ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Komunikacja transmediowa - Konieczność wciągania

•
•
Grzegorz Byszewski
Grzegorz Byszewski

Artykuł do raportu Social Brand Footprint (marzec 2014)

1 of 2
Download to read offline
20 Niezależnie od różnic, zawsze pozostanie jedna cecha wspólna dla społecznościówek – konieczność wciągania konsumentów w dialog z marką. Warto i trzeba angażować społeczność do tworzenia buzzu. Dlatego ważniejsza od standardowej komunikacji, jest aktywizacja użytkowników. Pozwala ona poszerzać zasięgoznajomychdotychczasowychodbiorcówmarki, a więc o osoby, o potencjalnie podobnych zaintereso- waniach i potrzebach. Różne narzędzia, różne oczekiwania Przede wszystkim takie, których grupa odbiorców obecna jest w różnych kanałach. Profil użytkownika Pinteresta różni się przecież znacznie od tego na YouTube, czy Facebooku i inne są także oczekiwania odbiorców w tych miejscach. Trudno porównywać także komunikację np. na Twitterze, z marketin- giem obrazkowym znanym z Instagrama, gdzie bardzo istotne będą treści generowane przez samych użytkowników. Siłą rzeczy opowiadane „historie”, będą się więc trochę różniły. Na każdy z serwisów społecznościowych trzeba mieć unikalny pomysł, tak żeby wyróżnić się na tle innych. Dobrym przykładem jest tutaj Orange, gdzie mamy postaci Serca i Rozumu z własnymi stronami na FB, YT i G+, które służą do „zabawiania” fanów, a także nastawione na bardziej „twarde” działania (informacje Konieczność wciągania Grzegorz Byszewski Kierownik ds. Social Media Grupa INTERIA.PLWiek użytkowników o produktach i usługach, obsługa klienta) strony OrangePolska(FB,YT,Twitter).Zpewnościąodbior- cami jednych i drugich komunikatów, jest trochę inny typ użytkowników. Synergia na różnych platformach Tworzenie spójnej opowieści jest znacznie łatwiejsze dla pojedynczych kampanii niż długofa- lowych działań. Najlepszym przykładem jest słynna kampania „Wolfdog” marki Old Spice. To co ją szczególnie wyróżniało i zagwarantowało sukces, to właśnie synergia działań na różnych platformach (wykorzystano nawet Spotify, czy LinkedIn) i rozrywkowa forma, a więc to, po co Tworząc historię marki w poszczególnych kanałach social media, należy przede wszystkim pamiętać o specyfice każdego z tych serwisów, możliwościach jakie oferuje dla marek i użytkowników, mechanizmach jakimi się charakteryzuje oraz profilu osób, które są w nich obecne. Warto wykorzystywać więc poszczególne funkcjonalności serwisów w możliwie najlepszy sposób. Dla Google+ będą to na przykład hangouty i „Społeczności”, dla Twittera hashtagi, dla Instagrama krótkie formy wideo, a dla Facebooka aplikacje. KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
21 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% użytkownicy odwiedzają serwisy społecznościowe. Autorzy kampanii w umiejętny sposób zaserwowali narzędzia do angażowania użytkowników i wirusowe- go dzielenia się treściami na temat marki. W kampanii wykorzystano dużo różnych komunikatów, ale wszyst- kie były spójne ze sobą i z całą ideą akcji. W Polsce wciąż dominuje skupienie na Facebooku. Najwięcejsięonimmówiipisze.Jesttoskutkiemolbrzy- miej popularności tego serwisu jako kanału marketin- gowego w ostatnich latach. Wiele osób zapomina, że w tym momencie prowadzenie tam działań promocyj- nychbezwsparciareklamąjestjużznacznietrudniejsze, a coraz więcej młodych użytkowników zaczyna wybierać inne formy komunikacji. Możliwości POE Ciągle pokutuje anachroniczny podział na tradycyjne i nowe media, zamiast skupienia na możliwościach jakie daje model POE (Paid, Owned, Earned). Dlatego słabo wykorzystuje się działania aktywizujące użytkowników (na przykład kierowa- ne w grupę skłonną do multiscreeningu) w celu zwiększenia zasięgu komunikacji. A przecież to tylko jedna, najbardziej oczywista korzyść z tego typu działań. Znacznie ważniejszą jest fakt, że 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% zaangażowanyodbiorca,znaczniełatwiejzapamięta produkt lub markę i jej przekaz. Przykład działania na różnych polach social media daje Miasto Gdańsk (wykorzystuje aż 8 serwisów). Marką, która miksuje swoje media i kanały, w których jest obecna jest też Knorr (treści z serwisu przepisy.pl wykorzystywane są w wielu miejscach,użytkownicymajątakżedostępdoaplika- cji mobilnej). - kobiety - kobiety- mężczyźni - mężczyźni Orange - Facebook Serce i Rozum - Facebook KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA 13-18 13-1819-24 19-2425-34 25-3435-44 35-44 45-54 55-64 65+45+

