ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118

•Download as PPTX, PDF•
•
Annika af Trolle
Annika af Trolle

ppt från träff den 18 november

1 of 21
Downloaded 20 times
Kommunikativt ledarskap Utvecklar engagerade medarbetare och kvaliteten i vår service och tjänster - på väg mot ett Stockholm i världsklass
Definitioner – de är många… att aktivt efterfråga andras åsikter att genomföra effektiva och givande möten att vara en aktiv lyssnare att dela med sig av information och kunskap att våga gå in i och hantera konflikter skapa delaktighet i visioner, mål och att att vara generös med feedback värderingar att vara coachande i sitt ledarskap att medarbetarna känner förtroende att vara en god presentatör att använda kraften av kommunikation vid att delta i småpratet förändringar
Definition forts. • Kommunikativt ledarskap är ett förhållningssätt mer än en ledarstil eftersom det kräver allas medverkan och att företaget har förtroende för personalens åsikter och lyssnar på dem. God kommunikation mellan medarbetare, ledning och intressenter är själva förutsättningen för modellen - och för att företaget ska bli framgångsrikt.
Våra ledarskapsdimensioner • Att förmedla stadens mål och budskap • Tydlighet, förväntningar och ramar • Återkoppling • En närvarande, coachande chef • Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt
Våra utmaningar Befolkning Stockholms län Befolkning Stockholms stad
Våra utmaningar Många olika förväntningar Allt är möjligt: Jag kan själv! Kanske blir jag astronaut, desig ner eller fotbollsproffs. Jag vill kunna Allt ska välja själv! fungera – nu!
På väg mot ett Stockholm i världsklass Levande Mångsidig och upplevelserik Mänskli Kreativ g Medborgarnas Stockholm Innovativ och växande
ILS Stadens integrerade ledningssystem Visionen KF:s 3 inriktningsmål KF:s mål för verksamhetsområdet KF:S indikatorer och aktiviteter Nämndspecifika mål Nämndens indikatorer och aktiviteter Enheternas åtaganden, arbetssätt och resurser Enhetens resultat, uppföljning och utveckling
Som medarbetare på en arbetsplats är vi en del av stadens hela verksamhet Stadens chefer fungerar som företrädare för vårt sätt att kommunicera
Ledarskapsutveckling En av Sveriges största arbetsgivare. Under 2009-2010 vann vi flera priser för vårt utvecklingsarbete, bland annat är vi utsedda till Sveriges Kvalitetskommun, Intelligent Community, Stora Informationspriset, årets offentliga HR-direktör. Utvecklingsinsatser för chefer och ledare har fokus på att utveckla kommunikation och omvärldsbevakning. 40 000 medarbetare ca 1600 chefer
• Chefskörkort • Utvecklingsgrupper – Stockholmsmodellen • Ledarutvecklingsprogram, högre chefer • Ledardag • Chefssajt – Mötesplats Chef • Chefens kommunikationsverktyg • Handbok för chefer • Kommunikativt ledarskap – utbildning, mätning, utvecklingsstöd, se minarier
Våra ledarskapsdimensioner • Att förmedla stadens mål och budskap • Tydlighet, förväntningar och ramar • Återkoppling • En närvarande, coachande chef • Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt
Resultat 2009 • Var fjärde chef (25 %) fick ett grönt resultat • Drygt två av fem (42 %) fick ett gult resultat • Var tredje (34 %) fick ett rött resultat • Hälften av cheferna (48 %) fick ett resultat helt utan röda dimensioner Resultat 2011 • Fler än var tredje chef (36 %) ska förvalta och förädla • Mer än en tredjedel(38 %) har förbättringspotential • Var fjärde (26 %) har utvecklingsbehov Att jämföra med grönt, gult och rött från 2009
Stöd- och utvecklingsinsatser konkreta stöd och tips Individuell återkoppling i en rapport med Kommunikationsverktyg på intranätet Ledardag vartannat år samlar ca 1000 chefer med fokus på kommande utmaningar och kommunikativt ledarskap. Seminarier för ca 600 chefer varje vår och höst med fokus på att utveckla det kommunikativa ledarskapet
Konkret och lokalt arbete Exempel från Norrmalms och Spånga Tensta: - Budskapskaskadering från ledningsgrupp ut till enheter - Chefsmöten i större grupp, olika dimensioner, verktyg, utvecklingsområden - Enskilda coachande möten - Stöd kring dialog om medarbetarenkätens resultat STADSLEDNINGSKONTORET
Aktuell forskning Vad vet vi? STADSLEDNINGSKONTORET
Visionsarbete internt • Visionsfilmer två ggr/år på olika teman - ”Tillsammans skapar vi ett Stockholm i världsklass” • Webb-tv med interaktivitet och uppföljning • Vänder sig till alla medarbetare
Dialog för engagemang och kraft Empowerment: 6 1 Jobbansvar Kraften i mitt EGET bidrag till helheten Hur Vad är kan jag mitt jobb bidra? Vision, mål Vart är Hur klarar Personlig 5 2 & strategi vi på väg? jag mig? feedback Hur Är någon klarar min intresserad enhet sig? av mig? Gemensam feedback 4 3 Erkännande Roger D’Apix (1982): Communicating for Productivity STADSLEDNINGSKONTORET
Ledarnas roll fortsatt viktig… • Hjälpa medarbetarna att konkretisera visionen på verksamhetsnivå • Stimulera till dialog och delaktighet • Utöva och uppmuntra ambassadörskap
Allt vi gör är byggstenar – på väg mot ett Stockholm i världsklass
Tack för att ni lyssnade! Anne Scheffer Leander Kommunikationsstrateg, stadsledningskontoret anne.scheffer.leander@stockholm.se 08 508 29 516

