K? ho?ch marketing pico
- 1. Tr??ng ??i H?c Th??ng M?i
Khoa: Th??ng M?i ?i?n T?
QU?N TR? CHI?N
L??C
L?p h?c ph?n
:
Gi¨¢o vi¨ºn h??ng d?n :
Nh¨®m th?c hi?n
:7
- 3. N?i dung th?o lu?n
Gi?i thi?u PICO PLAZA
PICO
PLAZA
Ph?n t¨ªch m?i tr??ng b¨ºn
ngo¨¤i
Ph?n t¨ªch m?i tr??ng b¨ºn
trong
Chi?n l??c c?a doanh
nghi?p
- 4. Gi?i thi?u v? PICO PLAZA
T¨ºn ??y ??: C?ng ty c? ph?n Pico
T¨ºn vi?t t?t: Picoplaza
Tr? s?: Tr? s? ch¨ªnh 229 T?y S?n, ??ng ?a, H¨¤ N?i
Ng¨¤y th¨¤nh l?p: 01/07/2007
Website: http://www.picoplaza.com.vn & http://www.pico.com.vn
S? ?i?n tho?i: 04.3557.5822/23 ho?c 1900.6699
Ng¨¤nh ngh?: ph?n ph?i c¨¢c s?n ph?m ?i?n t?-?i?n l?nh- vi?n thong- IT- k? thu?t s?
- 5. C?C HO?T ??NG KINH DOANH
CHI?N L??C( SBU)
?
?
?
Nh¨¤ b¨¢n l? chuy¨ºn nghi?p c¨¢c s?n ph?m ?i?n t? ?i?n l?nh - Vi?n th?ng - IT - K? thu?t s?
Kinh doanh ?? n?i th?t
Trung t?m th??ng m?i g?m c¨¢c t? h?p mua s?m,
vui ch?i gi?i tr¨ª, r?p chi?u phim, khu vui ch?i tr?
em.
- 6. T?M NH?N, S? M?NG KD
C?A DN
? T?m
?
nh¨¬n chi?n l??c :
Tr? th¨¤nh nh¨¤ b¨¢n l?
h¨¤ng ??u Vi?t Namv¨¤ khu v?c ??ng Nam ?
V?i ph??ng ch?m ch? ph?n ph?i nh?ng sp c¨® xu?t x?,
t?o l?p m?i quan h? v?i c¨¢c ??i t¨¢c ?? nh?n ???c h? tr?
t?t nh?t t?c¨¢c nh¨¤ cung c?p c¨® uy t¨ªn.v?i s? l? l?c
kh?ng ng?ng
? S?
m?ng kinh doanh :
t? ¡°Ti¨ºn phong trong
s? m?nh ph?c v?¡± tr? th¨¤nh ¡°Quy m? l?n h?n - gi¨¢ r?
h?n - chuy¨ºn nghi?p h?n¡±
?
b?ng vi?c khai tr??ng th¨ºm si¨ºu th? quy m? l?n t?i 173
Xu?n Th?y ¨C C?u Gi?y v¨¤ Picomall t?i s? 229 T?y S?n ¨C
??ng ?a
- 7. PH?N T?CH M?I TR??NG
B?N NGO?I
? C¨¢c
ng¨¤nh ngh? kinh doanh c?a doanh
nghi?p :
?
Pico l¨¤ m?t trong nh?ng si¨ºu th? b¨¢n l? h¨¤ng ??u Vi?t Nam
ph?n ph?i c¨¢c sp: ?i?n t?- ?i?n l?nh- vi?n th?ng¡
? T?c
?? t?ng tr??ng c?a ng¨¤nh b¨¢n l?
?i?n m¨¢y t?i Vi?t Nam
?
M?c doanh thu th? tr??ng ?i?n m¨¢y Vi?t Nam c¨® th? ??t
kho?ng 3 t? USD/n?m, tuy nhi¨ºn doanh s? b¨¢n l? hi?n t?i
ch? ??t kho?ng 1,2-1,3 t? USD/n?m, t??ng ???ng 40%. Nh?
v?y, c¨°n ??n 60% th? tr??ng ch?a ???c khai th¨¢c ?¨²ng m?c
- 8. GIAI ?O?N TRONG CHU K?
PH?T TRI?N C?A NG?NH
? Nhu
?
c?u
kinh t? ph¨¢t tri?n, thu nh?p c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng t?ng l¨ºn,
c¨® c¨¢c nhu c?u v? c¨¢c s?n ph?m ph?c v? cho cu?c s?ng
c?ng nh? c?ng vi?c ng¨¤y c¨¤ng l?n
?
Ng¨¤y nay, t?m l? ?i mua s?m h¨¤ng ?i?n m¨¢y ?? thay ??i,
ng??i ti¨ºu d¨´ng kh?ng ??n thu?n l¨¤ t¨¬m h¨¤ng t?t, gi¨¢ h?p l?
m¨¤ c¨°n l¨¤ qu?ng th?i gian ?i t¨¬m hi?u, so s¨¢nh gi¨¢, tham
quan, th? gi?n n¨ºn ngo¨¤i v?n, chi?n l??c kinh doanh, qu?n
tr? hi?u qu?¡
- 9. ?¨¢nh gi¨¢ t¨¢c ??ng c?a m?i tr??ng
v? m?
