Teknologia kasvun ja uusien työskentelytapojen tukena - Jety asiakascase - Sonera
•
0 likes•723 views
Siivous-ja hoivapalveluihin erikoistuneen JeTy:n kasvun myötä entiset toimintatavat eivät enää palvelleet halutusti. Soneran mobiili- ja vaihdepalvelut päivittivät viestintäteknologiaratkaisut vastaamaan liiketoiminnan tarpeita. Lue lisää: http://bit.ly/1duxxpa
Teknologia kasvun ja uusien työskentelytapojen tukena - Jety asiakascase - Sonera
- 1. Tutustu tarkemmin viestintäratkaisuihin osoitteessa www.sonera.fi/yrityksille | Lisätietoa saat myös numerosta 0200 18818 (ma–pe 8–16.30) blogit.sonera.fi Twitter.com/Sonera_B2B #Uuskasvu www.linkd.in/uuskasvu www.facebook.com/SoneraYrityksille w Etälukija kirjaa työajan kännykän avulla JeTyn työntekijät ovat suurimman osan työajasta asiak- kaiden luona. “Ennen työntekijöiden täytyi itse kirjata ylös työpäivän asiakaskäynnit, johon kului tarpeetonta työaikaa”, kertoo toimitusjohtaja Jyri Hautamäki. Nyt jokaisella JeTyn asiakkaalla on seinällä pieni RSI ID-tarra ja työntekijöiden älypuhelimissa lukija, jonka avulla työntekijä voi helposti kuitata missä hän milloinkin työskentelee. Yrityksen kasvu vaati uuden puhelinvaihteen Yli 35 työntekijän yrityksessä soittopyynnöt ja asiak- kaiden ohjaus oikeille henkilöille eivät voineet olla enää sisäisen viestinnän ja muistilappujen varassa. Enää asiakkaiden ei tarvitse jättää soittopyyntöjä, vaan Sonera Vaihdepalvelun avulla soittaja voidaan yhdistää suoraan oikealle henkilölle. “Palvelu on tehty asiakkaillemme helpoksi: vain yhden numeron muistaminen riittää.” Haaste Ratkaisu Edut Teknologia kasvun ja uusien työskentelytapojen tukena Siivous-ja hoivapalveluihin erikoistuneen JeTy:n kasvun myötä entiset toimintatavat eivät enää palvelleet halutusti. Soneran mobiili- ja vaihdepalvelut päivittivät viestintäteknologiaratkaisut vastaamaan liiketoiminnan tarpeita. JeTy huomasi, että yrityksen kasvun myötä asiakkaiden palveleminen puhelimitse kärsi ja työntekijöillä kului turhaa aikaa asiakaskäyntien manuaaliseen ylöskirjaamiseen. Jyri Hautamäki, JeTy Oy Viestintäteknologia valjastettiin palvelemaan liiketoimintaa entistä tehokkaammin. JeTyllä on käytössä 21 älypuhelinta ja Sonera Yrityksille -liittymää CID-yritysnumeroinnilla sekä Sonera Vaihdepalvelu. Etälukijoiden avulla toteutettu työajanseuran- ta tuo sekä kustannussäästöjä että helpottaa asiakaskäyntien laskutustietojen käsittelyä. Vaihdepalvelun avulla JeTy tarjoaa asiakkailleen sujuvampaa kommunikointia ja yhteydenpitoa. JeTy on siivous-ja hoivapalveluihin erikoistunut perheyritys, joka toimii Uudenmaan talousalu- eella ja työllistää reilut 30 alan ammattilaista. JeTyn toiminta perustuu laatuun ja luottamuk- seen ja tämän saavuttaakseen yritys hyödyntää viestintäteknologiaa ennakkoluulottomasti. Jyri Hautamäki, toimitusjohtaja Tuottavuus Työhyvinvointi Asiakaskokemus Kestävä kehitysJety Oy > Viestintäteknologian hyödyntäminen