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丐: JAMESON : 舒仗舒亟仆舒 于仂仗舒 弌: 1780 弌个: 仍从仂亞仂仍仆舒 亠舒 弌丐丕丼弌丐 弌: 2018
弌 从舒从仂亶 仗仂弍仍亠仄仂亶 仂仍从仆仍 从仍亳亠仆? 丼仂 仄 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 从仍亳亠仆? 仂仄仗舒仆亳 仂弍舒亳仍舒 从 仆舒仄 亠- 仍 仗仂于亠从亳 仍仂于亳亶 于仗仂仍仆亠- 仆亳 仗仂仄仂舒从亳亳 于仂亠亞仂 仂于舒舒 亟仍 仗仂亠弍亳亠仍亠亶 于 亰舒于亠亟亠仆亳. 仂- 仄仂舒从亳 仗仂于仂亟亳仍舒 亟仍 于亠仍亳- 亠仆亳 仍仂磿仆仂亳 亳 仗亳于仍亠亠仆亳 仗仂亠弍亳亠仍亠亶. 丕仍仂于亳礆亳 弍仍仂 仗亠亟仍仂亢亳 从仍亳- 亠仆 仗仂亟从亳 仂仗亠亟亠仍亠仆仆仂亞仂 弍亠仆亟舒 亳 于亳 仗仂亟舒仂从. 亠仂弍仂亟亳仄仂 弍仍仂 仗仂于亠亳 仗亠- 仂仆舒仍 亰舒于亠亟亠仆亳亶 仆舒 于仗仂仍仆亠仆亳亠 仍仂于亳亶 仗仂仄仂舒从亳亳 亳 于亟舒 仗仂- 亟舒从仂于 从仍亳亠仆舒仄. 舒仄亳 弍仍仂 仗亠亟仍仂亢亠仆仂 仗仂于亠亳 亳仍亠亟仂于舒仆亳亠 Mystery Shopping 亟仍 仗仂于亠从亳 于仗仂仍仆亠仆亳 仍仂- 于亳亶 舒从亳亳, 从仂仂 从仂仄仗舒仆亳 仗仂- 于仂亟亳仍舒 于 仍仂从舒亳, 于 从仂仂 亠 亳 仗仂亟从亳. 弌 仗仂仄仂 仄亠仂亟舒 丐舒亶仆亶 仗仂从- 仗舒亠仍 仄 仗仂于亠亳仍亳: - 舒从舒亰于舒ﾑ 仍亳 仂亟仆亳从亳 亰舒- 于亠亟亠仆亳亶 仂 仗仂亟从亳亳; - 仗亠亟仍舒亞舒ﾑ 仍亳 仗仂亟从亳 亳 从舒从 亳仄亠仆仆仂 仂仆亳 仂 亟亠仍舒ﾑ; - 舒从舒亰于舒ﾑ 仍亳 仂 仗仂于亠亟亠仆亳亳 仗仂仄仂-舒从亳亳 亳 亟舒 仍亳 仗仂亟舒从亳 从仍亳亠仆舒仄. 仄亠亠 亳仄, 仄 仗仂于仂亟亳仍亳 舒从- 亢亠 仗仂于亠从 亳亰亳-舒亟亳: 仗仂- 于亠磿亳 弍仍舒 仍亳 亠从仍舒仄仆舒 亳仆- 仂仄舒亳 仂弍 舒从亳亳 于 亰舒于亠亟亠仆亳亳 (亠从仍舒仄仆亠 仂弍磦仍亠仆亳, 弍从仍亠 亳 .亟.)