Provided by : www.themegallery.com
??u t? n??c ngo¨¤i, l?m ph¨¢t
Nh¨®m c¨¢c l?c l??ng
v?n ho¨¢- x? h?i
Nh¨®m l?c l??ng c?ng
ngh?
??nh h??ng
th? tr??ng
Tr¨¬nh ?? ph¨¢t
tri?n kinh t?
Nh¨®m c¨¢c l?c
l??ng v? ch¨ªnh
tr?- ph¨¢p lu?t
- 10. ??u t? n??c ngo¨¤i, l?m ph¨¢t
?
Nhi?u t?p ?o¨¤n l?n tr¨ºn th? gi?i nh? Metro, Casino (Ph¨¢p),
Parkson (Malaysia), Lotte (H¨¤n Qu?c)¡ ?? v¨¤ ?ang ti?p t?c
m? r?ng ph?m vi ho?t ??ng t?i Vi?t Nam
?
Ch? s? l?m ph¨¢t cao ngay t? ??u n?m c¨´ng v?i nh?ng d?u
hi?u nh? l?i su?t ng?n h¨¤ng t?ng m?nh, t? gi¨¢, s?n xu?t tr¨¬
tr?, lao ??ng kh?ng vi?c l¨¤m gia t?ng¡ ?? ?nh h??ng ??n
l¨°ng tin ng??i ti¨ºu d¨´ng.
- 11. ??nh h??ng th? tr??ng
?
Theo ??nh h??ng c?a B? C?ng Th??ng ??nh h??ng ??i v?i th?
tr??ng b¨¢n l? n?m 2012 v¨¤ nhi?u n?m t?i l¨¤ ph¨¢t tri?n b?n
v?ng, h? tr? h?p l? cho s? ph¨¢t tri?n c?a c¨¢c doanh nghi?p
b¨¢n l? trong n??c tr??c s? c?nh tranh c?a c¨¢c nh¨¤ b¨¢n l?
n??c ngo¨¤i tr¨ºn th? tr??ng n?i ??a.
Pico ?? tri?n khai
d? ¨¢n Pico Plaza
t?a l?c t?i s? 20,
???ng C?ng H¨°a,
ph??ng 12, qu?n
T?n B¨¬nh, TP
HCM, l¨¤ d? ¨¢n
???c ??u t? l¨ºn
??n 1.000 t? ??ng
- 12. Tr¨¬nh ?? ph¨¢t tri?n kinh t?
?
M?c t?ng tr??ng ti¨ºu d¨´ng /sau khi tr? ?i y?u t? t?ng gi¨¢
n?m 2010 l¨¤ 14%. Tuy nhi¨ºn, n?m 2011 con s? n¨¤y gi?m
xu?ng c¨°n 4%. ?i?u n¨¤y cho th?y, th? tr??ng b¨¢n l? n?m
2011 v?a qua ?? g?p ph?i r?t nhi?u kh¨® kh?n.
si¨ºu th? ?i¨ºn m¨¢y
Pico t?i 173 Xu?n
Thu?, qu?n C?u
Gi?y, tr??c ??y b?
th? v?i 4 t?ng nay
?? thu l?i c¨°n 3
- 13. Nh¨®m l?c l??ng ch¨ªnh tr?
ph¨¢p lu?t
?
N??c ta v?n l¨¤ qu?c gia ?n ??nh v? ch¨ªnh tr?, ?i?u n¨¤y t?o
?i?u ki?n thu?n l?i v? l?u d¨¤i cho c¨¢c doanh nghi?p khi kinh
doanh t?i th? tr??ng Vi?t Nam
?
Trong n?n kinh t? th? tr??ng, c¨¢c doanh nghi?p thu?c m?i
th¨¤nh ph?n kinh t? ??u c¨® quy?n t? do kinh doanh v¨¤ b¨¬nh
??ng tr??c ph¨¢p lu?t
- 14. Nh¨®m c¨¢c l?c l??ng v?n ho¨¢
x? h?i
?
D?n s? v¨¤ t? l? ph¨¢t tri?n: d?n s? x?p x? 90 tri?u, thu
nh?p b¨¬nh qu?n ??u ng??i kh¨¢ th?p, kho?ng 1.000
USD/1 ng??i/1 n?m
C¨® ??n 60% l¨¤ d?n
s? tr? n¨ºn h? s?n
s¨¤ng ??u t? mua
s?m nhi?u h?n,
??ng th?i c?ng s?n
s¨¤ng mua nh?ng
s?n ph?m ??t ti?n
h?n
- 15. T?c ?? th¨¤nh th? h¨®a,
?
T?c ?? ?? th? h¨®a ? Vi?t Nam ??t 3,4%/ n?m
?
