際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Miodrag Kosti, CMC
Prezentacione i komunikacione ve邸tine
Ovo je skraena verzija prezentacije sa treninga koji
sadr転i i veliki broj interaktivnih ve転bi (minimum 50%
treninga) i primera iz prakse domaih preduzea
NAPOMENA
Vlasnik Web Consulting Honolulu  1997 godine
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Trening Japanski model za poslovanje u SrbijiTrening Japanski model za poslovanje u Srbiji
18 marta 2013 Privredna komora Beograda18 marta 2013 Privredna komora Beograda
1. LEAN i KAIZEN1. LEAN i KAIZEN
Trening Strategija kljune B2B prodajeTrening Strategija kljune B2B prodaje
9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda
2. Prodaja i pregovaranje2. Prodaja i pregovaranje
Trening  Upravljanje i re邸avanje konflikata  2015Trening  Upravljanje i re邸avanje konflikata  2015
za zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beograduza zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beogradu
3. KOMUNIKACIJA3. KOMUNIKACIJA
Radionica Digitalne transformacije za Novak okoviRadionica Digitalne transformacije za Novak okovi
Fondaciju U Marsh Open Space u Beogradu  03.10.2018Fondaciju U Marsh Open Space u Beogradu  03.10.2018
4. Digitalna transformacija4. Digitalna transformacija
Miodrag Kosti
Da li je komuniciranje znanje ili ve邸tina?Da li je komuniciranje znanje ili ve邸tina?
Pravilo: 10 - 20 - 70
Va転na je primenaVa転na je primena
PotencijalPotencijal
Kako se postaje bolji u nekoj praktinoj ve邸tini?
SmetnjeSmetnje UspehUspeh
KRIZAKRIZA
preprekaprepreka prilikaprilika
Svaka prepreka ili izazov je i prilika za unapreenjeSvaka prepreka ili izazov je i prilika za unapreenje
Da zna邸 ono 邸to zna邸 i da zna邸 ono 邸to ne zna邸
je pravo znanje
 Confucius  511 BC
ta stvarno ZNAMO, a 邸ta ne znamo?
Izazov
br. 1
Svako mo転e da zna.
Poenta je da razumete.
 Albert Einstein
Koliko RAZUMEMO to 邸to stvarno znamo?
Izazov
br. 2
Sve 邸to je lako razumeti, te邸ko se primenjuje!
-- Marshal Goldsmith
Easy to understand, hard to apply
Kako PRIMENJUJEMO to 邸to razumemo?
Izazov
br. 3
Koliko su va転ne ve邸tine prezentiranja u poslu?Koliko su va転ne ve邸tine prezentiranja u poslu?
Koja je uloga
samomotivacije
u prezentiranju?
Zamislite da ovde prezentirate?Zamislite da ovde prezentirate?
Kako bi se oseali da ste ispred mikrofona?Kako bi se oseali da ste ispred mikrofona?
Da li je lako biti dobar prezenter?Da li je lako biti dobar prezenter?
Kada ste zadnji put bili na dosadnoj prezentacijiKada ste zadnji put bili na dosadnoj prezentaciji??
Kako vi morate da se oseate na prezentaciji?Kako vi morate da se oseate na prezentaciji?
Da li znate ko su va邸i sagovornici / publika?Da li znate ko su va邸i sagovornici / publika?
Da bi razumeli njihove 転elje i potrebe
Kako vidite va邸u publiku
odreuje va邸e pona邸anje
i okvire va邸eg uspeha u
prezentiranju.
ta je cilj
prezentacije?
Kojim putem da idem?Kojim putem da idem?
Gde 転eli邸 da ide邸?Gde 転eli邸 da ide邸?
Ne znamNe znam
Onda je sve jednoOnda je sve jedno
-- Alisa u zemlji uda-- Alisa u zemlji uda
ta 転elite da postignete prezentacijom?ta 転elite da postignete prezentacijom?
Prezentaciju
poinjete sa
ciljem na umu!
Za邸to je neophodno planirati?Za邸to je neophodno planirati?
Vrednost planiranja nije u planu
ve u samom planiranju!
-- General Ajzenhauer
Ja ne mogu da nauim ljude ni邸ta,
ja samo mogu da ih nauim da misle!
-- Sokrat
Da li je u prezentiranju mogue pripremiti gotov recept?
Za邸to se pamti
dobra prezentacija?
Kako se ne邸to pamti?Kako se ne邸to pamti?
Za邸to svi vole prie?
