�ݺ�ߣ

“Sống phải có ước mơ, có hoài bảo
Đừng phí thời gian bạn đang có
Hãy thực hiện ước mơ của bạn
Và hãy giúp những người bên
Cạnh của bạn !”
Tổng Giám Đốc-CTHĐQT

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
TIÊN HỌC LỄ
HẬU HỌC VĂN

Kỹ Năng Giao �վ�ặ� Cơ Bản
Khái niệm về giao tiếp
Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả

KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP
Là một quá trình
Quan trọng đối với nhóm Cá Nhân, Xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường

Quá Trình Giao �վ�ặ�
Hồi đáp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Người
gửi Người nhận

Sơ Đồ Giao �վ�ặ� Đối Thoại
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu

Hai Khía Cạnh Của Giao �վ�ặ�
Kỹnănglắng
nghe
Kỹ năng thuyết trình

Tại Sau Phải Học Giao �վ�ặ�
Giao tiếp thông thường ?
Hiệu quả công việc ?
Học nhiều = giao tiếp tốt ?
Kỹ năng kỹ thuật=kỹ năng giao tiếp ?

Các Cách Giao �վ�ặ�
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Cộng đồng
Đại chúng

Các Cách Giao �վ�ặ�

TA KHÔNG THỂ
KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP

Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Ý kiến của
phòng tài chính
- kế toán
Quyết định
của lãnh
đạo
Mẫu của
phòng
thiết kế
Sản phẩm,
xuất xưởng
Phòng bảo
quản bổ sung
???

Kỹ Năng Giao �վ�ặ�
Khái niệm về kỹ năng giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Làm thế nào để giao tiếp có hiệu quả ?

Khái Niệm Về Kỹ Năng Giao �վ�ặ�
Kỹ năng giao tiếp chính là những
nghệ thuật vô hình trng trình trao
Đổi màn ta không nhìn thấy được và nó
được tích lũy hằng ngày để đúc
Kết thành một nghệ thuận sống

Nguyên Nhân Giao �վ�ặ�
Kém Hiệu Quả
Suy diễn sai ý
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không phù hợp
Quá tải thông tin

Đừng chết đuối trong biển thông tin
Mà vẫn khác tri thức để thành đạt

Biết nhiều không bằng
 biết điều
Một bồ cái lý, không
bằng mộttí cái tình

Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói
Hình ảnh

Thính giác
12%
Xúc giác
6%
Khứu giác
4%
Thị giác
75%
Vị giác
3%

QUAN NIỆM
SAI VỀ GIAO TIẾP

Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giaie quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn

RƯỢU NHẠT UỐNG LẮM CŨNG
SAI, NGƯỜI KHÔN NÓI LẮM
DẪU HAY CŨNG NHÀM

GIAO TIẾP THÀNH ��Ô��

Vấn đề không phải là nói thế
Nào mà là nói cái gì
Quan trọng nhất là cảm nhận
Của người nge

TÌM CÁCH KHÁC BIỆT
TẠO NÊN SỰ KHÁC
BIỆT

THÁI ĐỘ
LÀ THỂ HIỆN BÊN NGOÀI
CỦA NỘI TÂM

LỜI CHÀO
CAO HƠN
MÂM ��Ổ

Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích người khác
Giống như bản thân mình

LÀM THẾ NÀO ? ĐỂ GIAO
TIẾP CÓ HIỆU QUẢ ?

Nâng cao giá trị của Đối Tác
Đứng về phía Đối Tác
Lắng nge tích cực

Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triển
Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế

Vương
Nhĩ Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

SOSSignificance Of Simplicities

Buôn có bạn,
bán có phường
Làm ăn có xóm,
có chòm mới vui.

IQIQChỉ số thông minhChỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)(Intelligence Quotient)
Trí tuệ xúc cảmTrí tuệ xúc cảm
(Emotional Intelligence)(Emotional Intelligence)
EIEI
Trí tuệ Xã hộiTrí tuệ Xã hội
(Social Intelligence)(Social Intelligence)
SISI Trí tuệ Thực dụngTrí tuệ Thực dụng
(Practical Intelligence)(Practical Intelligence)
PIPI

quen,
thân,
thấu hiểu
Ta đã:

Sóng
gió
Hình thành
chuẩn mực
Hoạt động,
thành công
Thành
lập mới
Thành
lập

Phát triển cá nhân
BÌNH THIÊN HẠ
TRỊ QUỐC
TỀ GIA
TU THÂN

Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.

BUỔI HỌC KẾT THÚC
CHÚC CÁC BẠN
THÀNH ��Ô��

�ݺ�ߣ

Kynanggiaotiep.coban.loc

More Related Content

Kynanggiaotiep.coban.loc