際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Komunikator i jego rola w biznesie

Download as PPTX, PDF
Cezary Kuik
Cezary Kuik

Prezentacja o komunikatorach i ich znaczeniu dla rynku mobile, m.in. historia WeChata, Messenger w Polsce i newsletter.

1 of 26
Download to read offline
Komunikator i jego rola w biznesie Cezary Kuik McCann Worldgroup
(R)ewolucja komunikacji
Raport Epsylon 2014 Email w dalszym cigu bdzie najskuteczniejsz metod komunikacji, kt坦ra anga甜uje potencjalnych lub obecnych klient坦w. Konsumenci maj dostp do skrzynki email, kt坦re s dostpne na urzdzeniach mobilnych takich jak smartfony i tablety. Dostpno email na wszystkich urzdzeniach nie oznacza, 甜e klienci zawsze zareaguj stanowi to nowe wyzwanie dla marketer坦w.
Komunikator i jego rola w biznesie
Co pomin raport Epsylon? Liczba wiadomoci w komunikatorach przekroczya 100 mld (Polska). WhatsApp zanotowa roczny(!) przyrost 200 mln nowych u甜ytkownik坦w. WeChat udostpni markom sklepy wewntrz komunikatora, a tak甜e udoskonali system patnoci mobilnych wewntrz aplikacji. WeChat otwiera platform na obecno bot坦w.brzmi znajomo?
Wska添nik zaanga甜owania (2016) Dzienna liczba wysyanych wiadomoci 212.1 mld Poczta email (cay wiat) 60 mld Messenger 60 mld WhatsApp 48 mld WeChat
WeChat
Webpower China Report (2014) 6.8% Open Rate 1.01% Click Rate Statystyki dotyczce efektywnoci emaila w Chinach
Rezultaty WeChata (2016) 40 MINUT redni czas pobytu w aplikacji 83% Udzia os坦b robicych zakupy w komunikatorze 7$ Zwrot z jednego pozyskanego usera
Historia WeChata 2011 2017 Weixin App WeChat 100 mln 2012 WeChat Brand Accounts 2013 300 mln patnoci, gry 2014 JD.com WeChat Stores Taxi booking Peer-to-peer Boty 500 mln 2015 2016 800 mln Droga do detronizacji maila
Dlaczego WeChat? WeChat w cigu 5 lat sta si chisk superaplikacj do wszystkiego. Tencent jest w miejscu do kt坦rego d甜y Facebook Messenger, kt坦ry ma aspiracje do tego, aby sta si WeChatem Zachodu. WeChat pokazuje przyszo caego rynku mobile, w kt坦rym d甜ymy do zebrania w jednym miejscu wszystkich najwa甜niejszych funkcji.
Facebook Messenger
Historia Messengera 2011 2017 Messenger Main Chat 2014 Peer-to-peer 2015 Messenger Platform M Taxi booking Basketball Boty 2016 Instant Games Patnoci Brzmi znajomo?
Messenger w Polsce (2016) 11 MLN Liczba unikalnych u甜ytkownik坦w 80% Ruch generowany za porednictwem mobile 1,65 MLD Liczba odson aplikacji w miesicu
Punkty blokujce dynamiczny rozw坦j WeChat ma uatwione zadanie, poniewa甜 dziaa g坦wnie w Chinach (90%) Aplikacja dziaa w ramach jednego systemu prawnego, monetarnego etc. Messenger jest czoowym komunikatorem w 58 krajach oraz jednym z najwikszych w pozostaych kilkudziesiciu kolejnych Dlaczego Messenger nie rozwija si tak szybko jak WeChat?
Messenger Newsletter
Newsletter na Messengerze Poczta email jest coraz mniej efektywna. U甜ytkownicy sprawdzaj j, poniewa甜 musz. Komunikator坦w u甜ywamy, bo tego chcemy. Boty s jeszcze zbyt sabo rozwinite, aby polega na nich w zakresie penej automatyzacji komunikacji z klientem. Newsletter na Messengerze automatyzuje pierwszy kontakt, a jednoczenie pozostawia furtk na rozmow sprzeda甜ow w czacie. Dlaczego warto zacz od tego zastosowania?
Octane AI Report (2017) 40-70% Open Rate 50-90% Click Rate Kampanie wysykowe do u甜ytkownik坦w Messengera (USA)
Autor: Szymon Korytnicki
Case study: Sport.pl Lista wysykowa dziaa regularnie i nieprzerwanie od p坦 roku. Posiada organiczn grup na poziomie kilkudziesiciu tysicy os坦b. Niespotykana jak na Messengera czstotliwo kampanii (ok. 200). Dlaczego ten przykad jest najbardziej wartociowy?
Case study: Sport.pl Lista wysykowa zostaa uruchomiona na pocztku kwietnia 2017 roku. G坦wne zadanie to dostarczanie aktualnoci sportowych. Powiadomienia s wysyane codziennie o godz. 10:00 rano. Przez 6 miesicy z newslettera skorzystao blisko 67 tysicy os坦b. Jedyn form promocji bya tylko organiczna kampania informacyjna. Zao甜enia newslettera
Case study: Sport.pl 3.000 Liczba nowych u甜ytkownik坦w Zestawienie za tydzie 25.09 01.10 150.000 Liczba wysanych wiadomoci 21.000 Liczba przej na stron sport.pl 33,36% Wska添nik utrzymania u甜ytkownik坦w
Darmowe narzdzia
Lista darmowych narzdzi Chatfuel ManyChat BotEngine Octane AI ChattyPeople
Grupa edukacyjna Messenger Marketing
Dzikuje! Kontakt: cezary@boteusz.com