Kako pamtimo?Kako pamtimo?
Ono 邸to se dogaa, je injenica a ne istina;
istinom zovemo ono 邸to mi mislimo da se dogodilo
-- Robert Mek Ki, holivudski scenarista
Fortune 500 CEOs
Navedite koje su 5
najboljih poslovnih
knjiga za vas?
Br. 5 bio je SHOGUN
Za邸toZa邸to??
Za邸to svi volimo prie?Za邸to svi volimo prie?
Pria pretvara informacije u emociju
Malo ljudi zna da ispria priu,
a jo邸 manje zna da ne zna
Emocije su
memorijske kuke
dugoronog
pamenja!
Kako se kreira
nezaboravna 沿姻庄温?
Koji su elementi nezaboravne prie?Koji su elementi nezaboravne prie?
Iz ega se sastoji pria koja se pamti?Iz ega se sastoji pria koja se pamti?
1. Glavni junak
4. Uzbudljivo re邸enje
3. Problem, prepreka, protivnik
2. Velika 転elja
U prethodnom videu, ko je ...?U prethodnom videu, ko je ...?
Priprema
elemenata prezentacije
ta je najvei izazov u komunikaciji?ta je najvei izazov u komunikaciji?
Kako da izbegnemo zamku previ邸e podataka?
Da li je lako biti jezgrovit i kratak?Da li je lako biti jezgrovit i kratak?
Ernest HemingwayErnest Hemingway
10 strana sutra $500
1 strana 7 dana $2000
KRATKOKRATKO
RAZUMEVANJE
Ako ne邸to ne mo転e邸 objasniti jednostavnim terminima,Ako ne邸to ne mo転e邸 objasniti jednostavnim terminima,
onda ga nisi dobro razumeo!onda ga nisi dobro razumeo!
-- Richard Feynman-- Richard Feynman
Jednostavni termini
JASNOJASNO
Moramo biti veoma jasni 邸ta 転elimo da ljudi znaju o nama
Jasnoa se zasniva na principu kontrasta
Napisao je 4 rei na tabli slepog oveka koji je prosio:
Prolee je, a ja sam slep!
Guy Kawasaki  PraviloGuy Kawasaki  Pravilo 1010--2020--3030
1010 slajdovaslajdova
2020 minutaminuta
3030 fontfont
Koja su 3 osnovna dela prezentacija?Koja su 3 osnovna dela prezentacija?
Koji su osnovni elementi scenarija prezentacije?
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kako se izvodi
vrhunska prezentacija?
3. Krairajte emocionalnu priu sa glavnim junakom
1. Ukljuite u odluivanje sve uesnike u komunikaciji
2. Ponavljajte priu/poruku koliko god da je to potrebno
ta treba raditi da bi seta treba raditi da bi se uticalo na sagovornikauticalo na sagovornika??
Ljudi e voljno sprovoditi samo one odluke
u ijem su dono邸enju uestvovali! -- Isak Adi転es
1. Ukljuite u odluivanje sve uesnike u razgovoru
Ako su oni odluili, onda e to i sprovoditi!Ako su oni odluili, onda e to i sprovoditi!
Za邸to?
Ponavljanje je majka uenja!Ponavljanje je majka uenja!
2. Ponavljajte priu koliko god da je to potrebno
Kako?
Pria pretvara informacije u emocije!Pria pretvara informacije u emocije!
3. Krairajte emocionalnu priu sa glavnim junakom
ta?
Kad je posao lidera zavr邸en,
ljudi ka転u, Sami smo tako hteli!
-- Lao Tzu (6 vek pre nove ere)
Koji su koraci u
komunikaciji uticanja?
ProcesProces
komunikacijekomunikacije
uticanjauticanja
== AA
== II
== DD
AA==
1. Preliminarna faza otvaranje razgovora1. Preliminarna faza otvaranje razgovora
A - Pa転nja
Prvi utisakPrvi utisak
ZaZa koliko vremena svest stvara prvi utisakkoliko vremena svest stvara prvi utisak??
2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba
I - Interesovanje
Da li ljudi vole promene?Da li ljudi vole promene?
ta je najvei izazov u komunikaciji uticanja?ta je najvei izazov u komunikaciji uticanja?
Koliko su ljudi svesni potrebe da se promene?
Kako da im razvijemo tu potrebu?Kako da im razvijemo tu potrebu?
PROBLEMPROBLEM
Kada ljudi odlue da se promene?Kada ljudi odlue da se promene?
