ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Jak prowadzić fanpage restauracji?

•
•
OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna
OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna

Prezentacja z webinarium prowadzonego przez Alicję Markiewicz. Webinarium zostało zorganizowane przez firmę UpMenu. Znajduje się w nim kilka praktycznych porad, na temat tego, w jaki sposób prawidłowo, angażująco i ciekawie prowadzić profil restauracji.

1 of 30
Download to read offline
JAK PROWADZIĆ STRONĘ RESTAURACJI NA FACEBOOKU? Alicja Markiewicz Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz mail: alicja@osomstudio.com mobile: 662 202 044
ZAKŁADANIE STRONY NA FACEBOOKU ➢ Wybór odpowiedniej branży ➢ Wprowadzenie nazwy ➢ Konfiguracja konta ➢ Dodanie zdjęcia profilowego oraz zdjęcia w tle ➢ Uzupełnienie informacji
UTWORZENIE STRONY
WYBÓR ODPOWIEDNIEJ BRANŻY ORAZ NAZWY
KONFIGURACJA KONTA
WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE Zdjęcie profilowe: 1. Logo 2. 180 x 180 px Zdjęcie w tle: 1. Fotografia lub grafika związana z firmą (zdjęcie zespołu, zdjęcie dania etc.) 2. 851 x 315 px Źródło: www.facebook.com/GrafikiNaFP Program do tworzenia grafik: canva.com
WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI ➢ Wprowadzenie podstawowych danych kontaktowych: ○ Lokalizacja ○ Numer telefonu ○ Adres e-mail ○ Adres strony internetowej ➢ Godziny otwarcia lokalu ➢ Dodanie menu lokalu ➢ Dodanie zdjęć potraw
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
PROWADZENIE STRONY NA FACEBOOKU ➢ Zbudowanie odpowiedniej strategii ➢ Tworzenie treści i ich publikacja
BUDOWANIE STRATEGII KROK 1 - POZNAJ SWOICH KLIENTÓW Powinieneś odpowiedzieć sobie na następujące pytania: ➢ Co charakteryzuje moich klientów? Większość to kobiety czy mężczyźni? W jakim są wieku? Studiują czy pracują? Gdzie pracują? Jak spędzają wolny czas? ➢ Dlaczego wybierają moją restaurację? Co ich tutaj sprowadza? ➢ Jak zachowują się w mojej restauracji? Jest to spotkanie towarzyskie? Samotny posiłek? etc. Skąd czerpać dane?: Google Analytics, statystyki fanpage’a, panel systemu zamówień, np. UpMenu
BUDOWANIE STRATEGII KROK 2 - ZAPLANUJ, CO I KIEDY BĘDZIESZ PUBLIKOWAĆ Weź pod uwagę: ➢ Charakter Twojego biznesu ➢ Charakter Twoich klientów ➢ Specyfikę serwisu Facebook Co powinieneś ustalić: ➢ Jakiego rodzaju treści będziesz udostępniać ➢ Jaki format treści wybierzesz, np. zdjęcia, filmy, linki ➢ Częstotliwość publikowania, np. 2/tydzień (regularność jest bardzo istotna!) ➢ Godziny publikacji
CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI ➢ Oferty, promocje, rabaty ➢ Reaguj na pogodę sezonowym menu ➢ Reaguj na ważne dla społeczności wydarzenia, które MOŻESZ POWIĄZAĆ ze specyfiką swojego lokalu, np. prowadzisz pizzerię, zaproś kibiców na mecz piłki nożnej. ➢ Pokaż życie restauracji od kuchni ➢ Zadawaj klientom pytania ➢ Organizuj konkursy ➢ Aktualizuj menu ➢ Aktualizuj godziny otwarcia lokalu
CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Jaki format treści powinieneś wybrać? LUDZIE JEDZĄ WZROKIEM - POKAŻ, CO OFERUJESZ! ➢ Zdjęcia (stawiaj jedynie na dobrej jakości, własne fotografie!) ➢ Video ➢ Animacje poklatkowe Postaw na jednolitość i spójność wizualną: skorzystaj z narzędzi do tworzenia grafik: LISTA.
CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Da Grasso: https://www.facebook.com/DaGrassoPizzerie/ ➢ Sushi Wola: https://www.facebook.com/SushiWola/
CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Meimei: https://www.facebook.com/restauracjameimei/
CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Thaisty: https://www.facebook.com/ThaistyPL
CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Zrezygnuj z treści, które nie są związane z Twoją branżą. Dlaczego?: ➢ Twoim zadaniem jest zbudowanie lojalnej relacji z klientem ➢ Budowanie własnego wizerunku ➢ Promocja i sprzedaż oferowanych produktów Treść niezwiązana z Twoim biznesem będzie jedną z wielu treści na Facebooku. Nawet jeśli przykuje wzrok, to zaprzepaści szansę zbudowania lojalnej relacji.
CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Zrezygnuj: ➢ Śmieszne zdjęcia i filmy ze zwierzętami ➢ Epatowanie erotyką ➢ Deklaracje polityczne ➢ Itd.
CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/
CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/
CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Chata Wuja Toma: https://www.facebook.com/Chata-Wuja-Toma-1475491756041081/
BĄDŹ OTWARTY I SZYBKI! ➢ Osoby, które odwiedzają Twoją stronę, powinny mieć możliwość dodawania postów i opnii ➢ Nie powinieneś blokować tej opcji.
W JAKI SPOSÓB REAGOWAĆ? ➢ Reaguj szybko, profesjonalnie i bez emocji: ○ Pamiętaj, że użytkownicy Facebooka potrafią nie być wyrozumiali i dawać upust swojej złości. Nawet w takich przypadkach, zachowaj spokój. ○ Odpowiadaj na każdy post, komentarz i opinię. Za pozytywne dziękuj, przy negatywnych staraj się dociec, dlaczego mają taki charakter. ○ Jeśli popełniłeś błąd, przeproś klienta. Spóźniłeś się z dostawą jedzenia? Przeproś klienta. ○ Nie usuwaj komentarzy i postów fanów!
O CZYM PAMIĘTAĆ? ➢ Uzupełnij wszystkie informacje na temat restauracji ➢ Zbuduj strategię ➢ Bądź spójny - strona na Facebooku musi być spójna z charakterem Twojego biznesu, stroną internetową lokalu etc. ➢ Buduj pozytywny wizerunek i relacje z klientami - Staraj się ich zaangażować ➢ Łącz online z offline
POCZYTAJ ➢ JAK ZAŁOŻYĆ FANPAGE? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/jak-zalozyc-fanpage/ ➢ JAK ZWIĘKSZYĆ ZASIĘG NA FACEBOOKU? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/zasieg-na- facebooku/ ➢ 20 POMYSŁÓW NA TREŚĆ NA FACEBOOKA + 6 POMOCNYCH NARZĘDZI [PORADNIK]: http: //osomstudio.com/pomysly-na-tresc-na-fanpage/
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ! :-) MASZ PYTANIA? ŚMIAŁO! ZAPRASZAM DO KONTAKTU: Alicja Markiewicz Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz mail: alicja@osomstudio.com mobile: 662 202 044

