ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Intranetin jalkauttaminen

•Download as PPTX, PDF•
•
Ambientia
Ambientia

Sosiaalinen Intranet -seminaari 8.5.2014, Hanna P. Korhonen, North Patrol

1 of 20
Download to read offline
Sosiaalinen intranet -seminaari 8.5.2014 / Hanna P. Korhonen Intranetin jalkauttaminen
Verkkopalveluhankintojen neuvonantaja
Hanna P. Korhonen Intranet & Web Communications Specialist North Patrol Oy & Intranet-ostajan opas Kokemusta verkkopalveluista ja käyttöönotoista yli 10 vuoden ajalta, esim.: • Intranetin päätoimittaja, Aalto-yliopisto • Kurssisivustoportaalin jalkauttaminen, Teknillinen korkeakoulu • Ensimmäisen julkaisujärjestelmän käyttöönotto, Jyväskylän kaupunki • Viestintäpäällikkönä, verkkotoimittajana, tiedottajana, projektisuunnittelijana, viestintäassistenttina. Twitter: @hannapkorhonen linkedin.com/in/hannapkorhonen
alkaa samaan aikaan, kun idea intranetin uudistamisesta syntyy. Intranetin jalkauttaminen
Intranetin jalkauttaminen on muutosviestintää.
Kenelle? Mitä? Miksi? Kuka? Milloin? Missä? Miten?
Kenelle? Mihin tarpeisiin? • Mitä organisaatiomme tekee? Miksi? Miten?  Mitä prosesseja intranet voisi tukea? • Ketä me olemme?  Miten eri käyttäjäryhmät voivat hyödyntää intranetiä? • Lähtökohtana intranetin tarkoituksenmukaisuus • Intranet helpottaa työntekoa – Intranet ratkaisee työntekemisen ongelmakohtia. Tosin ei niitä kaikkia, koska kaikkia ongelmia ei voi ratkaista intranetillä. – Ja ehdottaa samalla jotain uutta.
Mitä? Tietopankki Uutisointi Uutisointi Sosiaaliset ominaisuudet Kalenteri Dokumenttien hallinta Tietopankki Toiminnan ohjaus Yksikköjen ja tiimien työskentely Projektien työtilat Ekstranet- työtilat
Digitaalinen työympäristö Pikaviestin Fyysiset toimistotilat Etätyö Pilvipalvelut CRM Toiminnan- ohjaus- järjestelmä Intranet
Miksi? Mitä hyötyjä? • Miksi toimintatapoja muutetaan? • Mikä paranee? Mitä saavutetaan? • Double-check: – Ovatko tavoitteet linjassa strategiamme kanssa? – Viehän muutos organisaatiotamme eteenpäin? – Onhan ylin johto sitoutunut muutokseen? Ja keskijohto myös?
Kuka? aika työmäärä Sisällöntuotantoalkaa Lanseeraus Toteutus- projektin koordinointi Sisällöntuotannon koordinointi ja tuki Lanseeraustoimenpiteet ja °ìä²â³Ù³ÙäÂáä³Ù³Ü°ì¾±
Kuka? aika työmäärä Sisällöntuotantoalkaa Lanseeraus Toteutus- projektin koordinointi Sisällöntuotannon koordinointi ja tuki Lanseeraustoimenpiteet ja °ìä²â³Ù³ÙäÂáä³Ù³Ü°ì¾± Ketterämpään malliin? Vaiheis- taminen?
Positiivisen kierteen aikaansaaminen Uusi intranet selättää työntekemisen ongelmakohtia. Pilotit  Oppiminen Uusi intranet on osa työnteon mullistusta. Uusi intranet on notkea ja valmis korjausliikkeisiin. Korjausliikkeet mahdollisia  Varmistetaan sopivuus kulttuuriin, prosesseihin, tarpeisiin Uusi intranet ei haukkaa liian suurta palaa kerralla. Uusi intranet hiipii sisään vaiheittain ja korjaa voitot. Haltuunotto, uuden oppiminen vaiheittain, tottuminen  Varmuus ja hallinnan tunne
Uusi intranet tuntuu just meiltä. On osa meitä.