Skoro savr邸eno se oseam!Skoro savr邸eno se oseam!
Malo sam nezadovoljan!Malo sam nezadovoljan!
Imam velike problemeImam velike probleme
sa ..!sa ..!Moram hitno da reagujem!Moram hitno da reagujem!
NepotrebnoNepotrebno
NeodluanNeodluan
PotrebnoPotrebno
3. Faza demonstriranja sposobnosti3. Faza demonstriranja sposobnosti
D - 貼elja
Kada sam veerala sa gospodinom
Vajldom oseala sam kao da je on
najpametniji ovek u Engleskoj.
Kada sam veerala sa gospodinom
Dizraelijem oseala sam kao da sam
ja najpametnija 転ena u Engleskoj.
Sara Bernar
Ne priajte o sebi,Ne priajte o sebi,
priajte o va邸empriajte o va邸em
sagovorniku!sagovorniku!
VA貼NO
Features tell,
benefits sell!
4. Faza prihvatanja obaveze4. Faza prihvatanja obaveze
A - Akcija
Za邸to je neuspe邸na komunikacija?Za邸to je neuspe邸na komunikacija?
3 転abe na lokvanju
Kako izvesti
nezaboravan govor?
Kako privui i odr転ati pa転nju?Kako privui i odr転ati pa転nju?
Pretvorite najva転nije delove u pitanja za prisutnePretvorite najva転nije delove u pitanja za prisutne
Kako poeti vrhunski javni nastup?Kako poeti vrhunski javni nastup?
Otvorite prezentaciju izjavom koristi za publiku!Otvorite prezentaciju izjavom koristi za publiku!
-- Neil Rackham-- Neil Rackham
Kako ovladati strahovima?Kako ovladati strahovima?
Kako kontrolisati tremu?Kako kontrolisati tremu?
 Umirite disanjeUmirite disanje
 Uspostavite kontakt oimaUspostavite kontakt oima
 Usmerite se na porukuUsmerite se na poruku
 Rasteretite se pokretimaRasteretite se pokretima
Kako odgovoriti
na prigovore publike??
Kada ste imali nezgodnu publiku na prezentaciji?Kada ste imali nezgodnu publiku na prezentaciji?
ta je uzrok primedbi i prigovora?ta je uzrok primedbi i prigovora?
Nerazumevanje i nesporazum
Tinja skriveno nezadovoljstvo
Nisu svesni va邸ih zajednikih interesa
ta je naje邸i uzrok prigovorata je naje邸i uzrok prigovora??
Ne razumeju / ne vide va邸u pravu poruku?
Tako 邸to saznate istinu o njemu
Kako prevazilazite prigovore sagovornika?Kako prevazilazite prigovore sagovornika?
Na prigovor se odgovara pitanjem
VA貼NO
Kako poeti odgovor na prigovor sagovornika?Kako poeti odgovor na prigovor sagovornika?
PonoviPonoviKAKOKAKO PotvrdiPotvrdi
POTVRDI - Vi ka転ete da je ... Va邸e pitanje je ...
PONOVI - Izvinite nisam vas dobro razumeo,
mo転ete li mi ponoviti va邸e pitanje ...
Koristite TA umesto ZATO
VEOMA VA貼NO
Koje je va転no pravilo postavljanja pitanja?
Kako uve転bati javni nastup?Kako uve転bati javni nastup?
Kako prevazii
prepreke u prezentiranju?
Za邸to je va転na povratna informacija - feedbackZa邸to je va転na povratna informacija - feedback??
Kako je letenje avionom postalo sigurno?
ta je feedbackta je feedback??
FEEDBACK = Reakcija ili odgovor
na odreeni proces ili aktivnost
Svrha feedbacka je da pru転i povratnu informaciju o rezultatu
Kako dati FEEDBACK sagovorniku?Kako dati FEEDBACK sagovorniku?
1.1. SSITUATIONITUATION
2.2. IIMPACTMPACT
3.3. BBEHAVIOUREHAVIOUR
SS BBII
Zvuk vibracije mobilnog je preglasan
Od buke kolege ne mogu da uju
Molim vas uti邸ajte va邸 mobilni
Morate stalno da pitate 邸ta ste uradiliMorate stalno da pitate 邸ta ste uradili
i kako da to uinite boljim!i kako da to uinite boljim!
