Kako se posredovanje turisti?nih informacij odra?a med uporabniki spleta by Bo?tjan Cizelj
?Download as PPT, PDF?
0 likes?321 views
Po spletu kro?ijo komentarji, kak?ne turisti?ne informacije ste posredovali, na kak?en na?in so bile posredovane in ali ste z danimi informacijami zadostili radovednosti gostov.
Kako se posredovanje turisti?nih informacij odra?a med uporabniki spleta by Bo?tjan Cizelj
- 1. Kako se posredovanje turisti?nih informacij odra?a med uporabniki spleta? Delovanje LTO/TIC, skozi o?i spletnih uporabnikov ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 2. ? A wise man never knows all, only fools know everything ¡° - African proverb ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 3. Cilj in namen raziskave ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 4. Zaznati spletna mnenja povezana z delom TIC/LTO in identificirati klju?ne pozitivne in kriti?ne dejavnike, ki nam jih sporo?ajo uporabniki. (Meritev in identifikacija zadovoljstva uporabnikov) Izziv ¨C Kje smo lahko ?e bolj?i? ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 5. Pristop in metodologija ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 6. Uporabljeni procesi: Text-mining (tekstovno rudarjenje) Viri: Google search, Facebook, Twitter, Yahoo search Oblika vnosa podatkov: Feed, API Jezikovni filter: SLO, ANG, NEM, ?PA, FRA, ITA ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 7. Zakaj je spletno mnenje pomembno? ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 8. 94% potro?nikov redno opravi predkupno poizvedbo o produktu, storitvi ali turisti?ni destinaciji, s pomo?jo spleta. ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 9. 72% potro?nikov, uporabnikov spleta zaupa spletnim mnenjem/priporo?ilom, enako kot priporo?ilom svojih prijateljev. ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 10. Internet in dru?bena omre?ja , so ?e nekaj ?asa klju?ni komunikacijski kanali za podro?je turizma. ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 11. Obseg podatkov, zajetih v raziskavo ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 12. Platforma ?t.mnenj/objav Forumi 5.000 Blogi 13.638 Twitter 8.830 Facebook 3.110 Skupaj 30.578 ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 13. Najpogosteje omenjeni TIC/LTO Komunikacijski dele? ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 14. Komunikacija povezana neposredno s/z TIC/LTO in ne krajem na splo?no! ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 15. Kako delo TIC/LTO ocenjujejo uporabniki? Analiza ?ustev na podlagi spletnih mnenj ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 17. Kaj uporabniki ocenjujejo najbolj pozitivno? Analiza pozitivnih ?ustev ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 20. Do ?esa so uporabniki najbolj kriti?ni? Analiza negativnih ?ustev ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 23. Segmentacija uporabnikov ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 24. 59% 41% ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 25. ? Slovenija ? Anglija ? ZDA ? Italija ? Nem?ija ? Avstrija ? Kanada ? Francija ? Nizozemska ? Hrva?ka ? ?panija ? ?e?ka ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 26. Kaj se lahko nau?imo in kaj lahko pridobimo z analizo in razumevanjem spletnih mnenj uporabnikov? ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 27. - Optimiziramo lahko obstoje?o ponudbo in jo prilagodimo dejanskim ?eljam gostov - Dvignemo lahko potro?njo in obiskanost - Razvijemo lahko nove zanimive produkte - Bolje in la?je razumemo goste - Pocenimo promocijo, saj posledi?no dvignemo spletni ?buzz¡°, ki predstavlja najbolj?o in brezpla?no promocijo ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.
- 28. ?When you're curious, you find lots of interesting things to do. ¡° - Walt Disney ?dru?ba?za?tr?enjske?raziskave?in?razvoj?naprednih?tehnologij,?d.o.o.