際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Internal branding en werving&selectie

Download as PPT, PDF
N
Nedeski&

De rol van werving & selectie bij internal branding Presentatie Oaws 12 Maart 2009

1 of 33
Downloaded 13 times
Kwaliteit toevoegen Internal branding en de W&S -consultant OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Gaby Nedeski European Programme Manager Branding & Identity Eureko Achmea Directeur Communicatie & Merkmanagement a.i. Eureko Achmea Corporate manager Interne communicatie & PR Interpolis Hoofd Communicatie Start OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Wat is internal branding Wat is de rol van hr daarbij, daarbinnen voor werving & selectie Wat betekent dat voor externe W&S bureaus Case: Interpolis Close up OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Wat is internal branding? OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Maak als bedrijf duidelijk wie je bent en waar je voor staat, maak dat waar in alles wat je doet en een klinkende reputatie en succes zijn je deel. Simpel toch? OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Hoe doe je dat? Bepaal de identiteit van het bedrijf Ontwikkel een concept op basis hiervan Vertaal dit in communicatie Veranker de identiteit in de cultuur van het bedrijf Simpel toch? OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Identiteit (theorie) Waarover hebben we het? Wat zeggen de geleerden?
Geleerden (1) Identiteit = gedrag, symboliek, communicatie Birkigt & Stadler (1986)
油
Geleerden (2) Succes op het gebied van reputatiemanagement begint altijd intern Dat vraag om een integrale visie op identiteit en reputatie Statische elementen (cultuur, gedrag) in de identiteit van organisaties veranderen zeer langzaam Dynamische elementen (symbolen, communicatie) zijn sneller aan te passen Fombrun, Van Riel 2007
Wat levert internal branding op? Richting (waarheen, waartoe) Betrokkenheid, trots, binding (medewerkers) Sterk imago, corporate reputatie (arbeidsmarkt) Versterkt het merk (voorkeur, binding, waardering etc.) 20% meer opbrengst uit aandelen bij >60% sterk betrokken m/v bij de organisatie OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Betrokkenheid Bij bedrijven waar meer dan 60% van de medewerkers zegt zich sterk bij het bedrijf betrokken te voelen, is de opbrengst uit aandelen (koers + dividend) 20% hoger dan bij bedrijven waar niet deze mate van betrokkenheid voorkomt onderzoek bij 41 bedrijven over drie jaar, Hewitt/IST,2005 Bedrijven kunnen beter sturen op de betrokkenheid van hun medewerkers en in mindere mate op tevredenheid OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Het verschil tussen zeggen en doen belijden met de mond 9% supporters 30% passieven 25% ambassadeurs 36% bron: werkgroep internal branding NIMA dragen actief kernwaarde uit kennen kernwaarde voorbeeld
Internal branding 1.0 Externe merkbelofte wordt intern vertaald Interne communicatie verwordt tot reclame uitlegservice HR zit vaak niet aan tafel Medewerkers worden niet gezien als strategische asset Bij een externe campagne die geen rekening houdt met de effecten op de eigen medewerkers, verwordt elk internal branding programma tot een pakketje schroot met een dun laagje chroom . -> selling the brand inside OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Internal branding 2.0 Medewerkers zijn de sleutel tot groei Eerst wordt intern de identiteit bepaald, samen met de medewerkers Daarna eventueel pas extern uitgedragen Internal branding -> Branding inside out Rik Riezebos, Masterclass (2008) OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Branding model www.proof.nl
Internal branding in de praktijk Internal branding is een jong vakgebied en nog erg in ontwikkeling. We onderscheiden grofweg drie aandachtsvelden: Interne communicatie: de backbone, want zonder architectuur en middelen is er geen (massamediaal) bereik Interne marketing: de doorvertaling van externe communicatie / claims; van het opnemen van de telefoon tot gedragsregels tot speciale interne acties Interne HR : geeft de relatie werkgever/werknemer vorm, maar ook de leiderschapsprogrammas, opleidingen en trainingen, en werving&selectie van nieuw personeel OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Internal branding en W&S Vastgestelde identiteit wordt geleefd en uitgedragen door medewerkers Ook nieuwe medewerkers moeten zich hier thuis bij voelen Om de identiteit in stand te houden en te versterken W&S proces is daarbij van essentieel belang OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
De W&S consultant Voegt kwaliteit toe door: een relatie op te bouwen zich te verdiepen in het bedrijf te begrijpen wat de essentie van het bedrijf is en welke werknemers dat versterken OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Lang niet alle bedrijven zijn zich bewust van hun identiteit Juist de W&S-consultant kan daar aan bijdragen door in gesprek te gaan niet alleen met HRM, maar ook met Communicatie, Sales, directie, en de verbinding te zoeken -> Hoe meer inzicht in de (gewenste) identiteit, hoe beter en duurzamer de match zal zijn OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
De Interpolis-aanpak OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Binnen = buiten We willen in onze kern open zijn, en daarom kunnen we naar buiten toe een belofte doen om Glashelder te zijn en dat ook waarmaken. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Helder Werken Interpolis V V V V vertrouwen verantwoordelijkheid vrijheid verbondenheid
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken papierloos werken plaatsongebonden ICT plaatsongebonden callcenters ICT
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken flexibel kantoorconcept kantoor als plek om elkaar te ontmoeten: TIVOLI huis-vesting
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken externe en interne merkrealisatie OPEN OPEN web commu-nicatie
OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 HRM telewerken Interpolis Performance Cyclus Close up dagen OPEN leiderschap OPEN team Pijlers onder Helder werken
Close up Kandidaten worden door managers geselecteerd op inhoudelijke competenties voor de functie Daarna: Close up Assessment met als doel: passen we bij elkaar? Beoordeling door koppel van Interpolis-manager en externe psycholoog OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Close up dag Assessment in groep en individueel Psychologische testen Individueel gesprekken met Interpolis-manager Directe terugkoppeling: wel of niet door Uitgebreid rapport met goede en ontwikkel-punten Startpunt van ontwikkeltraject OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Interpolis-competenties Professionaliteit Samenwerken Openheid Ontwikkelingsgerichtheid OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
25% valt nog af tijdens dit assessment Met name op competenties openheid of ontwikkelingsgerichtheid Aantal mensen dat vertrekt lager dan de branche OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
Waarden missen hun impact als m/v ontevreden zijn ten aanzien van hun werk Waarden worden vaak niet vertaald naar concrete gedragsrichtlijnen Als de top er zich niet naar gedraagt, laat dan maar zitten Waarden zijn vaak te generiek (90% = integer, 80% commitment to customers) Om rekening mee te houden
Meer weten? www.allesoverinternalbranding.nl