-- Elon Musk-- Elon Musk
HVALA :)HVALA :)
linkedin.com/in/miodragkostic/
www.poslovnaznanja.com
www.miodragkostic.com

More Related Content

Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka

  • 1. Miodrag Kosti, CMC Prezentacione i komunikacione ve邸tine
  • 2. Ovo je skraena verzija prezentacije sa treninga koji sadr転i i veliki broj interaktivnih ve転bi (minimum 50% treninga) i primera iz prakse domaih preduzea NAPOMENA
  • 3. Vlasnik Web Consulting Honolulu 1997 godine
  • 5. Trening Japanski model za poslovanje u SrbijiTrening Japanski model za poslovanje u Srbiji 18 marta 2013 Privredna komora Beograda18 marta 2013 Privredna komora Beograda 1. LEAN i KAIZEN1. LEAN i KAIZEN
  • 6. Trening Strategija kljune B2B prodajeTrening Strategija kljune B2B prodaje 9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda 2. Prodaja i pregovaranje2. Prodaja i pregovaranje
  • 7. Trening Upravljanje i re邸avanje konflikata 2015Trening Upravljanje i re邸avanje konflikata 2015 za zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beograduza zaposlene Delegacija Evropske Unije u Beogradu 3. KOMUNIKACIJA3. KOMUNIKACIJA
  • 8. Radionica Digitalne transformacije za Novak okoviRadionica Digitalne transformacije za Novak okovi Fondaciju U Marsh Open Space u Beogradu 03.10.2018Fondaciju U Marsh Open Space u Beogradu 03.10.2018 4. Digitalna transformacija4. Digitalna transformacija
  • 10. Da li je komuniciranje znanje ili ve邸tina?Da li je komuniciranje znanje ili ve邸tina? Pravilo: 10 - 20 - 70 Va転na je primenaVa転na je primena
  • 11. PotencijalPotencijal Kako se postaje bolji u nekoj praktinoj ve邸tini? SmetnjeSmetnje UspehUspeh
  • 12. KRIZAKRIZA preprekaprepreka prilikaprilika Svaka prepreka ili izazov je i prilika za unapreenjeSvaka prepreka ili izazov je i prilika za unapreenje
  • 13. Da zna邸 ono 邸to zna邸 i da zna邸 ono 邸to ne zna邸 je pravo znanje Confucius 511 BC ta stvarno ZNAMO, a 邸ta ne znamo? Izazov br. 1
  • 14. Svako mo転e da zna. Poenta je da razumete. Albert Einstein Koliko RAZUMEMO to 邸to stvarno znamo? Izazov br. 2
  • 15. Sve 邸to je lako razumeti, te邸ko se primenjuje! -- Marshal Goldsmith Easy to understand, hard to apply Kako PRIMENJUJEMO to 邸to razumemo? Izazov br. 3
  • 16. Koliko su va転ne ve邸tine prezentiranja u poslu?Koliko su va転ne ve邸tine prezentiranja u poslu?
  • 18. Zamislite da ovde prezentirate?Zamislite da ovde prezentirate?
  • 19. Kako bi se oseali da ste ispred mikrofona?Kako bi se oseali da ste ispred mikrofona?
  • 20. Da li je lako biti dobar prezenter?Da li je lako biti dobar prezenter? Kada ste zadnji put bili na dosadnoj prezentacijiKada ste zadnji put bili na dosadnoj prezentaciji??
  • 21. Kako vi morate da se oseate na prezentaciji?Kako vi morate da se oseate na prezentaciji?
  • 22. Da li znate ko su va邸i sagovornici / publika?Da li znate ko su va邸i sagovornici / publika? Da bi razumeli njihove 転elje i potrebe
  • 23. Kako vidite va邸u publiku odreuje va邸e pona邸anje i okvire va邸eg uspeha u prezentiranju.
  • 25. Kojim putem da idem?Kojim putem da idem? Gde 転eli邸 da ide邸?Gde 転eli邸 da ide邸? Ne znamNe znam Onda je sve jednoOnda je sve jedno -- Alisa u zemlji uda-- Alisa u zemlji uda ta 転elite da postignete prezentacijom?ta 転elite da postignete prezentacijom?
  • 27. Za邸to je neophodno planirati?Za邸to je neophodno planirati? Vrednost planiranja nije u planu ve u samom planiranju! -- General Ajzenhauer
  • 28. Ja ne mogu da nauim ljude ni邸ta, ja samo mogu da ih nauim da misle! -- Sokrat Da li je u prezentiranju mogue pripremiti gotov recept?
  • 29. Za邸to se pamti dobra prezentacija?
