2. Proses penyampaian maklumat dan berita secara lisan atau bertulis
Perkhidmatan
komunikasi
Perkhidmatan
komunikasi
Radio dan
Televisyen
Pos Telekomunikasi
Kurier
Mel
Kaunter: Jualan,
Pembayaran,
Agensi
Perkhidmatan Lain
Lisan
Bercetak
Audio visual
Melicin dan
mempercepatkan
aktiviti perdagangan.
Menyebarkan
maklumat
Memperluaskan
pasaran
Mengelakkan kerugian
dan kerosakan
Memudahkan kegiatan
promosi
Memudahkan kawalan
dan pentadbiran
perniagaan
Peranan
Komunikasi
Peranan
Komunikasi Faktor-faktor
Pemilihan
Perkhidmatan
Komunikasi
Faktor-faktor
Pemilihan
Perkhidmatan
Komunikasi
Kos
Jarak
Kesegeraan
Jenis
maklumat
Kemudahan
Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
5. RadioTelevisyen
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Penyiaran
Menyampaikan berita, pengumuman dan maklumat kepada
orang ramai.
Liputan yang luas
Peniaga mempromosikan produk / perkhidmatan
Contoh :
Televisyen:
RTM, NTV7, TV3, TV9, 8TV, ASTRO
Radio:
Hot Fm, Mix Fm, ERA, Kedah
6. Perkhidmatan Mel Perkhidmatan Lain
Perkhidmatan
Kaunter
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Pos
Perkhidmatan
bayaran: Wang
pos, kiriman wang
Perkhidmatan
agensi: membuat
simpanan,
pengeluaran wang
Perkhidmatan
jualan: setem,
poskad, sampul
surat, berdaftar,
dan setem hasil
Surat, Pos Daftar,
Poskad, Aerogram,
Pos laju, Pos
Ekspres, Pos
Bungkusan, Bahan
bercetak, Peket
kecil, Bayar waktu
terima, khidmat
jawapan
perniagaan, surat
berdaftar AR
Peti surat
Tiket serahan
tingkap
Khidmat beg
berkunci
Pusat khidmat
pelanggan
Frangki
Pos renti (Poste
restante)
Soalan Tahun Lepas
7. Bercetak Audio VisualLisan
Telefon
Telefon bimbit
Atur
Videofon
Telestok
Radio maritim
Teleinfo
Telegram
Teleks
Telefaks
Panduan
telefon
Sidang video
Internet
E-mel
Maypac
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan
Telekomunikasi
8. Syarikat swasta
seperti: DHL
Worldwide
Express, Pos
Laju
Malaysia(EMS),
Citylink Express
Kelebihan :
Penghantaran pantas
Bungkusan, dokumen,
surat, kargo.
cepat 24 jam
Dijamin selamat.
serahan pintu ke pintu.
dapat perlindungan
insurans.
khidmat pungutan dari
premis pelanggan
sesuai kegunaan
domestik/ antarabangsa
Kemudahan lain:
membayar bil,
Dokumentasi
kastam,
pembungkusan
Perkhidmatan Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Perkhidmatan Kurier
10. Kos
Jarak
Kemudahan
Kesegeraan
Kos mengikut kemampuan syarikat
Kos rendah Perkhidmatan Pos
Kos rendah Internet
Kos tinggi Kurier
Jenis Maklumat
Maklumat bertulis boleh dihantar
menggunakan : Mel, Internet,
Faksimili
Maklumat penting: Faksimili, Kurier
Maklumat Kurang penting Mel
biasa
Maklumat lisan Telefon
Alat komunikasi: Teleks, Telefaks,
internet
Perlu menghantar dokumen dengan
segera
Bergantung pada kemudahan sedia
ada yang dimiliki pengirim /
penerima.
- telefon / telefon bimbit, pos
Jarak jauh kurier, internet, mel
udara
Jarak perjalanan akan
mempengaruhi kos.
Jarak dekat Perkhidmatan pos
Faktor Pemilihan Jenis Komunikasi
Bab 4 Komunikasi
Pos-lambat
Faktor Pemilihan
Jenis
Komunikasi