Krutyi 06.12.11
- 1. IBM Enterprise Marketing Management 亅亠从亳于仆舒 仗舒从亳从舒 亳仆亠舒从亳于仆仂亞仂 仄舒从亠亳仆亞舒 亳亳仍仍 亳亶 仗亠亟舒于亳亠仍 仗仂 仗仂亟舒亢舒仄 亠亠仆亳亶 IBM Enterprise Marketing Management 息 2011 IBM Corporation
- 2. 亞仍舒于仍亠仆亳亠 1. 仆亠舒从亳于仆亶 仄舒从亠亳仆亞 2. 亠亠仆亳 IBM Enterprise Marketing Management 3. 仂亰亳亳 仆舒 仆从亠. 仍亳亠仆. 亠仆从舒 舒仆舒仍亳亳从仂于 Slid IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation e2
- 3. 丼仂 仄 仗亠亟仍舒亞舒亠仄 亠亠仆亳 IBM Enterprise Marketing Management 仗亠亟仂舒于仍ﾑ 仍亳亠 于 仂舒仍亳 web- 亳 从仍亳亠仆从 舒仆舒仍亳亳从, 亳亟亠仆亳亳从舒亳 仂弍亳亶, 仗舒于仍亠仆亳亠 仄仆仂亞仂从舒仆舒仍仆仄亳 仄舒从亠亳仆亞仂于仄亳 从舒仄仗舒仆亳礆亳, 仗舒于仍亠仆亳亠 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠仄, online 仂仗亳仄亳亰舒亳, e-mail 仄舒从亠亳仆亞 亳 仗舒于仍亠仆亳亠 仄舒从亠亳仆亞仂于仄亳 亠舒仄亳 Customer and Partner Success 亳亟亳ﾑ亳亠 仗仂亰亳亳亳 仂仍亠亠 2,500 仂亞舒仆亳亰舒亳亶 仗仂 于亠仄 仄亳 于亠舒亠 仗仂亠弍仆仂礆: 亠从亳 仗仂仍亰仂于舒亠仍亠亶 仆仂亞仂从舒仆舒仍仆仂亞仂 仄舒从亠亳仆亞舒 Extensive service offerings Online 仄舒从亠亳仆亞舒 舒从亠亳仆亞仂于 仍亞 亳亰仆舒仆仆亶 仍亳亟亠 亠亟亳 仗仂亞舒仄仄仆 亠亠仆亳亶 亟仍 仗舒于仍亠仆亳 仄舒从亠亳仆亞仂仄 舒舒 仄亳亳 弍亠仗亠亳 仗亠 从舒亢亟仂亶 仄舒从亠亳仆亞仂于仂亶 仂亞舒仆亳亰舒亳亳 仗亳 仗仂仄仂亳 亳仆仆仂于舒亳仂仆仆 亠仆仂仍仂亞亳亶 亳 亠亠仆亳亶 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 4. 舒亟舒亳 仂亳亠 仗亠亠亟 舒从亠亳仆亞仂仄 亠仍亠从仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆 从仂仄仗舒仆亳亶 弌仂从舒亠仆亳亠 仂亳仄仂亳 仗亳于仍亠亠仆亳 从仍亳亠仆仂于 亰舒 亠 仂亳亠仆舒亳亳 仆舒 亠仆仆 从仍亳亠仆仂于 仂于亠仆亳亠 仍仂磿仆仂亳 亠仆仆 从仍亳亠仆仂于 仗亠仄 仂亞舒仆亳亰舒亳亳 仗仂仍亠亟仂于舒亠仍仆, 于仂亠于亠仄亠仆仆 亳 亠仍亠于舒仆仆 从仂仄仄仆亳从舒亳亶 从仍亳亠仆舒仄亳 丕于亠仍亳亠仆亳亠 ARPU 于 仍仂于亳 亠亰于舒亶仆仂 仆舒亠仆仆仂亞仂 仆从舒, 仗亠仄 仗亠亟仂舒于仍亠仆亳 弍仂仍亠亠 亳仂从仂亞仂 于弍仂舒 仗仂亟从仂于, 仍亠亞仂 仂于仆 亠于亳舒 亳 从仂仆从亠仆仆 亠仆仂于 仍仂于亳亶 弌仆亳亢亠仆亳亠 仂仂从舒 亰舒 亠 仂仗亠亟亠仍亠仆亳 