Kundestrategier
•
0 likes•176 views
Konkurranseintensiteten øker i de fleste markeder. Våre kunder angripes av våre konkurrenter i større grad enn tidligere. Likevel er vi avhengig av økt vekst. Hvor tydelige og gode er bedriftens strategier mot ulike kundesegmenter? Kurset hjelper deg å utvikle klare kundestrategier for å ta ut potensialet av kundene dine.
Kundestrategier
- 1. Bright Performance AS | Toldbodbrygga 2, 1606 Fredrikstad | Tlf: 69 10 10 00 | www.mybright.no Kundestrategier Konkurranseintensiteten øker i de fleste markeder. Våre kunder angripes av våre konkurrenter i større grad enn tidligere. Likevel er vi avhengig av økt vekst. Hvor tydelige og gode er bedriftens strategier mot ulike kundesegmenter? Alle bedrifter, uavhengig av bransje, må forholde seg til 3 kundestrategier. Kunder deles ofte inn i ulike kategorier, f.eks. i A-, B-, C-kunder etter lønnsomhet, omsetning og potensialutvikling osv. Denne fordelingen blir ofte betegnet som bedriftens Kundeplattform. Avhengig om bedriften har valgt en ekspansiv vekststrategi, eller ønsker å konsolidere sin posisjon før ny vekst, må alle ha en klar strategi mot hver av disse grenene: – Hvordan skaffe nye kunder? – Hvordan beholde og sikre eksisterende kunder? – Hvordan videreutvikle lønnsomhet og lojalitet hos våre A-kunder? Hver av disse delstrategiene må tilpasses til de utfordringer den enkelte bedrift står ovenfor. Kursinnhold  Hvilke kunder er mest verdifulle?  Ikke alle kunder er riktige kunder – hvorfor er optimal kundemiks så viktig?  Må kundene deles inn på en annen måte enn i dag for å sikre fokus, lønnsomhet, ressursutnyttelse og vekst?  Hvordan legge bedre planer for prospekting og arbeidet mot nye kunder.  Trenger vi egne strategier mot tapte kunder?  Er det nødvendig med egne strategier mot våre nøkkelkunder?  Hvordan utvikler vi handlingsplaner og tiltak mot nye, eksisterende og tapte kunder. Kurset er praktisk rettet og skal bidra til rendyrking og optimalisering av hvordan bedriften arbeider mot nye, eksisterende og tapte kunder. System, struktur og inspirasjon er viktige nøkkelord.
- 2. Bright Performance AS | Toldbodbrygga 2, 1606 Fredrikstad | Tlf: 69 10 10 00 | www.mybright.no MÅLGRUPPE – Bedrifter som jobber med salg B2B – Ledere som skal legge føringer for salgsarbeidet i bedriften – Ledere med direkte ansvar for å lede og utvikle egne selgere, og som skal sikre at salgsmålene innfris – Ansvarlige innen salg og kundearbeid som trenger et rammeverk for hvordan de kan jobbe mer strukturert mot bedriftens kundegrupper og nøkkelkunder TID OG STED Kurset gjennomføres den 29.-30. oktober på Royal Christiania i Oslo sentrum. Overnatting er ikke inkludert, og bestilles selv av den enkelte deltaker. ADMINISTRATIVE RAMMER Kurset koster kr. 10.900,- pr. deltaker som inkluderer materiell og lunsj begge dager. Vi har 100% fornøydhetsgaranti på våre kurs. Påmelding til line@mybright.no eller på telefon 926 44 333. KURSLEDER Fagansvarlig for kurset er Steinar Amundsen, senior bedriftsrådgiver i Bright Performance AS. Steinar arbeider med fagområdene strategi, markedsføring og salg. Steinar har spesialkompetanse og ansvar for utvikling av våre konsepter innen Strategi og Markedsplanlegging, Kundestrategier og Nøkkelkundeutvikling, samt strategiske endringsprosesser innen systemsalg. Steinar er anerkjent for å skape et sterkt engasjement i jakten på et sterkere kundefokus. Velkommen!