Kohti sosiaalista intranettiä 2013-05-23
•
1 like•521 views
Sosiaalinen intranet -seminaari 23.5.2013 Jaakko Kankaanpää, Ambientia
Kohti sosiaalista intranettiä 2013-05-23
- 3. Onko termi ”sosiaalinen intranet” tuttu? 58 38 4 On kuullut Ei ole kuullut Ei kommentoi Medialectin tutkimus viestinnän, markkinoinnin ja henkilöstöhallinnon ammattilaiselle 04‐05/2013 n=100
- 6. By JanneM
- 7. Väittämä #1: Sosiaalisen intranet ei ole työkalu vaan toimintatapa ja ‐kulttuuri
- 9. Väittämä # 2: Ihmiset ovat sosiaalisen intranetin tärkein rakennusaine
- 11. Luottamus
- 13. Innostavat työkalut Tykkäämiset, peukut Tagit Profiilit RSS, Feedit Wikit Blogit Upotettu media Verkostot, työryhmät Pikaviestit Mikroblogit Statukset Kirjanmerkit
- 14. Väittämä # 3: Helppokäyttöisyys on kriittinen osa menestysreseptiä By Jessica Levitt
- 15. Helppokäyttöisyys “Saataisiin kaikkiin työntekijöihin yhteys” Yhteistyömahdollisuudet Dokumentinhallinta Vuorovaikutteisuus “Tehokas tiedonkulku, voi itse määritellä mitä tietoa tarvitsee” Mobiili Pikaviestintä Online-kokoukset Videot Jakamisen helppous Nopeus Tykkäykset Sosiaalisuuden lisääminen Mitkä ovat Organisaatiosi kannalta tärkeitä tulevaisuuden ominaisuuksia intranetissa?
- 17. Personas are just one part of the service design process… Personas end user devices, interviews, … Prototyping, visual look, Information architehture, end user testing… User stories, use cases, requirements (functional and non‐functional), architecture … Business needs, measures…
- 19. Kustannussäästöt Ulkopuolisten sidosryhmien ottaminen mukaan työskentelyyn Päällekkäisen työ väheneminen Paikasta riippumattoman työn vaikutus matkakustannuksiin Tiedot tuottamisen ja jakamisen transaktiokustannukset Intranetin kehityskustannukset Automaatio Turhien töiden välttäminen avoimuuden kautta
- 21. Tiedonkulun tehostuminen Oikean osaajan löytyminen Myös yritysrajojen yli ja asiakkaiden kanssa Best practices Ryhmätyöskentely ja kokemushistorian kertyminen oikeaan kontekstiin Oikeat tahot tuotamassa tietoa Oppiminen Tietämyksenhallinta Törmäännytetään oikeat henkilöt
- 22. Yhteisöllisyys Kommunikaatio Avoin keskustelu ja kyseenalaistaminen Viihtyvyys Aloitteellisuus Työryhmät Verkostomaisen organisaatiomallin hyödyntäminen Työhyvinvointi ja sitouttaminen Ihmisten helpompi verkostoituminen Strategian jalkauttaminen Yksilöistä yhteisöksi
- 23. Innovaatio Asioiden yhdistäminen SpontaaniusHiljainen tieto Oikea-aikaisuus Inspiraatio Ilmiöiden tunnistaminen ja leviäminen Uudet näkökulmat Uuden synnyttäminen Leimahduspiste Joukkoäly
- 25. Livepersonin kokemia hyötyjä (500 työntekijää) - Johdon kommunikaation helpottaminen, ihmiseten tavoittaminen - Sosiaalinen intranet tärkeässä roolissa yrityksen transitiossa monituotetoimittajaksi - muutoksen edesauttaminen - Uusien työntekijöiden tutustuttaminen organisaatioon – syvälliset profiilisivut antavat mahdollisuuden tutustua ihmisiin jo ennen tapaamista - Myynnin ja muun organisaation vuorovaikutuksen lisääminen (myös tiimien sisällä) - Spontaaneita ryhmiä ja yhteisöjä syntyy joka päivä toimenpiteiden, kampanjoiden, aloitteiden ym. ympärille
- 26. 7.5.2013 www.ambientia.net 26 #5 Sosiaalisen intranetin hyödyt ovat konkreettisia ja mitattavia
- 27. Organisaatiollinen ketteryys sekä reagointi‐ ja kilpailukyky
- 28. Askelmerkit Oman (liike)toiminnan ymmärtäminen Käyttäjien ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen Tavoitteiden asettaminen
- 29. Toteutus kokonaisuutena Tavoitteet ja konseptointi • Liiketoiminnan tarpeet ja tavoitteet • Käyttäjien tarpeet, persoonat ja käyttötapaukset • Palvelun konseptointi Käyttöönotto ja lanseeraus • Käyttäjien ja ylläpitäjien koulutus • Sisäinen markkinointi • Yhteisöjohtamisen käynnistys Tekninen toteutus • Sovelluksen asennus, konfigurointi ja räätälöinti konseptin mukaiseksi Jatkuva kehittäminen • Palvelun päivittäminen muuttuvien tarpeiden mukaisesti • Asiakastuki ja palvelinylläpito • Yhteisöjohtaminen Sosiaalinen intranet
- 34. Kuinka kannustaa käyttäjiä (by Atlassian) 1. Tee intranetistä mukava 2. Käytä intranettiä jokapäiväisiin asioihin 3. Tee innostavan ja osallistavan sisällön luominen helpoksi 4. Tee hakemisesta helppoa 5. Vedä käyttäjiä intranettiin notifikaatioilla …..ja muista mobiilikäyttömahdollisuudet
- 35. Johtaminen esimerkillä, oikean ilmapiirin vaaliminen ja käyttäjien tukeminen ovat välttämättömiä palikoita onnistumisessa
- 36. Mitä muuta pitää muistaa? Open Data Gamifikaatio Paikkatieto Tiedon visualisointi Ubiikkius Smart objects
- 37. Yhteenveto • Sosiaalisen intranetin tärkein elementti ovat ihmiset - intranetin tehtävä on kaikin tavoin edesauttaa vuorovaikutusta • Sosiaalisen intranetin edut voidaan saavuttaa vain käyttäjälähtöisen ja organisaatiokohtaisen suunnittelun kautta • Liikkeelle voi lähteä pikkuhiljaa ja maltillisesti – Roomaa ei rakennettu päivässä…opeta käyttäjiä ja testaa toimintamalleja rajatuilla konsepteilla
- 39. DEMO Finnair
- 41. Business Development Consultant, Partner, Board Member Puhelin: 040 564 6909 Sähköposti: jaakko.kankaanpaa@ambientia.fi Jaakko Kankaanpää