Как ритейлеру сосредоточиться на главном или преимущества IT аутсорсинга
•
0 likes•560 views
ИТ-аутсорсинг и сервис становятся все более востребованными среди территориально-распределенных ритейлеров, поскольку дают им возможность сконцентрироваться на главном – решении основных задач бизнеса по привлечению и завоеванию лояльности клиентов, - отдав внешним партнерам все вопросы, связанные с поддержкой и обслуживанием инженерной и ИТ-инфраструктуры.
Как ритейлеру сосредоточиться на главном или преимущества IT аутсорсинга
- 2. О КОМПАНИИ VERNA – национальный ИТ-интегратор, надежный поставщик ИТ-услуг и решений для бизнеса. 70 БОЛЕЕ БОЛЕЕ 100 БОЛЕЕ 50 Услуг и решений для ваших бизнес-задач Реализованных проектов для наших заказчиков на протяжении 14 лет Надежных партнеров с мировым именем по поставке оборудования и ПО •Аутсорсинг территориально- распределенных филиалов •Контакт-центры •Контроль сетевого доступа •Резервное копирование и восстановление данных •Системы безопасности •Тонкие клиенты •Удаленная техническая поддержка •Построение СКС для региональной сети банка •Построение системы IP- видеонаблюдения в новом Логистическом центре компании АВК •Внедрение системы сетевой безопасности на базе продукта Cisco ISE •Построение беспроводной сети в новом
- 3. АУТСОРСИНГ. ЗАЧЕМ? Единый центр ответственности и документооборота. Гибкость и масштабируемость. Открытие/сворачивание/переезд магазинов в любой точке Украины без выезда Вашего ИТ- специалиста. Доступный ресурс ИТ- специалистов в любой точке Украины в течение 1-го часа для обращений с высоким приоритетом. Работа без отпусков и больничных Отчетность по количеству, типам, географии обращений и затраченному времени. Анализ проблем и выработка рекомендаций по их устранению. Соблюдение ваших правил и регламентов. Финансовый рычаг управления, подкрепленный штрафными санкциями. Снижение затрат на поддержку и обслуживание. Простой и прозрачный механизм бюджетирования затрат на поддержку ИТ- инфраструктуры.
- 4. IT Аутсорсинг от VERNA 50 93 1800 100 000 24/7 12/7 9/5 98.8% Реализованных проектов Специалиста Объектов на обслуживании Рабочих мест на обслуживании Возможности поддержки Выполнение SLA 15лет УСПЕХА
- 5. НАМ ДОВЕРЯЮТ
- 6. НАМ ДОВЕРЯЮТ 16 122 41 10 56 10 228 14 20 19 23 1686 29 20 12 25 15 47 14 36 12 10 9 Количество отделений финансовых компаний, где VERNA предоставляет услуги техподдержки ИТ-инфраструктуры (ноябрь, 2015).
- 7. НАМ ДОВЕРЯЮТ 9 40 24 9 14 6 204 2 8 14 57 1028 24 17 20 3 7 47 11 7 8 20 7 Количество объектов торговых компаний, где VERNA предоставляет услуги техподдержки ИТ-инфраструктуры (ноябрь, 2015).
- 8. IT УСЛУГИ Техническая поддержка Удаленно На месте эксплуатации
- 9. IT УСЛУГИ Рабочие места пользователей (ПК, ноутбуки) Печатная техника и периферия (МФУ, принтеры, копиры, сканеры, плоттеры, факс аппараты, проекционное оборудование) Программное обеспечение (инфраструктурное ПО, пользовательское ПО, Клиент-банк) Серверная инфраструктура, системы хранения данных Элементы сетевой инфраструктуры, телефонии Торговое оборудование (денежные ящики, POS-терминалы, терминалы сбора данных, сканеры штрих-кодов и т.д.) Фискальные регистраторы Объекты обслуживания
- 10. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕПодготовка Передача Осмотр объектов. Подготовка карты сервисов. Заключение договора на услуги. Согласование программы по передаче услуг Разработка инструкций и регламентов Реализация Интеграция с информационными системами заказчика Организация процесса приема и обработки заявок Теперь ваши задачи решает VERNA Плановые работы и выполнение заявок в соответствии с SLA Отчетность
- 15. МЫ УМЕЕМ СЧИТАТЬ! ЗАТРАТЫ КОМПАНИИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИТ- ИНФРАСТРУКТУРЫ 26,9% - ВАША ЭКОНОМИЯ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ИТ- ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТИ НА АУТСОРСИНГ Затраты на собственную ИТ- поддержку инфраструктуры Затраты при передаче инфраструктуры на ИТ- аутсорсинг
- 16. Сервисный центр service@verna.ua Глинская Наталья Директор департамента ИТ-услуг Natalia.Glinskaya@verna.ua ВАША IT КОМАНДА
- 17. P.S. Делайте счастливыми своих клиентов – развивайтесь!