Kanwilpajak.des2014
- 1. TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF BICARA TAK SEKEDAR BERSUARA WORKSHOP PENYULUH PERPAJAKAN KANWIL DJP JAWA TENGAH SEMARANG, 2 DESEMBER 2014 Oleh : B. Natalia Sari Pujiastuti, S.Psi, M.Si (Naneth)
- 2. KOMUNIKASI Berasal dari kata latin yaitu: Communis yang kemudian dalam bahasa inggris berbunyi Common berarti menjadikan sesuatu pesan atau informasi sebagai pengetahuan/ pengertian bersama. Komunikasi terjadi sejak manusia dalam kandungan hingga akhir kehidupan. B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 3. TUJUAN KOMUNIKASI SENDER RECEIVER Memberikan informasi Memahami informasi Mendidik Mempelajari Menyenangkan/menghi bur Menikmati Menganjurkan suatu tindakan/persuasi Menerima atau menolak anjuran 3 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 4. KOMUNIKASI EFEKTIF Komunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, pesan dan perasaan dengan cara yang baik dalam kontak sosial yang baik pula. 4 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 5. KOMUNIKASI EFEKTIF Komunikasi efektif adalah komunikasi yg pada prosesnya dapat menghasilkan persepsi, perilaku dan pemahaman yg berubah menjadi sama antara komunikator dan komunikan dapat diperoleh. 5 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 6. 6 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 7. KOMUNIKASI 7 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 8. INTI KOMUNIKASI : PERSEPSI 8 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 9. 9 Persepsi adalah proses internal yang kita lakukan untuk memilih, mengevaluasi dan mengorganisasikan rangsangan dari lingkungan eksternal. Dengan kata lain persepsi adalah cara kita mengubah energi – energi fisik lingkungan kita menjadi pengalaman yang bermakna B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 10. 10 Persepsi adalah juga inti komunikasi, karena jika persepsi kita tidak akurat, tidak mungkin kita berkomunikasi dengan efektif. Persepsilah yang menentukan kita memilih pesan dan mengabaikan pesan yang lain.
- 11. SAMAKAN PERSEPSI BARU BICARA 11 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 12. SAMAKAN PERSEPSI BARU BICARA 12
- 13. PERSEPSI MELIPUTI •SENSASI •ATENSI •INTREPRETENSI 13 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 14. 6 UNSUR BUDAYA yang mempengaruhi KOMUNIKASI • kepercayaan (beliefs), nilai ( values ), sikap (attitude ) • pandangan dunia ( world view ) • organisasi sosial ( social organization ) • tabiat manusia ( human nature ) • orientasi kegiatan ( activity orientation ) • persepsi tentang diri dan orang lain (perception of self and other) 14 B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 15. 15
- 16. THE LAWS OF COMMUNICATIONS R E A C H 16 Respect (sikap menghargai) Empathy (kemampuan mendengar) Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik) Clarity (jelas) Humble (rendah hati)
- 17. 17
- 18. BODY LANGUAGE COMMUNICATIONS Percaya diri ditunjukkan dengan senyum dan penuh semangat 18 GOOD B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara
- 19. Be Confident & Happy … • Banyak membaca ilmu pengetahuan • Mengikuti berita-berita yang aktual • Memperdalam pengetahuan dibidang kita • Tidak segan bertanya apabila kurang mengerti • Terbuka untuk menerima kritik membangun • Memperhatikan saran-saran penampilan • Berani berdikusi untuk menguji apakah pendapat kita dapat diterima atau tidak • Banyak bergaul dengan berbagai lapisan masyarakat • Sering mengikuti Seminar-seminar • Mempelajari bahasa asing
- 20. Jabat erat sehingga memberi kesan percaya diri dan SEJAJAR 20 GOOD B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara Sesuaikan JARAK dan tatap mata BODY LANGUAGE COMMUNICATIONS
- 21. Tatap mata/wajah. PERHATIKAN apa yang dibicarakan atau ditanyakan dengan seksama JAGA SIKAP. Posisi duduk yang tegap, cara bertatap muka dan bagaimana seharusnya menjawab pertanyaan 21 GOOD B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara BODY LANGUAGE COMMUNICATIONS
- 22. 22 GOOD B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara BODY LANGUAGE COMMUNICATIONS
- 23. Kontak mata yang menyiratkan ketertarikan Posisi nyaman Kontrol Suara 23 GOOD B.Natalia Sari Pujiastuti,S.Psi, M.Si (naneth) | Bicara Tak Sekedar Bersuara BODY LANGUAGE COMMUNICATIONS
- 24. Hello Effect If you win the morning, you will win the day. You will never get a second chance to make the first impression
- 25. THE POWER OF WORDS 25
- 26. 26
- 27. 27 Natalia.sari@unika.ac.id Naneth.ekopriyono2@gmail.com @neth_pretty HP : 081 390 38 7552/ 0858 6665 7552 B.Natalia Sari Pujiastuti, S.Psi, M.Si (Naneth) - Dosen , Profesional Trainer dan Praktisi Komunikasi - Entrepeneur - Owner PRAWITANADI Corp : TRASTY www.trastybatik.com dan BEBEK REMPAH SEMARANGAN - Founder PR Community - Pengurus HIPMI Jawa Tengah - Founder Asosiasi UKM Jawa Tengah - Pendidikan : S1 Psikologi , S2 Magister Komunikasi - Pengalaman kerja di berbagai bidang komunikasi, Public Relations dan HR terakhir sebagai Public Relations PT Indofood Sukses Makmur tbk Noddle Divison Jawa Tengah