More Related Content

Komunikator i jego rola w biznesie

  • 1. Komunikator i jego rola w biznesie Cezary Kuik McCann Worldgroup
  • 3. Raport Epsylon 2014 Email w dalszym cigu bdzie najskuteczniejsz metod komunikacji, kt坦ra anga甜uje potencjalnych lub obecnych klient坦w. Konsumenci maj dostp do skrzynki email, kt坦re s dostpne na urzdzeniach mobilnych takich jak smartfony i tablety. Dostpno email na wszystkich urzdzeniach nie oznacza, 甜e klienci zawsze zareaguj stanowi to nowe wyzwanie dla marketer坦w.
  • 5. Co pomin raport Epsylon? Liczba wiadomoci w komunikatorach przekroczya 100 mld (Polska). WhatsApp zanotowa roczny(!) przyrost 200 mln nowych u甜ytkownik坦w. WeChat udostpni markom sklepy wewntrz komunikatora, a tak甜e udoskonali system patnoci mobilnych wewntrz aplikacji. WeChat otwiera platform na obecno bot坦w.brzmi znajomo?
  • 6. Wska添nik zaanga甜owania (2016) Dzienna liczba wysyanych wiadomoci 212.1 mld Poczta email (cay wiat) 60 mld Messenger 60 mld WhatsApp 48 mld WeChat
  • 8. Webpower China Report (2014) 6.8% Open Rate 1.01% Click Rate Statystyki dotyczce efektywnoci emaila w Chinach
  • 9. Rezultaty WeChata (2016) 40 MINUT redni czas pobytu w aplikacji 83% Udzia os坦b robicych zakupy w komunikatorze 7$ Zwrot z jednego pozyskanego usera
  • 10. Historia WeChata 2011 2017 Weixin App WeChat 100 mln 2012 WeChat Brand Accounts 2013 300 mln patnoci, gry 2014 JD.com WeChat Stores Taxi booking Peer-to-peer Boty 500 mln 2015 2016 800 mln Droga do detronizacji maila
  • 11. Dlaczego WeChat? WeChat w cigu 5 lat sta si chisk superaplikacj do wszystkiego. Tencent jest w miejscu do kt坦rego d甜y Facebook Messenger, kt坦ry ma aspiracje do tego, aby sta si WeChatem Zachodu. WeChat pokazuje przyszo caego rynku mobile, w kt坦rym d甜ymy do zebrania w jednym miejscu wszystkich najwa甜niejszych funkcji.
  • 13. Historia Messengera 2011 2017 Messenger Main Chat 2014 Peer-to-peer 2015 Messenger Platform M Taxi booking Basketball Boty 2016 Instant Games Patnoci Brzmi znajomo?
  • 14. Messenger w Polsce (2016) 11 MLN Liczba unikalnych u甜ytkownik坦w 80% Ruch generowany za porednictwem mobile 1,65 MLD Liczba odson aplikacji w miesicu
  • 15. Punkty blokujce dynamiczny rozw坦j WeChat ma uatwione zadanie, poniewa甜 dziaa g坦wnie w Chinach (90%) Aplikacja dziaa w ramach jednego systemu prawnego, monetarnego etc. Messenger jest czoowym komunikatorem w 58 krajach oraz jednym z najwikszych w pozostaych kilkudziesiciu kolejnych Dlaczego Messenger nie rozwija si tak szybko jak WeChat?
  • 17. Newsletter na Messengerze Poczta email jest coraz mniej efektywna. U甜ytkownicy sprawdzaj j, poniewa甜 musz. Komunikator坦w u甜ywamy, bo tego chcemy. Boty s jeszcze zbyt sabo rozwinite, aby polega na nich w zakresie penej automatyzacji komunikacji z klientem. Newsletter na Messengerze automatyzuje pierwszy kontakt, a jednoczenie pozostawia furtk na rozmow sprzeda甜ow w czacie. Dlaczego warto zacz od tego zastosowania?
  • 18. Octane AI Report (2017) 40-70% Open Rate 50-90% Click Rate Kampanie wysykowe do u甜ytkownik坦w Messengera (USA)
  • 20. Case study: Sport.pl Lista wysykowa dziaa regularnie i nieprzerwanie od p坦 roku. Posiada organiczn grup na poziomie kilkudziesiciu tysicy os坦b. Niespotykana jak na Messengera czstotliwo kampanii (ok. 200). Dlaczego ten przykad jest najbardziej wartociowy?
  • 21. Case study: Sport.pl Lista wysykowa zostaa uruchomiona na pocztku kwietnia 2017 roku. G坦wne zadanie to dostarczanie aktualnoci sportowych. Powiadomienia s wysyane codziennie o godz. 10:00 rano. Przez 6 miesicy z newslettera skorzystao blisko 67 tysicy os坦b. Jedyn form promocji bya tylko organiczna kampania informacyjna. Zao甜enia newslettera
  • 22. Case study: Sport.pl 3.000 Liczba nowych u甜ytkownik坦w Zestawienie za tydzie 25.09 01.10 150.000 Liczba wysanych wiadomoci 21.000 Liczba przej na stron sport.pl 33,36% Wska添nik utrzymania u甜ytkownik坦w
  • 24. Lista darmowych narzdzi Chatfuel ManyChat BotEngine Octane AI ChattyPeople