ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Karácsonyi parkolási káosz

•
•
Hungarian Facility Management Society
Hungarian Facility Management Society

World FM Day 2017, Hungary

1 of 7
Karácsonyi parkolási káosz
Karácsonyi parkolási káosz és meglepő megoldása Gohér István Passage-C kft BME MTI Létesítménygazdálkodás
• Phoenix Center • Hamburg, Harburg városrész • Btto 57.000m2 • 130 üzlet • 1400 parkoló • 2 kijárat a parkolóból
Helyzetleírás • 2008 november 29 – első karácsonyi vásári hétvége Hamburg-Harburg Phoenix Center bevásárlóközpontban • Parkolóház 97%-ra megtelt du 6 órára, valamint a bevásárlóközpont körüli utak is túlterheltek! • A 10 perces türelmi idő kevés volt, hogy az autók elhagyják a parkolóházat • KÁOSZ, dudálás, kiabálás, perrel fenyegetőzés
Megoldás • Helyzetfelmérés, okok felderítése • Megoldási javaslat catch-up meeting (briefing) keretében • A teljes bevásárlóközponti személyzet munkába állítása a parkolón belül • Forgalomirányítás • Kommunikáció (direkt az autósokkal és hangosbemondó) • A kiléptető rendszer átállítása • Aki nem autóval megy haza, annak 24 óra ingyenes parkolás felajánlása parkoló bérleten • Pozitív sajtóvisszhang az intézkedésről, megoldásáról • Elégedett autótulajdonosok, lojális vásárlók, parkoló bérlet bevétel növelése
Feedback • Szorosabb együttműködés a rendőrséggel, érintett napokon rendőri forgalomirányítás • Szenzitív napok beazonosítása • Plusz erőforrás allokálás a kérdéses napokra • Folyamatlista létrehozása a probléma megoldására • Problémamegoldás implementálása az üzemeltetési kézikönyvbe
Köszönöm a figyelmet!

More Related Content

Karácsonyi parkolási káosz

  • 2. Karácsonyi parkolási káosz és meglepő megoldása Gohér István Passage-C kft BME MTI Létesítménygazdálkodás
  • 3. • Phoenix Center • Hamburg, Harburg városrész • Btto 57.000m2 • 130 üzlet • 1400 parkoló • 2 kijárat a parkolóból
  • 4. Helyzetleírás • 2008 november 29 – első karácsonyi vásári hétvége Hamburg-Harburg Phoenix Center bevásárlóközpontban • Parkolóház 97%-ra megtelt du 6 órára, valamint a bevásárlóközpont körüli utak is túlterheltek! • A 10 perces türelmi idő kevés volt, hogy az autók elhagyják a parkolóházat • KÁOSZ, dudálás, kiabálás, perrel fenyegetőzés
  • 5. Megoldás • Helyzetfelmérés, okok felderítése • Megoldási javaslat catch-up meeting (briefing) keretében • A teljes bevásárlóközponti személyzet munkába állítása a parkolón belül • Forgalomirányítás • Kommunikáció (direkt az autósokkal és hangosbemondó) • A kiléptető rendszer átállítása • Aki nem autóval megy haza, annak 24 óra ingyenes parkolás felajánlása parkoló bérleten • Pozitív sajtóvisszhang az intézkedésről, megoldásáról • Elégedett autótulajdonosok, lojális vásárlók, parkoló bérlet bevétel növelése
  • 6. Feedback • Szorosabb együttműködés a rendőrséggel, érintett napokon rendőri forgalomirányítás • Szenzitív napok beazonosítása • Plusz erőforrás allokálás a kérdéses napokra • Folyamatlista létrehozása a probléma megoldására • Problémamegoldás implementálása az üzemeltetési kézikönyvbe