際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi
4.1 Komunikasi
Proses penyampaian maklumat dan berita secara lisan atau bertulis
Perkhidmatan
komunikasi
Perkhidmatan
komunikasi
Radio dan
Televisyen
Pos Telekomunikasi
Kurier
 Mel
 Kaunter: Jualan,
Pembayaran,
Agensi
 Perkhidmatan Lain
 Lisan
 Bercetak
 Audio visual
 Melicin dan
mempercepatkan
aktiviti perdagangan.
 Menyebarkan
maklumat
 Memperluaskan
pasaran
 Mengelakkan kerugian
dan kerosakan
 Memudahkan kegiatan
promosi
 Memudahkan kawalan
dan pentadbiran
perniagaan
Peranan
Komunikasi
Peranan
Komunikasi Faktor-faktor
Pemilihan
Perkhidmatan
Komunikasi
Faktor-faktor
Pemilihan
Perkhidmatan
Komunikasi
 Kos
 Jarak
 Kesegeraan
 Jenis
maklumat
 Kemudahan
Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi
4.2 Perkhidmatan Komunikasi
Perkhidmatan Komunikasi
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Radio dan Televisyen
Perkhidmatan Telekomunikasi
Perkhidmatan Kurier
Perkhidmatan Pos
RadioTelevisyen
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Penyiaran
Menyampaikan berita, pengumuman dan maklumat kepada
orang ramai.
Liputan yang luas
Peniaga mempromosikan produk / perkhidmatan
Contoh :
Televisyen:
RTM, NTV7, TV3, TV9, 8TV, ASTRO
Radio:
Hot Fm, Mix Fm, ERA, Kedah
Perkhidmatan Mel Perkhidmatan Lain
Perkhidmatan
Kaunter
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Pos
 Perkhidmatan
bayaran: Wang
pos, kiriman wang
 Perkhidmatan
agensi: membuat
simpanan,
pengeluaran wang
 Perkhidmatan
jualan: setem,
poskad, sampul
surat, berdaftar,
dan setem hasil
 Surat, Pos Daftar,
Poskad, Aerogram,
Pos laju, Pos
Ekspres, Pos
Bungkusan, Bahan
bercetak, Peket
kecil, Bayar waktu
terima, khidmat
jawapan
perniagaan, surat
berdaftar AR
 Peti surat
 Tiket serahan
tingkap
 Khidmat beg
berkunci
 Pusat khidmat
pelanggan
 Frangki
 Pos renti (Poste
restante)
Soalan Tahun Lepas
Bercetak Audio VisualLisan
Telefon
Telefon bimbit
Atur
Videofon
Telestok
Radio maritim
Teleinfo
Telegram
Teleks
Telefaks
Panduan
telefon
Sidang video
Internet
E-mel
Maypac
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan
Telekomunikasi
Syarikat swasta
seperti: DHL
Worldwide
Express, Pos
Laju
Malaysia(EMS),
Citylink Express
Kelebihan :
Penghantaran pantas
Bungkusan, dokumen,
surat, kargo.
cepat 24 jam
Dijamin selamat.
serahan pintu ke pintu.
dapat perlindungan
insurans.
khidmat pungutan dari
premis pelanggan
sesuai kegunaan
domestik/ antarabangsa
Kemudahan lain:
membayar bil,
Dokumentasi
kastam,
pembungkusan
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Kurier
Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi
4.3 Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
Kos
Jarak
Kemudahan
Kesegeraan
 Kos mengikut kemampuan syarikat
 Kos rendah  Perkhidmatan Pos
 Kos rendah  Internet
 Kos tinggi  Kurier
Jenis Maklumat
 Maklumat bertulis boleh dihantar
menggunakan : Mel, Internet,
Faksimili
 Maklumat penting: Faksimili, Kurier
 Maklumat Kurang penting  Mel
biasa
 Maklumat lisan  Telefon
 Alat komunikasi: Teleks, Telefaks,
internet
 Perlu menghantar dokumen dengan
segera
 Bergantung pada kemudahan sedia
ada yang dimiliki pengirim /
penerima.
- telefon / telefon bimbit, pos
 Jarak jauh  kurier, internet, mel
udara
 Jarak perjalanan akan
mempengaruhi kos.
 Jarak dekat  Perkhidmatan pos
Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
 Pos-lambat
Faktor Pemilihan
Jenis
Komunikasi