亳从舒 仂亟舒 从仍亳亠仆仂于 亳 仂仄亳仂于舒仆亳 仗亠仂仆舒仍仆 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亶 亟仍 亟亠亢舒仆亳, 仂弍 仗舒亳仂于舒 亟亠亶于亳 从仂仆从亠仆仂于 弌仂从舒亠仆亳亠 于亠仄亠仆亳 亳 亰舒舒 仆亠仂弍仂亟亳仄 亟仍 亰舒仗从舒 仆仂于 仗仂亟从仂于 亳 仍亞 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 5. 亰仂于, 从仂仂亠 仆亢仆仂 仗亠仂亟仂仍亠 丕于亠仍亳亠- 仆亳亠 亳仍舒 从仂仆舒从仂于 仂仍仂亠 亳亰从舒 于亠仄 亠仍亠于舒仆仆 亳亰从舒 time to 仂 于亠仍亳亳仆舒 market 从仂仆舒从仂于 仂从仍亳从舒 亅亠从 束丕仂仄仍亠仆亳 晛 弍舒亰 从仍亳亠仆仂于 亞舒仆亳亰舒亳 亠从亳于仆仂亞仂 从仍亳亠仆仂仄 亠弍亠 亠亠仆亳 亠仍仂亞仂 从仂仄仗仍亠从舒 于仂仗仂仂于 Slid IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation e5
- 6. 仆亠舒从亳于仆亶 仄舒从亠亳仆亞 仂 仄 于从仍舒亟于舒亠仄 于 仂 仗仂仆亳亠 仂于仍亠亠仆亳亠 从仍亳亠仆舒 亳 仗仂亠仆亳舒仍仆仂亞仂 仗仂从仗舒亠仍 仗仂 于亠仄 亟仂仗仆仄 从舒仆舒仍舒仄, 于舒亳于舒亠仄亶 仆舒 仂仆仂于亠 亠亞仂 丿 丐丕乂 亊 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 7. 舒从亳从舒 仄舒从亠亳仆亞舒 亟仂仍亢仆舒 舒亰于亳于舒 仍 亠从亳于仆仂亞仂 于仂于仍亠亠仆亳 从仍亳亠仆仂于 于 亟亳舒仍仂亞 仗仂 从舒亢亟仂仄 从舒仆舒仍 仄舒从亠仂仍仂亞亳 亟仂仍亢仆: 弌丕丿丐亂弌亊 从 亳仆仂仄舒亳亳 亳仂亟亠亶 仂 从仍亳亠仆仂于 从舒从 于舒亢舒亠仄仂亶 仆仂, 舒从 亳 仗仂亟舒亰仄亠于舒亠仄仂亶 丐亂 仗仂仍 亳 亠从 亳仆仂仄舒亳, 仂弍 仂仗亠亟亠仍 仆舒亳仍亠亠 亳亰 仄舒从亠亳仆亞仂于 亟亠亶于亳亶 丕丶丐亂 于 仗仂仂礌仆仂亶, 于仂亠于亠仄亠仆仆仂亶 亳 亠仍亠于舒仆仆仂亶 仄舒仆亠亠 仂仍舒 亳仆仂仄舒亳 仗仂 于亠仄 从舒仆舒仍舒仄 亠亶于仂于舒 仗仂仍亠亟仂于舒亠仍仆仂 亳 亠亟亳仆仂仂弍舒亰仆仂 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 8. 亞仍舒于仍亠仆亳亠 1. 仆亠舒从亳于仆亶 仄舒从亠亳仆亞 2. 亠亠仆亳 IBM Enterprise Marketing Management 3. 仂亰亳亳 仆舒 仆从亠. 仍亳亠仆. 亠仆从舒 舒仆舒仍亳亳从仂于 Slid IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation e8
