag.36 Cioe': capire obiettivamente cosa succede intorno a noi e chi davvero prende le decisioni  COGLIERE LE REGOLE IMPLICITE DELLE ORGANIZZAZIONI. ENTRARE IN SINTONIA CON IL CLIMA E LA CULTURA ORGANIZZATIVA

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  • 4. Valorizzare gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.33 Premiare i successi altrui Riconoscere i punti di forza altrui Dare sempre un feedback, anche sulle cose da migliorare Cercare di fare da mentore: consigliare  Creare una relazione aperta e di fiducia Cioe': promuovere la crescita e lo sviluppo altrui
  • 5. Assistere gli altri ChiaraParazzini|2019 pag.34 Soddisfare le esigenze altrui Promuovere la fidelizzazione Offrire il proprio aiuto Capire le prospettive altrui Capire e verificare se li stiamo soddisfando Capire cosa e come si sentono Cioe': riconoscere ed anticipare le esigenze altrui  Ogni COLLEGA può essere il nostro cliente
  • 6. Valorizzare le diversità Rispettare le diversità Comprendere l'esistenza di prospettive diverse Vedere le diversità  come un' opportunità di crescita e sviluppo Superare giudizi ed intolleranze ChiaraParazzini|2019 pag.35 Cioe': andare d'accordo con chi è diverso da noi, apprezzare i diversi modi di fare le cose  COGLIERE LE OPPORTUNITA' DI MIGLIORAMENTO NELLA DIVERSITA' DI MODI DI FARE LE STESSE COSE
  • 7. Consapevolezza politica Leggere i rapporti di potere Vedere le relazioni sociali informali Interpretare correttamente la realtà ed il contesto Superare giudizi ed intolleranze ChiaraParazzini|2019 pag.36 Cioe': capire obiettivamente cosa succede intorno a noi e chi davvero prende le decisioni  COGLIERE LE REGOLE IMPLICITE DELLE ORGANIZZAZIONI. ENTRARE IN SINTONIA CON IL CLIMA E LA CULTURA ORGANIZZATIVA