Miten? Miten toteuttaa lanseerausviestintää käytännössä? • Mitkä viestintämuodot ja -kanavat sopivat juuri minun organisaatiooni? • Tunne organisaatiosi • Tunne ihmiset • Tunne mielipidevaikuttajat • Tunne viestintäkanavat ja viestinnän käytännöt • Tunne viestinnän tekijät ja vaikuttajat  Ota näistä kaikki hyöty irti!  Plus tee jotain tavallisuudesta poikkeavaa!
Pelillistäminen Aarteenmetsästys Kilpailut Palautekanavat Uusien työntekijöiden tilaisuudet Perehdytysmateriaalit Viikon vinkit -palsta intran ominaisuuksista Henkilö-/tiimijutut "Näin meillä hyödynnetään intraa työssä" Käyttäjätutkimukset Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Esittelyvideot Infotilaisuudet Koulutukset VIP-infoja johdolle Esimiesinfot, infot keskijohdolle Avainhenkilöiden ja keskijohdon tukimateriaali intrasta viestimiseen Työkalupakki keskijohdolle, kuinka hyödyntää intraa omalla tiimillä Viikkopalaverien kiertäminen Lanseeraustilaisuus Roadshowt Esittelyvideot Kalvosarjat Tietoiskut, infopisteet Perusohjeet paperilla Kuva etusivusta + tärkeimmät sisällöt/ominaisuudet merkittynä ja selitettynä Sisäisten työkalujen kokonaiskuva Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Sisällöntuottajien koulutukset Nimikilpailu Sisäiset tiedotteet Taustoittavat jutut, asiantuntija- artikkelit Rinnakkaisten sisäisen viestinnän kanavien hyödyntäminen, esim. henkilöstölehti Saada avainhenkilöt viestimään eteenpäin Blogit Julisteet Miten? Käytännön työkaluja ja kanavia...
Pelillistäminen Aarteenmetsästys Kilpailut Palautekanavat Uusien työntekijöiden tilaisuudet Perehdytysmateriaalit Viikon vinkit -palsta intran ominaisuuksista Henkilö-/tiimijutut "Näin meillä hyödynnetään intraa työssä" Käyttäjätutkimukset Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Esittelyvideot Infotilaisuudet Koulutukset VIP-infoja johdolle Esimiesinfot, infot keskijohdolle Avainhenkilöiden ja keskijohdon tukimateriaali intrasta viestimiseen Työkalupakki keskijohdolle, kuinka hyödyntää intraa omalla tiimillä Viikkopalaverien kiertäminen Lanseeraustilaisuus Roadshowt Esittelyvideot Kalvosarjat Tietoiskut, infopisteet Perusohjeet paperilla Kuva etusivusta + tärkeimmät sisällöt/ominaisuudet merkittynä ja selitettynä Sisäisten työkalujen kokonaiskuva Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Sisällöntuottajien koulutukset Nimikilpailu Sisäiset tiedotteet Taustoittavat jutut, asiantuntija- artikkelit Rinnakkaisten sisäisen viestinnän kanavien hyödyntäminen, esim. henkilöstölehti Saada avainhenkilöt viestimään eteenpäin Blogit Julisteet Viestinnän sisällöt: 1. Hyödyt. 2. Suositellut uudet toimintatavat. 3. Uudet ominaisuudet. 4. Esimerkkejä. 5. Poistuvat järjestelmät. 6. Poistuvat toimintatavat. 7. Käyttäjiltä vaadittavat toimenpiteet. 8. Projektin eteneminen. Toisto. Toisto. Toisto. Tarinallisuus. Selkeä, yhtenäinen sanoma. Jotain vanhaa? Jotain uutta?
Jaa kokemuksesi! Mikä intranetin käyttöönotossa ja jalkauttamisessa oli haasteellista?  Mitä teitte?  Ja mitä sitten tapahtui?
Yhteenveto 1. Intranetin jalkauttaminen alkaa samaan aikaan, kun idea intranetin uudistamisesta syntyy. 2. Intranetin jalkauttaminen on muutosviestintää, mutta mitä suuremmassa määrin myös strategiaviestintää. Intranet on konkreettinen tapa toteuttaa organisaation strategiaa. 3. Intranetin jalkauttamista suunniteltaessa kysytään tutut kysymykset: Kenelle? Mitä? Miksi? Kuka? Missä? Miten? Milloin? 4. Intranetin uudistaminen useimmiten osa suurempaa muutosta. Kyse ei ole enää vain sisäisen massaviestintävälineen (= viestinnällisen intranetin) pienestä faceliftistä, vaan koko organisaation työntekemisen tapojen murroksesta kohti digitaalista työympäristöä. Mitä suurempi muutos, sitä suurempi muutosviestinnän tarve. 5. Intranet-projektin tulee olla resursoitu riittävästi, jotta myös käyttöönottoon ja muutosviestintään riittää jaksamista. 6. Tavoitteena positiivinen kierre.
