Kenh ban hang
- 1. K棚nh b叩n hng c畛a ph畉n m畛m Getfly ch鱈nh l b畉n k畉 ho畉ch kinh doanh thu nh畛 m qua 坦 ng動畛i d湛ng c坦 th畛 hi畛u r探 s畉n ph畉m c畛a m狸nh l c叩i g狸? b叩n cho ai? V b叩n nh動 th畉 no? I. T畉o k棚nh b叩n hng C叩c b動畛c t畉o k棚nh b叩n hng: B働畛C 1: Ch畛n ch畛c nng K棚nh b叩n hng M担 t畉 1- K棚nh b叩n hng 2- K棚nh 3- Th棚m m畛i k棚nh
- 2. B働畛C 2: C畉p nh畉t th担ng tin cho K棚nh b叩n hng c畉n th棚m m畛i / c畉n t畉o M担 t畉 5.1: S畉n ph畉m / x叩c 畛nh s畉n ph畉m c畛a k棚nh b叩n hng 1- T棚n k棚nh 2- Tr畉ng th叩i (ang ti畉n hnh, m畛i t畉o..); Ngy k畉t th炭c 3- M畛c ti棚u doanh s畛 4- Ti li畛u li棚n quan (n畉u c坦) 5- Ph畉n ny ch鱈nh l x叩c 畛nh m畛c ti棚u b叩n hng: b叩n s畉n ph畉m g狸, b叩n cho ai v b叩n nh動 th畉 no (chi ti畉t t畉i m畛c 5.1;5.2;5.3) C6h- 炭C 箪畉:p nh畉t 畛 hon thnh Ph畉n Ghi ch炭: l c叩c th担ng tin th棚m v畛 k棚nh b叩n hng c畉n t畉o M担 t畉 1- Ch畛n s畉n ph畉m 2- Th棚m s畉n ph畉m 3- Ch畛n H畛y ho畉c C畉p nh畉t 畛 hon thnh
- 3. 5.2: X叩c 畛nh kh叩ch hng m畛c ti棚u (b叩n cho ai?) M担 t畉: 1- T狸m ki畉m kh叩ch hng theo b畛 l畛c: ngnh ngh畛, ng動畛i ph畛 tr叩ch, nh坦m kh叩ch hng 2- T畛 畛ng t狸m ki畉m kh叩ch hng Ch炭 箪: T畛 畛ng t狸m ki畉m c董 h畛i l ch畛c nng m畛 r畛ng, b畉n ch畛 vi畛c t鱈ch ch畛n: - Th棚m c董 h畛i t畛 danh s叩ch KH - Th棚m c董 h畛i t畛 nh坦m KH Ho畉c - Th棚m c董 h畛i t畛 kh叩ch hng c坦 董n hng khi c坦 kh叩ch hng m畛i ho畉c kh叩ch hng c坦 董n hng h畛 th畛ng s畉 t畛 畛ng c畉p nh畉t kh叩ch hng ny vo k棚nh b叩n hng
- 4. 5.3 Ph動董ng ph叩p ti畉p c畉n (b叩n nh動 th畉 no) M担 t畉: 1- C畉p nh畉t Ng動畛i ph畛 tr叩ch 2- Ch畛n ng動畛i b叩n hng (nh畛ng ai s畉 tham gia b叩n hng cho k棚nh b叩n hng ny) 3- Ph動董ng ph叩p ti畉p c畉n( thi畉t l畉p c叩c giai o畉n ti畉p c畉n kh叩ch hng) 4- T畛 畛ng h坦a quy tr狸nh b叩n hng ( thi畉t l畉p t狸nh hu畛ng c畛 th畛 / c担ng vi畛c c畛 th畛 cho t畛ng giai o畉n tr棚n) Ch炭 箪: , B畉n c坦 th畛 thay 畛i: th棚m, s畛a, x坦a c叩c thi畉t l畉p m畉c 畛nh c畛a h畛 th畛ng b畉ng Th棚m b動畛c ti畉p c畉n & icon
- 5. M担 t畉: 5- Ci 畉t hnh 畛ng khi thnh c担ng th畉t b畉i (動畛c hi畛u 董n gi畉n l k畛ch b畉n 動畛c chu畉n b畛 tr動畛c cho m畛i c董 h畛i / kh叩ch hng (VDu: khi ti畉p c畉n 畛 b叩n hng v畛i kh叩ch hng A th畉t b畉i th狸 kh叩ch hng A ny s畉 動畛c chuy畛n sang k棚nh b叩n hng kh叩c 畛 chm s坦c ho畉c th畛c hi畛n theo m畛t m畉u c担ng vi畛c 達 c坦 b畉ng vi畛c t鱈ch ch畛n: - T畉o c董 h畛i trong k棚nh kh叩c - Th畛c hi畛n m畉u c担ng vi畛c 6- Thi畉t l畉p ng但n s叩ch B畉n c畉n c畉p nh畉t T棚n ng但n s叩ch, s畛 ti畛n c畛a ng但n s叩ch, chi ph鱈 cho m畛t c董 h畛i, d畛 t鱈nh doanh s畛 cho m畛t c董 h畛i 7- Ch畛n H畛y ho畉c C畉p nh畉t 畛 hon thnh Ch炭 箪: l c叩c m畛c b畉t bu畛c ph畉i nh畉p