仂舒仆舒仍亳亰亳仂于舒于 亟舒仆仆亠, 仗仂仍- 亠仆仆亠 弍仍舒亞仂亟舒 仗仂于亠从舒仄 丐舒亶- 仆仄亳 仗仂从仗舒亠仍礆亳, 仄 于仆亳仍亳, 仂 90% 亰舒于亠亟亠仆亳亶 仂弍仍ﾐ莞夷姉 仍仂于亳亶 仗仂仄仂舒从亳亳. 丐仂于舒 弍仍 于 仆舒仍亳亳亳 于 95% 仍舒- 亠于, 仆仂 舒从亳 仆亠 仗仂于仂亟亳仍舒, 仗亠- 仂仆舒仍 仆亠 仗亠亟仍舒亞舒仍 仗仂亟从亳 弍亠仆亟舒 亳 仆亠 亟舒亳仍 仗仂亟舒从亳 从仍亳- 亠仆舒仄. 舒 仆亳亢亠仗亳于亠亟亠仆仆仂仄 亞舒亳从亠 仄 于亳亟亳仄, 仂 于 95% 仍舒亠于 仗仂亟从- 亳 弍仍舒 于 仆舒仍亳亳亳, 仆仂 舒从亳 仗仂- 于仂亟亳仍舒 仂仍从仂 于 15% 亰舒于亠亟亠仆亳亶. 丐舒从亢亠, 亞舒亳从 亟亠仄仂仆亳亠 舒亰- 仆亳 仄亠亢亟 亠仄, 从仂亞亟舒 仂于舒 弍仍 于 仆舒仍亳亳亳 于 亰舒于亠亟亠仆亳亳, 仆仂 舒从亳 仆亠 仗仂于仂亟亳仍舒 于 舒亰亠亰亠 舒亰仆 亞仂- 仂亟仂于. 舒从亳亠 亠亰仍舒 仄 仗仂仍亳仍亳? 仍舒亞仂亟舒 仗仂于亠亟仆仆仂亶 仗仂亞舒仄- 仄亠 Mystery Shopping, 仄 于磦亳仍亳, 仂 仂亢亳亟舒仆亳 从 舒弍仂亠 仂亟仆亳- 从仂于 亳 亰舒于亠亟亠仆亳亶 仗仂仍仆仂 仆亠 仂- 于仗舒仍亳 亠舒仍仆仂. 仂仄仂舒从亳 仆亠 仗仂于仂亟亳仍亳 弍仂仍- 亳仆于仂 亰舒于亠亟亠仆亳亶, 仆亠 亟舒亳仍亳 仗仂- 亟舒从亳, 舒 仆亠从仂仂亠 亟舒亢亠 仆亠 亰仆舒仍亳 仂 亠亠 仗仂于亠亟亠仆亳亳. 亠亰仍舒 仆舒亠亞仂 亳仍亠亟仂于舒仆亳 仗仂从舒亰舒仍亳, 仂 仂仄仗舒仆亳 仆亠 仄仂亢亠 从仂仆仂仍亳仂于舒 舒弍仂 亟亳亳- 弍ﾑ仂仂于, 仂亞仂于 仗亠亟舒于亳亠- 仍亠亶, 从仂仆仂仍亳仂于舒 亳 仄仂亳于亳仂- 于舒 仗亠仂仆舒仍 亰舒于亠亟亠仆亳亶, 于仍亳 仆舒 于弍仂 从仂仆亠仆仂亞仂 仗仂亠弍亳亠仍. 15% 85% 28,89% 4,44% 14,52% 15,79% 11,63% 100% 92,11% 90,32% 97,78% 97,78% 59% 95% N=233 仂于亠亠仆仂 仍仂从舒亳亶: 仆亠仗 - 45 亳亠于 - 45 于仂于 - 62 亟亠舒 - 38 丱舒从仂于 - 43
仗亠亟仍仂亢亳仍亳: 仂从仂仍从 仗亠仂仆舒仍 仆亠 仂弍仍ﾐ莞夷却 仍仂于亳 仗仂仄仂舒从亳亳, 仆亠仂弍仂亟亳仄仂 于仂于仍亠从舒 仂亟仆亳从仂于, 仗仂亟亢亳 从仂仄仗舒仆亳 亳 仗亠仂仆舒仍, 亟亠仍舒 仂- 亟仆亳从舒 亰舒于亠亟亠仆亳 仄弍舒舒亟仂- 仂仄 弍亠仆亟舒, 从仂仂亶 弍亟亠 仗亠亟- 仍舒亞舒, 舒从舒亰于舒 亳 仗仂亟舒于舒 仗仂亟从亳. 仄亠亠 亳仄, 仄 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 仂- 亳于舒亳仂仆仆亶 于亳亰亳: 丐舒亶仆亶 仂从- 仗舒亠仍 仗仂于亠磳 仗亠亟仍舒亞舒亠 仍亳 仂亟仆亳从 仗仂亟从亳 亳 舒从舒亰- SALES BOMB % 5 10 亅丐 丐丐 仂亟仂仍亢亳 仗仂于亠亟亠仆亳亠 Mystery Shopping 亳 亟仂仗仂于亠亳 于亠 仍仂- 从舒亳亳, 亞亟亠 亠 仗仂亟从亳 亠仆亟舒. 