V?i kho?ng 90 tri?u d?n nh?ng to¨¤n qu?c m?i ch?
c¨® 638 si¨ºu th?, 120 trung t?m th??ng m?i v¨¤ tr¨ºn
1.000 c?a h¨¤ng ti?n ¨ªch
- 16. Nh¨®m l?c l??ng c?ng ngh?
?
Pico ?? ?ng d?ng ph?n m?m qu?n l? ngu?n nh?n
l?c ERP v¨¤o qu?n l? h? th?ng c?a m¨¬nh, ngo¨¤i ra
Pico c¨°n ¨¢p d?ng c¨¢c h¨¬nh th?c thanh to¨¢n tr?c
tuy?n, ??t v¨¤ mua h¨¤ng tr?c tuy?n
- 17. Ph?n t¨ªch v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ m?i
tr??ng ng¨¤nh c?a doanh
nghi?p
M? th?c ?¨¢nh gi¨¢ t?ng h?p c¨¢c nh?n t? MTBN (EFAS)
C¨¢c nh?n t? chi?n l??c
??
tr?ng
quan
X?p lo?i
T?ng ?i?m
quan tr?ng
Ch¨² gi?i
C¨¢c c? h?i
1.C?ng ngh? lu?n thay ??i v¨¤ ph¨¢t
tri?n nhanh ch¨®ng
0,15
3
0,45
?em l?i s? ??i m?i cho s?n ph?m
2. Xu h??ng ti¨ºu d¨´ng h¨¤ng ?i?n t?
?i?n m¨¢y c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng.
0,15
4
0,6
Nhu c?u cu?c s?ng c¨¤ng cao l¨¤m ??y
m?nh t?c ?? ti¨ºu th? s?n ph?m
3. Mua b¨¢n online ?ang d?n tr? th¨¤nh
xu h??ng
0,1
3
0,3
?a d?ng s? l?a ch?n nh¨¤ cung ?ng cho
c? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ doanh nghi?p
4. H? th?ng ph?n ph?i chuy¨ºn nghi?p
0,1
3
0,3
M? r?ng th¨ºm quy m? s?n xu?t
5. T?c ?? h?i nh?p th? tr??ng
0,05
2
0,1
T?o c? h?i cho doanh ngh?p m? r?ng
v¨¤ ti?p c?n n?n kinh t? th? gi?i
- 18. Ph?n t¨ªch v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ m?i
tr??ng ng¨¤nh c?a doanh
nghi?p
C¨¢c ?e d?a
1.C??ng ?? c?nh tranh trong ng¨¤nh
0,15
4
0,6
S? gia t?ng c?a c¨¢c doanh nghi?p c¨´ng
ng¨¤nh, c¨¢c ch¨ªnh s¨¢ch c?nh tranh
c?a ??i th?.
2. Kh?ng ho?ng kinh t? th? gi?i
0,05
2
0,1
C¨® s? ?nh h??ng r?ng kh?p t?t c? c¨¢c
ng¨¤nh, l?nh v?c trong n?n kinh t?
3. Quy?n th??ng l??ng thu?c v? ph¨ªa
kh¨¢ch h¨¤ng
0,1
2
0,2
Doanh nghi?p ph?i ?¨¢p ?ng t?i ?a y¨ºu
c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng m¨¤ nhi?u khi
?i?u ki?n c?a doanh nghi?p c¨°n
h?n ch?.
4. Ch?a c¨® s? tin t??ng th?c s? khi
mua b¨¢n qua m?ng
0,1
2
0,2
Kh¨¢ch h¨¤ng th¨¬ lo l?ng kh?ng ???c
giao h¨¤ng nh? th?a thu?n khi ??
thanh to¨¢n cho nh¨¤ cung ?ng.
5. T?ng c??ng quy ??nh ph¨¢p l? c?a
ch¨ªnh ph?
0,05
2
0,1
Th?c hi?n theo c¨¢c y¨ºu c?u ph¨¢p l?
c?a ch¨ªnh ph?, l¨¤m h?n ch? m?t
s? ho?t ??ng c?a doanh nghi?p
T?ng
1
2,95
- 19. PH?N T?CH M?I TR??NG
B?N TRONG
S?n ph?m ch?
y?u
Th? tr??ng
?¨¢nh gi¨¢ c¨¢c
ngu?n l?c, n?ng
l?c
- 21. Th? tr??ng
?
Th? tr??ng ch? y?u c?a Pico l¨¤ khu v?c mi?n B?c v?i h?
th?ng g?m m?t trung t?m th??ng m?i v¨¤ n?m si¨ºu th? ?i?n
m¨¢y t?a l?c t?i c¨¢c v? tr¨ª tr?ng ?i?m ? H¨¤ N?i.
? Kh¨¢ch
h¨¤ng m?c ti¨ºu c?a Pico
Doanh nghi?p
Gi?i tr?