- 9. 亠亠仆亳 IBM Enterprise Marketing Management 仂仍仆亶 仗舒从亠 于仂亰仄仂亢仆仂亠亶 仗舒于仍亠仆亳 仄舒从亠亳仆亞仂仄 仆舒仆亳亠 亠亠仆亳亠 仗仂仍仆亠仆亳亠 弌亠亞仄亠仆舒亳 Email Web 舒仆舒仍亳亳从舒 丕仗舒于仍亠仆亳亠 仂亟亳亠 仗亠亟仍仂亢亠仆亳礆亳 从仂仄仄仆亳从舒亳亳 弍仆舒亢亠仆亳 亠 仂弍亳亶 仂亳 丕仗舒于仍亠仆亳亠 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亶 Lead 亠亟从舒亰舒亠仍 丐舒亞亠亳仆亞 于 舒仗亠亟亠仍亠仆仆亶 仆亶 舒仆舒仍亳亰 亠舒仍仆仂仄 仄舒从亠亳仆亞 于亠仄亠仆亳 仍亳亠仆从舒 弌亠亟于舒 舒仆舒仍亳亳从舒 仗亳仄亳亰舒亳 亳仆亠仆亠 从仂仆舒从仂于 亠从仍舒仄 /仗仂亳从舒 舒从亠亳仆亞仂于亠 仂仗亠舒亳亳 亠仆仂. 仍舒仆 亳 ﾐ莞 亳 亠亟亳舒 仆舒仍亳亰 弍ﾐ莞勤却 仗仂亠 亟舒仆仆亠 亠从亳于仆仂亳 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 10. Web 仆舒仍亳亳从舒 ≒ 亠仂仂仆仆亠亠 于亳亟亠仆亳亠 仗仂 仍ﾐ頴笑煮 亠仂仂仆仆亠亠 于亳亟亠仆亳亠 仗仂 仍ﾐ頴笑煮 仗仂从舒亰舒亠仍 亳亳仄亠亳从亠 仗仂从舒亰舒亠仍 仄亠亳从亠 ≒ 从舒 舒亳亠从舒 亟仍 从舒 舒亳亠从舒 亟仍 仗仂亟从仍ﾑ亠仆亳 从从亳仂仆亳从舒仄 亟舒仆仆 仗仂亟从仍ﾑ亠仆亳 亳仂仆亳从舒仄 亟舒仆仆 ≒ 仂亰仄仂亢仆仂 束仗亠亠亟舒亳 仆舒 仂亰仄仂亢仆仂 束仗亠亠亟舒亳 仆舒 亳仗仂仍仆亠仆亳亠損 仗仂亠亟于仂仄 弍亠仂于仆仂亶 亳仗仂仍仆亠仆亳亠損 仗仂亠亟于仂仄 弍亠仂于仆仂亶 亳仆亠亞舒亳亳 亟亞亳仄亳 仄仂亟仍礆亳 亳仆亠亞舒亳亳 亟亞亳仄亳 仄仂亟仍礆亳 ≒ 仂仆亳仂亳仆亞 仂亳舒仍仆 亠亠亶 仂仆亳仂亳仆亞 仂亳舒仍仆 亠亠亶 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 11. 弍仆舒亢亠仆亳亠 仂弍亳亶 ≒ 丕仆亳从舒仍仆仂亠 亠亠仆亳亠 仗仂 仂弍仆舒亢亠仆亳 丕仆亳从舒仍仆仂亠 亠亠仆亳亠 仗仂 仂弍仆舒亢亠仆亳 仂弍亳亶 仂 舒仄 仗仂 亟仂 仂弍亳亶 仂 舒仄 仗仂 亟仂 仍仂亢仆仂亞仂 仗仂于亠亟亠仆亳 仍仂亢仆仂亞仂 仗仂于亠亟亠仆亳 ≒ 弍仆舒亢亠仆亳亠 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆 弍仆舒亢亠仆亳亠 亳仆亟亳于亳亟舒仍仆 亰仆舒亳仄 仂弍亳亶 于于仗仂于亠亟亠仆亳亳 亰仆舒亳仄 仂弍亳亶 仗仂于亠亟亠仆亳亳 从仍亳亠仆舒 从仍亳亠仆舒 ≒ 仂仂亶 亳亳仗仂仆仆亶 仗仂仂弍 亰舒亟舒仆亳 仂仂亶 仗仂仆仆亶 仗仂仂弍 亰舒亟舒仆亳 弍亳亰仆亠-仗舒于亳仍 弍亳亰仆亠-仗舒于亳仍 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 12. 丕仗舒于仍亠仆亳亠 仄舒从亠亳仆亞仂于仄亳 从舒仄仗舒仆亳礆亳 ≒ 仂于亠亠仆仆仂亠 仍亠亠 仆舒 仆从亠 亠亠仆亳亠 仗仂 仂于亠亠仆仆仂亠 仍亠亠 仆舒 仆从亠 亠亠仆亳亠 仗仂 仗舒于仍亠仆亳 仄舒从亠亳仆亞仂于仄亳 从舒仄仗舒仆亳礆亳 仗舒于仍亠仆亳 仄舒从亠亳仆亞仂于仄亳 从舒仄仗舒仆亳礆亳 ≒ 舒 于于从仍舒亠 仆从亳仂仆舒仍仆仂 舒 从仍舒亠 仆从亳仂仆舒仍仆仂 ≒ 丿亳仂舒亶亳亠 于仂亰仄仂亢仆仂亳 丿亳仂舒亶亳亠 于仂亰仄仂亢仆仂亳 仄舒舒弍亳仂于舒仆亳 仄舒舒弍亳仂于舒仆亳 ≒ 亳弍从仂 于仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亳 亳弍从仂 于仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亳 亠于ﾑ亠亶 亳仆舒从仂亶 亳亳 亠于ﾑ亠亶 亳仆舒从仂亶 亳亰仄亠仆ﾑ亳仄亳 亳仂仆亳从舒仄亳 亟舒仆仆 亳亰仄亠仆ﾑ亳仄亳 亳仂仆亳从舒仄亳 亟舒仆仆 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 13. 亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亠 于 亠舒仍仆仂仄 于亠仄亠仆亳 亠仂仆舒仍亳亰舒亳 于于亠舒仍仆仂仄 于亠仄亠仆亳 于于 亠仂仆舒仍亳亰舒亳 亠舒仍仆仂仄 于亠仄亠仆亳 从仂仆亠从亠 从舒仆舒仍舒 从仂仆亠从亠 从舒仆舒仍舒 ≒ 舒亳磳 于仂亰仄仂亢仆仂亳 亠亞仄亠仆舒亳亳, 舒亳磳 于仂亰仄仂亢仆仂亳 亠亞仄亠仆舒亳亳, 仗舒于仍亠仆亳 仗亠亟仍仂亢亠仆亳礆亳 亳亳从舒仄仗舒仆亳礆亳 仗舒于仍亠仆亳 仗亠亟仍仂亢亠仆亳礆亳 从舒仄仗舒仆亳礆亳 亟仍 仗仂仍亠亟仂于舒亠仍仆仂亞仂 仄仆仂亞仂从舒仆舒仍仆仂亞仂 亟仍 仗仂仍亠亟仂于舒亠仍仆仂亞仂 仄仆仂亞仂从舒仆舒仍仆仂亞仂 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 亳亳仍亠亶 亠从亳于仆仂亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳 仍亠亶 亠从亳于仆仂亳 ≒ 弌于磶 束real-time損 仂从舒仄亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳, 弌于磶 束real-time損 仂从舒仄亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳, 亳仗仂仍亰 web-亠于亳 亳亳亟亞亳亠 舒仆亟舒 亳仗仂仍亰 web-亠于亳 亟亞亳亠 舒仆亟舒 Call Center Kiosk, POS ≒ 仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 于仂亰仄仂亢仆仂亠亶 仂亳舒仍仆 仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 于仂亰仄仂亢仆仂亠亶 仂亳舒仍仆 亠亠亶 亠亠亶 17 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 14. 仗亳仄亳亰舒亳 从仂仆舒从仂于 亳 仗亠亟仍仂亢亠仆亳亶 弍仂 仆舒亳仍亠亶 舒亠亞亳亳 弍仂 仆舒亳仍亠亶 舒亠亞亳亳 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳: 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳: ≒ 弌 从舒亢亟仄 从仍亳亠仆仂仄 弌 从舒亢亟仄 从仍亳亠仆仂仄 ≒ 仂 于亠仄 从舒仄仗舒仆亳礆, 从舒仆舒仍舒仄, 仂 于亠仄 从舒仄仗舒仆亳礆, 从舒仆舒仍舒仄, 仗仂亟从舒仄, 仗亠亟仍仂亢亠仆亳礆 