Kuesioner
- 1. Batam, 05 Mei 2014 Hal : Permohonan menjadi responden Kepada Yth. Bpk/Ibu/Sdr. Responden Di tempat Assalamualaikum Wr. Wb. Dalam rangka penelitian untuk proposal dengan ini saya, Nama : Risdiyanto No. Mahasiswa : 131510178 Status : Mahasiswa S1 Program Studi Sistem Informasi Universitas Putera Batam Memohon bantuan Bapak/ Ibu/ Saudara untuk menjadi responden dalam penelitian ini. Saya mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara dapat mengisi kuesioner ini dengan baik dan lengkap. Kuesioner ini ditujukan untuk mahasiswa Universitas Putera Batam. Data yang diperoleh dari kuesioner ini akan saya gunakan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Pelayanan SIA Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Putera Batam. Semua informasi yang terkumpul melalui kuesioner ini hanya akan digunakan untuk penelitian ini saja dan saya akan menjaga kerahasiaannya sesuai dengan etika penelitian. Atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara saya ucapkan terima kasih. Hormat saya. Peneliti Risdiyanto NIM : 131510178
- 2. KUESIONER IDENTITAS RESPONDEN Nama : (boleh diisi boleh tidak) Jurusan : Jenis Kelamin : Angkatan Tahun : A. Kualitas Sistem Kami mohon kesediaan Saudara untuk memberi tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang Saudara rasa paling sesuai dengan pilihan Saudara, dengan kriteria tentang Sistem Informasi Akademik Universitas Putera Batam yang saat ini Saudara gunakan, sebagai berikut: 5 4 3 2 1 Sangat Setuju Setuju Cukup Kurang Setuju Tidak Setuju No. Pertanyaan/Pernyataan SS S C KS TS 1 SIA Mahasiswa Universitas Putera Batam yang saat ini saya gunakan dapat menghemat waktu saya. 5 4 3 2 1 2 Dapat mempermudah kegiatan kemahasiswaan dan perkuliahan. 5 4 3 2 1 3 Pengoperasiannya mudah. 5 4 3 2 1 4 Tampilan mukanya mudah dipelajari 5 4 3 2 1 5 Pengurusan registrasinya mudah. 5 4 3 2 1 6 Proses log in mudah 5 4 3 2 1 7 Pemantauan nilain dan kegiatann akademik mudah 5 4 3 2 1 8 Mudah diakses dimanapun. 5 4 3 2 1 9 Dapat diakses diperangkat selain komputer 5 4 3 2 1 10 Akses cepat. 5 4 3 2 1 11 Proses download cepat. 5 4 3 2 1 12 Jaringan tidak mudah down 5 4 3 2 1 13 Terdapat backup data. 5 4 3 2 1 14 Proses recovery cepat. 5 4 3 2 1 15 Kerahasiaan data terjamin aman. 5 4 3 2 1 16 Tidak mudah dihack. 5 4 3 2 1
- 3. B. Kualitas Informasi Silahkan untuk memberi tanda silang (X) atas salah satu jawaban yang Bapak/ Ibu/ Saudara, sesuai dengan kriteria tentang Sistem Informasi Akademik Universitas Putera Batam yang saat ini Saudara gunakan, sebagai berikut: 5 4 3 2 1 Sangat Memuaskan Memuaskan Cukup Kurang Memuaskan Tidak Memuaskan No. Pernyataan/ Pertanyaan S M M C K M T M 17 Data/informasi tepat dan akurat 5 4 3 2 1 18 Data/informasi sesuai dengan kegiatan. 5 4 3 2 1 19 Penyampaian data/informasi tepat waktu. 5 4 3 2 1 20 Data yang disajikan lengkap. 5 4 3 2 1 21 Data yang disajikan sesuai kebutuhan. 5 4 3 2 1 22 Informasi yang disajikan mudah dibaca. 5 4 3 2 1 23 Terdapat manual book. 5 4 3 2 1 C. Kualitas Pelayanan Silahkan untuk memberi tanda silang (X) atas salah satu jawaban yang Bapak/ Ibu/ Saudara, sesuai dengan kriteria tentang Sistem Informasi Akademik Universitas Putera Batam yang saat ini Saudara gunakan, sebagai berikut: 5 4 3 2 1 Sangat Baik Baik Cukup Kurang Baik Tidak Baik No. Pernyataan/ Pertanyaan SB B C KB TB 24 Perlengkapan fisik yang memadai 5 4 3 2 1 25 Penampilan Petugas BAAK 5 4 3 2 1 26 Prosedur penggunaan jelas 5 4 3 2 1 27 Petugas menguasai permasalahan 5 4 3 2 1 28 Keseriusan dan kesabaran petugas 5 4 3 2 1 29 Kecepatan respon petugas 5 4 3 2 1 30 Kesigapan petugas 5 4 3 2 1 31 Pelayanan via telepon. 5 4 3 2 1 32 Kepastian waktu. 5 4 3 2 1 33 Petugas menyelesaikan permasalahan tepat waktu. 5 4 3 2 1 34 Kredibilitas petugas. 5 4 3 2 1 35 Mendengar setiap keluhan dengan baik. 5 4 3 2 1 36 Sikap ramah dan sopan petugas. 5 4 3 2 1
- 4. 37 Pemahaman terhadap permasalahan pengguna. 5 4 3 2 1