Nh?n vi¨ºn v?n ph¨°ng
H? gia ?¨¬nh
- 22. ?¨¢nh gi¨¢ c¨¢c ngu?n l?c, n?ng l?c d?a
tr¨ºn chu?i gi¨¢ tr? c?a doanh nghi?p
? H?u
c?n ??u v¨¤o
Pico nh?p h¨¤ng ho¨¢ t? dn ?? k? k?t
v?n chuy?n h¨¤ng h¨®a v¨¤o kho ch?a h¨¤ng
?V? vi?c nh?p h¨¤ng h¨®a: pico lu?n cam k?t ch? cung c?p c¨¢c s?n ph?m
ch?nh h?ng, c¨® ngu?n g?c xu?t s? r? r¨¤ng v¨¤ ??m b?o ch?t l??ng cho
kh¨¢ch h¨¤ng , v¨¤ h¨¤ng h¨®a nh?p v? th??ng l¨¤ c¨¢c l? h¨¤ng l?n, ??m b?o
ch?t l??ng ?? ??t ???c hi?u qu? kinh t¨ªnh kinh t? theo quy m?
- 23. ?¨¢nh gi¨¢ c¨¢c ngu?n l?c, n?ng l?c d?a tr¨ºn chu?i gi¨¢ tr?
c?a doanh nghi?p
? V?n h¨¤nh: Sau khi mua h¨¤ng h¨®a t? c¨¢c nh¨¤ cung c?p
v?, Pico s? ti?n h¨¤nh ki?m tra s? l??ng v¨¤ ch?t l??ng h¨¤ng
h¨®a theo ??n ??t h¨¤ng tr??c ?¨®. Khi h¨¤ng ???c ki?m tra ??y
?? s? ti?n h¨¤nh v?n chuy?n v¨¤o c¨¢c kho ch?a h¨¤ng t?i kho
c?a c¨¢c si¨ºu th? ?? thu?n ti?n cho vi?c cung c?p h¨¤ng h¨®a
cho kh¨¢ch h¨¤ng.
? H?u c?n ??u ra:nh?ng s?n ph?m n¨¤o c¨® t? tr?ng
m?t h¨¤ng d? tr? ( ho?c t? tr?ng kh¨¢ch h¨¤ng, ??n ??t h¨¤ng,
y¨ºu c?u) th?p(20%) nh?ng c¨® t? tr?ng doanh s? cao (80%)
th¨¬ ???c x?p v¨¤o lo?i A. T??ng t? t? tr?ng m?t h¨¤ng d? tr?
cao h?n 30% nh?ng t? tr?ng doanh s? th?p h?n 15% th¨¬ s?p
v¨¤o lo?i B, lo?i C c¨® t? tr?ng m?t h¨¤ng c¨® d? tr? cao nh?t
50% v¨¤ t? tr?ng daonh s? th?p nh?t 5%, v?i c¨¢ch ph?n lo?i
n¨¤y x¨¢c ??nh t?m quan tr?ng c?a lo?i s?n ph?m, lo?i kh¨¢ch
h¨¤ng trong kinh doanh ?? c¨® chi?n l??c th¨ªch h?p.
- 24. Marketing v¨¤ b¨¢n h¨¤ng
Pico c¨°n c¨® c¨¢c ho?t ??ng kh¨¢c ?? qu?ng b¨¢ cho h¨¬nh ?nh c?a c?ng
ty nh?:
+ ph¨¢t t? r?i, qu?ng c¨¢o tr?c ti?p, internet¡
+ h¨¬nh th?c mua h¨¤ng online nh? sau: g?i ?i?n, chat yahoo ho?c
skype, ho?c ??ng k? tr?c ti?p tr¨ºn website cuar Pico
+ c¨¢c d?ch v? h? tr? mua b¨¢n h¨¤ng online
- 25. D?ch v? sau b¨¢n
? Ch¨ªnh
s¨¢ch ??i tr? h¨¤ng cho kh¨¢ch
h¨¤ng
? D?ch v? v?n chuy?n h¨¤ng h¨®a
+ giao nh?n mi?n ph¨ª t?n nh¨¤ cho kh¨¢ch h¨¤ng < 10km v?i
c¨¢c ??n h¨¤ng tr? gi¨¢ t? 1.5 tri?u ??ng tr? l¨ºn, giao h¨¤ng t?
100km ??n 200km v?i h¨®a ??n tr¨ºn 5 tri?u
+ giao h¨¤ng trong v¨°ng 24 gi? n?u ph?m vi giao h¨¤ng ¡Ü
20km
+ giao h¨¤ng trong v¨°ng 05 ng¨¤y n?u ph?m vi giao h¨¤ng t?
20km ??n 100km t¨ªnh t? c¨¢c trung t?m c?a h? th?ng si¨ºu
th? ?i?n m¨¢y Pico
- 26. D?ch v? sau b¨¢n
?
D?ch v? l?p ??t s?n ph?m v¨¤ D?ch v? b?o h¨¤nh
+ l?p ??t s?n ph?m t?i nh¨¤ theo y¨ºu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng
+ S?n ph?m ???c b?o h¨¤nh mi?n ph¨ª n?u s?n ph?m ?¨® c¨°n
th?i h?n b?o h¨¤nh ???c t¨ªnh k? t? ng¨¤y giao h¨¤ng.
