Komunikasi berkesan Version 2
- 1. Disediakan oleh: 1) RAVINTHIRAN 2) FREEDY 3) THAMIL VAANAN 4) RAVI 5) AWANGKU MOHAMAD SYAHREMIE
- 2. DEFINISI KOMUNIKASI Menyebarkan informasi, idea, sikap dan keadaan mental seseorang. melibatkan proses verbal dan non-verbal Proses pertukaran idea dan maklumat Pertukaran idea boleh berlaku secara lisan, tulisan ataupun menggunakan pelbagai deria manusia.
- 3. Komunikasi 1 - James A.F. Stoner & Charles Wankel (1989) Satu cara manusia berhubung yang melibatkan pengertian atau maksud yang dikongsi dengan syarat. Istilah-istilah yang digunakan sesuatu yang simbolik seperti isyarat, huruf, nombor dan perkataan.
- 4. Komunikasi 2 - S.Bernard Rosenblat (1983) Pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya Tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat Emery,Ault dan Agee berkata ia adalah seni memindahkan maklumat,idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang
- 5. Komunikasi 3 Sulaiman Masri (1997) berkata ia adalah seni memindahkan maklumat,idea dan sikap daripada seseorang kepada seseorang Satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur/ penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan maklumbalas (mengekod dan mentafsir)
- 6. KOMUNIKASI 1. Kepentingan Komunikasi Secara Umum 2. Bentuk-Bentuk Komunikasi 3. Proses Komunikasi 4. Kepentingan Komunikasi Dalam Organisasi
- 7. KEPENTINGAN KOMUNIKASI SECARA UMUM Memahami Dunia Sekitar dan Manusia Lain Memahami orang lain dan orang lain memahami pendakwah Mengetahui keistimewaan dan kelemahan pendakwah Menjalin Hubungan Rasa dihargai disebabkan wujudnya kata-kata dan perbuatan Fitrah manusia
- 8. Samb Memberi Inspirasi Membina komunikasi yang baik dengan semua pihak. Berkomunikasi dengan baik mewujudkan pelbagai idea. Meleraikan Konflik Memperbaiki hubungan sedia ada Mesej tidak difahami Menyebabkan konflik dan gangguan emosi Rundingan boleh dibuat
- 9. BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI Komunikasi Intrapersonal Bermonolog dengan diri Pertanyaan balik bagi dirinya sendiri. Contoh: Menilai, berdoa, bersyukur Komunikasi Interpersonal Melibatkan 2 orang atau dalam satu kumpulan kecil Bersifat terus tanpa perantaraan atau saluran Contoh : Dialog , Mencelah
- 10. Samb Pengucapan Awam Berucap di khalayak ramai Komunikasi Massa Penyebaran umum Berbentuk sehala Komunikasi Organisasi Komunikasi antara manusia Komunikasi menegak Komunikasi mendatar Komunikasi melintang
- 11. Pengirim Orang yang mempunyai idea untuk disampaikan Contoh Informasi, ajakan, rencana kerja, pertanyaan Penerima Memahami pesanan dari pengirim Bentuk kod atau isyarat Pesan/Maklumat Kod atau simbol Kata-kata atau gerakan anggota badan PROSES KOMUNIKASI
- 12. Samb Maklumbalas Perlakuan penerima mesej Media/Saluran Saluran paling asas Saluran tambahan Gangguan/Halangan Keadaan atau situasi Contoh: Masa, persekitaran fizikal, jumlah peserta
- 13. KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Jelas tentang maklumat dan tujuan Tersusun, ringkas, padat dan jelas Memahami orang lain Memahami situasi, keadaan dan jiwa Teknik pengucapan dan gaya yang menarik Ekspresi muka dan mengawal situasi dalam bentuk Z Mempertimbangkan taraf pendengar Langkah susulan dengan bertanya, interaksi atau minta reaksi pendengar
- 14. CONTOH-CONTOH KEPENTINGAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Komunikasi Pengurus Dengan Pekerja Komunikasi Pekerja Dengan Pengurus Komunikasi Sesama Pekerja Komunikasi Dengan Pelanggan
- 16. PENUTUP Keragaman dan kompleksitas menjadi sebuah tantangan bagi untuk membuat komunikasi tetap sejalan guna mencapai tujuan perusahaan Kejayaan sesuatu organisasi atau kepimpinan, adalah bergantung kepada pendekatan yang digunakan melalui komunikasi baik atau buruk Sesebuah organisasi akan menjadi kuat dan berjaya jika komunikasi yang digunakan kearah positif Komunikasi dapat membina perasaan,hubungan,kasih sayang,persahabatan,kebencian dan sebagainya
- 17. Pendapat dan Cadangan Untuk menjadi sebuah organisasi yang cemerlang, antara komunikasi yang perlu digunakan adalah: Membawa organisasi sekolah kearah hala tuju yang sama Memudahkan proses perubahan yang dilaksanakan oleh pihak organisasi Menjimatkan masa Maklumat dapat disampaikan dengan segera Maklumat yang tepat Sebagai satu sistem kawalan organisasi yang berkesan
- 18. Samb Dapat mengurangkan kesilapan Dapat meningkatkan produktiviti organisasi