More Related Content

Internal branding en werving&selectie

  • 1. Kwaliteit toevoegen Internal branding en de W&S -consultant OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 2. Gaby Nedeski European Programme Manager Branding & Identity Eureko Achmea Directeur Communicatie & Merkmanagement a.i. Eureko Achmea Corporate manager Interne communicatie & PR Interpolis Hoofd Communicatie Start OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 3. Wat is internal branding Wat is de rol van hr daarbij, daarbinnen voor werving & selectie Wat betekent dat voor externe W&S bureaus Case: Interpolis Close up OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 4. Wat is internal branding? OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 5. Maak als bedrijf duidelijk wie je bent en waar je voor staat, maak dat waar in alles wat je doet en een klinkende reputatie en succes zijn je deel. Simpel toch? OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 6. Hoe doe je dat? Bepaal de identiteit van het bedrijf Ontwikkel een concept op basis hiervan Vertaal dit in communicatie Veranker de identiteit in de cultuur van het bedrijf Simpel toch? OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 7. Identiteit (theorie) Waarover hebben we het? Wat zeggen de geleerden?
  • 8. Geleerden (1) Identiteit = gedrag, symboliek, communicatie Birkigt & Stadler (1986)
  • 9. 油
  • 10. Geleerden (2) Succes op het gebied van reputatiemanagement begint altijd intern Dat vraag om een integrale visie op identiteit en reputatie Statische elementen (cultuur, gedrag) in de identiteit van organisaties veranderen zeer langzaam Dynamische elementen (symbolen, communicatie) zijn sneller aan te passen Fombrun, Van Riel 2007
  • 11. Wat levert internal branding op? Richting (waarheen, waartoe) Betrokkenheid, trots, binding (medewerkers) Sterk imago, corporate reputatie (arbeidsmarkt) Versterkt het merk (voorkeur, binding, waardering etc.) 20% meer opbrengst uit aandelen bij >60% sterk betrokken m/v bij de organisatie OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 12. Betrokkenheid Bij bedrijven waar meer dan 60% van de medewerkers zegt zich sterk bij het bedrijf betrokken te voelen, is de opbrengst uit aandelen (koers + dividend) 20% hoger dan bij bedrijven waar niet deze mate van betrokkenheid voorkomt onderzoek bij 41 bedrijven over drie jaar, Hewitt/IST,2005 Bedrijven kunnen beter sturen op de betrokkenheid van hun medewerkers en in mindere mate op tevredenheid OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 13. Het verschil tussen zeggen en doen belijden met de mond 9% supporters 30% passieven 25% ambassadeurs 36% bron: werkgroep internal branding NIMA dragen actief kernwaarde uit kennen kernwaarde voorbeeld
  • 14. Internal branding 1.0 Externe merkbelofte wordt intern vertaald Interne communicatie verwordt tot reclame uitlegservice HR zit vaak niet aan tafel Medewerkers worden niet gezien als strategische asset Bij een externe campagne die geen rekening houdt met de effecten op de eigen medewerkers, verwordt elk internal branding programma tot een pakketje schroot met een dun laagje chroom . -> selling the brand inside OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 15. Internal branding 2.0 Medewerkers zijn de sleutel tot groei Eerst wordt intern de identiteit bepaald, samen met de medewerkers Daarna eventueel pas extern uitgedragen Internal branding -> Branding inside out Rik Riezebos, Masterclass (2008) OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 17. Internal branding in de praktijk Internal branding is een jong vakgebied en nog erg in ontwikkeling. We onderscheiden grofweg drie aandachtsvelden: Interne communicatie: de backbone, want zonder architectuur en middelen is er geen (massamediaal) bereik