- 6. II. Tr畛n c董 h畛i ( Tr畛n c董 h畛i l chia 畛u c董 h畛i / kh叩ch hng trong K棚nh kinh doanh cho c叩c nh但n vi棚n thu畛c k棚nh kinh doanh 坦) Thao t叩c nh動 sau: M担 t畉: 1- Truy c畉p K棚nh b叩n hng, Danh s叩ch k棚nh 2- Ch畛n k棚nh b叩n hng c畉n tr畛n c董 h畛i Ch炭 箪: Ng動畛i ch畛u tr叩ch nhi畛m( ng動畛i ph畛 tr叩ch k棚nh b叩n hng no m畛i c坦 quy畛n tr畛n c董 h畛i cho k棚nh b叩n hng 坦)
- 7. Mn h狸nh chi ti畉t K棚nh b叩n hng 動畛c ch畛n ( K棚nh: T畉n c担ng th畛 tr動畛ng i畛n m叩y) 1- Nh畉p s畛 c董 h畛i c畉n tr畛n (10,20..) ho畉c 2- Ch畛n t畉t c畉 ( n畉u mu畛n tr畛n t畉t c畉 c叩c c董 h畛i c坦 trong k棚nh b叩n hng) 3- Ch畛n nh但n vi棚n Thi畉p l畉p n但ng cao 4- S畛 ngy tr畛n (2,3,4) 5- S畛 l動畛ng c董 h畛i / 1 ngy/ 1 ng動畛i 6- Tr畛n 畛 hon thnh ho畉c 坦ng 畛 h畛y tr畛n Ch炭 箪: Tr畛n theo Thi畉t l畉p n但ng cao l m畛 r畛ng c畛a ch畛c nng tr畛n, cho ph辿p b畉n chia 畛u c叩c c董 h畛i theo ngy cho t畛ng nh但n vi棚n (B畉n c坦 th畛 ch畛n tr畛n theo ch畛c nng ny n畉u c畉n chia chi ti畉t c叩c c董 h畛i theo t畛ng ngy 畛 qu畉n l箪)
- 8. III. Trao 畛i v畛i ng動畛i c湛ng lm vi棚c A. Trao 畛i tr畛c ti畉p t畉i K棚nh b叩n hng T畉i m畛i k棚nh b叩n hng, h畛 th畛ng cho ph辿p c叩c nh但n vi棚n thu畛c k棚nh b叩n hng c坦 th畛 trao 畛i tr畛c ti畉p v畛i nhau M担 t畉: 1- Ch畛n bi畛u t動畛ng Tin nh畉n 2- Th畛c hi畛n trao 畛i
- 9. B. Trao 畛i t畉i Th畉o lu畉n (topic)c畛a k棚nh b叩n hng Khi m畛t K棚nh b叩n hng 動畛c t畉o ra, h畛 th畛ng t畛 畛ng t畉o ra m畛t Th畉o lu畉n (topic) t動董ng 畛ng c湛ng t棚n v畛i K棚nh b叩n hng. T畉i 但y ng動畛i d湛ng c滴ng c坦 th畛 th畛c hi畛n trao 畛i tr畛c ti畉p v畛i nhau, g畛i file ho畉c g叩n ng動畛i li棚n quan.. M担 t畉: 1- Truy c畉p ch畛c nng Inbox 2- K鱈ch ch畛n t棚n topic t動董ng 畛ng v畛i k棚nh b叩n hng 動畛c t畉o (t棚n topic lu担n c湛ng t棚n v畛i k棚nh b叩n hng) 3- Th畛c hi畛n trao 畛i 4- G叩n ng動畛i li棚n quan (n畉u c坦) 5- 鱈nh k竪m ti li畛u 6- G畛i 畛 hon thnh Ch炭 箪: - Trao 畛i t畉i topic c畛a k棚nh b叩n hng l h狸nh th畛c m畛 r畛ng c畛a trao 畛i t畉i K棚nh b叩n hng - C叩c trao 畛i t畉i K棚nh b叩n hng 畛u 動畛c t畛 畛ng c畉p nh畉t sang topic t動董ng 畛ng
- 10. IV. Th畛ng k棚, 箪 ngh挑a c畛a c叩c bi畛u 畛 A. Th畛ng k棚 theo k棚nh b叩n hng ( th畛ng k棚 theo k棚nh trong chi ti畉t k棚nh b叩n hng) Th畛ng k棚 k棚nh bao g畛m: th畛ng k棚 doanh s畛 ton b畛 chi畉n d畛ch: t畛 l畛 thnh c担ng, th畉t b畉i, doanh thu chi ph鱈 theo 董n hng
- 11. B. Th畛ng k棚 k棚nh theo ch畛c nng Th畛ng k棚 t畛ng h畛p Cho ph辿p Th畛ng k棚 theo - Ph嘆ng ban - Nh但n vi棚n - Theo 1 kho畉ng th畛i gian nh畉t 畛nh: h担m qua, h担m nay, tu畉n tr動畛c, th叩ng tr動畛c, qu箪, nm - Th畛ng k棚 theo 董n hng - Ho畉t 畛ng v畛i kh叩ch hng: g畛i i畛n, mail, h畉n g畉p..