Konstrukcija mjernih instrumenata za Balanced Scorecard
0 likes1,572 views
Brumec, Tomii & Brumec - prezentacija s CASE 18 konferencije
Konstrukcija mjernih instrumenata za Balanced Scorecard
- 1. Konstrukcija mjernih instrumenata za BALANCED SCORECARD Josip Brumec, Martina Tomii, FOI Slaven Brumec, IN2 CASE 18, Opatija 5. 6. - 8. 6. 2006.
- 2. Definicija problema (1) Za uspje邸no kori邸tenje BSC metode podrazumijeva se da je menad転ment u stanju iskazati misiju, viziju i strategiju svoje organizacije tako da: definira poslovne ciljeve , nu転ne za ostvarenje misije i strategije odredi mjere kojima e mjeriti razina ostvarenja poslovnih ciljeva postavi granine vrijednosti mjera za kvantifikaciju postignua poslovnih ciljeva planira aktivnosti za postizanje zadanih poslovnih ciljeva Niven, P. : Balanced Scorecard Step-by-step
- 3. Definicija problema (2) Kod konstrukcije BSC modela pojavljuju se pitanja: Kako izraziti utjecaj jedne ili vi邸e mjera na neku drugu mjeru tj. kako konstruirati formulu za izraun slo転enih mjera? Kako ujednaiti mjerne jedinice tj. kako nekim mjerama, mjerenim jednim mjernim jedinicama (npr. postocima ili komadima) izraziti neku drugu mjeru (mjerenu drugom mjernom jedinicom, npr. kunama)? Kako provesti izraun BSC modela i njegovu validaciju? Kako BSC model prevesti u raunalni oblik?
- 4. Primjer strate邸ka mapa ciljeva
- 5. Primjer strate邸ka mapa mjera
- 6. Odnos ciljeva i mjera Broj ciljeva: 20 35 Raspored ciljeva po perspektivama bi trebao pribli転no slijediti shemu: 2f-3k-3p-2u, npr. 6-9-9-6 ili 4-7-8-5 Odnos izmeu ciljeva i mjera je uglavnom 1:1 (za barem 2/3 ciljeva). Za najvi邸e 1/3 ciljeva odnos mo転e biti 1:m pri emu je m 3
- 7. Vrste mjera (1) Nezavisne mjere ne zavise o drugim mjerama, te: Nalaze se u listovima strate邸ke mape mjera ( u primjeru su to M 6 , M 7 , M 9 , M 10 , M 13 , M 14 , M 15 i M 16 ), Podaci za njih se prikupljaju (runo ili iz IS-a) i upisuju u BSC model, Koriste se za izraunavanje izvedenih mjera, Pripadaju grupi vodeih ( leading ) pokazatelja i Uglavnom se nalaze na perspektivama Uenje i rast te Interni procesi .
- 8. Vrste mjera (2) Zavisne mjere zavise o sastavnim mjerama, te: Nalaze se u granama strate邸ke mape mjera, Pripadaju grupi prateih ( lagging ) pokazatelja i Uglavnom se nalaze u perspektivama Kupci ili korisnici i Financije , a mogu biti: Jednostavne - zavise o samo jednoj (uglavnom upisnoj) mjeri (u primjeru su to M 5 i M 12 ) i Slo転enezavise o vi邸e upisnih ili izvedenih mjera (M 1 , M 2 , M 3 , M 4 , M 8 i M 11 ). mogu se izraunavati na osnovu funkcijske ovisnosti o nezavisnim mjerama (planirane), ali i izravno bilje転iti na osnovu ostvarenja realnih pokazatelja (ostvarene)
- 9. Granine vrijednosti mjera unutar granica G i g -> dobro ostvarenje cilja i ne tra転i poduzimanje akcije unutar granica g i d -> dovoljno ostvarenje cilja, ali se oekuju koraci za pobolj邸anje unutar granica d i D -> lo邸e ostvarenje cilja i tra転i hitne akcije
- 10. Izraun zavisnih mjera D - donja granica mjerene veliine, d - srednja donja granica, g - srednja gornja granica, G - Gornja granica mjerene veliine, k koeficijent utjecaja, s - indeks koji se odnosi na slo転enu mjeru, i - indeks koji se odnosi na sastavnu mjeru. M s je zavisna slo転ena mjera, ija je vrijednost m s . - M i je sastavna mjera, ija je vrijednost m i . M s m s D, d, g, G M 1 m S D, d, g, G M 2 m S D, d, g, G M i m i D, d, g, G ... k 1 k 2 k i
- 11. Izrada raunalnog modela BSC-a u Dialog Strategy-u Dialog Strategy (DS) omoguava tri pogleda za rad s BSC-om: na model poslovnog sustava ( model ) na organizacijske jedinice poslovnog sustava ( location ) na prikaze bodovnih kartica ( scorecard )
- 12. DS model definicija komponenti BSC
- 13. DS model ciljevi i uzrono-posljedine veze ciljeva
- 14. DS model mjere
- 15. DS model uzrono-posljedine veze mjera
- 16. DS location unos i izraun mjera
- 17. DS scorecard izve邸ivanje
- 18. Formalna ispravnost BSC modela Formalna ispravnost BSC modela provjerava se: upisom testnih vrijednosti nezavisnih mjera pokretanjem izrauna zavisnih mjera Ako je model formalno ispravan, vrijednosti svih izraunatih zavisnih mjera moraju biti unutar vlastite donje granine veliine D i gornje granine veliine G.
- 19. Validacija BSC modela Za validaciju logike i strukturne ispravnosti modela potrebno je: U tablicu planiranih mjera unijeti vrijednosti nezavisnih mjera te na osnovi njih izraunati vrijednosti zavisnih mjera (pokretanjem formula), U tablicu ostvarenih mjera unijeti (u vremenskim razdobljima u kojima se provodi mjerenje) vrijednosti svih mjera, i zavisnih i nezavisnih i Vrijednosti izraunatih zavisnih mjera (iz tablice planiranih mjera) usporediti sa vrijednostima ostvarenih zavisnih mjera (iz tablice ostvarenih mjera). Ako se vrijednosti tih dviju skupina mjera statistiki signifikantno podudaraju, onda je model strukturno i logiki dobar te se mo転e koristiti za voenje organizacije u narednom razdoblju. Ako se vrijednosti tih dviju skupina mjera razlikuju, onda BSC model nije strukturalno ispravan, tj. modelom pretpostavljene uzrono-posljedine veze nisu tone, te ga je potrebno restrukturirati.
- 20. Zakljuak Pokazali smo kako: konstruirati mjere BSC-a rije邸iti problem izraunavanja slo転ene mjere modelirati, izraunati i validirati BSC model kori邸tenjem DS-a Da bi BSC metoda bila uspje邸no primijenjena u praksi, moraju biti zadovoljeni slijedei uvjeti: Temeljito poznavanje strategije, misije, vizije, ciljeva i poslovnih procesa U oblikovanju BSC modela mora sudjelovati management i profesionalna osoba obrazovana za BSC sa izravnim pristupom do menad転menta Jednom postavljeni model nije nepromjenljiv, ve ga treba prilagoavati promjenama u poslovanju.