职场就是竞技场：职场高手的黄金準则
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假如你想平步青云，做好工作并不足以达成你的愿望，你还需要其他东西加持，你需要：职场高手的黄金準则
职场就是竞技场：职场高手的黄金準则
- 1. ?
- 3. 管理大師彼得．杜拉克（ Peter Drucker ）為 效率 （ efficiency ）和 效能 （ effectiveness ）作出一個清楚簡單的區隔︰ 效率是 把事情做對 （ doing the job right ） 效能則是 做對的事情 （ doing the right job ）
- 5. 當每個人都全心專注於工作時，你必須確保不只專心在該做的事情上，也含括︰ ? ? 你做事情的方法 如何讓別人知道你正在做事情 除了份內工作，你還可以有什麼作為
- 6. 你可以透過以下十部份的競爭準則， 在日常工作中突顯自己： 言行一致 你隨時都在被評價 制定計劃 如果說不出好話就閉嘴 保護自己 融入群體 放眼未來 建立交際手段 了解職場機制並從中獲益 應付競爭對手
- 7. 如此 別人的表現可能是 ， 你則是 + A A
- 9. 第一部分準則 1.1 讓你的工作表現可以被看見 1.2 不要停滯不前 1.3 小心謹慎的自願者 1.4 開創自己的優勢 1.5 許下承諾並且提前實現 1.6 懂得別人所不懂的事情 1.7 百分百的投入 1.8 熱愛工作 1.9 抱持正確的態度 1.10 別讓人家知道你正埋頭苦幹
- 10. 準則 1.1 ：讓你的工作表現可以被看見 如果你每天都需处理诸多琐事──其他人亦是如此──那麼，即使你做得比别人多，也不会為你带来更多好处。如果你对上司主动提出一份报告，主题锁定在如何有效让每一个人做更多的事情，你就会被注意。这种主动提出报告是一个明智之举，能让你在同儕间突显自己，也可以藉以展现你敏锐的思绪和主动积极的精神。但这一招不能频繁使用，如果像连环炮一样，一天到晚提交非预期的报告给上司，你同样会引来注意，但绝不是讚赏，而是「白眼」。
- 11. 準則 1.2 ：不要停滯不前 許多人每天上班只抱持著一個念頭──還要熬多久才能下班？他們每天勉強完成必要的工作，直到期待的神奇時刻來臨。但你絕不能有這種想法，因為你不是一個停滯不前的人。對大多數人而言，擁有一份工作便能心滿意足，並會把日常的工作完成，所以他們會選擇安份守己的站在原地不動。但對你來說，把工作完成不是職場競賽的終點──僅是達成目標的手段而已。 你必須工作，並且把工作做到比好還要更好。但你的眼光也要瞄準下一步，在你工作上的每一個行動，都是建立你往上攀升的每一個階梯。
- 12. 準則 1.3 ：小心謹慎的自願者 大多數人認為，如果他們對每一件事都回答：「好的！」他們便會得到上司的注意、稱讚，甚至被提拔。事實剛好相反，這些居於他們之上的精明主管，只會利用這種「好，我來！」的心態。如果你接受：只會有做不完的工作，你的價值則會被輕視和低估，做不好甚至會惹來一頓責罵。因此，當要舉手說：「我願意去做。」之前，要仔細想清楚。 此外，你也必須有所警覺，有時候雖然你沒有舉手或往前跨一步，也會被當成是個自願者。這種狀況極有可能發生，當你的同事都有志一同的往後退，獨留你一人在原地時，就會讓你看起來像個自願者，即使你沒有意願做這件事。
