Jobs to be done - warsztat
Download as PPTX, PDF
5 likes1,591 views
Produkt lub usuga, kt坦re sprzedaj si jak ciepe bueczki? Zachwyceni u甜ytkownicy, zadowoleni klienci? Wiele czynnik坦w wpywa na sukces produktu kt坦ry oferujesz. Podczas warsztatu poznasz narzdzie, kt坦re pozwala zdefiniowa jawne jak i niejawne potrzeby Twoich potencjalnych klient坦w. Umo甜liwia nazwanie aspekt坦w, kt坦rych oni potrzebuj do codziennej pracy czasem nie zdajc sobie z tego sprawy. Nauczysz si, jak stosowa Jobs To Be Done (ang. zadania do wykonania). Dowiesz si, dlaczego pomaga zaprojektowa cechy produktu, kt坦ry klienci chtnie kupi - bo naprawd go potrzebuj.
Jobs to be done - warsztat
- 1. CZEGO TAK NAPRAWD TWJ KLIENT POTRZEBUJE? czyli klient najchtniej paci za produkt, kt坦ry najbardziej odpowiada jego rzeczywistym potrzebom MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 2. Niniejsze materiay zostay u甜yte podczas spotkania Regionalnego Klubu Trener坦w Zarzdzania MATRIK MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING w Szczecinie, 2014-11-26 Materiay i warsztat zrealizowane przez: Machlanski Global Business Consulting oraz www.orangehills.pl
- 3. ORANGEHILLS.PL POMAGAMY BUDOWA TWJ BIZNES wicej na: www.orangehills.pl MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 4. WPROWADZENIE inne spojrzenie na potrzeby klienta historia koktailu mlecznego MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 5. Wikszo firm pr坦buje wyr坦甜ni si dodajc funkcjonalnoci do swoich produkt坦w przez analiz segment坦w rynku i danych demograficznych klient坦w. MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING Ale klienci maj inn wizj produkt坦w. Ch po prostu wykona jak prac za pomoc tych przedmiot坦w czy usug. Szukaj najlepszych produkt坦w i usug, aby je zatrudni.
- 6. KRTKA HISTORIA KOKTAJLU MLECZNEGO http://www.kitsilano.ca/wp-content/uploads/2014/07/Milkshakes1.jpg MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 7. PEWNA FIRMA CHCIAA PODNIE SPRZEDA纏 http://images.askmen.com/1200x600/video/career-and-money/the-real-way-to-make-more-money-1083495-TwoByOne.jpg MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 8. WIC ZROBIA BADANIA RYNKU NA WYBRANEJ GRUPIE KLIENTW MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING http://images.askmen.com/1200x600/video/career-and-money/the-real-way-to-make-more-money-1083495-TwoByOne.jpg http://sites.path.org/water/files/2012/02/Segmentation.jpg.png
- 9. ZADAWALI IM PYTANIA: JAK MO纏EMY ULEPSZY NASZ PRODUKT? http://www.gijobs.com/wp-content/uploads/2014/09/Interview3.jpg MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 10. A CI DALI IM MAS DOBRYCH RAD http://assets.caffesociety.co.uk/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/1/3/1332158300-1296734677-4_toppings.jpg MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 11. ALE NIE ZWIKSZYO TO ZNACZCO PRZYCHODW FIRMY http://4.bp.blogspot.com/_KbrcUI7RjHc/TLOL8VyD3GI/AAAAAAAAABQ/qQuIN3V9j1k/s1600/money-change-small.jpg MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 12. ZACZLI WIC OBSERWOWA ZACHOWANIA KLIENTW. CO ODKRYLI: MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING prawie 50% klient坦w kupowaa shakei do godz. 10.00 kupujcy byli zawsze sami zawsze przyje甜d甜ali samochodem kupowali tylko shakea
- 13. ZADALI WIC SOBIE PYTANIE: po co ludzie zatrudniaj shakea? MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 14. WNIOSKI BYY ZASKAKUJCE: ludzie chcieli zaj si czym stojc w korku chcieli czu si najedzeni do niadania w pracy to co miao by wygodne do trzymania i nie brudzi rk MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 15. A GDYBY ZATRUDNI CO INNEGO? http://foncho.fairtrade.org.uk/wp-content/themes/foncho/img/bananaAnimated.png MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING http://www.frank151.com/storage/blog/interns/george/Sandwich_FRANK151.jpg http://www.paczekdlaciebie.pl/img/donut_bite.jpg