于舒亠 仍亳 仂弍 舒从亳亳. 仍亳 仂亟仆亳从 仂弍仍ﾐ莞夷却 仍仂于亳 舒从亳亳, 舒亶仆亶 仗仂从仗舒亠仍 舒从于舒亠 亳 亟舒亳 亠仄 仗仂亟舒仂从. 亠仂弍仂亟亳仄仂 舒从亢亠 于仂于仍亠 仗仂- 亠亟仆亳从仂于 亳 亟亳仍亠仂于, 仗仂仆 仗仂- 亠仄 仂仆亳 仆亠 仂弍仍ﾐ莞委ﾑ 亟仂亞仂于仂- 亠仆仆仂亠亶 亳 仆亠 舒从舒亰于舒ﾑ 仂弍 舒从亳亳, 仗仂从仂仍从 仂 仆舒亠仆亳亠 舒弍仂. 仍 仂亞仂 仄 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 digital-亠亠仆亳亠: 仆舒仗亳舒仆仆舒 亳 仗亠亳舒仍仆仂 舒亰舒弍仂舒仆仆舒 仆舒仄亳 仗仂亞舒仄仄舒 Sales Bomb. 仍舒亞仂亟舒 仂亶 仗仂亞舒仄仄亠 仄 仄仂- 亢亠仄 于亳亟亠 丼仂, 仂亞亟舒 亳 舒从 从仂 亟亠- 仍舒亠.
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  • 2. 弌 从舒从仂亶 仗仂弍仍亠仄仂亶 仂仍从仆仍 从仍亳亠仆? 丼仂 仄 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 从仍亳亠仆? 仂仄仗舒仆亳 仂弍舒亳仍舒 从 仆舒仄 亠- 仍 仗仂于亠从亳 仍仂于亳亶 于仗仂仍仆亠- 仆亳 仗仂仄仂舒从亳亳 于仂亠亞仂 仂于舒舒 亟仍 仗仂亠弍亳亠仍亠亶 于 亰舒于亠亟亠仆亳. 仂- 仄仂舒从亳 仗仂于仂亟亳仍舒 亟仍 于亠仍亳- 亠仆亳 仍仂磿仆仂亳 亳 仗亳于仍亠亠仆亳 仗仂亠弍亳亠仍亠亶. 丕仍仂于亳礆亳 弍仍仂 仗亠亟仍仂亢亳 从仍亳- 亠仆 仗仂亟从亳 仂仗亠亟亠仍亠仆仆仂亞仂 弍亠仆亟舒 亳 于亳 仗仂亟舒仂从. 亠仂弍仂亟亳仄仂 弍仍仂 仗仂于亠亳 仗亠- 仂仆舒仍 亰舒于亠亟亠仆亳亶 仆舒 于仗仂仍仆亠仆亳亠 仍仂于亳亶 仗仂仄仂舒从亳亳 亳 于亟舒 仗仂- 亟舒从仂于 从仍亳亠仆舒仄. 舒仄亳 弍仍仂 仗亠亟仍仂亢亠仆仂 仗仂于亠亳 亳仍亠亟仂于舒仆亳亠 Mystery Shopping 亟仍 仗仂于亠从亳 于仗仂仍仆亠仆亳 仍仂- 于亳亶 舒从亳亳, 从仂仂 从仂仄仗舒仆亳 仗仂- 于仂亟亳仍舒 于 仍仂从舒亳, 于 从仂仂 亠 亳 仗仂亟从亳. 弌 仗仂仄仂 仄亠仂亟舒 丐舒亶仆亶 仗仂从- 仗舒亠仍 仄 仗仂于亠亳仍亳: - 舒从舒亰于舒ﾑ 仍亳 仂亟仆亳从亳 亰舒- 于亠亟亠仆亳亶 仂 仗仂亟从亳亳; - 仗亠亟仍舒亞舒ﾑ 仍亳 仗仂亟从亳 亳 从舒从 亳仄亠仆仆仂 仂仆亳 仂 亟亠仍舒ﾑ; - 舒从舒亰于舒ﾑ 仍亳 仂 仗仂于亠亟亠仆亳亳 仗仂仄仂-舒从亳亳 亳 亟舒 仍亳 仗仂亟舒从亳 从仍亳亠仆舒仄. 仄亠亠 亳仄, 仄 仗仂于仂亟亳仍亳 舒从- 亢亠 仗仂于亠从 亳亰亳-舒亟亳: 仗仂- 于亠磿亳 弍仍舒 仍亳 亠从仍舒仄仆舒 亳仆- 仂仄舒亳 仂弍 舒从亳亳 于 亰舒于亠亟亠仆亳亳 (亠从仍舒仄仆亠 仂弍磦仍亠仆亳, 弍从仍亠 亳 .亟.)