- 13. 準則 1.9 ：抱持正確的態度 在职场上，许多人会有一种心态，划分成「我们」和「他们」。大家总是喜欢站在「工作者」这一边，一起抱怨「管理者」。但你应该抱持正确的态度，跳脱出「我们」的层次。不管你现在的位阶為何，在未来说不定有机会成為某一部门的主管、董事会的成员，甚至是高阶人员。你必须开始注意两边的可能情况，并且辨认出哪边是「他们」。你不一定要选边站，甚至在公开场合，你可以站在「同事」和「工作者」一边。实际上，在内心深处，你清楚知道你是站在「他们」那一边，就像谚语所说：「身在曹营心在汉」的境界。
- 15. 第二部分準則 2.1 得體的穿著 2.2 養成笑臉迎人的習慣 2.3 完美的握手方法 2.4 散發自信與活力 2.5 形塑引人矚目的風格 2.6 注意個人的儀表 2.7 富有吸引力 2.8 夠 COOL 2.9 善於言語的表達 2.10 得體的書寫
- 16. 準則 2.5 ：形塑引人矚目的風格 ● 固定穿著單一款式，並且讓人容易辨認──例如只穿亞曼尼，或只 用漂亮的手提包。發展一種以品牌標識的穿著哲學──並堅持到底。 ● 只選購你能力所及的最好產品。 ● 絕不穿任何緊繃的衣物──寬鬆一點的服飾，會讓人覺得具質感且優雅，而緊繃的衣物感覺起來就像是窮人穿的便宜貨。 ● 如果你有化妝的習慣，就堅持一種最適合和最好看的彩妝。不要因季節或時尚流行而任意改變──讓大家熟悉你的樣子且容易辨認，形成自己的風格。 ● 隨時盛裝打扮，不要邋邋遢遢──最好的裝束是正式一點的，隨便、不正式是最不好的。 ● 確保所有的飾品和穿衣品味都具一致性──漂亮、昂貴、合身、容易辨識、高品味。
- 17. 準則 2.10 ：得體的書寫 书写的字体优不优美，会直接影响你给人的印象，如果你的字体工整有致，别人看到也会肃然起敬，觉得你一定学富五车，饱读诗书。或许你会说，现在已不用手写，都用打字。那好吧，但你一定会有机会签核文件──那就是在写字。你的签名也像其他事情一样，会被人判断。
- 19. 第三部分準則 3.1 知道你的長期計畫是什麼 3.2 知道你的短期計畫是什麼 3.3 鑽研升遷機制 3.4 制訂行動守則 3.5 設定目標 3.6 知道自己要扮演什麼角色 3.7 了解自己的長處和短處 3.8 辨識關鍵時刻和事件 3.9 預先評估威脅 3.10 尋找機會
- 20. 準則 3.8 ：辨認關鍵時刻和事件 眼鏡蛇的攻擊力強勁，毒液劇毒無比，而且精力旺盛。但你會經常看到眼鏡蛇發動攻擊嗎？很少吧，因為牠們會把攻擊力和精力，放在： ●適當的時機 ●有意義的行動 ●有好處的行動 ●有幫助的行動 ●有必要的行動 ●重要時刻 你也要變成一隻眼鏡蛇，除非有必要，否則不要浪費能量和精力隨便出擊。因此，你必須界定時刻和事件的重要性──然後奮力出擊！
- 21. 準則 3.9 ：預先評估威脅 如果我们不把威胁当成威胁，反而当成机会，就是我们常说的：危机即转机，威胁反而会对我们有帮助。每一个威胁在造成实质伤害后，就把它视為我们成长、重新适应，以及改变管理和工作方法的机会。假如我们的态度是积极正面的，就不会把威胁想成负面，而是正面的事情──因為它们带来的改变，让我们有机会证明自己的能力。假如我们从不曾接受挑战，绝不会有所长进。
- 23. 第四部分準則 4.1 不說閒話 4.2 不要抱怨 4.3 懂得替別人說好話 4.4 真誠的讚美別人 4.5 保持快樂和積極樂觀 4.6 善於發問 4.7 善用「請」和「謝謝」 4.8 別罵髒話 4.9 成為一個卓越的傾聽者 4.10 言要及義