More Related Content

Kommunikativt ledarskap fã¶r erfagrupp 111118

  • 1. Kommunikativt ledarskap Utvecklar engagerade medarbetare och kvaliteten i vår service och tjänster - på väg mot ett Stockholm i världsklass
  • 2. Definitioner – de är många… att aktivt efterfråga andras åsikter att genomföra effektiva och givande möten att vara en aktiv lyssnare att dela med sig av information och kunskap att våga gå in i och hantera konflikter skapa delaktighet i visioner, mål och att att vara generös med feedback värderingar att vara coachande i sitt ledarskap att medarbetarna känner förtroende att vara en god presentatör att använda kraften av kommunikation vid att delta i småpratet förändringar
  • 3. Definition forts. • Kommunikativt ledarskap är ett förhållningssätt mer än en ledarstil eftersom det kräver allas medverkan och att företaget har förtroende för personalens åsikter och lyssnar på dem. God kommunikation mellan medarbetare, ledning och intressenter är själva förutsättningen för modellen - och för att företaget ska bli framgångsrikt.
  • 4. Våra ledarskapsdimensioner • Att förmedla stadens mål och budskap • Tydlighet, förväntningar och ramar • Återkoppling • En närvarande, coachande chef • Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt
  • 5. Våra utmaningar Befolkning Stockholms län Befolkning Stockholms stad
  • 6. Våra utmaningar Många olika förväntningar Allt är möjligt: Jag kan själv! Kanske blir jag astronaut, desig ner eller fotbollsproffs. Jag vill kunna Allt ska välja själv! fungera – nu!
  • 7. På väg mot ett Stockholm i världsklass Levande Mångsidig och upplevelserik Mänskli Kreativ g Medborgarnas Stockholm Innovativ och växande
  • 8. ILS Stadens integrerade ledningssystem Visionen KF:s 3 inriktningsmål KF:s mål för verksamhetsområdet KF:S indikatorer och aktiviteter Nämndspecifika mål Nämndens indikatorer och aktiviteter Enheternas åtaganden, arbetssätt och resurser Enhetens resultat, uppföljning och utveckling
  • 9. Som medarbetare på en arbetsplats är vi en del av stadens hela verksamhet Stadens chefer fungerar som företrädare för vårt sätt att kommunicera
  • 10. Ledarskapsutveckling En av Sveriges största arbetsgivare. Under 2009-2010 vann vi flera priser för vårt utvecklingsarbete, bland annat är vi utsedda till Sveriges Kvalitetskommun, Intelligent Community, Stora Informationspriset, årets offentliga HR-direktör. Utvecklingsinsatser för chefer och ledare har fokus på att utveckla kommunikation och omvärldsbevakning. 40 000 medarbetare ca 1600 chefer
  • 11. • Chefskörkort • Utvecklingsgrupper – Stockholmsmodellen • Ledarutvecklingsprogram, högre chefer • Ledardag • Chefssajt – Mötesplats Chef • Chefens kommunikationsverktyg • Handbok för chefer • Kommunikativt ledarskap – utbildning, mätning, utvecklingsstöd, se minarier