  • 30. Kako se ne邸to pamti?Kako se ne邸to pamti? Za邸to svi vole prie?
  • 32. Ono 邸to se dogaa, je injenica a ne istina; istinom zovemo ono 邸to mi mislimo da se dogodilo -- Robert Mek Ki, holivudski scenarista
  • 33. Fortune 500 CEOs Navedite koje su 5 najboljih poslovnih knjiga za vas? Br. 5 bio je SHOGUN Za邸toZa邸to??
  • 34. Za邸to svi volimo prie?Za邸to svi volimo prie? Pria pretvara informacije u emociju Malo ljudi zna da ispria priu, a jo邸 manje zna da ne zna
  • 36. Kako se kreira nezaboravna 沿姻庄温?
  • 37. Koji su elementi nezaboravne prie?Koji su elementi nezaboravne prie?
  • 38. Iz ega se sastoji pria koja se pamti?Iz ega se sastoji pria koja se pamti? 1. Glavni junak 4. Uzbudljivo re邸enje 3. Problem, prepreka, protivnik 2. Velika 転elja U prethodnom videu, ko je ...?U prethodnom videu, ko je ...?
  • 40. ta je najvei izazov u komunikaciji?ta je najvei izazov u komunikaciji? Kako da izbegnemo zamku previ邸e podataka?
  • 41. Da li je lako biti jezgrovit i kratak?Da li je lako biti jezgrovit i kratak? Ernest HemingwayErnest Hemingway 10 strana sutra $500 1 strana 7 dana $2000 KRATKOKRATKO
  • 42. RAZUMEVANJE Ako ne邸to ne mo転e邸 objasniti jednostavnim terminima,Ako ne邸to ne mo転e邸 objasniti jednostavnim terminima, onda ga nisi dobro razumeo!onda ga nisi dobro razumeo! -- Richard Feynman-- Richard Feynman Jednostavni termini JASNOJASNO
  • 43. Moramo biti veoma jasni 邸ta 転elimo da ljudi znaju o nama
  • 44. Jasnoa se zasniva na principu kontrasta Napisao je 4 rei na tabli slepog oveka koji je prosio: Prolee je, a ja sam slep!
  • 45. Guy Kawasaki PraviloGuy Kawasaki Pravilo 1010--2020--3030 1010 slajdovaslajdova 2020 minutaminuta 3030 fontfont
  • 46. Koja su 3 osnovna dela prezentacija?Koja su 3 osnovna dela prezentacija? Koji su osnovni elementi scenarija prezentacije?
  • 48. Kako se izvodi vrhunska prezentacija?
  • 49. 3. Krairajte emocionalnu priu sa glavnim junakom 1. Ukljuite u odluivanje sve uesnike u komunikaciji 2. Ponavljajte priu/poruku koliko god da je to potrebno ta treba raditi da bi seta treba raditi da bi se uticalo na sagovornikauticalo na sagovornika??
  • 50. Ljudi e voljno sprovoditi samo one odluke u ijem su dono邸enju uestvovali! -- Isak Adi転es 1. Ukljuite u odluivanje sve uesnike u razgovoru Ako su oni odluili, onda e to i sprovoditi!Ako su oni odluili, onda e to i sprovoditi! Za邸to?
  • 51. Ponavljanje je majka uenja!Ponavljanje je majka uenja! 2. Ponavljajte priu koliko god da je to potrebno Kako?
  • 52. Pria pretvara informacije u emocije!Pria pretvara informacije u emocije! 3. Krairajte emocionalnu priu sa glavnim junakom ta?
  • 53. Kad je posao lidera zavr邸en, ljudi ka転u, Sami smo tako hteli! -- Lao Tzu (6 vek pre nove ere)
  • 54. Koji su koraci u komunikaciji uticanja?
  • 56. 1. Preliminarna faza otvaranje razgovora1. Preliminarna faza otvaranje razgovora A - Pa転nja
  • 57. Prvi utisakPrvi utisak ZaZa koliko vremena svest stvara prvi utisakkoliko vremena svest stvara prvi utisak??
  • 58. 2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba2. Faza otkrivanja i razvijanja potreba I - Interesovanje
  • 59. Da li ljudi vole promene?Da li ljudi vole promene?
