Intelligenza emotiva e lavoro - parte 6
- 2. ChiaraParazzini|2019 pag.37 ABILITA' SOCIALI Indurre negli altri le risposte che si desiderano: guidare le emozioni altrui dato che costantemente ci influenziamo emotivamente gli uni con gli altri Influenza Comunicazione Gestione del conflitto Leadership Gestione del Cambiamento Costruzione di legami Collaborazione e cooperazione Lavoro in Team
- 3. Influenza - 1 ChiaraParazzini|2019 pag.38 Essere abili nella persuasione Adeguare il proprio approccio agli interlocutori Costruire consenso Capire e percepire le emozioni degli altri Costruire un rapporto Cioe': risvegliare determinate emozioni nelle persone
- 4. Influenza - 2 ChiaraParazzini|2019 pag.39 All'opposto abbiamo: Incapacit di convincere Incapacit di adattarsi agli interlocutori Non recepimento dei feedback Cioe': 竪 un potere socializzante N.B.: l'influenza non 竪 perseguimento del proprio potere ed interesse personale, ma 竪 finalizzata al raggiungimento dell'OBIETTIVO COMUNE
- 5. Comunicazione ChiaraParazzini|2019 pag.40 Sintonizzarsi con gli interlocutori Essere semplici e diretti Ascoltare bene: fare domande, essere aperti, non interrompere Condividere e cercare le informazioni: per dare feedback utile e coerente Creare un' atmosfera aperta: porta a scoprire valore, creativit ed energia delle persone Restare calmi e pazienti, mettere da parte le proprie preoccupazioni Cioe': inviare messaggi chiari e convincenti
- 6. Gestione del conflitto ChiaraParazzini|2019 pag.41 Guidare persone e situazioni difficili Incoraggiare la discussione aperta Cercare e trovare soluzioni win-win Individuare i motivi del conflitto Smorzare i toni: stare calmi, rimanere disponibili, esprimere il proprio punto di vista in tono neutro Cioe': risolvere situazioni di disaccordo
- 7. Gestione del conflitto - 2 ChiaraParazzini|2019 pag.42 Avere " TATTO": Percepire ci嘆 che provano gli altri Ascoltare Impegnarsi per trovare punti di accordo Capire cosa pensano e COME si SENTONO gli altri Cioe': comprendere esigenze e timori degli altri
- 8. Leadership - 1 Esprimere e suscitare entusiasmo Assumere la guida del gruppo Dare l'esempio Capire le emozioni altrui e guidarle Avere carisma: suscitare emozioni positive in modosincero e convincente ChiaraParazzini|2019 pag.43 Cioe': ispirare e guidare gli altri E' IL MODO IN CUI SI FANNO LE COSE AD AVERE IMPATTO
- 9. Leadership - 2 I leader: Pensano in modo strategico Vedono il quadro generale Si esprimono in modo chiaro, convincente e stimolante Si prendono responsabilit, sono sicuri di s竪, positivi, estroversi e cordiali, cooperativi e riconoscenti ChiaraParazzini|2019 pag.44 MA ANCHE: CONCENTRATI SU OBIETTIVO, FERMI, RISOLUTI, ESIGENTI SULLE PRESTAZIONI, CAPACI DI DARE FEEDBACK COSTRUTTIVO QUANDO QUALCUNO SBAGLIA
- 10. Gestione del cambiamento Riconoscere ed accettare la necessit di cambiare Mettere in discussione lo status quo Difendere il cambiamento Spiegare cosa ci si aspetta dagli altri ChiaraParazzini|2019 pag.45 Cioe': dare il via e dirigere il cambiamento, stimolare gli altri, diffondendo energia, senso di fiducia e competenza MANTENERE LA PERSEVERANZA E LA FIDUCIA, ESSERE CONVINTI DAVVERO DELL'IDEA