  • 3. 仂舒仆舒仍亳亰亳仂于舒于 亟舒仆仆亠, 仗仂仍- 亠仆仆亠 弍仍舒亞仂亟舒 仗仂于亠从舒仄 丐舒亶- 仆仄亳 仗仂从仗舒亠仍礆亳, 仄 于仆亳仍亳, 仂 90% 亰舒于亠亟亠仆亳亶 仂弍仍ﾐ莞夷姉 仍仂于亳亶 仗仂仄仂舒从亳亳. 丐仂于舒 弍仍 于 仆舒仍亳亳亳 于 95% 仍舒- 亠于, 仆仂 舒从亳 仆亠 仗仂于仂亟亳仍舒, 仗亠- 仂仆舒仍 仆亠 仗亠亟仍舒亞舒仍 仗仂亟从亳 弍亠仆亟舒 亳 仆亠 亟舒亳仍 仗仂亟舒从亳 从仍亳- 亠仆舒仄. 舒 仆亳亢亠仗亳于亠亟亠仆仆仂仄 亞舒亳从亠 仄 于亳亟亳仄, 仂 于 95% 仍舒亠于 仗仂亟从- 亳 弍仍舒 于 仆舒仍亳亳亳, 仆仂 舒从亳 仗仂- 于仂亟亳仍舒 仂仍从仂 于 15% 亰舒于亠亟亠仆亳亶. 丐舒从亢亠, 亞舒亳从 亟亠仄仂仆亳亠 舒亰- 仆亳 仄亠亢亟 亠仄, 从仂亞亟舒 仂于舒 弍仍 于 仆舒仍亳亳亳 于 亰舒于亠亟亠仆亳亳, 仆仂 舒从亳 仆亠 仗仂于仂亟亳仍舒 于 舒亰亠亰亠 舒亰仆 亞仂- 仂亟仂于. 舒从亳亠 亠亰仍舒 仄 仗仂仍亳仍亳? 仍舒亞仂亟舒 仗仂于亠亟仆仆仂亶 仗仂亞舒仄- 仄亠 Mystery Shopping, 仄 于磦亳仍亳, 仂 仂亢亳亟舒仆亳 从 舒弍仂亠 仂亟仆亳- 从仂于 亳 亰舒于亠亟亠仆亳亶 仗仂仍仆仂 仆亠 仂- 于仗舒仍亳 亠舒仍仆仂. 仂仄仂舒从亳 仆亠 仗仂于仂亟亳仍亳 弍仂仍- 亳仆于仂 亰舒于亠亟亠仆亳亶, 仆亠 亟舒亳仍亳 仗仂- 亟舒从亳, 舒 仆亠从仂仂亠 亟舒亢亠 仆亠 亰仆舒仍亳 仂 亠亠 仗仂于亠亟亠仆亳亳. 亠亰仍舒 仆舒亠亞仂 亳仍亠亟仂于舒仆亳 仗仂从舒亰舒仍亳, 仂 仂仄仗舒仆亳 仆亠 仄仂亢亠 从仂仆仂仍亳仂于舒 舒弍仂 亟亳亳- 弍ﾑ仂仂于, 仂亞仂于 仗亠亟舒于亳亠- 仍亠亶, 从仂仆仂仍亳仂于舒 亳 仄仂亳于亳仂- 于舒 仗亠仂仆舒仍 亰舒于亠亟亠仆亳亶, 于仍亳 仆舒 于弍仂 从仂仆亠仆仂亞仂 仗仂亠弍亳亠仍. 15% 85% 28,89% 4,44% 14,52% 15,79% 11,63% 100% 92,11% 90,32% 97,78% 97,78% 59% 95% N=233 仂于亠亠仆仂 仍仂从舒亳亶: 仆亠仗 - 45 亳亠于 - 45 于仂于 - 62 亟亠舒 - 38 丱舒从仂于 - 43