+ Th?i h?n b?o h¨¤nh ???c ghi tr¨ºn Phi?u B?o H¨¤nh
+ C¨¢c s?n ph?m c?n b?o h¨¤nh s? ???c Pico chuy?n ??n c¨¢c
trung t?m b?o h¨¤nh ch¨ªnh h?ng c?a s?n ph?m ?? b?o h¨¤nh,
sau ?¨® Pico s? chuy?n l?i cho kh¨¢ch h¨¤ng s?m nh?t c¨® th?.
?
D?ch v? b?o tr¨¬ b?o d??ng s?n ph?m ??nh k?, n?p ga, r?a
l??i l?c, qu¨¦t b?i b¨ºn trong, lau ch¨´i s?n ph?m, di?t virus,
c¨¤i ??t c¨¢c ch??ng tr¨¬nh, s?a ch?a nh?ng h?ng h¨®c nh?
?
H? tr? tr?c tuy?n: yahoo, spyke, ?i?n tho?i
- 27. Ho?t ??ng b? tr?
? C?u
tr¨²c h? t?ng c?a doanh nghi?p :
+ Pico c¨® ba si¨ºu th? l?n t?i N?i : pico t?i 76 Nguy?n Tr?i,
si¨ºu th? pico plaza 35 Hai B¨¤ Tr?ng v¨¤ t?i 173 Xu?n Th?y ¨C
C?u Gi?y
+ V?i h? th?ng t? k? gi¨¢ ?? h¨¤ng v¨¤ tr?ng b¨¤y s?n ph?m,
m¨¢y camera gi¨¢m s¨¢t, c¨¢c m¨¢y t¨ªnh ti?n, m¨¢y ??m ti?n, ? t?
ch? h¨¤ng h¨®a, trong c¨¢c ph¨°ng ban c¨°n c¨® h? th?ng c¨¢c m¨¢y
fax, m¨¢y ?i?nt ho?i
+ Pico s? d?ng h? th?ng ho?ch ??nh ngu?n l?c doanh nghi?p
ERP
+ V? t¨¤i ch¨ªnh ¨C k? to¨¢n: l¨¤ m?t trong nh?ng si¨ºu th? th?c
hi?n ch? ?? ho?ch to¨¢n ??c l?p
- 28. Ho?t ??ng b? tr?
? Qu?n
tr? ngu?n nh?n l?c
+ C?ng t¨¢c tuy?n m? : v?i ph??ng ch?m: Ai ?? ??u qu?n v¨¤o
Pico s? kh?ng mu?n chuy?n ch? kh¨¢c, c¨°n n?u ph?i chuy?n
?i v¨¬ m?t l? do n¨¤o ?¨®, h? s? ???c c¨¢c doanh nghi?p l?n
ch¨¤o ?¨®n
+ Hu?n luy?n, ph¨¢t tri?n: ph?i qua 1 kh¨®a ?¨¤o t?o nh?t ??nh
v¨¤ b¨¤i b?n.
+ ??i ng?: m?i tr??ng l¨¤m vi?c ??y h?ng kh?i, c¨¢c ho?t ??ng
c?ng ??ng, t? thi?n
+ V? tr? l??ng: ng??i lao ??ng c?a Pico s? ???c tr? c?ng x?ng
?¨¢ng, ???c h??ng ??y ?? c¨¢c ch? ?? do nh¨¤ n??c quy ??nh,
v¨¤ h?n th? h? ho¨¤n to¨¤n c¨® c? h?i tr??ng th¨¤nh v¨¤ th?ng
ti?n khi l¨¤m vi?c t?a ??y.
- 29. Ho?t ??ng b? tr?
? Ph¨¢t
tri?n c?ng ngh?
+ Pico ?ang ?ng d?ng H? th?ng Qu?n tr? T¨¤i nguy¨ºn Doanh
nghi?p (Enterprise Resource Planning - ERP) ¨Ch? th?ng
qu?n tr? hi?n ??i v¨¤ hi?u qu? hi?n nay
+ ?p d?ng c¨¢c h¨¬nh th?c b¨¢n h¨¤ng hi?n ??i, chuy¨ºn nghi?p
bao g?m c? b¨¢n h¨¤ng online theo m? h¨¬nh B2C¡Website
th??ng m?i ?i?n t? c?a pico l¨¤ m?t trong nh?ng trang
website b¨¢n h¨¤ng tr?c tuy?n ?u vi?t v?i m? h¨¬nh B2C
- 30. X¨¢c ??nh c¨¢c n?ng l?c c?nh
tranh.
