Itconstruct оптимизируем процессы в веб-студии
•Download as PPTX, PDF•
4 likes•660 views
Оптимизируем процессы в веб-студии. Доклад на красноярской конференции Енифест.
Itconstruct оптимизируем процессы в веб-студии
- 1. Оптимизация процессов и повышение прибыли студии Петров Роман Владимирович ITConstruct директор www.itconstruct.ru (499) 705-79-07
- 2. ITConstruct сегодня • Работаем с 2005 года • Специализируемся на технологически сложных интернет-магазинах для среднего и крупного бизнеса. • 30 сотрудников • Офисы в Москве и Новосибирске • 1-е место среди партнеров 1С-Битрикс • ТОП-100 веб-студий России • 400+ проектов • Среднемесячный оборот 2014: 2+ млн., рост оборота в 1 полугодии: 21%
- 3. Наши клиенты
- 4. Обо мне • Директор и владелец компании • Образование – программист • Плохо с экономикой и финансами • Мягкий характер
- 5. Для кого и про что расскажу? • Для тех, кто «выживает» – живет от заказа до заказа • Для тех, кто не знает, как выйти из замкнутого круга, когда за работу платят меньше, чем она стоит • Если у вас всё хорошо – наверное, мой доклад не для вас. + я с интересом изучаю чужой опыт, но не могу всё применить.
- 6. Два пути оптимизации • Увеличить доходы • Сократить расходы • Главное – не переусердствовать – Съесть больше чем переварите – Сократить расходы так, что будет некому делать
- 7. Как было раньше? • Только увеличивали доходы • В 2011 году несколько месяцев работали в минус • Потом стали следить за расходами • И неожиданно появилась прибыль (свою зарплату я прибылью не считаю)
- 8. Контролируем расходы • Не нанимаем людей впрок • Аккуратно тратим деньги • Есть контроль затрат по проекту, и контроль затрат по конкретным задачам
- 9. Контролируем и управляем доходами • План продаж. • Понятные продукты для продажи, понятные преимущества. • Алгоритм предложения клиенту продуктов. Отсечение «не наших клиентов». • Нельзя продать дешевле, чем проект стоит. • Четкая схема оценки проекта. • CRM, ведение сделки в CRM с фиксацией действий. • Работаем или по графику платежей, или по предоплате.
- 10. Контролируем и управляем производством • План загрузки ресурсов по компании в целом и отдельных сотрудников. • Еженедельные планерки. • Контрольные точки у проектов. • Фиксируем все договоренности письменно.
- 11. Поддержка и сопровождение проектов • Тарифные планы с предоплатой • Работаем по фактически затраченному времени • Консультации тоже оплачиваются • Сотрудники замотивированы на быстрое и качественное выполнение работы • Работаем с возражениями клиентов + не даем пропасть сопутствующим платежам: хостинг, домены, продление лицензий + итог – поддержка > 50% оборота. Стабильно.
- 12. Несколько конкретных действий • Внедрите CRM для отдела продаж. • Работайте на одной CMS (либо берите очень дорого за нестандартные решения) • Станьте партнером известной CMS. 1С-Битрикс • Участвуйте в маркетинговых мероприятиях партнеров: – Формула сайта 1С-Битрикс – Федеральный семинар 1С-Битрикс – … • Повысьте выработку на сотрудника • Внедрите поддержку
- 13. Несколько конкретных действий • Пропишите бизнес-процессы • Продавая проект, заботьтесь о рентабельности. Цена должна быть достаточной, чтобы он был рентабельным через полгода • Не беритесь за убыточные проекты. 1-2 в портфолио будет достаточно. Уверен, что они у вас уже есть • Замотивируйте отдел продаж продавать рентабельно.
- 14. Некоторая грусть и потери • Будет меньше бардака • Вы не сможете продавить свое мнение – это будет не по бизнес-процессам. • Как бы не хотелось, некоторые проекты вы не сможете взять, т.к. они будут убыточны.
- 15. Как это сделать? • Я один не смог. • Мне помогла моя команда – исполнительный директор, руководители отделов, PM-ы, и практически все сотрудники.
- 16. Ваши вопросы? www.itconstruct.ru Twitter: itconstruct head@itconstruct.ru facebook.com/ITConstruct Петров Роман, директор