ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně

•
•
Sherpas
Sherpas

Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně Klubový večer WebTop100 4. října 2018 Jak využít design thinking a human-centered design pro zvýšení atraktivity hotového produktu? Jak vytěžit uživatele, budoucí klienty, i bez jejich fyzické přítomnosti? Jak podpořit marketingovou kampaň pomocí webu? Nebo jak oslovit ty správné zákaznické segmenty a které to jsou? Na tohle všechno jsme se pokusili odpovědět ve Vodafone týdenním Google Design Sprintem. Jak jsme ho customizovali a jaké přinesl výsledky se dozvíte na přednášce.

1 of 12
We are Sherpas. The UX driven digital agency. Design thinking pro Red Home Case study - využití Google Design Sprintu pro tvorbu kampaně
Design Sprint: Vodafone 2 Interpretace dat o uživatelích je náročná, stejně jako zapracování insightů do srozumitlné propozice a komunikace
Design Sprint: Vodafone 3
Design Sprint: Vodafone 4
Design Sprint: Vodafone 5
ü Sladění produktového/projektového týmu nad celým řešením a vysoká míra ownershipu ü Technologie jsou zahrnuty do projektu od počátku a chápou tedy přesně cíl a byznys projektu, neřeší pouze seznam požadavků a jejich uspokojení ü Odstranění mnoha neznámých a neznámých neznámých (unknown unknowns) ü Nové a neočekávané nápady, plný backlog ü Volba těch správných nápadů k rozpracování a dořešení ü Otestování na reálných uživatelích a zapracování změn ü Extrémní zkrácení designového procesu - po skončení sprintu se prototyp již jen doplňuje a dolaďuje, nový vizuální design není protahován dodatečnými změnami Design Sprint: Vodafone 6
Design Sprint: Vodafone 7
Design Sprint: Vodafone 8
Výstupy z design sprintu: Case Vodafone Design sprint přinesl celou řadu výstupů, se kterými může Vodafone dále pracovat ü Více než 100 zprioritizovaných insightů ü 30+ dílčích konceptů pro omnichannel přístup k prodeji a komunikaci služby ü Identifikovány klíčové segmenty a mikrosegmenty + příslušná komunikace ü Zvoleny 3 nejsilnější koncepty a rozpracovány do podoby prototypu ü Koncept, který byl zvolen jako nejsilnější byl upraven, aby reflektoval stávající propozici a možnosti Vodafone, a otestován Design Sprint: Vodafone 9
Výsledky design sprintu: Case Vodafone Klíčový není průběh a počet výstupů, ale výsledky: ü Široká adopce nového konceptu prodeje řešené služby ü Nejrychleji implementovaná nová komunikace/propozice na web ü Design sprint se stal preferovaným nástrojem rozvoje digitálního marketingu i nových produktových propozic ü Výrazný nárůst konverze (do finálního uzavření smlouvy) v digitální cestě Design Sprint: Vodafone 10
Poučení Co bychom realizovali jinak a na co si dát pozor: Ø Zahrnout uživatele v roli expertů na začátku procesu Ø Dále zjednodušit metodologii dílčích mezivýstupů Ø Klíčové je zachování zpětnovazebních mechanismů v procesu Design Sprint: Vodafone 11
Design Sprint: Vodafone 12 8 848 m. Jiří Suchý jiri.suchy@sherpas.cz +420 608 677 983 WWW.SHERPAS.CZ

More Related Content

Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně

  • 1. We are Sherpas. The UX driven digital agency. Design thinking pro Red Home Case study - využití Google Design Sprintu pro tvorbu kampaně
  • 2. Design Sprint: Vodafone 2 Interpretace dat o uživatelích je náročná, stejně jako zapracování insightů do srozumitlné propozice a komunikace
  • 6. ü Sladění produktového/projektového týmu nad celým řešením a vysoká míra ownershipu ü Technologie jsou zahrnuty do projektu od počátku a chápou tedy přesně cíl a byznys projektu, neřeší pouze seznam požadavků a jejich uspokojení ü Odstranění mnoha neznámých a neznámých neznámých (unknown unknowns) ü Nové a neočekávané nápady, plný backlog ü Volba těch správných nápadů k rozpracování a dořešení ü Otestování na reálných uživatelích a zapracování změn ü Extrémní zkrácení designového procesu - po skončení sprintu se prototyp již jen doplňuje a dolaďuje, nový vizuální design není protahován dodatečnými změnami Design Sprint: Vodafone 6
  • 9. Výstupy z design sprintu: Case Vodafone Design sprint přinesl celou řadu výstupů, se kterými může Vodafone dále pracovat ü Více než 100 zprioritizovaných insightů ü 30+ dílčích konceptů pro omnichannel přístup k prodeji a komunikaci služby ü Identifikovány klíčové segmenty a mikrosegmenty + příslušná komunikace ü Zvoleny 3 nejsilnější koncepty a rozpracovány do podoby prototypu ü Koncept, který byl zvolen jako nejsilnější byl upraven, aby reflektoval stávající propozici a možnosti Vodafone, a otestován Design Sprint: Vodafone 9
  • 10. Výsledky design sprintu: Case Vodafone Klíčový není průběh a počet výstupů, ale výsledky: ü Široká adopce nového konceptu prodeje řešené služby ü Nejrychleji implementovaná nová komunikace/propozice na web ü Design sprint se stal preferovaným nástrojem rozvoje digitálního marketingu i nových produktových propozic ü Výrazný nárůst konverze (do finálního uzavření smlouvy) v digitální cestě Design Sprint: Vodafone 10
  • 11. Poučení Co bychom realizovali jinak a na co si dát pozor: Ø Zahrnout uživatele v roli expertů na začátku procesu Ø Dále zjednodušit metodologii dílčích mezivýstupů Ø Klíčové je zachování zpětnovazebních mechanismů v procesu Design Sprint: Vodafone 11
  • 12. Design Sprint: Vodafone 12 8 848 m. Jiří Suchý jiri.suchy@sherpas.cz +420 608 677 983 WWW.SHERPAS.CZ