- 24. 準則 4.5 ：保持快樂和積極樂觀 无时无刻都保持快乐的好心情，纵使窗外下着雨，或是一个天色黯然、令人沮丧的冬日午后。儘管生意萧条，利率再度调高，而主管正怒气冲冲，每个人都不敢抬头来看。不管什麼理由，你的笑容都不会从脸上消失。虽然这是一个黑暗的日子，但总会成為过去，明天的太阳又会从东边冉冉升起。不管你的处境有多恶劣，事情总会有转机。
- 25. 準則 4.6 ： 善於發問 善於發問是值得我們實踐的好方式，它讓你可以表現出對同事的關心。但在發出問題時，你也要表現出真摯、誠懇、具意義的發問，以及心懷善意。 「你是在哪裡買到這件外套的？你不認為它很不適合你嗎？它真的很醜。」假如那件外套真的那麼醜，這種發問根本毫無意義。不如問一些工作上的情況：「你每次開立發票的速度都很快，是怎麼做到的？你是不是掌握了我們所不知道的技巧？」
- 27. 第五部分準則 5.1 熟知公司的倫理 5.2 了解公司是否合乎法規 5.3 制定個人標準 5.4 絕不說謊 5.5 絕不包庇任何人 5.6 留存記錄 5.7 知道實情與完整實情之間的差異 5.8 建立人際網絡 5.9 了解別人的動機 5.10 每個人都遵循不同的準則
- 28. 準則 5.7 ：知道實情和完整實情之間的差異 如果你知道有同事把事情搞砸，不代表你必須跑到主管面前去告狀，反之，有時候退一步在旁靜觀事態的變化和發展，可能對你比較有利。假如你的同事知道你知道一切，而你卻沒有說什麼，扯他後腿，或許，日後還可能為你帶來回報。 假如主管主動問你這件事情的狀況，你也不能說謊。但必須再次認知到，實情和全部實情兩者之間的差異。不說謊是一回事，而反覆推敲與整理所有你知道的又是另一回事。有時候，花點時間把你要公開的實情稍加整理是非常值得的。
- 30. 第六部分準則 6.1 了解組織文化 6.2 說相同的語言 6.3 視場合而穿著 6.4 用不同的方式對待不同的人 6.5 知道在什麼時候和什麼地方現身 6.6 熟悉社交禮儀 6.7 了解當權者的原則 6.8 熟知辦公室的等級制度 6.9 不要否定他人 6.10 了解群體習性
- 31. 準則 6.9 ：不要否定他人 今天的午餐地點，他們再次一致的選擇了酒吧。你並不喜歡這樣，你討厭煙臭味、吵鬧聲，以及對昨晚的電視節目發表無聊的討論。 但你會把這些告訴他們嗎？不，你不會，你必須成為他們的一份子──融入他們，你必須讓他們想到你跟他們在一起，你必須讓他們知道你跟他們同在，即使你不在，也要讓他們知道你精神和他們同在。 不要告訴他們，你認為在午餐時喝酒是不健康，以及會減損工作效率──你反而要告訴他們你會儘可能跟他們會合，即使沒有你──也要說：「為我喝一杯」。這種說法，縱使你無法參與其中，他們也會接受你，視你為一份子。假如你不否定他人，就會被他人接受。
- 33. 第七部分準則 7.1 領先一步的穿著 7.2 領先一步的談吐 7.3 領先一步的行為舉止 7.4 領先一步的思維 7.5 提出公司的議題和問題 7.6 要說 「我們」而非說「我」 7.7 邁步向前 7.8 多花時間和資深人員相處 7.9 讓別人知道你已經邁開步伐 7.10 為下一步做好準備