  • 4. 仗亠亟仍仂亢亳仍亳: 仂从仂仍从 仗亠仂仆舒仍 仆亠 仂弍仍ﾐ莞夷却 仍仂于亳 仗仂仄仂舒从亳亳, 仆亠仂弍仂亟亳仄仂 于仂于仍亠从舒 仂亟仆亳从仂于, 仗仂亟亢亳 从仂仄仗舒仆亳 亳 仗亠仂仆舒仍, 亟亠仍舒 仂- 亟仆亳从舒 亰舒于亠亟亠仆亳 仄弍舒舒亟仂- 仂仄 弍亠仆亟舒, 从仂仂亶 弍亟亠 仗亠亟- 仍舒亞舒, 舒从舒亰于舒 亳 仗仂亟舒于舒 仗仂亟从亳. 仄亠亠 亳仄, 仄 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 仂- 亳于舒亳仂仆仆亶 于亳亰亳: 丐舒亶仆亶 仂从- 仗舒亠仍 仗仂于亠磳 仗亠亟仍舒亞舒亠 仍亳 仂亟仆亳从 仗仂亟从亳 亳 舒从舒亰- SALES BOMB % 5 10 亅丐 丐丐 仂亟仂仍亢亳 仗仂于亠亟亠仆亳亠 Mystery Shopping 亳 亟仂仗仂于亠亳 于亠 仍仂- 从舒亳亳, 亞亟亠 亠 仗仂亟从亳 亠仆亟舒. 于舒亠 仍亳 仂弍 舒从亳亳. 仍亳 仂亟仆亳从 仂弍仍ﾐ莞夷却 仍仂于亳 舒从亳亳, 舒亶仆亶 仗仂从仗舒亠仍 舒从于舒亠 亳 亟舒亳 亠仄 仗仂亟舒仂从. 亠仂弍仂亟亳仄仂 舒从亢亠 于仂于仍亠 仗仂- 亠亟仆亳从仂于 亳 亟亳仍亠仂于, 仗仂仆 仗仂- 亠仄 仂仆亳 仆亠 仂弍仍ﾐ莞委ﾑ 亟仂亞仂于仂- 亠仆仆仂亠亶 亳 仆亠 舒从舒亰于舒ﾑ 仂弍 舒从亳亳, 仗仂从仂仍从 仂 仆舒亠仆亳亠 舒弍仂. 仍 仂亞仂 仄 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 digital-亠亠仆亳亠: 仆舒仗亳舒仆仆舒 亳 仗亠亳舒仍仆仂 舒亰舒弍仂舒仆仆舒 仆舒仄亳 仗仂亞舒仄仄舒 Sales Bomb. 仍舒亞仂亟舒 仂亶 仗仂亞舒仄仄亠 仄 仄仂- 亢亠仄 于亳亟亠 丼仂, 仂亞亟舒 亳 舒从 从仂 亟亠- 仍舒亠.
  • 5. 仂亞舒仄仄舒 仗仂亰于仂仍磳 于亳亟亠 于亠, 从仂 舒于亠 于 仗仂亟舒亢亠 亳 仗亠亠- 仗仂亟舒亢亠 仗仂亟从亳亳, 从仂仆仂仍亳仂- 于舒 于亠 仗仂亠, 舒 舒从亢亠 亳舒 从仂仍从仂 弍仍仂 仗仂亟舒仆仂 亰舒 亠亞仂亟仆 亳 从舒从仂亶 仗仂亟从亳亳, 从舒从亳仄亳 仗仂亟舒于- 舒仄亳. 丐舒从亢亠 于 仗仂亞舒仄仄亠 仄仂亢仆仂 仂弍舒- . 仂仄仗舒仆亳 仄仂亢亠 仂弍舒 从舒从 仗仂亟舒于舒 亳 仗仂亟从亳, 舒 仗仂仂仄, 仗仂仄仂 仄亠仂亟舒 丐舒亶仆亶 仗仂从- 仗舒亠仍, 仗仂于亠 从舒从 仗仂亳仂亟 仗仂亟舒亢亳. 弌 仗仂仄仂 仗仂亞舒仄仄 仄仂亢仆仂 从仂仆仂仍亳仂于舒 舒弍仂 亟亳仍亠仂于: 从仂仄 亳 仂 仂仆 仗仂亟舒. 仗亠亟仍仂亢亳仍亳 仗亳于仍亠 于亠 亳亞 于 仗仂亞舒仄仄 亳 仗仂亟于- 亰舒 仗仂亟 仂仗亠亟亠仍亠仆仆亠 仂弍亳亠 仗舒于亳仍舒.