* Bi t畉p nh坦m -Kh畉o s叩t nh hng Pizza Hut-, m担n Hnh vi kh叩ch hng
* Khoa QTKD, Tr動畛ng 畉i h畛c M畛 TPHCM
* HK5
* 叩nh m叩y + Dn trang: Kim
Hon ch畛nh: Giang Vi
1 of 23
Downloaded 94 times
More Related Content
Khao sat nha hang Pizza Hut
1. M担n h畛c: Hnh vi kh叩ch hng
GVHD: H Th畛 Th湛y D動董ng
T r 動 畛 n g 畉 i h 畛 c M 畛 T p . H C M
Khoa Qu畉n Tr畛 Kinh Doanh
Kh畉o s叩t nh hng th畛c n nhanh Pizza Hut
畛 ti:
19. KHCH HNG
畛 TU畛I:
Ch畛 y畉u l gi畛i tr畉 (kho畉ng 15 25 tu畛i)
Trung ni棚n (kho畉ng 30 50 tu畛i)
THU NH畉P:
Trung b狸nh kh叩 tr畛 l棚n
NGH畛 NGHI畛P:
a s畛 l h畛c sinh sinh vi棚n
Nh但n vi棚n vn ph嘆ng
Ng動畛i c坦 thu nh畉p kh叩 v 畛n 畛nh
20. THI QUEN
Ph畉n l畛n kh叩ch hng n t畉i nh hng c畛a
Pizza Hut:
Th動畛ng ng畛i l畉i c畛a hng kho畉ng 1h 1.5h.
Ch畛n ph畉n n l pizza v th畛c u畛ng l
n動畛c ng畛t (ch畛 y畉u l Pepsi).
i c湛ng v畛i b畉n b竪 ho畉c gia 狸nh.
21. TH畛 HI畉U
Nh畛ng ng動畛i y棚u th鱈ch th畛c n
nhanh c畛a ph動董ng T但y, th鱈ch
th動畛ng th畛c nh畛ng m坦n n c坦 gi叩
tr畛.
L n董i g畉p g畛, giao l動u tr嘆
chuy畛n c畛a gi畛i tr畉 ch畛 kh担ng
董n thu畉n l 畛 th動畛ng th畛c
pizza.
Kh担ng gian c畛a Pizza Hut mang
l畉i c畉m gi叩c 畉m c炭ng, th但n thi畛n
L n董i h畛p m畉t gia 狸nh l箪 t動畛ng.
22. C畛A HNG
V畛 tr鱈 c畛a hng
Th動畛ng 畛 c叩c v畛 tr鱈 d畛 t狸m, l畛n v 担ng 炭c nh動
Maximark C畛ng 堰嘆温 hay Parkson, Diamond Plaza,
C叩ch trang tr鱈
2 t担ng mu ch畛 畉o 畛 v en 畉n t動畛ng.
By tr鱈 l畛ch s畛, 畉m c炭ng nh動ng v畉n tr畉 trung, tho畉i m叩i.
m nh畉c trong c畛a hng
Pizza Hut 畛 意鞄叩馨: Khu v畛c nhi畛u ng動畛i n動畛c ngoi v
gi畛i tr畉, nh畉c Anh v Hn th畛nh hnh.
Tho畉i m叩i, tr畉 trung, th鱈ch h畛p t畛 t畉p b畉n b竪.
Pizza Hut C畛ng 堰嘆温: G畉n si棚u th畛 Maximark, kh担ng gian
r畛ng h董n, nh畉c Vi畛t, nh畉c c畛 i畛n 棚m d畛u, 畉m c炭ng.
Th鱈ch h畛p 畛 h畛p m畉t gia 狸nh.
23. 1. Nguy畛n Trang Anh
2. Tr畉n Thu B畛u
3. L箪 M畛 Kim
4. Hu畛nh B鱈ch Ph動董ng
5. Ph畉m Th畛 H Ph動董ng
6. Ph畉m Vn Th畛
7. Th叩i Thanh Sen
8. L棚 Giang Vi