- 16. CO ZROBILI? dodali wygodny uchwyt MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING doo甜yli pokrywk do kubka ustawili maszyn samoobsugow do shake坦w
- 17. CO SI STAO? MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING http://www.dumblittleman.com/wp-content/uploads/2014/05/Money.jpg
- 18. MATERIAY tworzenie wartoci dla klienta krok-po-kroku MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 19. PEWNE TERMINY Definicja wykonanej pracy (ang. Definition of Done) po czym poznasz, 甜e cel zosta osignity? co musi si pojawi, aby uzna prac za zakoczon? co zobaczysz, usyszysz, dotkniesz jako efekt pracy? PARETO rule (20% - 80%) 20% wysik坦w daje 80% efekt坦w 20% zainwestowanych rodk坦w generuje 80% zysku MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 20. http://www.pi.gov.pl/PARPFiles/image/_PARP/Artykuly_analityczne/20120813_bmc_canvas.jpg MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 21. MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING http://symetria.pl/blog/wp-content/uploads/2013/09/WOSP-1024x685.png
- 22. MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING zadania - funkcjonalne - socjalne - emocjonalne osignicia/wyniki - konieczne - zwikszajce osigi - cudnie! wow! b坦l / problemy - emocje - ryzyka - koszty tworzenie korzyci umierzanie b坦lu produkt / usuga
- 23. http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING arkusz modelu biznesowego projektowanie wartoci dla klienta
- 24. Zapytaj siebie: Jakie zadania funkcjonalne Tw坦j klient ma do wykonania (np. rozwiza problem, dostarczy raport, zmontowa czci w cao, itp.) Jakie zadania spoeczne Tw坦j klient pr坦buje zrealizowa (np. wyglda schludnie / pikie, dosta awans w firmie, wstpi do klubu) Jakie zadania emocjonalne Tw坦j klient pr坦buje zrealizowa (czu si dobrze, by zrelaksowany, mie poczucie bezpieczestwa) MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING zadania kt坦re klient ma do wykonania http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/ achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
- 25. Zadaj sobie pytania: Jakie zadania, kt坦re chce wykona klient s zbyt drogie (np. zajmuj za du甜o czasu, kosztuj drogo, wymagaj specyficznych kompetencji)? Jakie zadania, kt坦re chce wykona klient powoduj, 甜e czuje si on 添le (np. odczuwa frustracj, znudzenie, nerwowo, poirytowanie)? Jakie zadania, kt坦re chce wykona klient s wykonywane poni甜ej jego oczekiwa (np. brak funkcjonalnoci w produkcie, maszyna dziaa powolnie, urzdzenie co jaki czas si psuje)? Jakie najczstsze trudnoci i wyzwania Tw坦j klient musi pokona, aby zrealizowa swoje zadania (np. czsto uczy si jak dziaa dana rzecz, pokonywa op坦r zmian w organizacji)? Jakie negatywne efekty w kontekcie spoecznym spotykaj Twojego klienta, lub jakich efekt坦w on si obawia (np. utrata dobrej reputacji, utrata wpyw坦w, utrata zaufania, statusu spoecznego itd.)? Jakich ryzyk obawia si Tw坦j klient (finansowych, spoecznych, technicznych, operacyjnych)? Jakie najczstsze bdy popenia Tw坦j klient? Jakie bariery (np. systemowe, prawne, techniczne) powstrzymuj Twojego klienta do wdro甜enia rozwizania / usugi / produktu? MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/ achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html b坦l i problemy z jakimi musi radzi sobie klient aby zrealizowa swoje zadania
- 26. Zadaj sobie pytania: Jakie elementy lub efekty realizacji zada s najbardziej wartociowe (a tym samym po甜dane) dla Twojego klienta (np. oszczdno czasu, mniejsze koszty, najmniejszy wysiek)? Jakich efekt坦w realizacji zada oczekuje klient, a jakie przekraczaj jego oczekiwania (np. lepsza, ni甜 zakadana jako, wiksza ilo wykonanych element坦w ni甜 planowana, mniej odpad坦w czy strat ni甜 zwykle)? Jakie, obecnie u甜ywane rozwizania/rodki, do realizacji zada s wartociowe dla Twojego klienta (np. ich funkcjonalno, jako, wydajno)? Jakie, obecnie u甜ywane rozwizania/rodki czyni realizacj zada Twojego klienta atwiejsz (np. przyspieszaj wdro甜enie na rynek, umo甜liwiaj oferowanie szerszej gamy usug/produkt坦w, zmniejszaj koszty wytworzenia)? Jakiego, pozytywnego, oddziaywania spoecznego chce Tw坦j klient (np. wyglda lepiej, zdoby wicej wpyw坦w)? Czego poszukuje (do czego d甜y) Tw坦j klient (np. dobry wygld produktu, gwarancje, specyficzna funkcjonalno)? O czym marzy Tw坦j klient (np. wspaniae osignicia, przeomy technologiczne)? W jaki spos坦b Tw坦j klient mierzy/definiuje sukces i pora甜k (np. okrelon wydajnoci, osigniciem wyznaconych cel坦w lub ich przekroczeniem)? Co zwikszyoby prawdopodobiestwo sukcesu klienta w ralizacji jego zada (np. mniejsze koszty, mniejsze inwestycje, lepsza jako, mniejsze ryzyko, inny wygld produktu)? MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING sukcesy i osignicia, jakich klient oczekuje jako efekt wykonanej pracy: kt坦re przekraczaj jego oczekiwania (wicej=lepiej) i jakie s mi niespodziank - powoduj efekt wow http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/ achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
- 27. Zastan坦w si: Jakie produkty lub usugi mo甜esz zaoferowa Twojemu klientowi? Pomyl, co pomo甜e mu w realizacji jego zada? Co bdzie uatwiao wykonywanie zada, kt坦re ma do wykonania w swojej pracy? Mog to by produkty fizyczne (np. maszyny), usugi (bezporednie zaanga甜owanie si w realizacj zada), informacje kt坦re mo甜e wykorzysta podczas wykonywania prac? By mo甜e pomogoby odblokowanie barier (np. zdobycie licencji do u甜ywania patent坦w), dodatkowe fundusze, pomoc mentora (dzielenie si dowiadczeniem)? MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING jakie produkty i usugi mo甜esz zaoferowa klientowi takie, kt坦re bd dla niego pomocne w realizacji jego zada http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/ achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
- 28. Czy elementy Twojego produktu / usugi generuj oszczdnoci (np. czasu, pienidzy, wysiku)? powoduj, 甜e klient czuje si lepiej (np. usuwaj frustracj klienta, zmniejszaj irytacj kt坦re pojawiaj si u klienta podczas realizacji jego zada)? poprawiaj wydajno pracy? pomagaj w implementacji lepszej jakoci, wikszej funkcjonalnoci? eliminuj trudnoci i zmniejszaj poziom wyzwa przed jakimi staje klient podczas realizacji swoich zada? minimalizuj, lub usuwaj mo甜liwo wywoania negatywnego odbioru u innych os坦b? usuwaj ryzyka? minimalizuj lub eliminuj wystpowanie najczstszych bd坦w? usuwaj bariery? elementy Twojego MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/ achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html produktu, kt坦re minimalizuj b坦l Twojego klienta i uatwiaj mu pokonywanie problem坦w jakie napotka klient w trakcie realizacji swoich zada
- 29. Czy elementy Twojego produktu / usugi... generuj dodatkowe zyski? pozwalaj zwikszy ilo / jako wynik坦w pracy Twojego klienta? powoduj pojawienie si zupenie nowych jakoci, kt坦re Tw坦j klient powita z radoci? s bardziej wydajne od obecnie stosowanych rozwiza? powoduj, 甜e 甜ycie / praca Twojego klienta jest atwiejsza? wzmacniaj / kreuj pozytywny wizerunek Twojego klienta? realizuj co, czego Tw坦j klient oczekiwa i czego szuka od jakiego czasu? ... daj to, o czym Tw坦j klient m坦g tylko marzy? wpasowuj si w mierniki, kt坦rych Tw坦j klient u甜ywa do okrelenia mamy sukces? uatwiaj wdro甜enie produktu / usugi Twojego klienta MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING elementy Twojego produktu, kt坦re zwikszaj ju甜 istniejce, pozytywne efekty pracy klienta, lub dodaj now jako w realizacji prac http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/ achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
- 30. KONKURENCJA: PORWNANIE OFERT I DODANIE WYR纏NIKW MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING
- 31. MACHLANSKI GLOBAL BUSINESS CONSULTING www: orangehills.pl e-mail: kokott@orangehills.pl tel.: +48 604 966 101 MGBC sp. z o.o. www: mgbc.pl e-mail: biuro@mgbc.pl tel.: +48 662 288 771