際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
M担n h畛c: Hnh vi kh叩ch hng
GVHD: H Th畛 Th湛y D動董ng
T r 動 畛 n g  畉 i h 畛 c M 畛 T p . H C M
Khoa Qu畉n Tr畛 Kinh Doanh
Kh畉o s叩t nh hng th畛c n nhanh Pizza Hut
畛 ti:
S董 l動畛c v畛 Pizza Hut
T8/2007, Pizza Hut
c坦 m畉t t畉i th畛
tr動畛ng Vi畛t Nam,
t鱈nh 畉n nay 達 c坦
11 c畛a hng 畛
TP.HCM.
Share a slice of life!
Danh s叩ch 11 c畛a hng t畉i TP.HCM
STT TN C畛A HNG QU畉N
1 Pizza Hut Diamond Plaza 1
2 Pizza Hut L棚 Th叩nh T担n 1
3 Pizza Hut Nowzone 1
4 Pizza Hut Hai B Tr動ng 1
5 Pizza Hut 畛 意鞄叩馨 1
6 Pizza Hut Nguy畛n Tr達i 5
7 Pizza Hut Lottemart 7
8 Pizza Hut Maximart 3/2 10
9 Pizza Hut Etown T但n B狸nh
10 Pizza Hut CT Plaza T但n B狸nh
11 Pizza Hut Maximart C畛ng 堰嘆温 T但n B狸nh
5 Pizza Hut 畛 意鞄叩馨 1
11 Pizza Hut Maximart C畛ng 堰嘆温 T但n B狸nh
畛a i畛m kh畉o s叩t
Pizza Hut C畛ng 堰嘆温Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
KH畉O ST KHCH HNG
Th畛i gian: Th畛 5, 1/9/2011 t畛 16h30  18h30
畛a i畛m: Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
(91  93 畛 意鞄叩馨, P.Ph畉m Ng滴 L達o, Q.1)
Pizza Hut 畛 意堰珂
Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
 ki畉n c畛a kh叩ch hng
 ki畉n c畛a kh叩ch hng
 ki畉n c畛a kh叩ch hng
Clip ph畛ng v畉n kh叩ch hng
KH畉O ST KHCH HNG
Th畛i gian: Th畛 5, 1/9/2011 t畛 16h30  18h30
畛a i畛m: Pizza Hut Maximark C畛ng 堰嘆温
(5  7 C畛ng 堰嘆温, Q. T但n B狸nh)
Pizza Hut C畛ng 堰嘆温
Pizza Hut C畛ng 堰嘆温
Clip ph畛ng v畉n kh叩ch hng
NH畉N XT CHUNG
THI
QUEN
TH畛
HI畉U
C畛A
HNG
KHCH
HNG
Nh畉n
x辿t
KHCH HNG
 畛 TU畛I:
 Ch畛 y畉u l gi畛i tr畉 (kho畉ng 15  25 tu畛i)
 Trung ni棚n (kho畉ng 30  50 tu畛i)
 THU NH畉P:
 Trung b狸nh  kh叩 tr畛 l棚n
 NGH畛 NGHI畛P:
 a s畛 l h畛c sinh  sinh vi棚n
 Nh但n vi棚n vn ph嘆ng
 Ng動畛i c坦 thu nh畉p kh叩 v 畛n 畛nh
THI QUEN
Ph畉n l畛n kh叩ch hng n t畉i nh hng c畛a
Pizza Hut:
 Th動畛ng ng畛i l畉i c畛a hng kho畉ng 1h  1.5h.
 Ch畛n ph畉n n l pizza v th畛c u畛ng l
n動畛c ng畛t (ch畛 y畉u l Pepsi).
 i c湛ng v畛i b畉n b竪 ho畉c gia 狸nh.
TH畛 HI畉U
 Nh畛ng ng動畛i y棚u th鱈ch th畛c n
nhanh c畛a ph動董ng T但y, th鱈ch
th動畛ng th畛c nh畛ng m坦n n c坦 gi叩
tr畛.