Kiitos! Twitter: @hannapkorhonen hanna.korhonen@northpatrol.com http://intranet-ostajanopas.fi PS: Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys käynnissä Intranet-ostajan oppaassa!

More Related Content

Intranetin jalkauttaminen

  • 1. Sosiaalinen intranet -seminaari 8.5.2014 / Hanna P. Korhonen Intranetin jalkauttaminen
  • 3. Hanna P. Korhonen Intranet & Web Communications Specialist North Patrol Oy & Intranet-ostajan opas Kokemusta verkkopalveluista ja käyttöönotoista yli 10 vuoden ajalta, esim.: • Intranetin päätoimittaja, Aalto-yliopisto • Kurssisivustoportaalin jalkauttaminen, Teknillinen korkeakoulu • Ensimmäisen julkaisujärjestelmän käyttöönotto, Jyväskylän kaupunki • Viestintäpäällikkönä, verkkotoimittajana, tiedottajana, projektisuunnittelijana, viestintäassistenttina. Twitter: @hannapkorhonen linkedin.com/in/hannapkorhonen
  • 4. alkaa samaan aikaan, kun idea intranetin uudistamisesta syntyy. Intranetin jalkauttaminen
  • 7. Kenelle? Mihin tarpeisiin? • Mitä organisaatiomme tekee? Miksi? Miten?  Mitä prosesseja intranet voisi tukea? • Ketä me olemme?  Miten eri käyttäjäryhmät voivat hyödyntää intranetiä? • Lähtökohtana intranetin tarkoituksenmukaisuus • Intranet helpottaa työntekoa – Intranet ratkaisee työntekemisen ongelmakohtia. Tosin ei niitä kaikkia, koska kaikkia ongelmia ei voi ratkaista intranetillä. – Ja ehdottaa samalla jotain uutta.
  • 10. Miksi? Mitä hyötyjä? • Miksi toimintatapoja muutetaan? • Mikä paranee? Mitä saavutetaan? • Double-check: – Ovatko tavoitteet linjassa strategiamme kanssa? – Viehän muutos organisaatiotamme eteenpäin? – Onhan ylin johto sitoutunut muutokseen? Ja keskijohto myös?
  • 13. Positiivisen kierteen aikaansaaminen Uusi intranet selättää työntekemisen ongelmakohtia. Pilotit  Oppiminen Uusi intranet on osa työnteon mullistusta. Uusi intranet on notkea ja valmis korjausliikkeisiin. Korjausliikkeet mahdollisia  Varmistetaan sopivuus kulttuuriin, prosesseihin, tarpeisiin Uusi intranet ei haukkaa liian suurta palaa kerralla. Uusi intranet hiipii sisään vaiheittain ja korjaa voitot. Haltuunotto, uuden oppiminen vaiheittain, tottuminen  Varmuus ja hallinnan tunne
  • 14. Uusi intranet tuntuu just meiltä. On osa meitä.
  • 15. Miten? Miten toteuttaa lanseerausviestintää käytännössä? • Mitkä viestintämuodot ja -kanavat sopivat juuri minun organisaatiooni? • Tunne organisaatiosi • Tunne ihmiset • Tunne mielipidevaikuttajat • Tunne viestintäkanavat ja viestinnän käytännöt • Tunne viestinnän tekijät ja vaikuttajat  Ota näistä kaikki hyöty irti!  Plus tee jotain tavallisuudesta poikkeavaa!