Nh?n t? b¨ºn trong
?? quan
tr?ng
X?p lo?i
S? ?i?m quan
Tr?ng
1, ??i ng? nh?n l?c tr? tu?i, ch?t l??ng
0,15
4
0,6
L¨¤ ch¨¬a kh¨®a cho s? th¨¤nh
c?ng c?a doanh nghi?p
2, T¨¤i ch¨ªnh v?ng ch?c
0,1
3
0,3
C¨® ti?m l?c v? t¨¤i ch¨ªnh
trong vi?c x?y d?ng v?n d?
ph¨°ng v¨¤ quay v¨°ng
3, S? tin t??ng c?a nh¨¤ cung c?p
0,1
2
0,2
T?o l?p ???c m?i quan h?
tin t??ng ??i v?i nh¨¤ cung
?ng
4, Ch¨ªnh s¨¢ch gi?m gi¨¢ s?n ph?m
0,15
4
0,6
Th?ng qua c¨¢c ch??ng tr¨¬nh
marketing v¨¤ x¨²c ti?n b¨¢n
h¨¤ng
5, Th??ng hi?u t?t, ngu?n h¨¤ng phong ph¨²,
tin c?y
0,1
3
0,3
M?t trong nh?ng th??ng
hi?u ???c ng??i ti¨ºu d¨´ng
tin d¨´ng. H¨¤ng h¨®a ?a d?ng
v¨¤ ???c nh?p t? c¨¢c nh¨¤
cung ?ng h¨¤ng ??u tr¨ºn th?
gi?i
Gi?i th¨ªch
?i?m m?nh
- 31. X¨¢c ??nh c¨¢c n?ng l?c c?nh
tranh
?i?m y?u
1, Th? tr??ng h?n ch?, t?p trung
0,05
3
0,15
T?p trung ? th? tr??ng H¨¤ n?i, c¨® m? r?ng
th¨ºm ? Tp H.C.Minh nh?ng ch?a ho?t
??ng
2, B¨¢n h¨¤ng qua website c¨°n ch?a
ph¨¢t tri?n m?nh
0,1
3
0,3
Quy tr¨¬nh mua b¨¢n ph?c t?p, ch?a c¨® s? tin
t??ng v¨¤ th¨®i quen ti¨ºu d¨´ng c?a kh¨¢ch
h¨¤ng
3, Nh?n vi¨ºn c¨°n thi?u kinh
nghi?m x? l? c¨¢c t¨¬nh hu?ng
kh¨®
0,1
3
0,3
Nh?n vi¨ºn tr?, th? vi?c ch?a c¨® kinh nghi?p
th¨¤nh th?o
4, D?ch v? ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng
c¨°n nhi?u h?n ch? do s?
l??ng kh¨¢ch h¨¤ng qu¨¢ ??ng
0,1
2
0,2
V¨¤o c¨¢c d?p khuy?n m?i gi?m gi¨¢ s? l??ng
kh¨¢ch qu¨¢ ??ng d?n t?i thi?u s¨®t trong
ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng ch? y?u v? c?ng
t¨¢c b?o h¨¤nh, ??i tr? h¨¤ng v¨¤ v?n
chuy?n
5, Ph?m vi kh¨¢ch h¨¤ng mua tr?c
tuy?n t?i website c¨°n h?n ch?
0,05
2
0,1
Ch? b¨¢n online cho kh¨¢ch h¨¤ng ? H¨¤ N?i v¨¤
c¨¢c t?nh th¨¤nh kh¨¢c thu?c Vi?t nam,
kh?ng b¨¢n s?n ph?m cho kh¨¢ch h¨¤ng
d??i 13 tu?i
T?ng
1,0
3,05
- 32. Thi?t l?p m? th?c TOWS
( ??nh h??ng chi?n l??c )
C¨¢c ?i?m m?nh(S)
1. ??i ng? nh?n l?c tr? tu?i ch?t l??ng
2. T¨¤i ch¨ªnh v?ng ch?c
3. S? tin t??ng c?a nh¨¤ cung c?p
4. Ch¨ªnh s¨¢ch gi?m gi¨¢ s?n ph?m
5. Th??ng hi?u t?t, ngu?n h¨¤ng phong
ph¨² tin c?y
C¨¢c ?i?m y?u(W)
1. Th? tr??ng h?n ch? , t?p trung
2. B¨¢n h¨¤ng qua website c¨°n ch?a ph¨¢t tri?n
m?nh
3. Nh?n vi¨ºn c¨°n thi?u kinh nghi?m x? l?
c¨¢c t¨¬nh hu?ng kh¨®
4. D?ch v? ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng c¨°n h?n
ch? do s? l??ng kh¨¢ch h¨¤ng qu¨¢ ??ng
5. Ph?m vi kh¨¢ch h¨¤ng mua tr?c tuy?n
website c¨°n h?n ch?
C¨¢c c? h?i(O)
1. C?ng ngh? lu?n thay ??i v¨¤ ph¨¢t
tri?n nhanh
2. Xu h??ng ti¨ºu d¨´ng h¨¤ng ?i?n t?
?i?n m¨¢y c?a ng??i ti¨ºu d¨´ng
3. Mua b¨¢n online ?ang d?n tr? th¨¤nh
xu h??ng
4. H? th?ng ph?n ph?i chuy¨ºn nghi?p
5. T?c ?? h?i nh?p th? tr??ng
Chi?n l??c ph¨¢t huy ?i?m m?nh ??
t?n d?ng c? h?i (SO).