 L n董i g畉p g畛, giao l動u tr嘆
chuy畛n c畛a gi畛i tr畉 ch畛 kh担ng
董n thu畉n l 畛 th動畛ng th畛c
pizza.
 Kh担ng gian c畛a Pizza Hut mang
l畉i c畉m gi叩c 畉m c炭ng, th但n thi畛n 
L n董i h畛p m畉t gia 狸nh l箪 t動畛ng.
C畛A HNG
 V畛 tr鱈 c畛a hng
 Th動畛ng 畛 c叩c v畛 tr鱈 d畛 t狸m, l畛n v 担ng 炭c nh動
Maximark C畛ng 堰嘆温 hay Parkson, Diamond Plaza,
 C叩ch trang tr鱈
 2 t担ng mu ch畛 畉o 畛 v en 畉n t動畛ng.
 By tr鱈 l畛ch s畛, 畉m c炭ng nh動ng v畉n tr畉 trung, tho畉i m叩i.
 m nh畉c trong c畛a hng
 Pizza Hut 畛 意鞄叩馨: Khu v畛c nhi畛u ng動畛i n動畛c ngoi v
gi畛i tr畉, nh畉c Anh v Hn th畛nh hnh.
 Tho畉i m叩i, tr畉 trung, th鱈ch h畛p t畛 t畉p b畉n b竪.
 Pizza Hut C畛ng 堰嘆温: G畉n si棚u th畛 Maximark, kh担ng gian
r畛ng h董n, nh畉c Vi畛t, nh畉c c畛 i畛n 棚m d畛u, 畉m c炭ng.
 Th鱈ch h畛p 畛 h畛p m畉t gia 狸nh.
1. Nguy畛n Trang Anh
2. Tr畉n Thu B畛u
3. L箪 M畛 Kim
4. Hu畛nh B鱈ch Ph動董ng
5. Ph畉m Th畛 H Ph動董ng
6. Ph畉m Vn Th畛
7. Th叩i Thanh Sen
8. L棚 Giang Vi

More Related Content

Khao sat nha hang Pizza Hut

  • 1. M担n h畛c: Hnh vi kh叩ch hng GVHD: H Th畛 Th湛y D動董ng T r 動 畛 n g 畉 i h 畛 c M 畛 T p . H C M Khoa Qu畉n Tr畛 Kinh Doanh Kh畉o s叩t nh hng th畛c n nhanh Pizza Hut 畛 ti:
  • 2. S董 l動畛c v畛 Pizza Hut T8/2007, Pizza Hut c坦 m畉t t畉i th畛 tr動畛ng Vi畛t Nam, t鱈nh 畉n nay 達 c坦 11 c畛a hng 畛 TP.HCM.
  • 3. Share a slice of life!
  • 4. Danh s叩ch 11 c畛a hng t畉i TP.HCM STT TN C畛A HNG QU畉N 1 Pizza Hut Diamond Plaza 1 2 Pizza Hut L棚 Th叩nh T担n 1 3 Pizza Hut Nowzone 1 4 Pizza Hut Hai B Tr動ng 1 5 Pizza Hut 畛 意鞄叩馨 1 6 Pizza Hut Nguy畛n Tr達i 5 7 Pizza Hut Lottemart 7 8 Pizza Hut Maximart 3/2 10 9 Pizza Hut Etown T但n B狸nh 10 Pizza Hut CT Plaza T但n B狸nh 11 Pizza Hut Maximart C畛ng 堰嘆温 T但n B狸nh 5 Pizza Hut 畛 意鞄叩馨 1 11 Pizza Hut Maximart C畛ng 堰嘆温 T但n B狸nh
  • 5. 畛a i畛m kh畉o s叩t Pizza Hut C畛ng 堰嘆温Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
  • 6. KH畉O ST KHCH HNG Th畛i gian: Th畛 5, 1/9/2011 t畛 16h30 18h30 畛a i畛m: Pizza Hut 畛 意鞄叩馨 (91 93 畛 意鞄叩馨, P.Ph畉m Ng滴 L達o, Q.1)