  • 12. Våra ledarskapsdimensioner • Att förmedla stadens mål och budskap • Tydlighet, förväntningar och ramar • Återkoppling • En närvarande, coachande chef • Dialog och delaktighet • Öppenhet och respekt
  • 13. Resultat 2009 • Var fjärde chef (25 %) fick ett grönt resultat • Drygt två av fem (42 %) fick ett gult resultat • Var tredje (34 %) fick ett rött resultat • Hälften av cheferna (48 %) fick ett resultat helt utan röda dimensioner Resultat 2011 • Fler än var tredje chef (36 %) ska förvalta och förädla • Mer än en tredjedel(38 %) har förbättringspotential • Var fjärde (26 %) har utvecklingsbehov Att jämföra med grönt, gult och rött från 2009
  • 14. Stöd- och utvecklingsinsatser konkreta stöd och tips Individuell återkoppling i en rapport med Kommunikationsverktyg på intranätet Ledardag vartannat år samlar ca 1000 chefer med fokus på kommande utmaningar och kommunikativt ledarskap. Seminarier för ca 600 chefer varje vår och höst med fokus på att utveckla det kommunikativa ledarskapet
  • 15. Konkret och lokalt arbete Exempel från Norrmalms och Spånga Tensta: - Budskapskaskadering från ledningsgrupp ut till enheter - Chefsmöten i större grupp, olika dimensioner, verktyg, utvecklingsområden - Enskilda coachande möten - Stöd kring dialog om medarbetarenkätens resultat STADSLEDNINGSKONTORET
  • 16. Aktuell forskning Vad vet vi? STADSLEDNINGSKONTORET
  • 17. Visionsarbete internt • Visionsfilmer två ggr/år på olika teman - ”Tillsammans skapar vi ett Stockholm i världsklass” • Webb-tv med interaktivitet och uppföljning • Vänder sig till alla medarbetare
  • 18. Dialog för engagemang och kraft Empowerment: 6 1 Jobbansvar Kraften i mitt EGET bidrag till helheten Hur Vad är kan jag mitt jobb bidra? Vision, mål Vart är Hur klarar Personlig 5 2 & strategi vi på väg? jag mig? feedback Hur Är någon klarar min intresserad enhet sig? av mig? Gemensam feedback 4 3 Erkännande Roger D’Apix (1982): Communicating for Productivity STADSLEDNINGSKONTORET
  • 19. Ledarnas roll fortsatt viktig… • Hjälpa medarbetarna att konkretisera visionen på verksamhetsnivå • Stimulera till dialog och delaktighet • Utöva och uppmuntra ambassadörskap
  • 20. Allt vi gör är byggstenar – på väg mot ett Stockholm i världsklass
  • 21. Tack för att ni lyssnade! Anne Scheffer Leander Kommunikationsstrateg, stadsledningskontoret anne.scheffer.leander@stockholm.se 08 508 29 516

Editor's Notes

  • #21: För att sammanfatta: Stockholm växer och utvecklas och är inne i en mycket spännande fasVarje enskilt projekt och nysatsning som vi genomför är en byggsten på väg mot att uppnå visionen om ett Stockholm i världsklassVi har lika många mjuka som hårda byggstenar i vår service till stockholmarna!