ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Josep Budi

•
•
JSe
JSe
1 of 23
Ajuntament de Cambrils – Noves Tecnologies- Josep Budí Vilaltella - jbudi@cambrils.org L’Ajuntament en Xarxa
cambrils  Situació : Comarca Baix Camp, limita amb els municipis de Reus, Tarragona, Salou  Població: 31.720 (1 gener 2009, INE)  Superficie : 34,78 Km2  Pressupost: 40.773.355,39 €  Pressupost inversió TIC : 245.271,81 €  Nombre de treballadors : 427
precedents • Genesys 5 • Sistema de gestió municipal - Solucions verticals : GTR, HAB, REV, REX, Sical,... • Expedients : gestió òrgans de govern (Comissions, JGL) • Ús de signatura electrònica des del 2004 • Dada única • Nucli de persones, territori i documents • Cartografia • Digitalització del territori • Orientació al Ciutadà • Oficina atenció al ciutadà, 010, • Serveis on-line • 1-Informació : Publicació informació municipal unidireccional 24hx7d • 2-Interacción : Publicació informació + formularis. Informació bidireccional
precedents • Administració - Nou marc d’actuació • Transparència, qualitat, eficàcia i eficiència, • Reformular objetius • Gestió x Processos, Gestió x Objectius, At. Ciutadà • Nova demanda de serveis • Multicanal, Interoperabilitat, garanties de servei • Dinamisme TIC • Aplicació intensiva de les TIC + • Discurs d’investidura • “…En primer lloc, cal modernitzar l’administració. Els ciutadans reclamen unes institucions que funcionin correctament, que prestin millors serveis i d’una forma més eficient, que siguin més amables i sensibles, i que, en definitiva, s’adaptin més a les noves necessitats …» • “…i aplicarem noves tecnologies a la vigilància policial i al servei de l’atenció directa al ciutadà….”
marc normatiu Catalitzador de la transformació – Drets dels ciutadans Obligacions AAPP LLei 11/2007
projecte Precedents + Marc normatiu =
e-cambrils 1.0
eIdentitat CPISR (2004) + idCAT (2008) + Psis (2008) Obtenció a les oficines d’atenció al ciutadà
eBackoffice CPISR  eExpedient + Intranet + Portafirmes 2007
eCarpeta Habitant Contribuent Proveïdor
eCarpeta
eMatrícula Inscripció a activitats i cursos de formació. Representació, justificant, rebut i pagament telemàtic
eTreball Nova plataforma backoffice i nou servei telemàtic. Relacions ciutadà-empresa
mCambrils Multicanalitat de serveis públics i privats Informació, cercador de tràmits i tramitació de tràmits anònims -QiS, Recollida Voluminosos,etc 2009 Padró d’habitants, DGT, Incidències Via Pública, Gis Municipal, etc. PILOT amb BASE (Dip. Tarragona) Signatura mòbil 2010-2011
eRegistre
eSeu Serveis telemàtics segurs mitjançant Certificat de servidor segur HTTPS
evolució  Benchmarking entre AAPP  Conveni marc d’Interoperabilitat de sistemes d’ informació entre AAPP  Aliances (Localret, AOC, Catcert)  Subvencions (Plan Avanza 13 municipis, AOC, FEEL’s) 2003 2007 2009 2010 -Tramitador virtual -Registro telemàtic -eOAC -EIS – Quadre comandament Oac -Cambrils.org 1.0 -Sistema de gestió -Servei 010 -Cambrils.org 2.0 -Tràmits -QiS -idCAT -eCarpeta -eMatricula -mCambrils -Trámits Interadm. Integració Tercers i territori Notificacions Digitalizació Registre Entrada Firma electrònica (Propostes JGL,Intranet) Departament OiE 010 Arquitectura SOA Catàleg i reenginyeria de processos Transversalitat Expedients Digitalizació i gestió de documents Firma - Portafirmes 2011 Plataforma única Empleat-Ciutadà RESULTATS
e-cambrils 2.0 • Motivació • Múltiples plataformes – Elevat manteniment • Limitació tecnològica – No reutilització, rols nominals, multicanalitat • Reenginyeria procediments – Manca de recursos • Serveis on-line – Nivell 3 de transacció (Noves vies de relació). • Finançament fons FEEL • Objectiu • Noves relacions amb el ciutadà : Nivell 4 de Transformació : Sistema integrat d’atenció ciutadana multicanal • Transparència : El ciutadà un usuari més dins la plataforma • Superar limitacions tecnològiques : Agilitat, reutilització, eficàcia i eficiència • Accessibilitat i ubiqüitat dels serveis públics electrònics • Gestió de l’arxiu municipal i gestió documental • Reenginyeria de procediments • Interoperabilitat integrada en la tramitació • Geotramitació • QC : Indicadors i ajuda a la presa de decisions. • Autonomia i optimització del manteniment
e-cambrils 2.0
e-cambrils 2.0
indicadors  Certificació digital  2.008 (Nov-Dic)  144  2.009  1.302  2.010  792  Procediments  35 procediments cobreixen la tramitació d’expedients a l’organització.  Ús de la firma-e en documents Interns  2.005  183 (4 trim)  2.006  3.698  2.007  6.003  2.008  8.648  2.009  9.248  2.010  9.424  eCarpeta Usuaris  165  0,5% població Accessos  434 Documents emesos  137 Validacions  0 Incidències  2  eMatrícula  2 Entitats  6% de matrícules on-line  eTreball  Usuarios : 50% de usuaris del servei presencial  eRegistre  Tràmits con certificat 41
conclusions Procés ràpid/fàcil vs curt/difícil Equips i gestió del canvi Aliances i dotació de recursos Reutilització (Pla avanza 13)
Moltes gràcies! Ajuntament de Cambrils - Noves Tecnologies - Josep Budí Vilaltella - jbudi@cambrils.org