  • 7. Pizza Hut 畛 意堰珂
  • 8. Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
  • 9. Pizza Hut 畛 意鞄叩馨
  • 10. ki畉n c畛a kh叩ch hng
  • 11. ki畉n c畛a kh叩ch hng
  • 12. ki畉n c畛a kh叩ch hng
  • 13. Clip ph畛ng v畉n kh叩ch hng
  • 14. KH畉O ST KHCH HNG Th畛i gian: Th畛 5, 1/9/2011 t畛 16h30 18h30 畛a i畛m: Pizza Hut Maximark C畛ng 堰嘆温 (5 7 C畛ng 堰嘆温, Q. T但n B狸nh)
  • 15. Pizza Hut C畛ng 堰嘆温
  • 16. Pizza Hut C畛ng 堰嘆温
  • 17. Clip ph畛ng v畉n kh叩ch hng
  • 19. KHCH HNG 畛 TU畛I: Ch畛 y畉u l gi畛i tr畉 (kho畉ng 15 25 tu畛i) Trung ni棚n (kho畉ng 30 50 tu畛i) THU NH畉P: Trung b狸nh kh叩 tr畛 l棚n NGH畛 NGHI畛P: a s畛 l h畛c sinh sinh vi棚n Nh但n vi棚n vn ph嘆ng Ng動畛i c坦 thu nh畉p kh叩 v 畛n 畛nh
  • 20. THI QUEN Ph畉n l畛n kh叩ch hng n t畉i nh hng c畛a Pizza Hut: Th動畛ng ng畛i l畉i c畛a hng kho畉ng 1h 1.5h. Ch畛n ph畉n n l pizza v th畛c u畛ng l n動畛c ng畛t (ch畛 y畉u l Pepsi). i c湛ng v畛i b畉n b竪 ho畉c gia 狸nh.
  • 21. TH畛 HI畉U Nh畛ng ng動畛i y棚u th鱈ch th畛c n nhanh c畛a ph動董ng T但y, th鱈ch th動畛ng th畛c nh畛ng m坦n n c坦 gi叩 tr畛. L n董i g畉p g畛, giao l動u tr嘆 chuy畛n c畛a gi畛i tr畉 ch畛 kh担ng 董n thu畉n l 畛 th動畛ng th畛c pizza. Kh担ng gian c畛a Pizza Hut mang l畉i c畉m gi叩c 畉m c炭ng, th但n thi畛n L n董i h畛p m畉t gia 狸nh l箪 t動畛ng.
  • 22. C畛A HNG V畛 tr鱈 c畛a hng Th動畛ng 畛 c叩c v畛 tr鱈 d畛 t狸m, l畛n v 担ng 炭c nh動 Maximark C畛ng 堰嘆温 hay Parkson, Diamond Plaza, C叩ch trang tr鱈 2 t担ng mu ch畛 畉o 畛 v en 畉n t動畛ng. By tr鱈 l畛ch s畛, 畉m c炭ng nh動ng v畉n tr畉 trung, tho畉i m叩i. m nh畉c trong c畛a hng Pizza Hut 畛 意鞄叩馨: Khu v畛c nhi畛u ng動畛i n動畛c ngoi v gi畛i tr畉, nh畉c Anh v Hn th畛nh hnh. Tho畉i m叩i, tr畉 trung, th鱈ch h畛p t畛 t畉p b畉n b竪. Pizza Hut C畛ng 堰嘆温: G畉n si棚u th畛 Maximark, kh担ng gian r畛ng h董n, nh畉c Vi畛t, nh畉c c畛 i畛n 棚m d畛u, 畉m c炭ng. Th鱈ch h畛p 畛 h畛p m畉t gia 狸nh.
  • 23. 1. Nguy畛n Trang Anh 2. Tr畉n Thu B畛u 3. L箪 M畛 Kim 4. Hu畛nh B鱈ch Ph動董ng 5. Ph畉m Th畛 H Ph動董ng 6. Ph畉m Vn Th畛 7. Th叩i Thanh Sen 8. L棚 Giang Vi