More Related Content

Komunikasi

  • 1. Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi 4.1 Komunikasi
  • 2. Proses penyampaian maklumat dan berita secara lisan atau bertulis Perkhidmatan komunikasi Perkhidmatan komunikasi Radio dan Televisyen Pos Telekomunikasi Kurier Mel Kaunter: Jualan, Pembayaran, Agensi Perkhidmatan Lain Lisan Bercetak Audio visual Melicin dan mempercepatkan aktiviti perdagangan. Menyebarkan maklumat Memperluaskan pasaran Mengelakkan kerugian dan kerosakan Memudahkan kegiatan promosi Memudahkan kawalan dan pentadbiran perniagaan Peranan Komunikasi Peranan Komunikasi Faktor-faktor Pemilihan Perkhidmatan Komunikasi Faktor-faktor Pemilihan Perkhidmatan Komunikasi Kos Jarak Kesegeraan Jenis maklumat Kemudahan Komunikasi Bab 4 Komunikasi
  • 3. Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi 4.2 Perkhidmatan Komunikasi
  • 4. Perkhidmatan Komunikasi Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Radio dan Televisyen Perkhidmatan Telekomunikasi Perkhidmatan Kurier Perkhidmatan Pos
  • 5. RadioTelevisyen Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Penyiaran Menyampaikan berita, pengumuman dan maklumat kepada orang ramai. Liputan yang luas Peniaga mempromosikan produk / perkhidmatan Contoh : Televisyen: RTM, NTV7, TV3, TV9, 8TV, ASTRO Radio: Hot Fm, Mix Fm, ERA, Kedah
  • 6. Perkhidmatan Mel Perkhidmatan Lain Perkhidmatan Kaunter Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Pos Perkhidmatan bayaran: Wang pos, kiriman wang Perkhidmatan agensi: membuat simpanan, pengeluaran wang Perkhidmatan jualan: setem, poskad, sampul surat, berdaftar, dan setem hasil Surat, Pos Daftar, Poskad, Aerogram, Pos laju, Pos Ekspres, Pos Bungkusan, Bahan bercetak, Peket kecil, Bayar waktu terima, khidmat jawapan perniagaan, surat berdaftar AR Peti surat Tiket serahan tingkap Khidmat beg berkunci Pusat khidmat pelanggan Frangki Pos renti (Poste restante) Soalan Tahun Lepas
  • 7. Bercetak Audio VisualLisan Telefon Telefon bimbit Atur Videofon Telestok Radio maritim Teleinfo Telegram Teleks Telefaks Panduan telefon Sidang video Internet E-mel Maypac Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Telekomunikasi
  • 8. Syarikat swasta seperti: DHL Worldwide Express, Pos Laju Malaysia(EMS), Citylink Express Kelebihan : Penghantaran pantas Bungkusan, dokumen, surat, kargo. cepat 24 jam Dijamin selamat. serahan pintu ke pintu. dapat perlindungan insurans. khidmat pungutan dari premis pelanggan sesuai kegunaan domestik/ antarabangsa Kemudahan lain: membayar bil, Dokumentasi kastam, pembungkusan Perkhidmatan Komunikasi Bab 4 Komunikasi Perkhidmatan Kurier
  • 9. Bab 4 KomunikasiBab 4 Komunikasi 4.3 Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
  • 10. Kos Jarak Kemudahan Kesegeraan Kos mengikut kemampuan syarikat Kos rendah Perkhidmatan Pos Kos rendah Internet Kos tinggi Kurier Jenis Maklumat Maklumat bertulis boleh dihantar menggunakan : Mel, Internet, Faksimili Maklumat penting: Faksimili, Kurier Maklumat Kurang penting Mel biasa Maklumat lisan Telefon Alat komunikasi: Teleks, Telefaks, internet Perlu menghantar dokumen dengan segera Bergantung pada kemudahan sedia ada yang dimiliki pengirim / penerima. - telefon / telefon bimbit, pos Jarak jauh kurier, internet, mel udara Jarak perjalanan akan mempengaruhi kos. Jarak dekat Perkhidmatan pos Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi Bab 4 Komunikasi Pos-lambat Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi