Autorka podpowiada, jak dobrać adresy e-mail, żeby były przyjazne dla klientów.
1 of 10
More Related Content
Jaki adres e-mail dla Twoich pracowników?
1. Jaki adres e-mail dla Twoich pracowników? Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
2. imienne (różne konfiguracje) działowe jeden dla wszystkich Podział adresów e-mail Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
3. imię nazwisko imię.nazwisko imięnazwisko i.nazwisko inazwisko dział Nazwa działu to skrzynka (w razie zmian na stanowisku, nie trzeba zakładać nowej), a cała reszta, to aliasy. Imienne Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
4. Plus: fajnie wygląda Minus: dwie osoby w firmie mogą mieć to samo imię osoba może odejść, a ludzie nadal piszą pod adres imienny można zrobić przekierowanie, ale to nie ma sensu - piszę pod anna , a odpowiada mi katarzyna ? Rozwiązanie pośrednie: jest i.nazwisko oraz alias inazwisko (często ludziom jest wszystko jedno, czy między jednym a drugim widnieje kropka, czy nie). Imienne - podsumowanie Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
5. Samo nazwisko wygląda bezpłciowo. Konstrukcja imie.nazwisko jest ładna, ale nie jest dobrze, gdy: jak ktoś ma długie dane jak ktoś wpadnie na pomysł, żeby zrobić: imie.nazwisko-drugienazwisko albo jeszcze lepiej: imie.drugieimie.nazwisko-drugienazwisko np. [email_address] Imienne - podsumowanie Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
6. Gdy obok nazwy podajemy, kto odbiera tę skrzynkę, czyli Jan Kowalski, nazwa@domena.pl, to w sumie nie jest źle, bo wiadomo, kto tam pracuje i kto odpowiada. Trudna nazwa działu to problem. Dział w piśmie Apeiron Magazine nazywa się „Re-kreacje artystyczne”. Jaki adres dać przy takim dziale? Z kreską czy bez? I znowu z pomocą przychodzą nam aliasy :) Stosownie do nazwy robimy Re-kreacje , ale tworzymy też alias Rekreacje (wielkość znaków nie ma przecież znaczenia) Działowe Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
7. Plus: odpisywać na listy mogą różne osoby łatwo zarządzać skrzynką, kiedy zmienia się pracownik na danym stanowisku Minus: jeśli nie dodamy obok imienia i nazwiska, to brzydko wygląda Działowe - podsumowanie Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
8. Czyli coś typu: kontakt@cośtam.pl Minus na każdym kroku. Nie przyjmuję do wiadomości, że w firmie może być jeden adres do wszystkiego. Jeśli firma jest jednoosobowa, to i tak zróbmy różne adres dla różnych spraw. Można zastosować aliasy (które zamieścimy na stronie) i skierować przychodzącą pocztę do odpowiednich folderów. Wtedy sprawy nie będą się mieszać. Zatem sprawy PP pod adres pp@ , sprawy faktur pod ksiegowosc@ itd. Jeden dla wszystkich Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
9. Polecam osobne skrzynki. Kiedy pojawi się pracownik, łatwiej jest mu dać dostęp do danej skrzynki, która byłaby jego działową i zawierała stare maile na serwerze lub zarchiwizowane w naszym programie pocztowym (w odpowiednim folderze) Jeden dla wszystkich Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl
10. Więcej praktycznych porad z zakresu prowadzenia e-biznesu, relacji z klientem, wizerunku w sieci: http://www.blog.shrew.pl Patrycja Kierzkowska Patrycja Kierzkowska http://www.blog.shrew.pl