ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Konsumentmakt januari 2018

•Download as PPTX, PDF•
•
Buzzter
Buzzter

Ett fåtal internetjättar har kommit att ta makten över det som nu sägs vara världens mest värdefulla resurs - data. Men det är inte bara företag som Facebook, Google och Microsoft som spårar och samlar in konsumentens personliga information. De allra flesta företag hanterar känsliga kunddata och den vars integritet den berör har tills nu stått utan vidare kontroll. 2018 är däremot början på ett skifte, där nya lagar som GDPR stärker konsumentens rätt till sin egen data och komplicerar företagens kontroll. Konsumentens medvetenhet om sin personliga informations värde kommer snart att öka, och med hjälp av framväxande marknadsplatser för data kommer konsumenten bättre kunna utöva sin stärkta makt.

1 of 11
Download to read offline
Januari 2018 Trendanalys: Konsumentmakt
Maktskifte De allra flesta företag hanterar idag känsliga kunddata och den vars integritet den berör har tills nu stått utan vidare kontroll. 2018 är däremot början på ett skifte, där nya lagar som GDPR stärker konsumentens rätt till sin egen data och komplicerar företagens kontroll. Konsumentens medvetenhet om sin personliga informations värde kommer snart att öka, och med hjälp av framväxande marknadsplatser för data kommer konsumenten bättre kunna utöva sin stärkta makt.
Jämförelsetjänster ger makt De många jämförelsetjänster som vuxit fram med internet gett konsumenten ytterligare makt. Med jämförelsetjänster som Compricer, Insplanet, Lendo och Elskling har det blivit mycket enklare för konsumenten att jämföra, köpa, kontrollera och byta abonnemang och tjänster som tidigare varit bundna eller svåra att avsluta.
Vem äger informationen? Digitaliseringen har även inneburit en omvälvande förändring när det kommer till datainsamlande. Det genereras, bokstavligt talat, data som aldrig förr. Det sägs att vi de senaste 18 månaderna har skapat mer data än någonsin under hela mänsklighetens historia. Och då är vi ändå bara i början på denna utvecklingen. Det enorma datainsamlandet har lett till stora frågetecken kring säkerhet, integritet och vem som äger informationen som samlas in.
Den nya dataskyddsförordningen General Data Protection Regulation, GDPR, träder i kraft i maj 2018. Det nya EU- direktivet ska skydda alla EU-medborgares dataintegritet och omforma hur organisationer behandlar dataintegritet. Här i Sverige innebär det till stor del en uppdatering av den över 20 år gamla Personuppgiftslagen (PUL), men med en rad tillägg som är anpassade till den explosionsartade genereringen och lagringen av data som finns i dag. Data blir konsumentens egendom
Öppnare finansiell data Förutom GDPR kommer det under 2018 att införas ett nytt EU-direktiv, PSD2, som öppnar upp bankkunders kontoinformation till tredjepartsaktörer som vill erbjuda finansiella tjänster. Det har bankerna tidigare haft monopol på. Syftet med direktivet är att förbättra innovationen i sektorn, stärka konsumentskyddet och öka säkerheten för internetbetalningar och kontoåtkomst inom EU och EES.
Enligt IT-konsultbolaget Claremont (2017) är drygt 52 procent av de svenska 23-35-åringarna oroliga för sin integritet på nätet och det tillfälle då flest känner att den är hotad är när man e-handlar. Enligt CIGI-Ipsos globala studie om internetsäkerhet och förtroende (2017) är den främsta anledningen till varför man inte handlar online just bristande förtroende. Samma studie anger internetföretag som den näst främsta källan till oro (74%) bland dem som oroar sig för sin integritet på internet. Den främsta källan till oro (82%) är cyberkriminalitet. Oro för den personliga integriteten
Plattformar för handel med data För att få ut något av sin data har konsumenten behov av pålitliga plattformar som underlättar en sådan typ handel. Den amerikanska tjänsten Datacoup lär vara den första marknadsplatsen för personuppgifter och lanserades redan 2014. Datacoups plattform gör det möjligt för individer att samla inköpshistorik, webbläsarhistorik, data från sociala medier och fitnessdata m.m. och sedan sälja den direkt till företag i utbyte av pengar. Informationen aggregeras sedan och användaren förblir anonym.
Den stärkta konsumentmakten som vi ser kommer under 2018 är framförallt en effekt av en förändrad spelplan. Svenska konsumenter har idag dålig koll på vad förändringen innebär, och även om vi inte får se dem direkt bruka sin makt under det kommande året kommer medvetenheten successivt att öka. I förlängningen innebär det att större krav ställs på aktörer som samlar in data och att de måste anpassa sig till nya förutsättningar. En mer medveten konsument
Om Buzzter Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha koll på vilka trender som påverkar dagens samhälle och konsumenter. Här hämtar man inspiration från spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier. Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om tjänster, koncept, idéer, beteenden och annat som sticker ut, och som kan komma att ha effekt på konsumentens handlingar. www.buzzter.se
Bobo af Ekenstam Chefredaktör bobo@docere.se Jörgen Ramnelöv Trendanalytiker jorgen.ramnelov@docere.se Kontakta oss