- 34. 準則 7.10 ： 為下一步做好準備 讓別人看見你是一個主管的料，並非壞事，一旦人們習慣把你當成是個有潛力的新秀，你就會成為有潛力的新秀。假如你衣著邋遢或言不及義，則無法提升你的份量；如果你的行為舉止像個苦力或游手好閒的人，別人會認為你是這種人──然後，把你放在你應該去的位置。
- 36. 第八部分準則 8.1 在衝突時提出問題 8.2 不要選邊站 8.3 知道何時要保留意見 8.4 懂得居中調停 8.5 不要讓脾氣失控 8.6 不要作人身攻擊 8.7 懂得安撫別人的怒氣 8.8 堅持自己的立場 8.9 對形勢保持客觀 8.10 把視野放寬
- 37. 準則 8.3 ： 知道何時要保留意見 對事情有意見是非常平常的，每個人都有意見，一百個人就有一百種看法。麻煩的是，你必須知道什麼時候要把意見藏於心底、什麼時候要充分表達。 大多數人都不知道何時該閉上嘴巴，這是因為他們自認為他們的意見︰ ●具有價值 ●擁有聽眾 ●具重要性 ●能夠與眾不同 ●讓他們顯得聰明／有智慧／具有影響力 ●讓他們贏得認同／被喜愛／被關注
- 39. 第九部分準則 9.1 知道辦公室的潛規則 9.2 知道每個人的稱呼 9.3 知道何時晚走、何時早到 9.4 知道什麼是竊盜，什麼是額外補貼 9.5 辨認出有重要價值的人 9.6 搏得重要人物的好感 9.7 精通新的管理技巧 9.8 了解事件背後的潛在意圖 9.9 知道誰是紅人，並和他們建立友誼 9.10 知道和了解公司的使命宣言
- 40. 準則 9.8 ：了解事件背後的潛在意圖 在職場發生 類似明修棧道，實際卻暗渡陳倉的次數遠比我們所能想到的還要多更多。曾經，我自願在每個星期一到大學去修一門薪資和複式簿記的課程，主管認為我具有求知慾、上進心，還很有熱忱。廢話，我渴望每個星期一都能離開辦公室，因為這一天我們必須處理文件的歸檔，而這正是我討厭的工作之一，到大學去修課，正是上佳的脫身之道。
- 42. 第十部分準則 10.1 找出競爭對手 10.2 近距離研究競爭對手 10.3 絕不暗箭傷人 10.4 了解升遷的哲學 10.5 不要透露過多自己的想法 10.6 耳聽八方 10.7 讓競爭對手看似不可取代 10.8 不要對競爭對手明褒暗貶 10.9 善於利用提升職涯的時刻 10.10 建立同事情誼，並贏得他們的贊同
- 43. 準則 10.1 ： 找出競爭對手 倘若有一個升遷的機會，而你也很想往前跨一步爭取這個位置，並且這個位置也符合你的長期計畫。這正是一個促使你向前邁進的理想時間點和機會。但問題是在競賽場上，你不是唯一的參賽者，還需要把其他競爭選手納入考量──當然，還要加以排除。
- 44. 準則 10.6 ：眼觀四面、耳聽八方 許多人在工作上無法有所進展的真正原因，是因為他們花太多時間在做自己的工作。你必須不時抬起頭來環視四周，你可能會發現牧群已經往前移動，而當時你正忙於低頭吃草呢。現在的你變得孤單，甚至被遺忘。
- 45. 職場就是競技場 職場高手的黃金準則 作者 理查?譚普勒（ Richard Templar ） 譯者 張美誼 出版 久石文化 頁數 256 頁 定價 220 元 ISBN 978-986-82765-3-6 對有些人而言，工作就像微風：他們毫不費力的閃過辦公室所有的政治和絆腳石向前滑翔，他們說對的話、做對的事，他們獲得加薪和升遷的機會，以及擁有光明的未來。為什麼他們可以做得到，別人卻望塵莫及呢？答案是，他們熟知職場競爭黃金準則，這些準則非常易於學習──一旦你能夠掌握當中訣竅，很容易就可以在工作上實踐。 －完－