More Related Content

Jak prowadzić fanpage restauracji?

  • 1. JAK PROWADZIĆ STRONĘ RESTAURACJI NA FACEBOOKU? Alicja Markiewicz Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz mail: alicja@osomstudio.com mobile: 662 202 044
  • 2. ZAKŁADANIE STRONY NA FACEBOOKU ➢ Wybór odpowiedniej branży ➢ Wprowadzenie nazwy ➢ Konfiguracja konta ➢ Dodanie zdjęcia profilowego oraz zdjęcia w tle ➢ Uzupełnienie informacji
  • 6. WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE Zdjęcie profilowe: 1. Logo 2. 180 x 180 px Zdjęcie w tle: 1. Fotografia lub grafika związana z firmą (zdjęcie zespołu, zdjęcie dania etc.) 2. 851 x 315 px Źródło: www.facebook.com/GrafikiNaFP Program do tworzenia grafik: canva.com
  • 8. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI ➢ Wprowadzenie podstawowych danych kontaktowych: ○ Lokalizacja ○ Numer telefonu ○ Adres e-mail ○ Adres strony internetowej ➢ Godziny otwarcia lokalu ➢ Dodanie menu lokalu ➢ Dodanie zdjęć potraw
  • 12. PROWADZENIE STRONY NA FACEBOOKU ➢ Zbudowanie odpowiedniej strategii ➢ Tworzenie treści i ich publikacja
  • 13. BUDOWANIE STRATEGII KROK 1 - POZNAJ SWOICH KLIENTÓW Powinieneś odpowiedzieć sobie na następujące pytania: ➢ Co charakteryzuje moich klientów? Większość to kobiety czy mężczyźni? W jakim są wieku? Studiują czy pracują? Gdzie pracują? Jak spędzają wolny czas? ➢ Dlaczego wybierają moją restaurację? Co ich tutaj sprowadza? ➢ Jak zachowują się w mojej restauracji? Jest to spotkanie towarzyskie? Samotny posiłek? etc. Skąd czerpać dane?: Google Analytics, statystyki fanpage’a, panel systemu zamówień, np. UpMenu
  • 14. BUDOWANIE STRATEGII KROK 2 - ZAPLANUJ, CO I KIEDY BĘDZIESZ PUBLIKOWAĆ Weź pod uwagę: ➢ Charakter Twojego biznesu ➢ Charakter Twoich klientów ➢ Specyfikę serwisu Facebook Co powinieneś ustalić: ➢ Jakiego rodzaju treści będziesz udostępniać ➢ Jaki format treści wybierzesz, np. zdjęcia, filmy, linki ➢ Częstotliwość publikowania, np. 2/tydzień (regularność jest bardzo istotna!) ➢ Godziny publikacji
  • 15. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI ➢ Oferty, promocje, rabaty ➢ Reaguj na pogodę sezonowym menu ➢ Reaguj na ważne dla społeczności wydarzenia, które MOŻESZ POWIĄZAĆ ze specyfiką swojego lokalu, np. prowadzisz pizzerię, zaproś kibiców na mecz piłki nożnej. ➢ Pokaż życie restauracji od kuchni ➢ Zadawaj klientom pytania ➢ Organizuj konkursy ➢ Aktualizuj menu ➢ Aktualizuj godziny otwarcia lokalu
  • 16. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Jaki format treści powinieneś wybrać? LUDZIE JEDZĄ WZROKIEM - POKAŻ, CO OFERUJESZ! ➢ Zdjęcia (stawiaj jedynie na dobrej jakości, własne fotografie!) ➢ Video ➢ Animacje poklatkowe Postaw na jednolitość i spójność wizualną: skorzystaj z narzędzi do tworzenia grafik: LISTA.
  • 18. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Da Grasso: https://www.facebook.com/DaGrassoPizzerie/ ➢ Sushi Wola: https://www.facebook.com/SushiWola/
  • 19. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Meimei: https://www.facebook.com/restauracjameimei/
  • 20. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI Strona na Facebooku: ➢ Thaisty: https://www.facebook.com/ThaistyPL
  • 21. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Zrezygnuj z treści, które nie są związane z Twoją branżą. Dlaczego?: ➢ Twoim zadaniem jest zbudowanie lojalnej relacji z klientem ➢ Budowanie własnego wizerunku ➢ Promocja i sprzedaż oferowanych produktów Treść niezwiązana z Twoim biznesem będzie jedną z wielu treści na Facebooku. Nawet jeśli przykuje wzrok, to zaprzepaści szansę zbudowania lojalnej relacji.
  • 22. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Zrezygnuj: ➢ Śmieszne zdjęcia i filmy ze zwierzętami ➢ Epatowanie erotyką ➢ Deklaracje polityczne ➢ Itd.
  • 23. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/
  • 24. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/
  • 25. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI Strona na Facebooku: Chata Wuja Toma: https://www.facebook.com/Chata-Wuja-Toma-1475491756041081/
  • 26. BĄDŹ OTWARTY I SZYBKI! ➢ Osoby, które odwiedzają Twoją stronę, powinny mieć możliwość dodawania postów i opnii ➢ Nie powinieneś blokować tej opcji.
  • 27. W JAKI SPOSÓB REAGOWAĆ? ➢ Reaguj szybko, profesjonalnie i bez emocji: ○ Pamiętaj, że użytkownicy Facebooka potrafią nie być wyrozumiali i dawać upust swojej złości. Nawet w takich przypadkach, zachowaj spokój. ○ Odpowiadaj na każdy post, komentarz i opinię. Za pozytywne dziękuj, przy negatywnych staraj się dociec, dlaczego mają taki charakter. ○ Jeśli popełniłeś błąd, przeproś klienta. Spóźniłeś się z dostawą jedzenia? Przeproś klienta. ○ Nie usuwaj komentarzy i postów fanów!
  • 28. O CZYM PAMIĘTAĆ? ➢ Uzupełnij wszystkie informacje na temat restauracji ➢ Zbuduj strategię ➢ Bądź spójny - strona na Facebooku musi być spójna z charakterem Twojego biznesu, stroną internetową lokalu etc. ➢ Buduj pozytywny wizerunek i relacje z klientami - Staraj się ich zaangażować ➢ Łącz online z offline
  • 29. POCZYTAJ ➢ JAK ZAŁOŻYĆ FANPAGE? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/jak-zalozyc-fanpage/ ➢ JAK ZWIĘKSZYĆ ZASIĘG NA FACEBOOKU? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/zasieg-na- facebooku/ ➢ 20 POMYSŁÓW NA TREŚĆ NA FACEBOOKA + 6 POMOCNYCH NARZĘDZI [PORADNIK]: http: //osomstudio.com/pomysly-na-tresc-na-fanpage/
  • 30. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ! :-) MASZ PYTANIA? ŚMIAŁO! ZAPRASZAM DO KONTAKTU: Alicja Markiewicz Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz mail: alicja@osomstudio.com mobile: 662 202 044