More Related Content

Josep Budi

  • 1. Ajuntament de Cambrils – Noves Tecnologies- Josep Budí Vilaltella - jbudi@cambrils.org L’Ajuntament en Xarxa
  • 2. cambrils  Situació : Comarca Baix Camp, limita amb els municipis de Reus, Tarragona, Salou  Població: 31.720 (1 gener 2009, INE)  Superficie : 34,78 Km2  Pressupost: 40.773.355,39 €  Pressupost inversió TIC : 245.271,81 €  Nombre de treballadors : 427
  • 3. precedents • Genesys 5 • Sistema de gestió municipal - Solucions verticals : GTR, HAB, REV, REX, Sical,... • Expedients : gestió òrgans de govern (Comissions, JGL) • Ús de signatura electrònica des del 2004 • Dada única • Nucli de persones, territori i documents • Cartografia • Digitalització del territori • Orientació al Ciutadà • Oficina atenció al ciutadà, 010, • Serveis on-line • 1-Informació : Publicació informació municipal unidireccional 24hx7d • 2-Interacción : Publicació informació + formularis. Informació bidireccional
  • 4. precedents • Administració - Nou marc d’actuació • Transparència, qualitat, eficàcia i eficiència, • Reformular objetius • Gestió x Processos, Gestió x Objectius, At. Ciutadà • Nova demanda de serveis • Multicanal, Interoperabilitat, garanties de servei • Dinamisme TIC • Aplicació intensiva de les TIC + • Discurs d’investidura • “…En primer lloc, cal modernitzar l’administració. Els ciutadans reclamen unes institucions que funcionin correctament, que prestin millors serveis i d’una forma més eficient, que siguin més amables i sensibles, i que, en definitiva, s’adaptin més a les noves necessitats …» • “…i aplicarem noves tecnologies a la vigilància policial i al servei de l’atenció directa al ciutadà….”
  • 5. marc normatiu Catalitzador de la transformació – Drets dels ciutadans Obligacions AAPP LLei 11/2007
  • 8. eIdentitat CPISR (2004) + idCAT (2008) + Psis (2008) Obtenció a les oficines d’atenció al ciutadà
  • 9. eBackoffice CPISR  eExpedient + Intranet + Portafirmes 2007
  • 12. eMatrícula Inscripció a activitats i cursos de formació. Representació, justificant, rebut i pagament telemàtic
  • 13. eTreball Nova plataforma backoffice i nou servei telemàtic. Relacions ciutadà-empresa
  • 14. mCambrils Multicanalitat de serveis públics i privats Informació, cercador de tràmits i tramitació de tràmits anònims -QiS, Recollida Voluminosos,etc 2009 Padró d’habitants, DGT, Incidències Via Pública, Gis Municipal, etc. PILOT amb BASE (Dip. Tarragona) Signatura mòbil 2010-2011
  • 16. eSeu Serveis telemàtics segurs mitjançant Certificat de servidor segur HTTPS