Interne marketing: de doorvertaling van externe communicatie / claims; van het opnemen van de telefoon tot gedragsregels tot speciale interne acties Interne HR : geeft de relatie werkgever/werknemer vorm, maar ook de leiderschapsprogrammas, opleidingen en trainingen, en werving&selectie van nieuw personeel OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 18. Internal branding en W&S Vastgestelde identiteit wordt geleefd en uitgedragen door medewerkers Ook nieuwe medewerkers moeten zich hier thuis bij voelen Om de identiteit in stand te houden en te versterken W&S proces is daarbij van essentieel belang OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 19. De W&S consultant Voegt kwaliteit toe door: een relatie op te bouwen zich te verdiepen in het bedrijf te begrijpen wat de essentie van het bedrijf is en welke werknemers dat versterken OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 20. Lang niet alle bedrijven zijn zich bewust van hun identiteit Juist de W&S-consultant kan daar aan bijdragen door in gesprek te gaan niet alleen met HRM, maar ook met Communicatie, Sales, directie, en de verbinding te zoeken -> Hoe meer inzicht in de (gewenste) identiteit, hoe beter en duurzamer de match zal zijn OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 22. Binnen = buiten We willen in onze kern open zijn, en daarom kunnen we naar buiten toe een belofte doen om Glashelder te zijn en dat ook waarmaken. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 23. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Helder Werken Interpolis V V V V vertrouwen verantwoordelijkheid vrijheid verbondenheid
  • 24. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken papierloos werken plaatsongebonden ICT plaatsongebonden callcenters ICT
  • 25. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken flexibel kantoorconcept kantoor als plek om elkaar te ontmoeten: TIVOLI huis-vesting
  • 26. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 Pijlers onder Helder werken externe en interne merkrealisatie OPEN OPEN web commu-nicatie
  • 27. OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009 HRM telewerken Interpolis Performance Cyclus Close up dagen OPEN leiderschap OPEN team Pijlers onder Helder werken
  • 28. Close up Kandidaten worden door managers geselecteerd op inhoudelijke competenties voor de functie Daarna: Close up Assessment met als doel: passen we bij elkaar? Beoordeling door koppel van Interpolis-manager en externe psycholoog OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 29. Close up dag Assessment in groep en individueel Psychologische testen Individueel gesprekken met Interpolis-manager Directe terugkoppeling: wel of niet door Uitgebreid rapport met goede en ontwikkel-punten Startpunt van ontwikkeltraject OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 30. Interpolis-competenties Professionaliteit Samenwerken Openheid Ontwikkelingsgerichtheid OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 31. 25% valt nog af tijdens dit assessment Met name op competenties openheid of ontwikkelingsgerichtheid Aantal mensen dat vertrekt lager dan de branche OAWS-bijeenkomst - 12 maart 2009
  • 32. Waarden missen hun impact als m/v ontevreden zijn ten aanzien van hun werk Waarden worden vaak niet vertaald naar concrete gedragsrichtlijnen Als de top er zich niet naar gedraagt, laat dan maar zitten Waarden zijn vaak te generiek (90% = integer, 80% commitment to customers) Om rekening mee te houden

Editor's Notes

  • #24: We bieden werknemers de vrijheid, het vertrouwen en de verantwoordelijkheid om hun werk zo in te richten dat het past bij hun persoonlijke wensen. Medewerkers van Interpolis voelen zich verbonden met het werk dat ze doen en met de klanten voor wie ze werken.