More Related Content

Komunikacja transmediowa - Konieczność wciągania

  • 1. 20 Niezależnie od różnic, zawsze pozostanie jedna cecha wspólna dla społecznościówek – konieczność wciągania konsumentów w dialog z marką. Warto i trzeba angażować społeczność do tworzenia buzzu. Dlatego ważniejsza od standardowej komunikacji, jest aktywizacja użytkowników. Pozwala ona poszerzać zasięgoznajomychdotychczasowychodbiorcówmarki, a więc o osoby, o potencjalnie podobnych zaintereso- waniach i potrzebach. Różne narzędzia, różne oczekiwania Przede wszystkim takie, których grupa odbiorców obecna jest w różnych kanałach. Profil użytkownika Pinteresta różni się przecież znacznie od tego na YouTube, czy Facebooku i inne są także oczekiwania odbiorców w tych miejscach. Trudno porównywać także komunikację np. na Twitterze, z marketin- giem obrazkowym znanym z Instagrama, gdzie bardzo istotne będą treści generowane przez samych użytkowników. Siłą rzeczy opowiadane „historie”, będą się więc trochę różniły. Na każdy z serwisów społecznościowych trzeba mieć unikalny pomysł, tak żeby wyróżnić się na tle innych. Dobrym przykładem jest tutaj Orange, gdzie mamy postaci Serca i Rozumu z własnymi stronami na FB, YT i G+, które służą do „zabawiania” fanów, a także nastawione na bardziej „twarde” działania (informacje Konieczność wciągania Grzegorz Byszewski Kierownik ds. Social Media Grupa INTERIA.PLWiek użytkowników o produktach i usługach, obsługa klienta) strony OrangePolska(FB,YT,Twitter).Zpewnościąodbior- cami jednych i drugich komunikatów, jest trochę inny typ użytkowników. Synergia na różnych platformach Tworzenie spójnej opowieści jest znacznie łatwiejsze dla pojedynczych kampanii niż długofa- lowych działań. Najlepszym przykładem jest słynna kampania „Wolfdog” marki Old Spice. To co ją szczególnie wyróżniało i zagwarantowało sukces, to właśnie synergia działań na różnych platformach (wykorzystano nawet Spotify, czy LinkedIn) i rozrywkowa forma, a więc to, po co Tworząc historię marki w poszczególnych kanałach social media, należy przede wszystkim pamiętać o specyfice każdego z tych serwisów, możliwościach jakie oferuje dla marek i użytkowników, mechanizmach jakimi się charakteryzuje oraz profilu osób, które są w nich obecne. Warto wykorzystywać więc poszczególne funkcjonalności serwisów w możliwie najlepszy sposób. Dla Google+ będą to na przykład hangouty i „Społeczności”, dla Twittera hashtagi, dla Instagrama krótkie formy wideo, a dla Facebooka aplikacje. KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 2. 21 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% użytkownicy odwiedzają serwisy społecznościowe. Autorzy kampanii w umiejętny sposób zaserwowali narzędzia do angażowania użytkowników i wirusowe- go dzielenia się treściami na temat marki. W kampanii wykorzystano dużo różnych komunikatów, ale wszyst- kie były spójne ze sobą i z całą ideą akcji. W Polsce wciąż dominuje skupienie na Facebooku. Najwięcejsięonimmówiipisze.Jesttoskutkiemolbrzy- miej popularności tego serwisu jako kanału marketin- gowego w ostatnich latach. Wiele osób zapomina, że w tym momencie prowadzenie tam działań promocyj- nychbezwsparciareklamąjestjużznacznietrudniejsze, a coraz więcej młodych użytkowników zaczyna wybierać inne formy komunikacji. Możliwości POE Ciągle pokutuje anachroniczny podział na tradycyjne i nowe media, zamiast skupienia na możliwościach jakie daje model POE (Paid, Owned, Earned). Dlatego słabo wykorzystuje się działania aktywizujące użytkowników (na przykład kierowa- ne w grupę skłonną do multiscreeningu) w celu zwiększenia zasięgu komunikacji. A przecież to tylko jedna, najbardziej oczywista korzyść z tego typu działań. Znacznie ważniejszą jest fakt, że 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% zaangażowanyodbiorca,znaczniełatwiejzapamięta produkt lub markę i jej przekaz. Przykład działania na różnych polach social media daje Miasto Gdańsk (wykorzystuje aż 8 serwisów). Marką, która miksuje swoje media i kanały, w których jest obecna jest też Knorr (treści z serwisu przepisy.pl wykorzystywane są w wielu miejscach,użytkownicymajątakżedostępdoaplika- cji mobilnej). - kobiety - kobiety- mężczyźni - mężczyźni Orange - Facebook Serce i Rozum - Facebook KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA 13-18 13-1819-24 19-2425-34 25-3435-44 35-44 45-54 55-64 65+45+