�ݺ�ߣ

BENGKEL SISTEM MAKLUMAT PASARAN
TEMPATAN DAN ANTARABANGSA
28 - 31 Julai 2008
Hotel Seri Malaysia, Ayer Keroh, Melaka

Kelab pasaran: Konsep
 Ada ramai ahli kelab
 Produk yang boleh dikongsi
 Produk yang boleh ditukar ganti
 Keistimewaan menjadi ahli
 Hak istimewa ahli – tukaran, hadiah,
rebate, introducer fee
 Kelab secara rasmi / longgar
 Ahli setempat (locality) / borderless
 Had umur keahlian
Sistem Maklumat Pasaran Tempatan &
MTIB, KPPK Antarabangsa 2

Kelab pasaran: Sendiri
1. Menjalankan kelab pasaran sendiri
2. Pemilik mengurus kelab yang berorientasikan perniagaan
3. Modal besar & usaha yang tekun berkekalan
4. Mempunyai rangkaian produk yang banyak
5. Sumber bekalan / pembekal yang ramai
6. Elemen tarikan menjadi ahli – potongan harga, hadiah,
layanan istimewa, tukaran produk, jaminan berkekalan,
perkhidmatan pelanggan
7. Mengemaskini maklumat untuk ahli – internet, cetak,
pos, galeri, expo
8. Modal sendiri yang besar
9. Contoh: Tesco, Mother Care, Warisan Borong

Kelab pasaran: Berkongsi
 Ramai pemilik yang berkongsi matlamat yang
sama
 Ahli pemilik menyumbang – modal, tempat,
rangkaian, produk, professionalisme
 Ikatan keahlian: rasmi / persefahaman /
kerelaan / sukarela
 Carta & cara gerak kerja; gotong royong
 Perkongsian maklumat, perbincangan,
pengagihan, ikatan kontrak, pembekalan &
pembayaran
 Piagam keahlian: Maju & berjaya bersama
 Contoh: Koperasi, Pasar malam, Car boot sale,


Kelab pasaran: Perlaksanaan
 Kesedaran & Tindakan
 Bermula disini, sekarang
 Bulatkan niat & Zahirkan hasrat
 Mendirikan matlamat & objektif
 Kaedah perjalanan kelab
 Struktur organisasi, fungsi elemen, indek
prestasi, ganjaran bersama & kajian semula
tindakan
 Tanggungjawab & perlantikan

Jaringan

Entiti sasaran Sifat keistimewaan
 Usahawan / stake holders  Pemilik perniagaan

 Pelanggan  Pembeli produk &
perkhidmatan, pembayar
 Kaedah / sistem perolehan  Transaksi yang betul & tepat

 Industri sokongan  Memudahkan komunikasi
 Melancarkan urusniaga


Jaringan: Usahawan
Bahan mentah  Sumber: Kualiti, ada, bila-bila
Pengilang  Memproses kepada produk
Pemasar  Rangkaian kepada pelanggan
Spesifikasi teknikal  Bertulis, boleh diproses &
& kualiti dipersetujui
Keupayaan  Saiz modal, mesin, tenaga kerja,
pembekalan bahan mentah & kaedah
Keluhuran,  Luhur hati & telus perbuatan
ketelusan


Jaringan: Pelanggan
Kerajaan & agensinya Pasaran terbuka
 Pasaran: panel pembekal,  Pasaran: hard marketing,
terbuka, terpilih cyber, look-find-access-
 Kaedah perolehan: convince-nego-offer-seal deal
sebutharga / tender - nilai  Marketing tools
 Spesifikasi produk  Kaedah perolehan: contract,
 Pengilangan & pembekalan purchase order
 Perkhidmatan selepas jualan  Terma pembayaran
 Pembayaran  After sales service
 Pengekalan pesanan  Customer retention
management

Budaya Produk
Jenis Pasaran  Kerajaan – standard
 Corporate – prestige, image
 Swasta – usage & function
 Public usage – functionality,
maintenance, image
 Household – amalan keluarga
 Individu – personal image


Budaya produk
 Rekabentuk produk, perabot
 Bahan mentah, komponen
 Kos perolehan & tempoh perolehan
 Pengilangan / pemasangan
 Tempoh penghantaran
 Baikpulih
 Upgradeable
 Multifunctions


Budaya produk
Keupayaan kita  Pengalaman
untuk membekal  Mengurus perniagaan
 Kewangan, mesin, bahan
mentah, pekerja
 Jenis pasaran
 Daya ketahanan, budaya
kerja, daya saingan
 Perubahan pasaran, harga &
kaedah perolehan

Kesetiaan pelanggan
 Mengekalkan kepercayaan, minat &
hubungan baik dengan pelanggan
 Pengkalan data pelanggan - aktif
 Perkhidmatan selepas jualan - masalah
 Mengemaskini maklumat pelanggan
 Hubungi pelanggan: setiap 4 bulan
 Tawaran kepada pelanggan – proaktif
 Hubungan berterusan


Anjakan Pasaran: Interaktif
Pelanggan Pembekal
 Perubahan citarasa selaras  Perubahan bahan mentah
dengan perubahan zaman  Kenaikan kos bahan mentah
 Perabot yang ergonomik & operasi
pelbagai  Kaedah pemasaran yang non-
 Spesifikasi standard industri conventional; terbuka
 Tempoh pembekalan yang  Tender / sebutharga yang
lebih pendek non-conventional; online
 Kaedah sewa, pajak, beli  Saingan pasaran yang hebat
 Pembayaran online  Kerjasama diantara pembekal
 Masa yang terhad  Telus & luhur

Rumusan: Kelab pasaran
 Iktibar dari industri pasar malam
 Keperluan pelanggan mengatasi kepentingan kita
 Kita memimpin pelanggan dengan produk terkini dan
memenuhi keperluan pelanggan
 Perkhidmatan yang sentiasa lebih dari jangkaan
 Keperluan sentiada ada, dan kita wajib mencari atau
mencipta pelaung untuk diri kita

Wassalam

�ݺ�ߣ

Kelab pemasaran, jaringan & kesetiaan

More Related Content

Kelab pemasaran, jaringan & kesetiaan