More Related Content

Konsumentmakt januari 2018

  • 2. Maktskifte De allra flesta företag hanterar idag känsliga kunddata och den vars integritet den berör har tills nu stått utan vidare kontroll. 2018 är däremot början på ett skifte, där nya lagar som GDPR stärker konsumentens rätt till sin egen data och komplicerar företagens kontroll. Konsumentens medvetenhet om sin personliga informations värde kommer snart att öka, och med hjälp av framväxande marknadsplatser för data kommer konsumenten bättre kunna utöva sin stärkta makt.
  • 3. Jämförelsetjänster ger makt De många jämförelsetjänster som vuxit fram med internet gett konsumenten ytterligare makt. Med jämförelsetjänster som Compricer, Insplanet, Lendo och Elskling har det blivit mycket enklare för konsumenten att jämföra, köpa, kontrollera och byta abonnemang och tjänster som tidigare varit bundna eller svåra att avsluta.
  • 4. Vem äger informationen? Digitaliseringen har även inneburit en omvälvande förändring när det kommer till datainsamlande. Det genereras, bokstavligt talat, data som aldrig förr. Det sägs att vi de senaste 18 månaderna har skapat mer data än någonsin under hela mänsklighetens historia. Och då är vi ändå bara i början på denna utvecklingen. Det enorma datainsamlandet har lett till stora frågetecken kring säkerhet, integritet och vem som äger informationen som samlas in.
  • 5. Den nya dataskyddsförordningen General Data Protection Regulation, GDPR, träder i kraft i maj 2018. Det nya EU- direktivet ska skydda alla EU-medborgares dataintegritet och omforma hur organisationer behandlar dataintegritet. Här i Sverige innebär det till stor del en uppdatering av den över 20 år gamla Personuppgiftslagen (PUL), men med en rad tillägg som är anpassade till den explosionsartade genereringen och lagringen av data som finns i dag. Data blir konsumentens egendom
  • 6. Öppnare finansiell data Förutom GDPR kommer det under 2018 att införas ett nytt EU-direktiv, PSD2, som öppnar upp bankkunders kontoinformation till tredjepartsaktörer som vill erbjuda finansiella tjänster. Det har bankerna tidigare haft monopol på. Syftet med direktivet är att förbättra innovationen i sektorn, stärka konsumentskyddet och öka säkerheten för internetbetalningar och kontoåtkomst inom EU och EES.
  • 7. Enligt IT-konsultbolaget Claremont (2017) är drygt 52 procent av de svenska 23-35-åringarna oroliga för sin integritet på nätet och det tillfälle då flest känner att den är hotad är när man e-handlar. Enligt CIGI-Ipsos globala studie om internetsäkerhet och förtroende (2017) är den främsta anledningen till varför man inte handlar online just bristande förtroende. Samma studie anger internetföretag som den näst främsta källan till oro (74%) bland dem som oroar sig för sin integritet på internet. Den främsta källan till oro (82%) är cyberkriminalitet. Oro för den personliga integriteten
  • 8. Plattformar för handel med data För att få ut något av sin data har konsumenten behov av pålitliga plattformar som underlättar en sådan typ handel. Den amerikanska tjänsten Datacoup lär vara den första marknadsplatsen för personuppgifter och lanserades redan 2014. Datacoups plattform gör det möjligt för individer att samla inköpshistorik, webbläsarhistorik, data från sociala medier och fitnessdata m.m. och sedan sälja den direkt till företag i utbyte av pengar. Informationen aggregeras sedan och användaren förblir anonym.
  • 9. Den stärkta konsumentmakten som vi ser kommer under 2018 är framförallt en effekt av en förändrad spelplan. Svenska konsumenter har idag dålig koll på vad förändringen innebär, och även om vi inte får se dem direkt bruka sin makt under det kommande året kommer medvetenheten successivt att öka. I förlängningen innebär det att större krav ställs på aktörer som samlar in data och att de måste anpassa sig till nya förutsättningar. En mer medveten konsument
  • 10. Om Buzzter Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha koll på vilka trender som påverkar dagens samhälle och konsumenter. Här hämtar man inspiration från spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier. Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om tjänster, koncept, idéer, beteenden och annat som sticker ut, och som kan komma att ha effekt på konsumentens handlingar. www.buzzter.se
  • 11. Bobo af Ekenstam Chefredaktör bobo@docere.se Jörgen Ramnelöv Trendanalytiker jorgen.ramnelov@docere.se Kontakta oss