2. GENEL BAKIÅž
ï‚— Sosyal medya ne saÄŸlar?
 Kurumlar ne yapmalı?
 Facebook, Twitter ve Blog kullanımının markalar açısından
önemi
 Dünyadan Facebook, Twitter ve Blog uygulamalarına örnekler
2
3. Sosyal Medya Ne SaÄŸlar?
Kurumların, müşterileriyle iletişimini kolaylaştırıp
hızlandırır.
Sosyal medya, e-mail gibi artık geleneksel hale gelen
iletişim yöntemlerinin ötesine geçerek; kurumlara daha
geniş bir alanda faaliyet göstermelerini sağlar.
3
4. Kurumlar Ne Yapmalı?
Günümüzde hızla değişen rekabet koşullarına rağmen
kurumların ayakta kalması için tutarlı bir sosyal medya
stratejisi geliÅŸtirmesi gerekir.
4
5. Peki, Neden Sosyal Medya?
1. Anlık İletişim: Sosyal medya gerçek zamanlı diyalog ve
geribildirim sağlar. Kurumlarla müşteriler arasında proaktif
bir iletişimin oluşmasını sağlar.
2. Geniş Etki: Bir araştırmaya göre 2010 yılında sosyal
medya sitelerinde ortalama 110 milyar dakika harcanmış.
3. Kolaylık: Sosyal ağlar ve uygulamalardaki hesapların
ayarlanması çok fazla zaman kaybettirmez.
5
6. 4. Maliyeti az: Günümüzde çoğu sosyal medya
uygulamasının maliyeti düşüktür.
5. Müşteri Geribildirimi: Müşterilerin bir marka/kurum
hakkındaki iyi ya da kötü deneyimlerini sosyal medya
aracılığıyla aktarması, müşteri hizmetlerini geliştirme
konusunda yardımcı olur.
6
7. 6. Markaya Bağlılık: eMarketer’ın yaptığı bir araştırma;
Twitter ve Facebook kullanıcılarının yarısı sosyal medyada
bir markayı takip ettikten sonra, o marka hakkında daha fazla
konuşur, tavsiye eder ve ürünlerini satın alır hale geldiklerini
yansıtmıştır.
7
8. Facebook, Twitter ve Blog
Kullanımının Önemi
Sosyal medya stratejisinin başarısı için sosyal ağlarda
var olmanın önemi büyük.
Facebook, Twitter ve blogları kullanan kurumlar;
marka bilinirliğini ve sadakatini sağlama, ürün veya
hizmetlerinin tanıtımını tüketicileriyle bire bir
gerçekleştirme konusunda bilinçlidir.
8
