Jan van den Ende
- 1. De Effectiviteit van Design Jan van den Ende Professor of Technology and Innovation Management Rotterdam School of Management jende@rsm.nl Dutch Design Mikrocentrum, Eindhoven, February 22, 2011 1 Trends in innovation management 2
- 2. Disruptive innovation Clayton Christensen, The Innovator’s Dilemma 3 Disruptive innovation 4 4
- 3. Disruptive innovation 5 5 Open Innovation 6
- 4. Business model innovation 7 Business model innovation 8
- 5. Innovation management research at RSM 9 Topics • Idea generation • Design • Teams • System innovation / business models • Service firms 10
- 6. Idea generation 11 Shell GameChanger Process 12
- 7. Crowdsourcing ideas 13 Topics • Idea generation • Design • Teams • System innovation / business models • Service firms 14
- 8. De Effectiviteit van Design?! Jan van den Ende Professor of Technology and Innovation Management Rotterdam School of Management With Marina Candi (RSM), Gerda Gemser (TUD) Dutch Design Mikrocentrum, Eindhoven, 22 februari 2011 Inleiding • Hoe draagt design bij aan de prestaties van een bedrijf? • Effectiviteit van design & designers bij de ontwikkeling van: • Product • Verpakking • Website • Huisstijl • Onderzoeksproject gefinancierd door: • Beroepsorganisatie Nederlandse Ontwerpers (BNO) • Ministerie van Economische Zaken • Stichting Pictoright • Datacollectie uitgevoerd in Herfst 2009
- 9. Onderzoeksmodel Dataverzameling • 550 potentiele deelnemers vanuit REACH • 30% van de bedrijven wilden mee doen (n=163) • 2 tot 3 managers per bedrijf • Uit 11 verschillende sectoren (ook dienstverlening) • 372 telefonische vragenlijsten (30-45 minuten) (30- • 54,000 gestelde vragen • 218 evaluaties van 109 bedrijfswebsites door master studenten
- 10. Design gedefinieerd Designers gedefinieerd Ontwerpers zijn mensen met een formele opleiding op het gebied van industrieel ontwerp, grafisch ontwerp, architectuur, kunst, of gelijkwaardig, of mensen met uitgebreide ervaring op een of meer van deze gebieden
- 11. Design op bedrijfs- en projectniveau Design oriëntatie De mate waarin een bedrijf strategisch belang hecht aan experience of functioneel design
- 12. Aandacht voor design in een project Hoeveel belang werd er gehecht aan, hoeveel tijd en geld werd er besteed aan, en hoeveel kennis was er beschikbaar over technologisch, functioneel, ergonomisch, zintuiglijk, en symbolisch design De invloed van designoriëntatie
- 13. Innovativiteit in Design De mate waarin de producten van een bedrijf sterk verschillen van producten van concurrenten voor wat betreft experience en functioneel design De invloed van designoriëntatie
- 14. Bijdrage Designers aan Productontwikkeling NPD projecten met minstens 1 ontwerper 80% Gemidd. bijdrage ontwerper (in maanden) Gemidd. 19% NPD projecten met externe ontwerpbureaus 26% Gemidd. bijdrage externe ontwerper (in maanden) Gemidd. 34% Aantal maanden dat ontwerpers op fulltime basis aan het project hebben gewerkt Totaal aantal maanden dat aan het project als geheel is gewerkt Bijdrage design(ers) aan succes van nieuwe producten
- 15. Voorwaarden voor betere productprestaties • Positieve effect van experience en functioneel design op productprestaties is sterker indien als er sprake is van innovatief design • Positieve effect van experience design op experience kwaliteit is sterker indien designers meer ontwerpvrijheid krijgen • Positieve effect van experience design op experience kwaliteit is minder sterk indien klanten intensief worden betrokken bij de productontwikkeling Bijdrage Designers aan Huisstijl & Website Huisstijl projecten met minstens 1 ontwerper 91% Gemidd. bijdrage ontwerper (in aantal) Gemidd. 64% Huisstijl projecten met externe ontwerpbureaus 85% Website projecten met minstens 1 ontwerper 92% Gemidd. bijdrage ontwerper (in aantal) Gemidd. 66% Website projecten met externe ontwerpbureaus 82% Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website of Totaal aantal werknemers van het project
- 16. Design(ers) & Bedrijfsimago Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website Gedeeld door: Totaal aantal werknemers van het project Voorwaarden voor sterker bedrijfsimago • Verband tussen van bijdragen van designers en het bedrijfsimago is sterker indien experience design innovatief is • Ontwerpvrijheid voor designers versterkt dit verband niet
- 17. Design & Bedrijfsprestaties Het aantal ontwerpers betrokken bij ontwikkeling van huisstijl of website Gedeeld door: Totaal aantal werknemers van het project Conclusies • Er is meer aandacht voor design indien ontwerpers worden betrokken bij productontwikkeling • Meer aandacht voor design leidt tot groter succes van het product • vooral wanneer: • Ontwerpers de vrijheid krijgen • Experience design innovatief is • Functioneel design innovatief is • Indien ontwerpers worden betrokken bij de ontwikkeling van een website of huisstijl, verbetert het bedrijfsimago • vooral wanneer: • Experience design innovatief is