仗仂亟从舒仄, 仗亠亟仍仂亢亠仆亳礆 ≒ 弌 亠仂仄 弍亳亰仆亠-仗舒于亳仍 亳亳 弌 亠仂仄 弍亳亰仆亠-仗舒于亳仍 仂亞舒仆亳亠仆亳亶 仂亞舒仆亳亠仆亳亶 Proposed Business ≒ 丐亠仆舒 亳仆亠亞舒亳 Unica 丐亠仆舒 亳仆亠亞舒亳 Unica Campaigns Contacts Constraints Rules Optimized Contacts Campaign Campaign Customer ID Campaign Campaign ID Optimize Channel ID Offer ID Contact Other Date History Data Unica Campaign Campaign Optimize 18 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 15. 于仂仄舒亳亰舒亳 Email 从舒仄仗舒仆亳亶 ≒ 仂亠仆仆亶 亳仆仄亠仆舒亳亶 舒亰舒弍仂从亳 仂亠仆仆亶 亳仆仄亠仆舒亳亶 舒亰舒弍仂从亳 从仂仆亠仆舒 亳亳亳仗仂仍仆亠仆亳 亟仍 email, SMS 从仂仆亠仆舒 亳仗仂仍仆亠仆亳 亟仍 email, SMS ≒ 仂于仂仆仂亠 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亟舒仆仆, 仂于仂仆仂亠 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳亠 亟舒仆仆, 舒亠亞亳亶, 亠亞仄亠仆仂于 舒亠亞亳亶, 亠亞仄亠仆仂于 ≒ 亠仆仂 亳亳仂仍亠亢亳于舒仆亳亠 仂从仍亳从仂于 仗仂 亠仆仂 仂仍亠亢亳于舒仆亳亠 仂从仍亳从仂于 仗仂 于亠仄 从舒仆舒仍舒仄 于亠仄 从舒仆舒仍舒仄 ≒ WYSIWYG 舒亰舒弍仂从舒 email 从仂仆亠仆舒 WYSIWYG 舒亰舒弍仂从舒 email 从仂仆亠仆舒 ≒ 仂仆亳仂亳仆亞 亟仂舒于从亳 仂仆亳仂亳仆亞 亟仂舒于从亳 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 16. 丕仗舒于仍亠仆亳亠 仄舒从亠亳仆亞仂于仄亳 仂仗亠舒亳礆亳 ≒ 仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 亳亳弍ﾐ莞勤却亳仂于舒仆亳亠 仍舒仆亳仂于舒仆亳亠 弍ﾐ莞勤却亳仂于舒仆亳亠 ≒ 个亳仆舒仆仂于亶 亳亳仂仗亠舒亳仂仆仆亶 仄亠仆亠亟亢仄亠仆 个亳仆舒仆仂于亶 仂仗亠舒亳仂仆仆亶 仄亠仆亠亟亢仄亠仆 ≒ 丕仗舒于仍亠仆亳亠 仄亠亟亳舒 亟舒仆仆仄亳 丕仗舒于仍亠仆亳亠 仄亠亟亳舒 亟舒仆仆仄亳 ≒ 弍亠仗亠亠仆亳亠 仂亞仍舒仂于舒仆仆仂亳 亟亠亶于亳亶 弍亠仗亠亠仆亳亠 仂亞仍舒仂于舒仆仆仂亳 亟亠亶于亳亶 于亠 舒仆亳从仂于 仗仂亠舒 于亠 舒仆亳从仂于 仗仂亠舒 ≒ 于亠亟仂仄仍亠仆仆仂 仂仂舒亠, 弍ﾐ莞勤却舒, 于亠亟仂仄仍亠仆仆仂 舒亠, 弍ﾐ莞勤却舒, 亠舒 亠舒 ≒ 弍仂 于舒亳舒仆舒 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳: 弍仂 于舒亳舒仆舒 亳仗仂仍亰仂于舒仆亳: 20 on-premise, on-demand on-premise, on-demand 息 2011 IBM Corporation IBM Confidential