1. Ph¨¢t tri?n th? tr??ng
2. M? r?ng quy m?
3. ?a d?ng h¨®a s?n ph?m
4. Thu h¨²t kh¨¢ch h¨¤ng
5. Khai th¨¢c t?p kh¨¢ch h¨¤ng tr?c tuy?n.
Chi?n l??c h?n ch? ?i?m y?u ?? t?n d?ng
c? h?i (WO)
1. M? r?ng l?nh v?c th? tr??ng kinh doanh
2. Ph¨¢t tri?n h?n n?a h¨¬nh th?c mua b¨¢n
online
3. ?¨¤o t?o ??i ng? nh?n vi¨ºn chuy¨ºn nghi?p
C¨¢c th¨¢ch th?c(T)
1. C??ng ?? c?nh tranh trong ng¨¤nh
2. Kh?ng ho?ng kinh t? th? gi?i
3. Quy?n th??ng l??ng thu?c v? kh¨¢ch
h¨¤ng.
4. Ch?a c¨® s? tin t??ng th?c s? khi
mua b¨¢n qua m?ng
5. T?ng c??ng quy ??nh ph¨¢p l¨ª ch¨ªnh
ph?
Chi?n l??c ph¨¢t huy ?i?m m?nh ??
h?n ch? c¨¢c th¨¢ch th?c (ST)
1. X?y d?ng ch??ng tr¨¬nh Maketing
online hi?u qu? ??ng th?i n?ng
cao ch?t l??ng d?ch v? ch?m s¨®c
kh¨¢ch h¨¤ng
2. T?ng c??ng khuy?n m?i ?? thu h¨²t
kh¨¢ch h¨¤ng
3. T?p trung v¨¤o chi ph¨ª th?p
4. X?y d?ng ch¨ªnh s¨¢ch c?ng t¨¢c qu?n
l¨ª t?t.
5. X?y d?ng ni?m tin v?i kh¨¢ch h¨¤ng ,
t?o s? kh¨¢c bi?t h¨®a s?n ph?m
Chi?n l??c v??t qua (h?n ch?) ?i?m y?u
?? v¨¤ n¨¦ tr¨¢ch c¨¢c th¨¢ch th?c (WT)
1. ?a d?ng h¨®a s?n ph?m + n?ng cao d?ch
v? ch?m s¨®c KH
2. N?ng cao nghi?p v? chuy¨ºn m?n cho
nh?n vi¨ºn
3. T?o l?p c¨¢c m?i quan h? t?t v?i kh¨¢ch
h¨¤ng v¨¤ nh¨¤ cung c?p
4. T?ng c??ng d?ch v? b¨¢n h¨¤ng qua m?ng
h?p d?n cho kh¨¢ch k¨¨m s? ??m b?o
?¨¢ng tin c?y
4. N?ng cao ch?t l??ng d?ch v? ch?m s¨®c
kh¨¢ch h¨¤ng
- 33. Chi?n l??c c?a doanh nghi?p
?
?
?
?
?
Chi?n l??c c?nh tranh + c¨¢c chinh s¨¢ch tri?n khai
Chi?n l??c d?n ??u v? chi ph¨ª: tri?n khai ch??ng tr¨¬nh¡± pico
online ¨Cgi¨¢ v? ??ch v?i nhi?u s?n ph?m gi¨¢ c?c s?c cho
kh¨¢ch h¨¤ng khi mua gian h¨¤ng online
Pico s? d?ng ERP
ch??ng tr¨¬nh khuy?n m?i gi?m gi¨¢ : m¨´a h¨¨ xanh, k? ni?m
sinh nh?t , gi?m gi¨¢ gi? v¨¤ng..Gi¨¢ r? nh? ?¨¤m ph¨¢n nh?ng l?
h¨¤ng l?n v¨¤ nh?n ?c h? tr? t? ph¨ªa ??i t¨¢c, kh?ng ph?i c?t
gi?m d?c v? cho kh¨¢ch h¨¤ng
t? ch?c b¨¢n h¨¤ng online
- 34. Chi?n l??c kh¨¢c bi?t h¨®a:
?
?
?
?
D?ch v? chuy¨ºn nghi?p
Pico thay ??i logo c?a c?ng ty v?i m?c ti¨ºu:¡±thay ??i ?? b?t
ph¨¢¡±
D?ch v? ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng (Customer Care) ???c xem
nh? ¡°v? kh¨ª c?nh tranh¡± t?i ?u c?a doanh nghi?p
c¨¢c ch??ng tr¨¬nh khuy?n m?i m?nh c¨® qu¨¤ t?ng h?p d?n, b?t
ng?. ??c bi?t cho kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ sinh vi¨ºn
- 35. Chi?n l??c t?p trung h¨®a
?
?
?
t?p trung th? tr??ng: Hi?n nay pico ?ang t?p trung
v¨¤o th? tr??ng H¨¤ N?i v?i l?nh v?c kinh doanh l¨¤
b¨¢n l? ?i?n m¨¢y
t?p trung chuy¨ºn s?u v¨¤o m?t l?nh v?c kinh doanh
t?p trung c? s? h? t?ng
- 36. Chi?n l??c t?ng tr??ng v¨¤
c¨¢c ch¨ªnh s¨¢ch tri?n khai
? Ch¨ªnh
?