  • 60. ta je najvei izazov u komunikaciji uticanja?ta je najvei izazov u komunikaciji uticanja? Koliko su ljudi svesni potrebe da se promene? Kako da im razvijemo tu potrebu?Kako da im razvijemo tu potrebu? PROBLEMPROBLEM
  • 61. Kada ljudi odlue da se promene?Kada ljudi odlue da se promene? Skoro savr邸eno se oseam!Skoro savr邸eno se oseam! Malo sam nezadovoljan!Malo sam nezadovoljan! Imam velike problemeImam velike probleme sa ..!sa ..!Moram hitno da reagujem!Moram hitno da reagujem! NepotrebnoNepotrebno NeodluanNeodluan PotrebnoPotrebno
  • 62. 3. Faza demonstriranja sposobnosti3. Faza demonstriranja sposobnosti D - 貼elja
  • 63. Kada sam veerala sa gospodinom Vajldom oseala sam kao da je on najpametniji ovek u Engleskoj. Kada sam veerala sa gospodinom Dizraelijem oseala sam kao da sam ja najpametnija 転ena u Engleskoj. Sara Bernar
  • 64. Ne priajte o sebi,Ne priajte o sebi, priajte o va邸empriajte o va邸em sagovorniku!sagovorniku! VA貼NO Features tell, benefits sell!
  • 65. 4. Faza prihvatanja obaveze4. Faza prihvatanja obaveze A - Akcija
  • 66. Za邸to je neuspe邸na komunikacija?Za邸to je neuspe邸na komunikacija? 3 転abe na lokvanju
  • 68. Kako privui i odr転ati pa転nju?Kako privui i odr転ati pa転nju? Pretvorite najva転nije delove u pitanja za prisutnePretvorite najva転nije delove u pitanja za prisutne
  • 69. Kako poeti vrhunski javni nastup?Kako poeti vrhunski javni nastup?
  • 70. Otvorite prezentaciju izjavom koristi za publiku!Otvorite prezentaciju izjavom koristi za publiku! -- Neil Rackham-- Neil Rackham
  • 71. Kako ovladati strahovima?Kako ovladati strahovima?
  • 72. Kako kontrolisati tremu?Kako kontrolisati tremu? Umirite disanjeUmirite disanje Uspostavite kontakt oimaUspostavite kontakt oima Usmerite se na porukuUsmerite se na poruku Rasteretite se pokretimaRasteretite se pokretima
  • 74. Kada ste imali nezgodnu publiku na prezentaciji?Kada ste imali nezgodnu publiku na prezentaciji?
  • 75. ta je uzrok primedbi i prigovora?ta je uzrok primedbi i prigovora? Nerazumevanje i nesporazum Tinja skriveno nezadovoljstvo Nisu svesni va邸ih zajednikih interesa
  • 76. ta je naje邸i uzrok prigovorata je naje邸i uzrok prigovora?? Ne razumeju / ne vide va邸u pravu poruku?
  • 77. Tako 邸to saznate istinu o njemu Kako prevazilazite prigovore sagovornika?Kako prevazilazite prigovore sagovornika? Na prigovor se odgovara pitanjem VA貼NO
  • 78. Kako poeti odgovor na prigovor sagovornika?Kako poeti odgovor na prigovor sagovornika? PonoviPonoviKAKOKAKO PotvrdiPotvrdi POTVRDI - Vi ka転ete da je ... Va邸e pitanje je ... PONOVI - Izvinite nisam vas dobro razumeo, mo転ete li mi ponoviti va邸e pitanje ...
  • 79. Koristite TA umesto ZATO VEOMA VA貼NO Koje je va転no pravilo postavljanja pitanja?
  • 80. Kako uve転bati javni nastup?Kako uve転bati javni nastup?
  • 81. Kako prevazii prepreke u prezentiranju?
  • 82. Za邸to je va転na povratna informacija - feedbackZa邸to je va転na povratna informacija - feedback?? Kako je letenje avionom postalo sigurno?
  • 83. ta je feedbackta je feedback?? FEEDBACK = Reakcija ili odgovor na odreeni proces ili aktivnost Svrha feedbacka je da pru転i povratnu informaciju o rezultatu
  • 84. Kako dati FEEDBACK sagovorniku?Kako dati FEEDBACK sagovorniku? 1.1. SSITUATIONITUATION 2.2. IIMPACTMPACT 3.3. BBEHAVIOUREHAVIOUR SS BBII Zvuk vibracije mobilnog je preglasan Od buke kolege ne mogu da uju Molim vas uti邸ajte va邸 mobilni
  • 85. Morate stalno da pitate 邸ta ste uradiliMorate stalno da pitate 邸ta ste uradili i kako da to uinite boljim!i kako da to uinite boljim! -- Elon Musk-- Elon Musk