Kısa modül notları i̇letişim
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•1,074 views
Değişik İK Yönetimi sertifika programı katılımcılarına yönelik hazırlanmış modül özet notlarıdır.
Kısa modül notları i̇letişim
- 1. MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 2. SUNUMUN HEDEFİ Basit ve bir o kadar da etkili iletişim bilgi ve becerileri edinmek ve etkin şekilde kullanmak Farkındalık kazanmak; Kişilerin değerlerinin, davranışlarındaki neden-sonuç ilişkilerinin farkına varmalarını sağlamak Kişilerin kendilerini anlaşılır ve net ifade etmeleri Kazanılan iletişim becerileri ile işte zamanı verimli kullanmak İletişimin devamlılığını sağlayan geribildirim alışkanlığı Kazanılan iletişim becerilerini yaşamın her alanında kullanmak MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 3. BUGÜN BİZLERİ NELER BEKLİYOR ? iletişim nedir nedir? iletişim yolları nelerdir ? İletişim araçları nelerdir ? Çözüm Odaklı İletişim nedir? Çözüm odaklı iletişim yolları nelerdir ? MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 4. PAYLAŞMA İHTİYACI ÖNCELERİ MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 5. DAHA SONRA MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 6. HIZLA GELİŞEN TEKNOLOJİ SONRASI MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 7. İLİŞKİLERİ YÖNETME İletişimde başarılı olmak ve karşımızdakilerin duygularını anlayarak, insanlarla ilişkileri yönetebilme becerisidir. Karşımızdakilerin duygularını anlayarak ilişkileri yönetebilme becerisidir. TOKMAKSIZ KAPI (William Holman Hunt) MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 8. İİİ NE ANLATTIĞINIZ DEĞİL, NASIL ANLAŞILDIĞINIZDIR. MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 9. İİİ İletişim, iletilen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda, bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir. İletişimi açıklamak için altı temel öge kullanılır Kaynak (Gönderici) Alıcı (Hedef) İleti (Mesaj) Bağlam (Ortam) Dönüt (Geri bildirim) Kanal (Araç) MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 10. YÜZYÜZE YAPILAN İİİDE SİHİRLİ KELİMELER Etkin iletişimde ne söylediğiniz kadar nasıl söylediğiniz de önemlidir. %55 %38 Ses Beden Dili Tonu %7 Kelimelerin anlamı MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 11. MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 12. MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 13. Davranışlar ve bedenin hareketleri Göz teması ve Mimikler bakışlar Bedenin Duruş Şekilleri MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 14. MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 15. Anlaşılabilir olmadan önce anlamaya çalışmak Dikkatli ve Nötr Dinlemek Yorumlardan Kaçınmak Aktif Sessizlik MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 16. Soru sorma yöntemlerİ Doğru kullanıldığında sorular, iletişimin en önemli silahıdır. MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 17. Çözüm Odaklı İletişim Yolları Güçlü konuşmalar rahat hissedilen ortamlarda gerçekleşir Konuşmanın başarısı için uyum oluşturmak önemlidir Uyum yoksa– GÜRÜLTÜ, çaba Uyum varsa – güven, öğrenme, yaratıcılık, AKIŞ MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 18. UYUM Uyum Oluşturmanın Gereği… “İnsanlar kendileri gibi olan diğer insanları severler.” Beden dili Ses tonu Satır araları – öz niyet Gözlemci Konumu – objektif bakış MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 19. RAHAT ORTAM YARATMAK Güçlü konuşmalar rahat hissedilen ortamlarda gerçekleşir Konuşmanın başarısı için uyum oluşturmak önemlidir Uyum yoksa– GÜRÜLTÜ, çaba Uyum varsa – güven, öğrenme, yaratıcılık, AKIŞ MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 20. İİİİ DESTEKLİYİCİ SORULAR • Ne istiyorsunuz? (Sizce nasıl bir soru?) • Zorlayıcı, prokovatif sorular yumuşatıcılarla farklı algılanıp iletişimde olumlu etkiler yaratır Örneğin: • Bana rahatlıkla anlatabilirsiniz… • Gerçekten sizi dinlemeye hazırım, benimle paylaşır mısınız? • Merak ediyorum söyler misiniz?… MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 21. ETKİLİ GERİ BİLDİRİM Arada güven oluşturur Dinlediğinizi gösterir Karışıklığı engeller Önceden konuşulanları gözden geçirme ve hatırlamayı sağlar Olumlu - olumsuz - olumlu geribildirim MUSTAFA BAYINDIR 2012
- 22. MUSTAFA BAYINDIR 2012