  • 17. evolució  Benchmarking entre AAPP  Conveni marc d’Interoperabilitat de sistemes d’ informació entre AAPP  Aliances (Localret, AOC, Catcert)  Subvencions (Plan Avanza 13 municipis, AOC, FEEL’s) 2003 2007 2009 2010 -Tramitador virtual -Registro telemàtic -eOAC -EIS – Quadre comandament Oac -Cambrils.org 1.0 -Sistema de gestió -Servei 010 -Cambrils.org 2.0 -Tràmits -QiS -idCAT -eCarpeta -eMatricula -mCambrils -Trámits Interadm. Integració Tercers i territori Notificacions Digitalizació Registre Entrada Firma electrònica (Propostes JGL,Intranet) Departament OiE 010 Arquitectura SOA Catàleg i reenginyeria de processos Transversalitat Expedients Digitalizació i gestió de documents Firma - Portafirmes 2011 Plataforma única Empleat-Ciutadà RESULTATS
  • 18. e-cambrils 2.0 • Motivació • Múltiples plataformes – Elevat manteniment • Limitació tecnològica – No reutilització, rols nominals, multicanalitat • Reenginyeria procediments – Manca de recursos • Serveis on-line – Nivell 3 de transacció (Noves vies de relació). • Finançament fons FEEL • Objectiu • Noves relacions amb el ciutadà : Nivell 4 de Transformació : Sistema integrat d’atenció ciutadana multicanal • Transparència : El ciutadà un usuari més dins la plataforma • Superar limitacions tecnològiques : Agilitat, reutilització, eficàcia i eficiència • Accessibilitat i ubiqüitat dels serveis públics electrònics • Gestió de l’arxiu municipal i gestió documental • Reenginyeria de procediments • Interoperabilitat integrada en la tramitació • Geotramitació • QC : Indicadors i ajuda a la presa de decisions. • Autonomia i optimització del manteniment
  • 21. indicadors  Certificació digital  2.008 (Nov-Dic)  144  2.009  1.302  2.010  792  Procediments  35 procediments cobreixen la tramitació d’expedients a l’organització.  Ús de la firma-e en documents Interns  2.005  183 (4 trim)  2.006  3.698  2.007  6.003  2.008  8.648  2.009  9.248  2.010  9.424  eCarpeta Usuaris  165  0,5% població Accessos  434 Documents emesos  137 Validacions  0 Incidències  2  eMatrícula  2 Entitats  6% de matrícules on-line  eTreball  Usuarios : 50% de usuaris del servei presencial  eRegistre  Tràmits con certificat 41
  • 22. conclusions Procés ràpid/fàcil vs curt/difícil Equips i gestió del canvi Aliances i dotació de recursos Reutilització (Pla avanza 13)
  • 23. Moltes gràcies! Ajuntament de Cambrils - Noves Tecnologies - Josep Budí Vilaltella - jbudi@cambrils.org

Editor's Notes

  • #2: <number>
  • #3: <number>
  • #4: <number>
  • #5: <number>
  • #6: <number>
  • #7: <number>
  • #9: <number>
  • #10: <number>