- 17. IBM Enterprise Marketing Management 仗仂从于舒亠 于亠 仗仂亠: Inbound & Outbound & Online & Offline 仆舒仆亳亠 亠亠仆亳亠 仗仂仍仆亠仆亳亠 弌亠亞仄亠仆舒亳 Email Web 舒仆舒仍亳亳从舒 丕仗舒于仍亠仆亳亠 仂亟亳亠 仗亠亟仍仂亢亠仆亳礆亳 从仂仄仄仆亳从舒亳亳 弍仆舒亢亠仆亳 亠 仂弍亳亶 仂亳 丕仗舒于仍亠仆亳亠 于亰舒亳仄仂亟亠亶于亳亶 Lead 亠亟从舒亰舒亠仍 丐舒亞亠亳仆亞 于 舒仗亠亟亠仍亠仆仆亶 仆亶 舒仆舒仍亳亰 亠舒仍仆仂仄 仄舒从亠亳仆亞 于亠仄亠仆亳 仍亳亠仆从舒 弌亠亟于舒 舒仆舒仍亳亳从舒 仗亳仄亳亰舒亳 亳仆亠仆亠 从仂仆舒从仂于 亠从仍舒仄 /仗仂亳从舒 舒从亠亳仆亞仂于亠 仂仗亠舒亳亳 亠仆仂. 仍舒仆 亳 ﾐ莞 亳 亠亟亳舒 仆舒仍亳亰 弍ﾐ莞勤却 仗仂亠 亟舒仆仆亠 亠从亳于仆仂亳 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 18. 亞仍舒于仍亠仆亳亠 1. 仆亠舒从亳于仆亶 仄舒从亠亳仆亞 2. 亠亠仆亳 IBM Enterprise Marketing Management 3. 仂亰亳亳 仆舒 仆从亠. 仍亳亠仆. 亠仆从舒 舒仆舒仍亳亳从仂于 Slid IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation e
- 19. 仂亰亳亳 仆舒 仆从亠 - 10 仍亠 仍亳亟亠于舒 23 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 20. IBM 仆仂于亶 仍亳亟亠 于 亠亞仄亠仆亠 Web 舒仆舒仍亳亳从亳 Slid IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation e
- 21. 丐亠仍亠从仂仄仄仆亳从舒亳仂仆仆亠 从仂仄仗舒仆亳亳, 亳仗仂仍亰ﾑ亳亠 亠亠仆亳 IBM EMM Spain Belgium UK Germany Germany Netherlands UK Switzerland Poland Ireland Ireland Slovakia IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation UK New Zealand
- 22. 仂仍亠亠 2500 从仂仄仗舒仆亳亶 仗仂 于亠仄 仄亳 亟仂于亠ﾑ 亠亠仆亳礆 IBM EMM Travel / Healthcare & Financial Telecom Retail / Catalog B2B / High Tech Hospitality Insurance IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation
- 23. So dont miss the train, call us! 28 IBM Confidential 息 2011 IBM Corporation