?
?
?
?
?
?
?
s¨¢ch tri?n khai
Marketing v¨¤ b¨¢n h¨¤ng: T?ng c??ng c¨¢c ho?t ??ng marketng, t?
ch?c c¨¢c ch??ng tr¨¬nh gi?m gi¨¢, khuy?n m?i
T?ng c??ng qu?ng c¨¢o : Ph¨¢t t? r?i, t?p ch¨ª, qu?ng c¨¢o tr?c
tuy?n,.
d?ch v? t? v?n cho kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ thu th?p ? ki?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng
?? n?m b?t nhu c?u, th? hi?u c?a h? t? ?¨® c¨® th? ?¨¢p ?ng t?t h?n
nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng
Tr?ng b¨¤y c¨¢c s?n ph?m m?t c¨¢ch khoa h?c v¨¤ h?p l? nh?t
??y m?nh b¨¢n h¨¤ng online
Nh?n s?: t?ng c??ng c?ng t¨¢c tuy?n d?ng ?¨¤o t?o nh?n s?, ch¨²
tr?ng vi?c tuy?n d?ng nh?n s? ch?t l??ng cao
T¨¤i ch¨ªnh : T?ng c??ng ??u t? t¨¤i ch¨ªnh cho ho?t ??ng kinh doanh
Nh?p c¨¢c l? h¨¤ng l?n ?? ??t ???c hi?u qu? t¨ªnh kinh t? theo quy
m?,
- 37. Chi?n l??c chuy¨ºn m?n h¨®a:
?
Pico l¨¤ nh¨¤ b¨¢n l? chuy¨ºn nghi?p c¨¢c s?n ph?m
?i?n t?, ?i?n l?nh, vi?n th?ng, IT, k? thu?t s?gia d?ng c¨¢c th??ng hi?u n?i ti?ng h¨¤ng ??u tr¨ºn
th? gi?i nh? Sony, Samsung, Panasonic, LG, JVC,
Philips, Sharp, Sanyo, Electrolux, Fagor, Nokia,
Motorola, lenovo, HP, Dell..
- 38. Chi?n l??c ?a d?ng h¨®a:
?
?
?
Pico v?i v? th? l¨¤ h? th?ng chu?i trung t?m mua s?m chuy¨ºn
ng¨¤nh h¨¤ng ?i?n t? l?n nh?t hi?n nay, s?n ph?m b¨¤y b¨¢n t?i
h? th?ng Pico Plaza v? c¨´ng ?a d?ng v?i h?n 500.000 m?t
h¨¤ng ??c ?¨¢o
Pico x¨¢c ??nh ph?n ph?i ?a d?ng s?n ph?m c?a c¨¢c th??ng
hi?u ch? kh?ng t?p trung v¨¤o 1 hay 2 th??ng h?u nh?t ??nh
n¨¤o
Pico ?? mang l?i cho kh¨¢ch h¨¤ng s? l?a ch?n phong ph¨² v?
m¨¤u m?, c?ng ngh?, gi¨¢ t? th?p t?i cao
- 39. Chi?n l??c c?a doanh nghi?p
? Chi?n
?
?
?
?
?
H? Th?ng Si¨ºu Th? ?i?n M¨¢y PICO:
Si¨ºu th? PICO 1: 76 Nguy?n Tr?i, Thanh Xu?n, H¨¤ N?i.
Si¨ºu th? PICO 2: 35 Hai B¨¤ Tr?ng, H¨¤ N?i.
Si¨ºu th? Pico 3: 173 Xu?n Th?y, C?u Gi?y, H¨¤ N?i
Si¨ºu th? PICO 4: 324 T?y S?n, H¨¤ N?
? Chi?n
?
l??c t¨ªch h?p:
l??c c??ng ??
x?y d?ng c¨¢c ch??ng tr¨¬nh si¨ºu gi?m gi¨¢ v¨¤ c¨® th? b¨¢n ???c nh?ng
s?n ph?m ch?t l??ng m¨¤ gi¨¢ c?c h?p d?n v¨¤ g?y s? k¨ªch th¨ªch mua
s?m
? Chi?n
l??c li¨ºn minh, h?p t¨¢c, M&A v¨¤ c¨¢c
chi?n l??c kh¨¢c
- 41. Phong c¨¢ch l?nh ??o chi?n
l??c
?
Phong c¨¢ch l?nh ??o chi?n l??c c?a pico l¨¤ s? ph?i h?p c?a 2
phong c¨¢ch ?¨® l¨¤ ??nh h??ng con ng??i v¨¤ ??nh h??ng nhi?m
v?.pico lu?n th?c hi?n ?¨²ng quy t?c ¡°b?t di b?t d?ch¡± lu?n
??m b?o h¨¤i h¨°a gi?a nhi?m v? v¨¤ l?i ¨ªch c?a t?t c? c¨¢c
nh?n vi¨ºn trong c?ng ty
- 42. C?m ?n c? v¨¤ c¨¢c
b?n ?? ch¨² ? l?ng
nghe ^^!