  • 16. Pelillistäminen Aarteenmetsästys Kilpailut Palautekanavat Uusien työntekijöiden tilaisuudet Perehdytysmateriaalit Viikon vinkit -palsta intran ominaisuuksista Henkilö-/tiimijutut "Näin meillä hyödynnetään intraa työssä" Käyttäjätutkimukset Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Esittelyvideot Infotilaisuudet Koulutukset VIP-infoja johdolle Esimiesinfot, infot keskijohdolle Avainhenkilöiden ja keskijohdon tukimateriaali intrasta viestimiseen Työkalupakki keskijohdolle, kuinka hyödyntää intraa omalla tiimillä Viikkopalaverien kiertäminen Lanseeraustilaisuus Roadshowt Esittelyvideot Kalvosarjat Tietoiskut, infopisteet Perusohjeet paperilla Kuva etusivusta + tärkeimmät sisällöt/ominaisuudet merkittynä ja selitettynä Sisäisten työkalujen kokonaiskuva Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Sisällöntuottajien koulutukset Nimikilpailu Sisäiset tiedotteet Taustoittavat jutut, asiantuntija- artikkelit Rinnakkaisten sisäisen viestinnän kanavien hyödyntäminen, esim. henkilöstölehti Saada avainhenkilöt viestimään eteenpäin Blogit Julisteet Miten? Käytännön työkaluja ja kanavia...
  • 17. Pelillistäminen Aarteenmetsästys Kilpailut Palautekanavat Uusien työntekijöiden tilaisuudet Perehdytysmateriaalit Viikon vinkit -palsta intran ominaisuuksista Henkilö-/tiimijutut "Näin meillä hyödynnetään intraa työssä" Käyttäjätutkimukset Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Esittelyvideot Infotilaisuudet Koulutukset VIP-infoja johdolle Esimiesinfot, infot keskijohdolle Avainhenkilöiden ja keskijohdon tukimateriaali intrasta viestimiseen Työkalupakki keskijohdolle, kuinka hyödyntää intraa omalla tiimillä Viikkopalaverien kiertäminen Lanseeraustilaisuus Roadshowt Esittelyvideot Kalvosarjat Tietoiskut, infopisteet Perusohjeet paperilla Kuva etusivusta + tärkeimmät sisällöt/ominaisuudet merkittynä ja selitettynä Sisäisten työkalujen kokonaiskuva Johdon sitouttaminen Osallistaminen suunnitteluun, esim. konseptointityöpajoihin Käyttäjähaastattelut Tarvekartoitus Palautteen keruu Pilottikäyttäjät Sisällöntuottajien koulutukset Nimikilpailu Sisäiset tiedotteet Taustoittavat jutut, asiantuntija- artikkelit Rinnakkaisten sisäisen viestinnän kanavien hyödyntäminen, esim. henkilöstölehti Saada avainhenkilöt viestimään eteenpäin Blogit Julisteet Viestinnän sisällöt: 1. Hyödyt. 2. Suositellut uudet toimintatavat. 3. Uudet ominaisuudet. 4. Esimerkkejä. 5. Poistuvat järjestelmät. 6. Poistuvat toimintatavat. 7. Käyttäjiltä vaadittavat toimenpiteet. 8. Projektin eteneminen. Toisto. Toisto. Toisto. Tarinallisuus. Selkeä, yhtenäinen sanoma. Jotain vanhaa? Jotain uutta?
  • 18. Jaa kokemuksesi! Mikä intranetin käyttöönotossa ja jalkauttamisessa oli haasteellista?  Mitä teitte?  Ja mitä sitten tapahtui?
  • 19. Yhteenveto 1. Intranetin jalkauttaminen alkaa samaan aikaan, kun idea intranetin uudistamisesta syntyy. 2. Intranetin jalkauttaminen on muutosviestintää, mutta mitä suuremmassa määrin myös strategiaviestintää. Intranet on konkreettinen tapa toteuttaa organisaation strategiaa. 3. Intranetin jalkauttamista suunniteltaessa kysytään tutut kysymykset: Kenelle? Mitä? Miksi? Kuka? Missä? Miten? Milloin? 4. Intranetin uudistaminen useimmiten osa suurempaa muutosta. Kyse ei ole enää vain sisäisen massaviestintävälineen (= viestinnällisen intranetin) pienestä faceliftistä, vaan koko organisaation työntekemisen tapojen murroksesta kohti digitaalista työympäristöä. Mitä suurempi muutos, sitä suurempi muutosviestinnän tarve. 5. Intranet-projektin tulee olla resursoitu riittävästi, jotta myös käyttöönottoon ja muutosviestintään riittää jaksamista. 6. Tavoitteena positiivinen kierre.