Ixu tix
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•74 views
±á²¹°ùÂá´Ç¾±³Ù³Ü²õ³Ù±ð³ó³Ù䱹ä
Ixu tix
- 2. IxuTix–tietokonealan yritys IxuTix on tietokonealalla toimiva yritys, joka toimii lähi- ja etätukena ympäri maapalloa oleville asiakkailleen.  Lähitukea voidaan antaa käyttäjille laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyen, neuvoen tai ongelmia ratkoen.  Helpdesk-palvelumme ottaa työpyynnöt vastaan puhelimitse, sähköpostitse sekä chatin ja webin kautta.  Pystymme ratkaisemaan suuren osan tukipyynnöistä nopeasti etänä. IT-tuki ja tukipalveluiden palvelutaso määritellään tarpeiden mukaan, huomioiden riittävät vasteajat.
- 3. IT-ylläpito palvelupyyntöjen käsittelyprosessi 1. Yhteydenotto – asiakas ottaa yhteyttä IT-tukeen sähköpostilla tai puhelimella 2. Palvelupyynnön kirjaaminen – pyyntö kirjataan käytössä olevaan tietojärjestelmään 3. Kuittaus asiakkaalle – lähetetään kuittaus pyynnön kirjaamisesta asiakkaalle 4. Aikataulutus – sovitaan asiakkaan kanssa sopiva ajankohta työn tekemiselle 5. Työn valmistuminen – asiakkaalle ilmoitetaan työn valmistumisesta ja palvelupyyntö merkitään käsitellyksi
- 4. IT-ylläpidon työtehtävät  Tietokoneiden, oheislaitteiden, ohjelmistojen ja verkkojen asennukset ja ylläpitotyöt  Laitteistojen ja ohjelmistojen päivitykset  Vika ja häiriötilanteiden selvittely  Tietokoneen komponenttien vaihtaminen ja asentaminen  Neuvonta, opastus ja koulutus  Laite- ja ohjelmistohankintojen suunnittelu ja toteutus  Tutustuminen uusiin ohjelmiin ja laitteisiin  Alan kehityksen jatkuva seuranta  Etäyhteyksien hallitseminen asiakkaiden koneille  Sosiaalinen kanssakäyminen sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa
- 5. Avoimet työpaikat (3 kpl) ï‚š Oletko kiinnostunut IT-lähituen tai Service Desk –työtehtävistä? ï‚š Tämänhetkisessä poikkeuksellisessa tilanteessa, jossa etätyö on lisääntynyt merkittävästi, ennakoimme asiakkaidemme lisätarpeita IT-lähituen ja Service Desk -tehtävissä. ï‚š Jos olet etsimämme henkilö ïƒ Tutustu huolellisesti tulevaan uuteen työpaikkaasi IxuTixiin sekä tuleviin työtehtäviin ja tee itsestäsi esittely tulevaa työpaikkaa varten ï‚š Arvostamme digitaalisten tietoverkkopalveluiden käyttöä. Näytä osaamisesi digiosaamisena ja tee osaamiskartoitus seuraavan dian osaamisalojen mukaisesti.
- 6. Etä /lähituki sekä ylläpitotoimien osaamiskartoitus  IT-tukihenkilön osaamisalat  Tietoliikenne osaaminen  Laitteisto-osaaminen  Sovellus-osaaminen  Muu osaaminen  Opiskelu ja työkokemus  IT-alan opinnot  It-alan työkokemus
- 7. IxuTix vertaisarvioijat Esiintyjä Vertais- arvioija  Antonio Tuukka  Tuukka Saku  Riku Noora  Riikka Jesse  Oliver Joona  Joona Venla  Neea Tuomas  Juho Otto Esiintyjä Vertais- arvioija  Juho Otto  Venla Juuso  Noora Neea  Juuso Juho  Jesse Jere  Otto Oliver  Henri Riikka  Saku Henri  Jere Riku Teams kutsu työn esittämistä varten vertaisarvioijalle ja opelle, kun työ on valmis