�ݺ�ߣ

Personeel leren kennen zodat je weet hoe de
interne communicatie daarop kan worden
afgestemd.

De expliciete organisatie
 Zoals het op papier staat
 Rationeel, huisstijl, interieur, bevoegdheden,
gelijk hebben
 formele communicatie [meetings]
De impliciete organisatie
 Zoals de verhoudingen daadwerkelijk zijn
 Irrationeel, de relaties die men met elkaar heeft,
gelijk krijgen
 informele communicatie [de wandelgangen]
College 2 De Organisaticultuur 4

ORGANISATIE-IDEOLOGIE
 Het maken van een common sense
door de dagelijkse interactie
 Ontstaan van onuitgesproken en
onbewuste beelden
 Dit zijn waarden, opvattingen,
ideeën en voorkeuren
 Dit is abstract van karakter, dus zo
zou het moeten zijn in de
organisatie
ORGANISATIEKLIMAAT
 De daadwerkelijke uitvoering
 Concreet en zichtbaar
 De daadwerkelijke manieren, zoals
de huisstijl en gedragingen
 Dit maakt de organisatie
betrouwbaar en controleerbaar
 Deze nemen nieuwe collega’s ook
over
 Het zijn artefacten [verhalen,
rituelen, helden ed.]

 Let op! Dit maakt de cultuur niet statisch
maar juist flexibel en als een doorlopend
proces!
 De meeste organisaties [hoe groter, hoe
sterker aanwezig] bestaan uit subculturen
[teams, afdelingen, vestigingen, per land, per
regio]

ALGEMENE REGELS
 Regels die vastliggen in
beleidsdocumenten, missie
en gedragscodes
 Dit is formeel afgesproken
 Dit hoort bij de expliciete
organisatie
VERBORGEN REGELS
 Gewoonten in interactie
zonder dit bewust naar
elkaar uit te spreken =
ongeschreven spelregels
 Ook wel
gewoontepatronen
genoemd
 Deze moet je kennen als lid
van de organisatie

1. Bespreek met je werkgroepje :
 … de cultuurideologie van jullie organisatie
 … het cultuurklimaat van jullie organisatie
2. Bestaat er een verschil tussen het klimaat en de
ideologie?
3.Wat voor invloed heeft cultuur op de
communicatie van de mensen in de organisatie?

 Vaardigheden & cultuur:
1. Encoderen [feedback geven, schrijven,
motiveren]
2. Decoderen [luisteren, gevoeligheid]
3. Betekenis geven

Voor effectief gedrag
in de organisatie om
de doelen te bereiken

Samenwerken
Betrokkenheid
Organisatiebewustzijn
Netwerken
Klantgerichtheid
Overtuigingskracht
Communicatieve
vaardigheden

Analytisch vermogen
Oordeelsvorming
Omgevingsbewustzijn
Creativiteit
Vakmanschap
Emotionele competenties
Inlevingsvermogen
Integriteit
Zelfvertrouwen
Moed
Stressbestendigheid

 Taakgerelateerd
 Kennis
 Motivatie
 Beleidsvorming

 Gewenst gedrag
 Ongewenst gedrag

De mate van competente communicatie
binnen alle lagen van de organisatie tezamen
met de organisatiecultuur bepaalt hoe
competent de organisatie in haar
communicatie is.

�ݺ�ߣ

Interne communicatie

More Related Content

Interne communicatie